Бонусы, как средство удержания и поощрения.

[Bakus]

Если придерживаться политики использования бонусов и скидок - можно постоянно с оператора на оператора прыгать! Везде завлекалово, грамотные, даже очень грамотные маркетинговые ходы, поэтому если постоянно отслеживать - на одном операторе не усидишь. Я принципиально сижу на Билайне, мне просто нравится, все акции по скидкам и бонусам - мне не интересны! Поэтому моё мнение - не это важно. Главное для удержание клиента - это качество связи и прозрачность списаний со счета!

[Дмитрий1]

Если придерживаться политики использования бонусов и скидок - можно постоянно с оператора на оператора прыгать! Везде завлекалово, грамотные, даже очень грамотные маркетинговые ходы, поэтому если постоянно отслеживать - на одном операторе не усидишь. Я принципиально сижу на Билайне, мне просто нравится, все акции по скидкам и бонусам - мне не интересны! Поэтому моё мнение - не это важно. Главное для удержание клиента - это качество связи и прозрачность списаний со счета!

Может Вы и правы, но можно следить не за всеми операторами, а например за скидками и бонусами, именно Вашего - Билайн. Деньги то ведь Ваши и кто ещё будет за Вас следить за их сохранностью и их тратами. Я бы например, волосы на голове рвал, если бы не зная что идёт выгодная акция, которая сэкономит мне даже 10 рублей, продолжал бы расходовать свои средства по старому.

[Dwarfi]

Стараюсь не прыгать с тарифа на тариф и не гоняться за бонусами.
Не понимаю людей которые постоянно меняют операторов в надежде урвать копейку.
Если телефон нужен для работы, то есть по нему принимаются заказы, он уже сам по себе зарабатывает деньги, поскольку Вас по ЭТОМУ номеру всегда можно найти. Поменяйте номер и сразу потеряете больше половины клиентов, всем же свой новый номер не сообщишь.
Должна быть стабильность.
И еще, от добра, добра не ищут. Где гарантия что новшество будет настолко выгодным и завтра не появится что-то выгодней?

[DmitryS]

Бонусы хороший способ сохранения своей абонентской базы. Это один из пунктов мотивации клиента, плюс сотовой компании. Мегафон бонус работает уже давно, хороший сервис. Хотелось бы более серьезной стимуляции абонентов, пользующихся услугами компании более 5 лет.

[Dwarfi]

Бонусы хороший способ сохранения своей абонентской базы.

100% Я на Киевстаре, уже больше года счет не пополнял, а бонусных на счету 30 грн. .
А еще за 9 лет стажа возвращают 15% оп потраченных денег - правда на бонусные деньги эта акция не распространяется .
На МТС была акция, добавляли за каждое пополнение, сколько-то там денег, тоже неплохо получалось, но это быстро кончилось.
Бонусные программы есть постоянные и временные, лучше всего попасть на что-то постоянное и выгодное, тогда вообще за связь можно будет не платить .
А временные бонусы, это так, для заманухи , потом бывает полная фигня ....

[thinker]

Я на Киевстаре, уже больше года счет не пополнял, а бонусных на счету 30 грн

А за что начислены эти бонусы?

[Dwarfi]

А за что начислены эти бонусы?

Бонусы начисляются по тарифному плану " Плюс ", срок действия которого истек еще 2.07.2006 года .
Исходящие звонки на номера сети «Киевстар», 0,75 грн.
Плата за соединение была 0,27 грн, но жадины с Киевстара плату за соединение подняли, а стоимость исходящих оставили как было ...
Бонус - за каждую полную минуту входящего звонка вы получаете бонус — 0,10 грн.
Да..., еще я соврал, бонусных у меня 55 грн. ., просто давно не интересовался, а за прошлый месяц уже зачислили.

222.JPG (16.4 KIB) Просмотров: 15643

Вот поэтому я и думаю, на какой тарифный план перейти, и ничего выбрать не могу .

[anat]

Интересно,это в каком регионе выплачивают 20 процентов от затраченной суммы?Я тоже давно обслуживаюсь в компании МТС,но о таком не знаю.За длительное обслуживание мне начислили 200 баллов по программе "МТС бонус " единовременно и все.Если не трудно,поподробней,пожалуйста.
А вообще бонусы меня не очень волнуют,копятся,ну и пусть.При выборе оператора это не столь важно.Главное,чтобы остальные параметры устраивали.

[_LEX_]

Да эти "бонусы" всегда появляются за твоим номером и абсолютно бесплатно - стоит вам пожаловаться на плохую связь или еще что-нить. Это особенно часто наблюдаю я на Билайне, реже на Мегафоне. А вы такое не замечали? На билайне иногда 30 бесплатных минут дают. Вы начинаете оператору свою проблему рассказывать, а они вам: на вашем номере есть такая то такая неактивированная опция, бонус...

[anat]

У МТС есть такая скидка на связь-"Прогрессивный годовой контракт".Её могут подключить и как старые абоненты,и как вновь подключившиеся,т.е. с первого дня обслуживания.Эта услуга бесплатная.В первый год обслуживания дает скидку на звонки абонентам своего региона 15 процентов,на второй год-20 процентов,далее25 процентов.
У меня услуга действовала,давая заметную экономию,но сейчас у меня внутрисетевой безлимит и она не нужна,но отключать не стала,вдруг решу поменять тарифный план.Также подключена услуга"Родные страны",дающая очень существенную скидку на связь по нужному мне направлению.Кстати сказать,услуга также без абонентской платы.

[DmitryS]

'В поволжье ещё есть флешки(чтобы накопить на неё надо за год 7500 потратить),летающие будильники.ручки."

Летающий будильник? Что за прикол? Кто-нибудь его живьем видел ?

[Mrakoris]

Я здесь где то уже упоминал об одном бонусе, но расскажу еще...
Когда тебе звонят и вы разговаривайте в течении 90секунд, тебе дается бонус в размере 1рубля. Если поговоришь 180минут- 2рубля и так далее=) вообщем эт был хороший бонус и я им пользовался. Однако сейчас его нет.
Благодаря бонусу 30 рублей получил=) мало но зато приятно как ...

[Serga2]

Я здесь где то уже упоминал об одном бонусе, но расскажу еще...
Когда тебе звонят и вы разговаривайте в течении 90секунд, тебе дается бонус в размере 1рубля. Если поговоришь 180минут- 2рубля и так далее=) вообщем эт был хороший бонус и я им пользовался. Однако сейчас его нет.
Благодаря бонусу 30 рублей получил=) мало но зато приятно как ...

Вам очень повезло У нас такая услуга до сих пор существует,но цена намного меньше!За минуту дают всего 30 копеек,это в каком регионе и на каком операторе такая акция? Меня именно акции и удерживают на этом операторе,дешевая цена смс и интернет все что нужно

[tanyavazagova]

Мой сотовый оператор - МЕГАФОН. У него бонусы в виде баллов. чем больше я ложу денег на счет мобильного телефона, тем больше мне начисляют баллов. Эти баллы я могу обменять как на звонки и смс, так и на интернет. Однако, это не является для меня способом удержания именно на этой связи. Для меня гораздо большее значение имеет качество услуг, а не бонусы.

[ДИМА]

МНЕ НРАВИТЬСЯ ЧТО ПОЛУЧАЯ ЗНАНИЯ МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ

[_LEX_]

МНЕ НРАВИТЬСЯ ЧТО ПОЛУЧАЯ ЗНАНИЯ МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ

Это про какие знания речь? И заработать? Речь вообще про поощрения и бонусы, которые может получать абонент, активно пользуясь услугами того или иного оператора и являются ли они средствами удержания у определенного рператора.

[Liviyets]

Однажды подсел на СМС. Не ради бонусов, а просто с женой трудный период был, дошло почти до разрыва полного. Слушать друг-друга уже было невыносимо, упрёки и претензии. А СМС позволяли осмыслить всю эту бессмысленную суету и бесцельность разборок. С помощью СМСок и проскочили этот период. А там какая-то акция была на МТС и мне ещё денег зачислили. Что важно - жене не зачислили, хотя она тоже мне столько же СМСок отправляла. Видимо всё-таки она была не права. Нет, я этого ей никогда не скажу, слава Богу помирились, проехали туда этому периоду и дорога. Но что за переживания МТС мне доплатил - это факт.

[НОВЫЙ Тимофей]

Liviyets, так Вы что, живя вместе с женой, SMS-ками друг с другом общались?! Если так, то, честно скажу, не завидую ни Вам, не жене Вашей. Действительно трудный период. За одно только преодоление подобных жизненных неурядиц нужно бонусы давать...

Вообще, я считаю, что бонусы от Оператора, это не столько средство удержания и поощрения, сколько средство рекламы и привлечения новых абонентов. Причём реклама подобная очень действенна. Ведь она вирусная, распространяется по средствам "сарафанного радио": тот, кто получил или стремится получить бонусы, наверняка расскажет об этом многим своим знакомым.

[anat]

В тарифном плане"Заботливый"от МТС за пять минут входящих вызовов с любимых номеров дается одна бонусная минута.Маловато,но все же...

[Dima1987]

я ещё один вспомнил бонус,если это так назвать можно на моем операторе Ульяновск GSM(филиал НСС Ульяновская область) в выходные дни(суббота,воскресенье) в несколько раз дешевле чем в обычные,ну вот к примеру на моем тарифе обычная смска стоит 1 рубль,а в выходные 30 копеек примерно

[pushka]

Практически все сотовые компании имеют те или иные бонусные программы. Они созданы для поощрения абонента, пользующегося сетью именно этой компании. Размер скидок и бонусов часто зависит от того, какой стаж у абонента, какие начисления и т.д. Но для компаний в целом эти траты представляют особый интерес: стимулирование абонента к большим тратам и его удержание! Какими видами скидок и бонусов пользуетесь вы и составляют ли они для вас важную часть при выборе оператора?

Мне нравится эта система,у меня мегафон,просто пользуюсь телефоном кидаю деньги проговариваю из за это каждый месяц приходят бонусы,потом при наборе сколько вам надо и на что их можно обменять на разные услуги! Всегда слежу за своим бонусным балансом и во время обмениваю их!

[Limonada]

А чем плохи бонусы? Это ведь хорошо. Компания борется за абонента и делится своей прибылью хотя бы в таком виде. У меня начисляются бонусы в виде мегабайтов или SMS бесплатных. Правда, немного, но приятно.

[TheKot]

А чем плохи бонусы? Это ведь хорошо. Компания борется за абонента и делится своей прибылью хотя бы в таком виде. У меня начисляются бонусы в виде мегабайтов или SMS бесплатных. Правда, немного, но приятно.

Конечно! Всем нравятся небольшие "халявные" Мб или минуты разговоров, тут плохого ничего нет. Только вот эти бонусы закладываются в стоимость платных минут или Мб, так что в принципе мы ничего не находим и ничего не теряем. А всё равно приятно..

[anat]

В свое время пользовалась услугами Мегафона ,был тарифный план со сроками действия платежа.Так как многоденег на счет не вносила,а там срок напрямую зависел от внесенной суммы,приходилось покупать карту продления платежа.Потом появилилась возможность за счет бонусов продлять этот самый срок.Чем больше бонусов,тем на большее число дней он продлялся.Потом прошла акция ,предлагающая полную отмену сроков действия за счет бонусов.У меня до сих пор хранится симка со сроком действия до 2108 года.

[Liviyets]

А на днях поучаствовал в определении проблемных зон в работе МТС. Пообщался с вежливыми ребятами из службы тех. поддержки по своей зоне (по территории вокруг места проживания). И неожиданно получил бонус в виде 50 минут на всё, 30 смс, 15 ММС во все регионы России. Кстати, как и в первый раз, я не гнался за бонусами, тем более, что это никак не оговаривалось. Получил действительно неожиданно. Весьма приятно.

[DmitryS]

На днях положил на счет пицот рублёв и тут же приперлась смс: типа вы хороший клиент... так держать... и ussd команда - активируйте бонус в 30 бесплатных СМС за пополнение счета ! Ну разве не приятно, блин ?

[MissisRonin]

У меня в качестве бонуса возвращается 80 % потраченных за день средств при условии, что время исходящих звонков равно времени входящих. Тариф сам так и называется "Бонус" от SkyLink северо-запад. Второй год уже пользуюсь и не жалею обо всяких СМС, ММС, которые мне не дарят. Когда в месяц тратиться не больше 100 рублей, чем не бонус?

[lenna]

Я пользовалась бонусами мегафона, особо приятно для дилеров, заключаеш договор с абонентом, отправляешь смску и приходит то-ли 8 баллов непомню, давно было. А самой копить долго. Бонусы от мтс получала один раз... вот куда они их девали потом, забыли чтоли про меня.

[Animal]

У моего оператора (компания Мотив, Свердловская область) лично я ни о каких скидках и бонусах никогда не слышал, и, соответственно, ничем таким не пользуюсь. Меня вполне устраивает те условия, которая компания предлагает изначально при подключении нового абонента. А различные скидки и бонусы, на мой взгляд, нужны тем операторам, которые не могут предложить клиенту условия как минимум не хуже, чем у конкурентов.

[haserk]

Для меня бонусы не имеют никакого значения при выборе мобильного оператора. В основном я интересуюсь только тарифными планами. А так да, бонусы для того и бонусы, что бы своих клиентов как-то поощрять.