Кто виноват в том, что телефон не работает?

[juranRUS]

Специалисты сервисных центров чаще всего говорят, что виноват пользователь, потому что сам телефон не может надолго "залечь" под прямые солнечные лучи, вываляться в песке, и т.д. В принципе, они правы, но -только в принципе.Так уж случилось, что в последние годы производители, стараясь уменьшить размеры аппаратов, оснастить их новейшими функциями и выплясывая под дудочку дизайнеров, часто забывают подумать о выносливости своих изделий.
Конечно, теоретически каждый телефон снабжён защитой от случайного падения, ударов и других неблагоприятных физических воздействий, однако она не столь уж надёжна. Если вы внимательно прочтёте инструкцию к любому мобильному телефону в той её части, которая относится к условиям эксплуатации, вы поймете, что в идеале использовать аппарат можно только в стерильной среде, живя в стране с умеренно тёплым климатом, а выносить из помещения на улицу только в самом крайнем случае.
Представители всех сервисных центров, говорят, что не всегда можно определить степень вины пользователя мобильного телефона, и большая часть аппаратов ремонтируется на гарантийных условиях. Однако на них нельзя рассчитывать, если на корпусе устройства будут заметны явные следы падения или будет очевидно, что внутрь попала вода.


Чтобы мобильный телефон служил вам долго и надёжно, стоит запомнить несколько правил:
1. Носить телефон лучше в специальном чехле или футляре. Приобрести их можно в любом профильном магазине, где они предлагаются в самом широком ассортименте - на любой вкус и кошелёк.



2. Солнце - один из злейших врагов телефона! В отличие от вас, ему совсем не нравится загорать. Более того: яркое солнце и повышенная температура наносят серьёзный ущерб электронике вашего персонального центра коммуникаций.



3. Холод так же вреден телефону, как и жара. Самым экстремальным температурным нагрузкам устройство подвергается, если вы вносите его с сильного мороза в жарко натопленное помещение. При этом внутри корпуса образуется конденсат, и как следствие может начаться коррозия деталей.



4. Следите за тем, куда вы кладёте свой телефон. Ни в коем случае не бросайте его на песок - от песка корпус аппарата не защищает.



5. Постарайтесь не пользоваться телефоном в непосредственной близости от воды - на пляже или во время плава по реке. На аппарат могут попасть капли, или, что ещё хуже, он может и вовсе "нырнуть с головой".

Цитирование добавлено модератором STUPID_007

[tsflight]

1. Носить телефон лучше в специальном чехле или футляре. Приобрести их можно в любом профильном магазине, где они предлагаются в самом широком ассортименте - на любой вкус и кошелёк.

Я всегда пользуюсь специальным чехлом для своего телефона. Покупал его для того, чтобы не поцарапать телефон в кармане, например, об ключи или железные деньги, да еще если дождь пойдет на улице, чтобы через карман капли дождя не могли попасть. Так что чехол просто необходим.
Не знаю, есть ли реальный вред телефону от солнцу или жары. Телефон Нокиа 2100 по-моему сколько его ни морозили по холоду он все выдержал, даже в 40-градусные морозы! И ничего ему не сделалось.
А вот в воду телефон лучше не бросать, некоторые детали окислятся и выйдут из строя и телефон может даже перестать работать.

[Dwarfi]

1. Носить телефон лучше в специальном чехле или футляре. Приобрести их можно в любом профильном магазине, где они предлагаются в самом широком ассортименте - на любой вкус и кошелёк.

Я одно время носил телефоны в кошельке на поясе, но это очень неудобно в холодное время года, когда нужно лезть под одежду... Поэтому стараюсь носить телефоны в верхних наружных карманах одежды и критичным в выборе верхней одежды, для меня является наличие этих карманов.

3. Холод так же вреден телефону, как и жара. Самым экстремальным температурным нагрузкам устройство подвергается, если вы вносите его с сильного мороза в жарко натопленное помещение. При этом внутри корпуса образуется конденсат, и как следствие может начаться коррозия деталей.

А вот это условие вообще трудно выполнимо, особенно для владельцев которые носят телефон в барсетке. Обогреватель для телефона же туда не положишь. Да и резких перепадов температуры не избежать...

[anat]

Dwarfi,согласна с Вами,что резких перепадов не избежать.В нашем климате каких только сюрпризов не преподносит погода!А телефон всегда с нами,в мороз ли,в жару.Если пришел домой с тридцатиградусного мороза,а дома жарко,само собой образуется конденсат,лучше какое-то время не пользоваться телефоном,дать ему привыкнуть к новой температуре.
А на вопрос,кто виноват,что телефон не работает,отвечу так.Конечно,в первую очередь к любому аппарату нужно относится бережно,тогда и телефон будет отвечать вам тем же,это не новость.Но бывает и заводской брак,от такого телефона лучше избавиться сразу,лучше приобрести новый.

[Animal]

Если у Вас а телефоне явные следы падения или попадания воды, то вполне естественно, что в сервисе отказываются его ремонтировать по гарантии, если, конечно, у него в инструкции не написано, что он - ударостойкий и водонепроницаемый. А вообще - понято, что всем инструкциям следовать невозможно, но стремиться к этому надо, и тогда вероятность возникновения проблем с телефоном существенно снизится.

[sasha_n82]

В большинстве случаев мне кажется виноват владелец телефона..... Если он сломался через несколько дней после покупки - то это уже вина производителя))) Я сам несколько дней назад изза своего неаккуратного отношения с телефоном можно сказать сломал его(( ну короче уронил свой нокиа н82 и теперь у меня постоянно мигает экран.. ну для начала я сделаю формат и сброс настроек))) вдруг поможет))))))

[Ghost911]

ну вообще есть куча факторов которые влияют на телефон.
для начала это влажность - вода может вступить в реакцию в контактами и тогда все. думаю это понятно всем.
помимо этого телефон можно просто случайно приложить о что нибудь
от царапин он даже в чехле не защищен
так что покупать чехол или другие средства защиты - только ваш выбор
телефоны не вечны. как быстро они сломаются зависит только от качества телефона

[Animal]

телефоны не вечны. как быстро они сломаются зависит только от качества телефона

Я бы сказал, что в большинстве случаев срок службы телефона зависит не столько от его качества, сколько от режима его хранения и эксплуатации. Признайтесь честно: есть на форуме люди, которые бы ни разу не уронили свой телефон? Очень сильно сомневаюсь. И в 99 случаев из 100 телефоны после этого продолжают нормально работать! Хотя, если бы телефон сломался, то это был бы не гарнтийный случай, и нельзя было бы сказать, что телефон - плохого качества.

[Кир1]

Что сказать? Практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев (порядка 90%) виноват пользователь. И причины здесь могут быть самые разнообразные - от обычной неосторожности до элементарной глупости.
Исходя из всего вышесказанного на форуме, можно смело утверждать, что главная причина поломки телефона - неправильная эксплуатация!!!

[bitcoin]

Сто процентов виноват пользователь. Поверьте, очень редко мобильный телефон бывает бракованным, чаще его просто будут ронять, бить, стирать, купать, а потом все сваливать на страшные вирусы

[Alyonka]

Сто процентов виноват пользователь. Поверьте, очень редко мобильный телефон бывает бракованным, чаще его просто будут ронять, бить, стирать, купать, а потом все сваливать на страшные вирусы

Ой, ну не говорите,что бракованый телефон - это редкость.. К сожалению глубочайшему как раз бракованные телефоны далеко не редкость, так же как и другая приобретаемая бытовая техника...и год от года качественней к сожалению не становится.. к примеру ..купила я сестре в подарок телефон марки филипс...вернее не я сама, а она выбрала, а я оплатила, но это тонкости, так вот..через пару дней он у нее "приказал долго жить", хотя она им не пользовалась практически, за исключением пары звонков(пролежал на полке)..обратилась она в магазин с этой проблемой, его взялись починить..и знаете, что они в нем обнаружили? вирусы!... откуда вирусы, если сестра не подключала его к интернету! ?

[Софьяна]

Сто процентов виноват пользователь. Поверьте, очень редко мобильный телефон бывает бракованным, чаще его просто будут ронять, бить, стирать, купать, а потом все сваливать на страшные вирусы

Вопрос риторический, но не только владелец телефона 100 % виноват в неисправности своего аппарата.
Иногда технологический брак может проявиться не сразу, а спустя какой-то период эксплуатации.
Вне сомнения, как любая бытовая техника, телефон требует к себе бережного отношения.

[dos1k]

Сто процентов виноват пользователь. Поверьте, очень редко мобильный телефон бывает бракованным, чаще его просто будут ронять, бить, стирать, купать, а потом все сваливать на страшные вирусы

Вопрос риторический, но не только владелец телефона 100 % виноват в неисправности своего аппарата.
Иногда технологический брак может проявиться не сразу, а спустя какой-то период эксплуатации.
Вне сомнения, как любая бытовая техника, телефон требует к себе бережного отношения.

Могу с Вами поспорить. У меня много знакомых, которые работают в салонах сотовой связи, и хочу Вам сказать, что процент брака по вине изготовителя намного больше, чем процент брака по вине пользователя. Это вызвано тем, что если повреждение телефона произошли по вине покупателя, то большинство понимают, что виноваты именно они и не несут данный телефон на ремонт. Если получится, с сотового салона Евросеть я попробую вытащить статистику по результатам рассмотрения причин поломок.

[андрей03]

ну тут два варианта.....
Один если плохое обращение с телефоном, то сразу понятно по какой причине телефон не работает...
Ну и второй вариант если беречь телефон и ухаживать за ним каждую пылинку здувать с него, то можно здавать телефон в ремонт по гарантии, если она не закончилась))))

[ivanko]

Ну пользователь виноват не на 100 процентов, а где-то на 97 (исключается заводской брак).Некоторые годами могут ходить с казалось бы очень хлипкими телефонами, другие же умудряются уговорить настоящий орехокол за пару месяцев. Пользователь виноват всегда, когда мы покупаем диван или чайник на 100 процентов рабочий, то сколько он прослужит, полностью зависит от пользователя, такая же ситуация и с телефоном. Чем аккаратнее пользоваться, тем дольше прослужит телефон.

[RINA]

Хорошая тема.В моем случае виновато то,что у меня руки растут не из того места,что нужно И еще то,что я не бережно к нему отношусь.Он у мня часто,очень часто падает,может раз 5 упасть в день.А еще у меня есть племяшка,ей год,и она постоянно играется с ним,она его так бросает на пол,что там крышечка слетает.Еще виновато то,что я не прячу свой от дождя,у меня под экраном даже водичка есть
Так что процентов на 96-97 виноват пользователь.Хотя в моем случае я виновата наверное на целых 100

[Sona]

ну собственно говоря так и есть,гарантийные условия практически всегда на стороне тех служб ,потому оооочень крайне редко пользователь может без всяких там воспользоваться гарантийным ремонтом.А в остальных случаях что нибудь да где нибудь мы сделали с телефоном сами.А по поводу правил ,да в принципе я всем им следую,чехол всегда со мной,ну холод я не застаю как таковой ,живу в умеренном климате, на солнце тоже не кладу,ну песок ,вода тем более исключаются)

[Андрей29]

В большинстве случаев всё-таки в поломке телефона виноват пользователь. Небрежное обращение, использоваие и в жару, и в мороз- всё это, разумеется, вредно для него. Для своих телефонов я чехлы не использую, т.к. в большинстве случаев не ношу их в кармане брюк или джинсов, да и пользуюсь я в основном ими три-четыри месяца, а потом меняю. И в мороз стараюсь на улице не пользоваться телефоном. Но нельзя забывать и про производственный брак, который в наше время встречается даже у зарекомендававших себя марок.

[Dj Remak]

В основном виноваты мы,не бережно относимся и других много случаев. Просто при покупке телефона обычно смотрят на дизайн,а остальное почти не важно.А через некоторое время например как у меня телефон просто развалился на части. Нужно чтобы телефон был в чехле,это может защитить его в экстренном случае.Попадание жижкости в телефон,тоже вредить и может все жакончится тем, что телефон просто не будет работать.Плохое обращение с телефоном, то сразу понятно по какой причине телефон не работает.Нельзя забывать и про производственный брак, который в наше время встречается даже у зарекомендававших себя марок.

[vad1m]

В преобладающем большинстве случаев виноват конечно пользователь. Как показывает опыт мы относимся к телефонам слишком небоежно и в результате он выходит из строя. К телефону надо относиться аккуратнее, носить в чехле, не бросать где попало.Попадание жидкости явно выведет его из строя. В морозы лучше носить в кармане а не в сумке. Вот например моя младшая сестра за последние 2 года сменила 4 телефона, а я всё с одним хожу.

[November]

Чаще всего виноват пользователь, как ни крути. Многие не любят чехлы, особенно те, у кого дорогие телефоны (вы что, прикрывать такую красотищу каким-то чехлом?!).
Больше всего меня умиляет (поражает) удивление знакомых девочек-истеричек, при каждом удобном случае отправляющих телефон в полет до ближайшей стены, когда этот самый телефон неожиданно умирает. Действительно, кто бы мог подумать, что он может от такой-то мелочи перестать работать.
Ну и, конечно, производственный брак, но по сравнению с вредом от пользователя, он встречается редко.

[Veres]

Как только замечаю что с телефон что то не то, сразу несу в центр, ещё ни разу не спирали вину на меня, сами разбирались.

[Airhorse]

Ответ на подобный вопрос в первую очередь зависит от характера самой неисправности.
Если неисправность вызвана тем, что телефон подвергся нагрузкам, на которые не рассчитан (попал в воду, песок и т.д), то производитель не несёт ответственности за то, что тот, кто приобрёл телефон неправильно его использовал.

У меня был случай, когда телефон был на гарантии и перестал работать. Речь идёт о модели Sony Ericsson Z320 (модель, по моему 2005 года) . Мне его "перепрошили" и он по сей день работает. Есть у него правда особенность, что при определённых условиях, когда осуществляется выход в интернет, то он самопроизвольно выключается. В этом случае его достаточно выключить и включить и всё в порядке.

[Dwarfi]

Однако на них нельзя рассчитывать, если на корпусе устройства будут заметны явные следы падения

У меня был случай с телефоном на котором заглючила прошивка через неделю после покупки, причем он у меня падал и на нем были отчетливо видны следы падения - скол и царапина.
В сервисном центре тоже поначалу крутили носом, но потом признали что с прошивкой баг производителя и телефон пере прошили по гарантии.
Относительно попадания пыли и влаги, то даже через месяц пользования внутри телефона все это 100% будет присутствовать причем неважно зимой телефон эксплуатировался или летом. Просто с с дыханием во время разговора внутрь телефона попадает влага - всегда. А пыль из сумок и карманов. Попробуйте разобрать пульт оп телевизора и Вы будете поражены количеством жира внутри него, попавшего туда с Ваших рук.
Ну а вину может установить только экспертиза. Причем, временами ее делают честно, а временами - нет. Но если в сервисе захотят доказать Вашу вину в поломке телефона эксплуатируемого больше месяца, они ее докажут, можете не сомневаться.
Другое дело, что гарантийный ремонт выгоден СЦ, так как под ерундовую поломку они могут заказать производителю дорогостоящую запасть и продать ее вместе с не гарантийным ремонтом.

[slonwm]

Очень много ответов не по теме! Во избежании дальнейшего флуда тему закрываю!