Сомнительные списания средств с баланса абонентов МТС

[Slava87]

Наверняка у многих абонентов мтс были сомнительные списания средств с баланса.Предлагаю в этой теме делиться своим "опытом", возможно,это поможет Вам или другим абонентам не попадаться больше на "удочку" к компании МТС.
Расскажу самый свежий пример-31декабря,на номере мтс есть 10бонусных мегабайт,трачу их через модем в виде НЕПРЕРЫВНОЙ сессии,скачав песню и полазив по форумам.С баланса слетело 19.82р,хотя я превысил 10мегабайт на чуть-чуть(по показаниям винды).Детализация показала,что,оказывается,мтс раздробил мою непрерывную сессию на множество мелких,почему-то по 501килобайту(хотя в реале у меня за время непрерывной сессии не было ни одного разрыва(иначе бы счётчик винды с нуля бы начал байты считать)и сама сессия всего 30минут заняла),не забывая округлять их до 600, и фактически компания с воздуха мне нарисовала 2100килобайт на сумму приблизительно равную17р.

[ostashenko]

не плохо!!Мтс конечно в последнее время начал что то мудрить,но это по моему уже беспредел!Везде как видимо пользу ищут!А теперь даже и на обмане пользователей!?у меня лично такой ситуации не было,но была другая.Месяца два назад я с позвонил родственникам на Урал,заранее узнав сколько будет стоить минута.Оказалось что 21 рубль.Ну вот я позвонил и проговорил с мини ровно 5 минут,и того должны были снять 105 рублей,но у меня сняли 150 примерно..Я не стал обращаться в МтС,а сейчас даже не знаю почему

[Slava87]

А выходит с Вас как за семь минут сняли.Неплохой бизнес,не говоря уж о том,что цена 21р/мин по россии намного превышает себестоимость разговора.

[Nividimka]

На днях перешел на тариф "онлайнер".. Тариф, 4.14р за один мег. На счёте всего 15р.. Залез в инет,прошолся по ОДНОМУ вап сайту,"накрутил" почти всего ОКОЛО 1Мб.. Отключился,проверил баланс,стало 11р с копейками. Вроде всё в норме.
На следующий день перед тем как подключится проверяю ещё раз баланс.. 3.45р!!! За что же сняли интересно.. Ну не сомнительно ли?
И ещё вот интересно,как абонент может доказать что он не подключался через вап точку? Наверно ни как да?

[mastermidlet]

Может с вас за что то другое сняли. Или точка доступа просто так поменялась. У меня такое было...

[Slava87]

Доказать,что Вы выходили в инет,а не в вап,думаю,невозможно.На многих телефонах при перезагрузке или смене сим загружаются настройки вап,поэтому надо быть внимательными и удалять настройки,либо,что лучше,исправлять апн.А,если вы выходили через вап,то метр там свыше 100р. Стоит,т.е. Выходит,что скорее всего не в нём дело.

[Nividimka]

И как она может поменяться? На смартфоне с этим всё чётко.. Интернет значит интернет,вап значит вап... И если решит как то пере-подключится то это не льзя не заметить.. Да и всё равно не может. А что другое может быть? Когда переходил на тариф за одно проверил и подключеные услуги,ни чего "лишнего" не было. Ладно,ещё раз замечу надо будет сразу звонить ИМ... Только минус тут один.. Щас симку в модем вставляю,и что бы проверить баланс надо её каждый раз вытаскивать.. А это не удобняк..еслди нет доверия.

[lolla]

Мне кажется, не стоит сразу обвинять оператора в мошенничестве. Не каждый может разобраться во всех тонкостях тарифов и услуг. В случае сомнений лучше сразу обратиться с вопросом к оператору, чем обвинять при всех. Я тоже часто сомневаюсь и возмущаюсь, а потом лказывается, что я дурака сваляла.

[HelenHaid]

Я считаю, что если сомневаешься, что с тебя списали правильную сумму, надо связаться с оператором и разобраться с ним, в крайнем случае придти в офис компании. Но иногда бывает, что ты сам не разобрался в особенностях тарифа и непав ты. У меня самой был такой сомнительный платеж. Оказалось, что это плата за подключенную услугу, которую я подключила после нового года.

[Slava87]

А я и обратился по электронной почте,они говорят отвали,всё правильно мы сняли,но при этом надеются на сотрудничество.Т.е.держат за дурачков абонентов,очевидный же факт мошенничества есть-я что дурак чтоли,чтобы21раз отмерить по501кб(прям как робот,ни килобайтом больше,ни килобайтом меньше,а строго501) и закрывать сессии,чтобы мтс мне их округлял до600?Так что по-любому теперь придётся в их офис идти,разбираться.

[Lowushka]

Именно потому я и не являюсь абонентом в данное время великой корпорации Мтс, из-за их непонятных и бесконечных списаний денежных средств, последний мой тариф безлимитный вообще что-то с чем-то, отследить невозможно куда улетают средства. Вроде бы ежедневная плата должна быть фиксированная, ан нет! какие-то дополнительные еще денежки списываются. И я устала за кого-то платить - теперь пользуюсь исключительно билайном.

[Newss]

отследить невозможно куда улетают средства

во во, я уже даже судился с ними из-за этого! приписали мне лишних 700 р. из-за того что оператор толи забыла, толи не захотела заблокировать номер по моей просьбе. Хорошо что адвокатом был человек из МТС, мой хороший друг, короче выиграли мы тогда это дело. Но если, друзья мои, у вас нет таких знакомых из МТС даже забудьте про суд!!! Глухое дело будет, еще больше потратитесь!!!!!

[Slava87]

отследить невозможно куда улетают средства

во во, я уже даже судился с ними из-за этого! приписали мне лишних Хорошо что адвокатом был человек из МТС, мой хороший друг, короче выиграли мы тогда это дело.

Только он,наверное,там больше не работает?

[Newss]

Только он,наверное,там больше не работает?

твоя правда! перешел он работать в сферу судебных процессов.

[mastermidlet]

Были у нас списания, но до суда вот не доходили. Лень из за 30р:)

[Newss]

но когда у тебя приписка от них на 700 р. тут уже дело чести. правда потратились в два раза больше но главное победили гиганта. Его действия признали незаконными. и штрафу дали на 5 тыщ. оправдались мои расходы

[dimkoska]

подключился два месяца назад к мтс-конект 2.И вот прошел месяц,с меня 1ого числа сняли 200 рублей за пакет трафика 100мб и потом 2ого числа еще 200 и я все немогу разобратся за что сняли в два раза больше.

[STUPID_007]

подключился два месяца назад к мтс-конект 2.И вот прошел месяц,с меня 1ого числа сняли 200 рублей за пакет трафика 100мб и потом 2ого числа еще 200 и я все немогу разобратся за что сняли в два раза больше.

Помимо платы за пакет платится ещё абон. плата по тарифу...

[Slava87]

подключился два месяца назад к мтс-конект 2.И вот прошел месяц,с меня 1ого числа сняли 200 рублей за пакет трафика 100мб и потом 2ого числа еще 200 и я все немогу разобратся за что сняли в два раза больше.

Помимо платы за пакет платится ещё абон. плата по тарифу...

А разве абонплата на мтс-коннект2 за воздух начисляется,а не за интернет-пакеты?

[STUPID_007]

подключился два месяца назад к мтс-конект 2.И вот прошел месяц,с меня 1ого числа сняли 200 рублей за пакет трафика 100мб и потом 2ого числа еще 200 и я все немогу разобратся за что сняли в два раза больше.

Помимо платы за пакет платится ещё абон. плата по тарифу...

А разве абонплата на мтс-коннект2 за воздух начисляется,а не за интернет-пакеты?

Имеется ввиду плата за подключение пакета и абон. плата за пакет.

[thinker]

проверяю ещё раз баланс.. 3.45р!!! За что же сняли интересно.. Ну не сомнительно ли?

А ты заказал детализацию? Через Интернет-Помощник она беслплатна и там чётко указано, через какую точку доступа ты заходил.

[STUPID_007]

подключился два месяца назад к мтс-конект 2.И вот прошел месяц,с меня 1ого числа сняли 200 рублей за пакет трафика 100мб и потом 2ого числа еще 200 и я все немогу разобратся за что сняли в два раза больше.

Помимо платы за пакет платится ещё абон. плата по тарифу...

А разве абонплата на мтс-коннект2 за воздух начисляется,а не за интернет-пакеты?

Всё верно. Но ведь есть возможность подключения других пакетов, если ты уже этот израсходовал. Может dimkoska ненароком именно это и сделал.

[Slava87]

STUPID_007,может быть,но для покупки нового пакета надо посылать смс с определённым кодом(или какие другие способы есть?),а это сделать ненароком затруднительно.Касательно же моей ситуации-в офисе пытались лапшу на уши навешать,думали я чайник(говорят,что на тарифе есть 100кб округление,но я им сказал,что оно должно применяться раз в час или по закрытии сессии,а не 21раз в рамках одной сессии,потом оператор договорился до того,что произошло разъединение и якобы тут же восстановилось,при этом как-то обойдя то,что через модем е1550 соединение устанавливается вручную и незаметно для счётчика винды,ей-богу,мне было смешно),когда они наконец-то поняли,что не на того напали,то согласились корректировку сделать и даже сделали её больше чем надо(несправедливо сняли 16.92р,а они откорректировали 20р)

вы правда думаете, что в МТС сидит специальный человек и думает: "Так, что у нас сегодня по плану? Ага... Надо украсть деньги у Славы87... Ладно, поехали на номер Славы 87..." Так что ли?

Нет не так.Я думаю,что они проектируют какую-либо уловку(Например,дробление сессии 21раз по 501кб и округление до 600 в канун нового года,иногда снятие на ред тексте за ночной инет не 95коп/мб,а 3.3р/мб(цена на большинстве остальных тарифах)в течении 1-2дней,ещё какие-либо уловки),а попадёт под них Слава87 или кто-то другой,это уж как получится.Если абонент обращается в офис,то ему пытаются надеть лапшу на уши,если не выходит-возвращают деньги.Если абонент не обращается в офис-компания получает деньги из воздуха.

[ronex]

У нас тарифный план "свой бизнес". Весной сын увидел по телевизору какую-то рекламу и отправил с моего телефона на 770361 СМС. Мне периодически стали приходить от них СМС. Я думал реклама или спам и сразу их удалял. Со счёта ежемесячно стало списываться больше, чем обычно. Через несколько месяцев брал распечатку разговоров и увидел, что за каждую СМСочку от 770361 списываеся со счёта 127руб. 12коп. (За всё время сняли около 3000руб.) Оператору сказал "куда улетают мои деньги". Она нашла в интернете, связалась с ними и сделала отказ от данных "навязанных" услуг.
3 января 2010 г. сын увидел на ТВ 7 задание с кроссвордом и позвонил на 08216. ( до звонка на балансе было болше 950 руб.) После этого звонка баланс стал минус 1390 руб. 93 коп. Раньше при появлении минуса в балансе МТС прерывала разговоры. На мою претензию "Почему не прекратили предоставление услуг связи при полном расходовании денежных средств на счёте". Мне ответили, что они не обязаны отключать связь при минусовом балансе.
На деле получается, что МТС заключая договора с такими компаниями является соучастником воровства денег с наших счетов.

[Максим8612]

Она нашла в интернете, связалась с ними и сделала отказ от данных "навязанных" услуг.

Ну и как же она навязанная, если отправив сообщение с вашего номера, вы согласились на её предоставление? Не было бы смс - не было бы услуги.

На мою претензию "Почему не прекратили предоставление услуг связи при полном расходовании денежных средств на счёте". Мне ответили, что они не обязаны отключать связь при минусовом балансе.
На деле получается, что МТС заключая договора с такими компаниями является соучастником воровства денег с наших счетов.

Опять же, какое воровство? У вас не просто списали деньги, а за звонок контент-провайдеру. Если не хотите пользоваться этими услугами, не звоните туда и не пишите им смс-ки!!! А потом оказывается кто-то другой виноват!

[123456]

http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ - вот сайт россвязьнадзора, где любой, пострадавший от действий краснояйцевых может оставить официальную жалобу. Это бесплатно. Если жалоб будет много и по делу у краснояйцевых будут большие проблемы.

[kik11]

у меня была такая ситуация. Я отправляю смс. мне приходит сообщение от мтс, как после отправки, ваше сообщение не доставлено. я отправляю ещё раз. то же сообщение мне приходит. на третий раз отправилось. потом встречаюсь с другом которому отправлял сообщение, а он у меня спрашивает, почему ты отправляешь 3 одинаковых сообщения? смотрю на баланс а там минус 20 от 30 которых я положил на счёт. вот так я отправил 5 сообщений.

[thinker]

отправляю смс. мне приходит сообщение от мтс, как после отправки, ваше сообщение не доставлено. я отправляю ещё раз. то же сообщение мне приходит. на третий раз отправилось

Деньги берутся за отправку - таковы условия. Доставка зависит не только от отправляющего оператора, но и принимающего. Сервер СМС-Центра может быть перегружен или еще как-то глючить и дать отлуп, что сообщение не доставлено, но на самом деле оно было в очереди и обработано позже и в конце концов доставлено. Вот так у вас и с другом и вышло. Если же у обоих МТС, то тогда ситуация хуже, надо жаловаться.

[kik11]

у обоих МТС. надо жаловаться. некоторые так отсудили деньги намного большие у МТС, чем на смс потратили.

[Slava87]

Деньги берутся за отправку - таковы условия. Доставка зависит не только от отправляющего оператора, но и принимающего. Сервер СМС-Центра может быть перегружен или еще как-то глючить и дать отлуп, что сообщение не доставлено, но на самом деле оно было в очереди и обработано позже и в конце концов доставлено. Вот так у вас и с другом и вышло. Если же у обоих МТС, то тогда ситуация хуже, надо жаловаться.

У меня один в один такая ситуация была на тарифе макси(когда ним пользовался),телефон пишет несколько раз,что смс не отправлено,а на самом деле смс отправлено и все разы доставлено и с пакета халявные смс забирали.Я позвонил 0890,там оператор стал тупить,тогда я в офис сходил, составил заявку и мне вернули восемь левых смс в пакет через пару дней, и больше подобных случаев не было.