Почему инструкция не верна

[Lexx]

Почему к иструкции с номером говорилось следующее:
При обращении в абонентскую службу билайн, а также сообщении Паспортных данных помощь будет оказываться.

А на деле обстоит все так:
Звоню.
Называю заветное слово,номер.
Спрашиваю паспортные данные назвать
Отвечают - нет.
При уточнении же выясняется, что номер зарегистрирован за Корпорацией Cвязи, а точнее на партнёра такова-то Билайн.
Однако почему не указаны паспортные данные владельца сотового номера - остаётся загадкой.

В итоге,если с сотового звонишь в Билайн, тебя часто отсылают звонить в корпорацию связи.
А мне надо обязательно помнить имя, фамилию и отчество своего персонального менеджера.
Который может уйти в отпуск, заболеть или уволится.
Получается, что вопросы которые могут возникнуть или проблемы нерешаемы до конца.

В итоге желаю подчеркнуть, что все отлично и замечательно в Корпорации Связи, только некоторые вопросы неясны и помощь со стороны Билайна не оказывается как указано в инструкции.
А значит инструкция не верна.

Подключился к КС в прошлом году.

Добавлено спустя 4 минуты 54 секунды:
Хотелось бы так же получить доверенность на проверку счетов в офисах или офисе билайн.
И каким образом можно получить данный документ
И можно ли вообще его получить.

[Пантелемончик]

Lexx, добрый вечер.
Если вы подключаетесь на безлиминый, либо корпоративный тарифный план в нашей компании, то в Билайн владельцем номера видят вас, там прописаны ваши паспортные данные + компанию Корпорацию связи как обслуживающую организацию.
Если вы подключаетесь на стандартный тарифный план в билайн, ваши данные не прописываются, владельцем номера видят только нашу организацию.
По всем вопросам вам необходимо обращаться в наш консультационный центр по номеру 2252577 (многоканальный).
Если вашего личного менеджера нет на месте, он заболел, уволился и прочее, вам в любом случае поможет любой сотрудник.
Доверенность мы не выдаём. Наш консультационный центр работает круглосуточно.
Спасибо.

[Lexx]

Плохо, что сотрудники билайна не видят моих паспортных данных. Когда был просто в билайне там тариф не тариф все равно твои паспортные данные - потому что ты пользуешься этим номером.
Разве круглосуточно? А у меня были данные что с утра и до 20 вечера кроме выходных. Значит если возникнет вопрос в три часа ночи. Могу свободно как и в билайн позвонить Вам, по номеру указанному выше (звонок будет бесплатный) и на вопрос мой ответят корректно так?

Если не так, жду ответа

Добавлено спустя 1 минуту 12 секунд:
По поводу помогут, сегодня уже помогли Тема соответственно как помогли так и описал.

Добавлено спустя 9 минут 21 секунду:
Чтобы мне сто тем не создавать, в эту тему допишу:
Что мне необходимо предпринять чтобы паспортные данные были или может мне тариф на какой сменить?
На данный момент тариф Свой город.

Для меня важно качество обслуживание, а не только качество связи в той или иной местности.

С уважением клиент.

ps: жаль нету пункта в профиле, чтобы забить туда номер и договор.

[Пантелемончик]

Lexx, добрый день.
Ваш личный менеджер с вами связывался, всю информацию уточнил.
Спасибо.