Навязывание услуги оператором

[Andromalius]

Навязыванием больше никак это не назовешь. Пример пришло смс сообщение что могу воспользоваться услугой "привет" в течении 2 недель бесплатно и номер телефона. Через несколько минут приходит второе сообщение что меня подключили к данной услуги.
(Это когда вам кто то звонит и слышит вместо привычных гудков мелодию)
Это незаконно, но и штрафа за это не предусмотрено:( для оператора. А если я забуду отключить эту услугу или просто напросто не увижу смс или в больнице буду, так получается с моего счета будет уходить по 60 руб (тариф такой у нас. для примера)
Как вы относитесь к такому?

[moneybot]

Пака вы сами не подключите услугу, она функционировать не будет ... (хотя не знаю что там у вас за оператор) и естественно никто никах денег с вас не спишет ...
Ну а если вдруг такое случилось, смело фиксируйте это событие и в суд - 100% выигрыш дела с небольшой моральной компенсацией

[Djwinrol]

Бывает и такое,но я посоветую,если есть такая функция,отключить все рекламу от смс и дзвонков,тогда проблем не будет.

[Andromalius]

Пака вы сами не подключите услугу, она функционировать не будет ... (хотя не знаю что там у вас за оператор) и естественно никто никах денег с вас не спишет ...
Ну а если вдруг такое случилось, смело фиксируйте это событие и в суд - 100% выигрыш дела с небольшой моральной компенсацией

Суд то я выиграю, тут нет сомнения, а вот моральный ущерб у нас сами знаете как считают...

[megafun]

Скажу вам по секрету, что не один Билайн занимается подобными действиями по предоставлению "незаказанных услуг". Мегафон и МТС тоже не отстают, тоже недавно мне при смене тарифа подключили Гудок и никакой информации о подключении, отмазались тем, что данная новость была размещена у них на сайте...и всё...взятки-гладки...

[Imbaba]

У Мегафона обычно по-другому. Там чаще всего сначала подключается бесплатная услуга, а потом, когда бесплатный период заканчивается, можно ее подключить, если понравилось. Я, кстати, такую себе подключил как-то, как раз вот после ознакомительного периода )) А если не понравилось - ничего не делаешь и она отключается. Как-то так. А в случае с гудком все просто делается, отключается за полторы минуты.

[Andromalius]

Европейские абоненты сотовой связи испытывали аналогичные проблемы: они жаловались на то, что вынуждены оплачивать ненужные им услуги, на обрывы связи непонятное округление счетов в пользу оператора, СМС-спам. Также, по мнению владельцев мобильников компании скрывали информацию о стоимости роуминга и звонков за рубеж. однако с помощью профсоюзов и ассоциаций европейским потребителям удалось защитить свои права. В некоторых странах для этого пришлось объявить бойкот операторам и пригрозить выключением телефонов на целый день. Акции протеста прошли во Франции и Италии. Прикинув, какими убытками может обернуться один день без абонентов, компании сотовой связи сделали свои тарифы более понятными и прозрачными. В России клиенты куда более терпимы и лояльны и ограничиваются пока лишь бурными возмущениями на форумах сотовых операторов и интернет-провайдеров.

[Дмитрий1]

Вообще, хорошо если есть система интернет-обслуживания и абонент ею пользуется. Зашёл на свой лицевой счёт - проверил какие услуги подключены, сколько за них снимают денег, отключил ненужные и пользуйся дальше. Но, конечно, если услуга навязвается - это не в какие ворота не лезет и за такое, как сказано выше только в суд. (Лишь бы время было из-за 10 рублей судиться)

[Lilia]

ну, это Ваше право принять или отказаться от предложения. А их работа как можно больше "выудить2 из вас денег. Это же маркетинг!

[Henri]

Все операторы подключают эту услугу сначала бесплатно, потом платно, вы сами должны отключить, если не хотите пользоваться ею.

[Lilia]

По всей вероятность у тех телефонных операторов, которые занимаются такими насильственными подключениями, не всё в порядке с доходами и они ищут возможности как ещё выудить у людей деньги. Посудите сами - они подключают эту услугу массе граждан, но не все же сразу побегут отключать услугу. Некоторые начнут ею пользоваться и хоть какие-то денежки попадут на счёт предприимчивой компании. Потом ещё какое-нибудь дело придумают.
А насчёт судов, дорогие мои, не обольщайтесь - Россия это далеко не Америка, больше нервов и времени потеряете, чем денег заработаете. Да и по поводу какой суммы судиться будете, 60 рублей?

[Slava87]

Неnri,никто не обязан ничего отключать.если оператор не отключает навязанную услугу по окончании тестового периода и начинает брать деньги,абонент вправе требовать возврата денег,списанных за навязанную услугу на основании закона о защите прав потребителей.

[Henri]

Неnri,никто не обязан ничего отключать.если оператор не отключает навязанную услугу по окончании тестового периода и начинает брать деньги,абонент вправе требовать возврата денег,списанных за навязанную услугу на основании закона о защите прав потребителей.

А по конституции каждый имеет право на жилье... Права потребителя в области мобильной связи у нас нарушаются постоянно, и не думаю что средства вам возвратят.

[Софьяна]

Любому абоненту сначала в бесплатном, тестовом режиме предлагают
какую-нибудь услугу и честно предупреждают, что по истечению срока начнет
взиматься абонентская плата. Извините, но я не верю, что компания, посредством
sms, не уведомляет о том, что такая-то услуга подключена. Вполне возможно sms
могло не поступить в силу различных причин.
Задача абонента оценить эту услугу и если она ему не подходит, то он может её отключить.
Если он вообще не сторонник платных услуг, то лучше сразу отказаться от тестового
периода!
Мне за шесть лет нахождения в Билайн дважды подключали одну единственную услугу
"Привет" и всегда о подключении уведомляли. Массовым явлением, так называемое
"навязывание услуг" от Билайн, никак назвать нельзя!

[juliboom]

Когда пользовалась Билайн, несколько раз приходилось участвовать в тестировании новой услуги, но все это происходило несколько иным образом, я бы не назвала это навязыванием: при обращении в службу поддержки, после консультации, оператор предлагал(а) бесплатное подключение новой тестируемой услуги. Можно было согласиться или отказаться, я в большинстве случаев соглашалась, и все это было сугубо добровольно.

[Bakus]

Постоянно сталкивался с подобным на МТС и на Мегафоне, а вот на Билайне - первый раз слышу! Всегда предупреждали СМСками, что заканчивается бесплатный период, для подключения такой-то номер, для отключения такой-то!

[Дмитрий1]

Постоянно сталкивался с подобным на МТС и на Мегафоне, а вот на Билайне - первый раз слышу! Всегда предупреждали СМСками, что заканчивается бесплатный период, для подключения такой-то номер, для отключения такой-то!

Ну, допустим, и другие операторы предупреждают о том, что услуга становится платной. Однако, если апарат абонента выключен, то смс не дойдёт. Вот и весь фокус. А там уже в ближайшее время начнутся списания. Самый адекватный и правильный для абонентов был бы вариант с автоматическим отключением становящейся платной услуги, но к сожалению это невыгодно операторам.

[STUPID_007]

Даже если на мой телефонный аппарат поступило 20 предупреждений о подключённой услуге, это не говорит о том, что Оператор вообще вправе мне её подключать. Операторы во многих регионах проиграли множество судебных разбирательств по навязыванию услуг, но всё равно продолжают несанкционированные подключения. Более того, уверяю Вас, при жалобе в офисы или в АС возвращаются все средства на лицевой счёт абонента.

[Slava87]

Henri,в описанном Вами случае получается-абоненты не бьются за свои права.Это значит,что их устраивают данная ситуация.В данной ситуации не прав 100% оператор.

[agor71]

У БиЛайна это действительно сильно раздражает. Хоть мне никакие услуги без моего согласия не подключают, но в день стандартно приходит одна-две СМС-ки с предложением активировать какую-либо услугу. Не люблю я такую политику действий со стороны сотового оператора, но до этого у меня был МТС — там ко всем пресловутым услуга ещё и реклама привязывалась через СМС-ки, поэтому приходило ещё больше ненужных мне сообщений.

[Софьяна]

Мне наверное так повезло, что за шесть лет мне только два раза подключали услугу.
При этом на мое имя зарегистрированно ещё пять активных сим-карт Билайн.
Уверяю Вас на эти номера ни разу не подключались какие-либо услуги!!!
Вполне возможно такое зависит от филиалов компании?!
Мне кажется, что со временем, все операторы не станут навязывать услуги, а найдут
более приемлемые способы, чтобы их услугами пользовалось большее количество
абонентов.

[thinker]

на мое имя зарегистрированно ещё пять активных сим-карт Билайн.Уверяю Вас на эти номера ни разу не подключались какие-либо услуги!!!

Повезло. Мне как-то подключали автоматом автоответчик. Я уже не говорю про хамелеон - раньше у всех он был по умолчанию при подключении к Билайну. Сейчас вот Привет всем впарят ил ибаланс на экране. Главное - вовремя отключать

[Софьяна]

На участие в лотереи по sms на номер 1010, абонентов стали привлекать методами сетевых
постшопов. Уже два дня многим абонентам приходят такие сообщения: "Вы потенциальный победитель!
Незамедлительно отправьте пустое сообщение на номер 1010, не упустите свой шанс".
Как после такого не упрекать оператора в навязывание услуг?
Но если другие услуги требуют относительно небольшую плату, то стоимость одного сообщения
на указанный номер равна 49 рублям! По кошельку побьёт немеренно- при игровом азарте клиента.

[Andromalius]

Софьяна, с моей точки зрения я бы не назвал это услугой, скорей всего навязывание оператором информации. Информация предоставляется в таком виде, что позволяет ввести в заблуждение абонента.

[sopa8383]

Вообще какое-либо навязывание это низкий поступок. Неужели у билайна не достаточно денег, что они занимаются подобными лотыреями, услугами. По моему достаточно разместить информацию на сайте и те кому это интересно и надо сами всё найдут.

[Andromalius]

Вообще какое-либо навязывание это низкий поступок. Неужели у билайна не достаточно денег, что они занимаются подобными лотыреями, услугами. По моему достаточно разместить информацию на сайте и те кому это интересно и надо сами всё найдут.

Обратите внимание в какое время эти услуги стали появляться. Как раз в разгар кризиса в нашей стране. Народ стал меньше тратить деньги на сотовую связь, доходы операторов упали, а вот платить по долгам надо да притом еще и в валюте. Кредиты же брались на западе, а доход оператор получает в рублях. Вот еще один минус для оператора. Так что это просто способ и при том не самый хороший увеличить свой доход, свою прибыль.

[almax1989]

на двух операторах мтс и ульяновск gsm сталкивался с такой проблемой. на ульяновск gsm сразу при подключении есть много функций подключенных которые мне нафиг не нужны,например тот же музыкальный гудок и приходится заморачиватся и отключать их. а с мтс совсем другая тема, после пользования через некоторое время они разрешают заходить в минус до 300 рублей!что для меня не выгодно, так как у меня в день снимают по 10 рублей, а если я не пользуюсь симкой, то я просто захожу в минус рубль допустим, и деньги больше не снимаются, а тут блин такое не прокатит уже, приходится в минус более чем 300 уходить и на счёт уже кидать больше трёх сотен причем подходил в офис как то, давал оператору отключить эту услугу, дак она чет там мудила мудила вроде отключила, но потом оказалось что нифига не отключила!!!

[_LEX_]

А меня на мегафоне при подключении нового номера сначала все услуги бесплатные были, которые постепенно и незаметно стали платными. Особо ежедневной абонентской платы, вернее их наличие, как-то и не замечаешь, когда часто звонишь или пользуешься смс.

[DmitryS]

Навязывать услуги нельзя, предлагать можно и нужно. Поскольку довольно сложно определить полезность той или иной услуги то хорошей практикой является ее бесплатное тестирование в течении ограниченного периода. Можно провести аналогию с хорошо известной лицензией на ПО - shareware, или с продуктовым рынком, где дают бесплатно попробовать например кусочек сыра.

[Sacred]

У меня на Мегафоне как и у _LEX_ стали снимать абонентскую плату. Причем, все услуги сначала были бесплатными, никаких уведомлений о том, что будет взыматься плата, не приходило. Я сперва не замечала этого, но как-то мне пришло сообщение о том, что у меня нет денег на счету. Сильно удивилась, положила для прикола три рубля, никому не писала и не звонила, следующей же ночью их у меня сняли.