Некорректные списания

[Катерина]

не знаю на билайне реально уходят деньги. Я очень долго была на билайне из -за качества связи. Но все надоело. теперь я на МТС!

[moneybot]

Так что сами думайте связыватся вам с билайном или нет, но все что я пишу чистая правда и етому есть докукментальные подтверждения.
МОЙ ВЫВОД ТАКИХ ОПСС НА МЫЛО НАДО ИЗВОДИТЬ!!!!

Ну а почему бы вам не выложить на данном форуме все документальные подтверждения (любопытно самому поглядеть), как никак здесь много людей разбирающихся в этом, может что и прояснят уже естественно с бумажек в виде подтверждения ... сумма то не маленькая (я за год столько не трачу на мегафоне, но без интернета естественно)

[NaeboJKee]

ДА, они умеют крутить чужими деньгами...)
У меня при покупке сим-карты было подключено практически все...и так и снемались деньги пока не заметил...а было дело еще на $ тарифе, еще давно))))
Так что и до кризиса они мутили таким самым деньги)))

[megafun]

Это пустословие...как может оператор воровать со счета средства?! Все это происходит из-за невнимательности абонентов!

[yasya]

Я с Москвы и симка от beeline у меня московская и все слова что билайн лояльный оператор и хорошо относится к своим клиентам ПОЛНАЯ ЧУШЬ я уже писал выше что билайн нагрел меня на 18000 рубликов за GPRS трафик, естественно пошёл в их офис разбираться в чем дело и что вы думаете, вместо 18000 теперя я им через месяц разборок и нервотрепки должен 23000 у них все норма а я в итоги им еще больше должен.
Так что сами думайте связыватся вам с билайном или нет, но все что я пишу чистая правда и етому есть докукментальные подтверждения.
МОЙ ВЫВОД ТАКИХ ОПСС НА МЫЛО НАДО ИЗВОДИТЬ!!!!

Если Вы ходили в офис и разбирались по данному вопросу и более того, у Вас есть документальные свидетельства, соответвенно и у Билайн были доказательства корректности своих списаний.

[Slava87]

Mеgаfun,позвольте с Вами не согласиться,воровство есть и оно процветает.Важно отметить,что у всех операторов есть детализация,поэтому необоснованные списания(а проще говоря,воровство) всегда подводятся под детализацию.У меня был случай-я позвонил с билайна и у меня списали лишние10.6р за то,что я якобы был в роуминге,хотя я в нём никогда не был ни до,ни после,а сидел дома,который находится достаточно далеко удалён от границ с другими областями и странами.Естественно,я отбил у билайна эти деньги.

[скотина]

А у меня телефон три месяца уже как сломан-я перестал от него зависеть-вообще в нём надобности нет.
Зато обострилась зависимость от интернета

[smleg]

У меня тоже Билайн деньги ворует.
Тариф: "Твои правила". Абонентской платы нет.
Тем не менее в детализации звонков стоит непонятная услуга:
"Списание за услугу PC_KONSTR_OF_MCK;18.11.2009 01:55:03;;00:00:00;0;184,8031;-2,0000;182,8031;" за каждый день.
Услугу не заказывал.

Пару недель назад стояла за каждый день другая услуга :
"Списание за услугу F&F_1;29.10.2009 01:53:28;;00:00:00;0;-29,2169;-1,0000;-30,2169;"
Тоже не заказывал.
Тогда же написал письмо в Билайн с просьбой разъяснить,что это за "услуга F&F_1". Никакого ответа. Но услуга исчезла из распечатки.
Однако тут же появилась другая "левая" услуга.
Серьезно думаю о переходе на другого оператора.Не судиться же по поводу каждой фигни,которую Билайн вздумает приписать к моему счету.

[Slava87]

smleg,Скорее всего,указанные Вами услуги-системные обозначения услуг Твой Оператор и Другой Оператор.Вам их никто подключить не мог?Звонки у Вас тарифицировались как?

[smleg]

smleg,Скорее всего,указанные Вами услуги-системные обозначения услуг Твой Оператор и Другой Оператор.Вам их никто подключить не мог?Звонки у Вас тарифицировались как?

Нет. Мне никто ничего подключить не мог. Доступ к своему кабинету в интернете и телефону имею только я.
На новый тариф перевел телефон недавно (с месяц).Ничего дополнительного к тарифу не подключал.
Звонки тарифицируются по стандартному 3.95 за минуту.

[dr3mr]

У меня тоже Билайн деньги ворует.
Тариф: "Твои правила". Абонентской платы нет.
Тем не менее в детализации звонков стоит непонятная услуга:
"Списание за услугу PC_KONSTR_OF_MCK;18.11.2009 01:55:03;;00:00:00;0;184,8031;-2,0000;182,8031;" за каждый день.
Услугу не заказывал.

У Вас ТП "Твои правила" с одной из опций "Твой оператор", "Другой оператор" или "вся страна".
Подробно тут
Там написано, что Ежедневная абонентская плата* за каждую опцию 2 руб.

[KVAk]

не знаю на билайне реально уходят деньги.

не поверите - деньги будут уходить у ЛЮБОГО оператора, если звонить, писать смс и пользоваться другими услугами

ДА, они умеют крутить чужими деньгами...)
У меня при покупке сим-карты было подключено практически все...и так и снемались деньги пока не заметил...а было дело еще на $ тарифе, еще давно))))
Так что и до кризиса они мутили таким самым деньги)))

а причем тут мутит и тем более воровство? Вы сами говорите - "Не заметили" - вывод не познакомились с условиями тарифа, подключения, а так же скорее всего вам попался консультант, который не все рассказал, а на платные услуги не обратил ваше внимание.

У меня тоже Билайн деньги ворует.
Тариф: "Твои правила". Абонентской платы нет.
Тем не менее в детализации звонков стоит непонятная услуга:
"Списание за услугу PC_KONSTR_OF_MCK;18.11.2009 01:55:03;;00:00:00;0;184,8031;-2,0000;182,8031;" за каждый день.
Услугу не заказывал.

Пару недель назад стояла за каждый день другая услуга :
"Списание за услугу F&F_1;29.10.2009 01:53:28;;00:00:00;0;-29,2169;-1,0000;-30,2169;"
Тоже не заказывал.
Тогда же написал письмо в Билайн с просьбой разъяснить,что это за "услуга F&F_1". Никакого ответа. Но услуга исчезла из распечатки.
Однако тут же появилась другая "левая" услуга.
Серьезно думаю о переходе на другого оператора.Не судиться же по поводу каждой фигни,которую Билайн вздумает приписать к моему счету.

а вы сами понимаете о чем пишете? Сами же говорите, что подключена услуга, причем тут воровство? Сделайте пожалуйства принт-скрин личного кабинета на страничке "Управление услугами" - так проще всего будет разобраться.

Нет. Мне никто ничего подключить не мог. Доступ к своему кабинету в интернете и телефону имею только я.
На новый тариф перевел телефон недавно (с месяц).Ничего дополнительного к тарифу не подключал.
Звонки тарифицируются по стандартному 3.95 за минуту.

какая-то у вас излишняя самоуверенность. Дата подключения услугу какая? не совпадает со временем перехода-подключения на данный тариф?

[Дмитрий Ромашкин]

Прочитал все сообщения,не со всеми согласен.
Я абонент Билайн с 2005 года, за четыре года на моих номерах не наблюдались случаи "воровства" и оператор, без моего ведома, не подключал дополнительных платных услуг.
ВСЕМ УДАЧИ И ПРИЯТНОГО ОБЩЕНИЯ!!!

[Lina777]

В шоке от новой придумки Билайн! За соединение (хотя какое тут может быть соединение?) с интернетом, если телефон не настроен, взимают плату 3 рубля. Т.е. случайно нажал кнопку на соединение с интернетом, тут же моментально нажимаешь отбой - все равно сняли 3 рубля.
Мне сказали, что можно просто отключить услугу доступа в интернет как таковую, но вот только в службу поддержки я так и не дозвонилась. Придется топать в офис. А вообще, первое желание было поменять оператора, надоел этот Билайн!!! Вот уж действительно, качество и Билайн - две разные вещи.

[STUPID_007]

В шоке от новой придумки Билайн! За соединение (хотя какое тут может быть соединение?) с интернетом, если телефон не настроен, взимают плату 3 рубля. Т.е. случайно нажал кнопку на соединение с интернетом, тут же моментально нажимаешь отбой - все равно сняли 3 рубля.
Мне сказали, что можно просто отключить услугу доступа в интернет как таковую, но вот только в службу поддержки я так и не дозвонилась. Придется топать в офис. А вообще, первое желание было поменять оператора, надоел этот Билайн!!! Вот уж действительно, качество и Билайн - две разные вещи.

Видимо у вас работает точка доступа wap. Так бы с вам снимали около 80 коп...

[Slava87]

В шоке от новой придумки Билайн! За соединение (хотя какое тут может быть соединение?) с интернетом, если телефон не настроен, взимают плату 3 рубля. Т.е. случайно нажал кнопку на соединение с интернетом, тут же моментально нажимаешь отбой - все равно сняли 3 рубля.
Мне сказали, что можно просто отключить услугу доступа в интернет как таковую, но вот только в службу поддержки я так и не дозвонилась. Придется топать в офис. А вообще, первое желание было поменять оператора, надоел этот Билайн!!! Вот уж действительно, качество и Билайн - две разные вещи.

Видимо у вас работает точка доступа wap. Так бы с вам снимали около 80 коп...

не в этом дело.У билайна на сайте появилась приписка-смысл её в том,что если у абонента неверные настройки инета,то у него за инет будут снимать деньги по ценам вапа-т.е. Не 7.45р,а болеё трёхсот рублей за метр!И это ,мягко скажем,свинство.У мегафон,если точка доступа настроена неверно и Вы не включили услугу Запрет любой апн,то тарификация будет как по точке internet,я сам сижу с нокиа с использованием операторов СМАРТС и мегафон и не меняю смартовскую апн intеrnеt.smаrts.ru,когда выхожу в инет с меги.У мтс тоже есть сервис Доступ без настроек,но там вроде бы на определённых сайтах могут снять деньги за вап.

[KVAk]

В шоке от новой придумки Билайн! За соединение (хотя какое тут может быть соединение?) с интернетом, если телефон не настроен, взимают плату 3 рубля.

ерунды не говорите, если не знаете, что за услуга и как действует - тем более. Услуга называется "интернет без настроек". Выше написали в чем смысл прибавлю лишь, что при этом такому абоненту сразу же приходят 2 смс, одна длинная тройная с информацией о том, что вышел с ненастроенного аппарата, вторая - с настройками.

Т.е. случайно нажал кнопку на соединение с интернетом, тут же моментально нажимаешь отбой - все равно сняли 3 рубля.

а в Америку случайно позвонить не хотите, не заблокировав клавиатуру? тоже будете кричать, что операторо ворует?

Мне сказали, что можно просто отключить услугу доступа в интернет как таковую, но вот только в службу поддержки я так и не дозвонилась. Придется топать в офис.

все верно, услугу можно отключить, как называется написал выше. Что сможет быть проще, чем дозвонится в 0611?

У мегафон,если точка доступа настроена неверно и Вы не включили услугу Запрет любой апн,то тарификация будет как по точке internet,я сам сижу с нокиа с использованием операторов СМАРТС и мегафон и не меняю смартовскую апн intеrnеt.smаrts.ru,когда выхожу в инет с меги.У мтс тоже есть сервис Доступ без настроек,но там вроде бы на определённых сайтах могут снять деньги за вап.

на СЗ вы просто никуда не выйдите у МегаФона.
У МТС да, можно без настроек, но вот не плата, как за вап, а отдельная плата. Эта плата есть у ряда сайтов, именуемых премиум сайтами, тарификация на них своя - повышенная, не равная стоимости GPRS.

[Slava87]

KVAk,а как же вот это:
http://www.astrakhan.mts.ru:80/services ... t_setting/

При наличии услуги «Доступ без настроек» специальное оборудование МТС анализирует и корректирует запросы абонентов по трем направлениям:
WAP-трафик - запросы от мобильных телефонов, настроенных для работы с WAP (использующих в настройках подключения параметр WAP-прокси/Прокси );
Интернет-трафик - прямые запросы мобильных телефонов к интернет-ресурсам (без попытки использования WAP-прокси);
MMS-трафик.

На основании разделения трафика по направлениям происходит его коррекция и соответствующая тарификация в соответствии с тарифным планом:
для мобильных телефонов, работающих через WAP, по тарифам на WAP-трафик***;
для Интернет-трафика (без использования WAP-прокси/Прокси) - по тарифам доступа в Интернет;
для MMS трафика – по тарифам на отправку/получение MMS-сообщений

[KVAk]

KVAk,а как же вот это:

как в Астрахани тарифицируют не знаю, в Петербурге по точке доступа intrnet.mts.ru и соответственно по цене за GPRS...

[Lina777]

а в Америку случайно позвонить не хотите, не заблокировав клавиатуру? тоже будете кричать, что операторо ворует?

Это просто глупо - у меня телефон-раскладухаSony Ericsson 750i. Если не в курсе - есть кнопка быстрого соединения с Нет. Перенастроить ее нельзя. Нажать случайно - запросто, например, отвечая на звонок или когда звонишь сам. При чем здесь блокировка?!! Можно думать немного, прежде чем постить чушь?!!

Далее:

все верно, услугу можно отключить, как называется написал выше. Что сможет быть проще, чем дозвонится в 0611?

Невозможно до службы поддержки дозвониться в нашем регионе и не только дозвониться, но даже на срочный запрос в службу поддержки на сайте ни ответа ни привета! Как только появится свободных 2 сотни рублей - тут же поменяю оператора.

[KVAk]

Это просто глупо - у меня телефон-раскладухаSony Ericsson 750i. Если не в курсе - есть кнопка быстрого соединения с Нет. Перенастроить ее нельзя. Нажать случайно - запросто, например, отвечая на звонок или когда звонишь сам. При чем здесь блокировка?!! Можно думать немного, прежде чем постить чушь?!!

то есть вы хотите сказать, что оператор виноват в том, что у вас в телефоне такая кнопка есть + еще и неудобно расположенная? Так и что же является чушью больше?

[Софьяна]

Невозможно до службы поддержки дозвониться в нашем регионе и не только дозвониться, но даже на срочный запрос в службу поддержки на сайте ни ответа ни привета! Как только появится свободных 2 сотни рублей - тут же поменяю оператора.

Милая!
Как это невозможно дозвониться и не дописаться до оператора?
Я всегда дозваниваюсь и все выясняю до конца, просто у нас, у женщин, порой терпения не хватает, а эмоций через край.
Сначала зайдите на сайт Билайн своего филиала, прочитайте описание по Интернету. Если с Вас списывают 3 руб. за неподключенный Интернет, то соединение происходит ЧЕРЕЗ СТАНДАРТНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ КАНАЛ. По крайней мере Ваша плата подходит по расценкам соединения по стандартному каналу.
А менять оператора, Ваше право, но разобраться все ж надо!

[KVAk]

Сначала зайдите на сайт Билайн своего филиала, прочитайте описание по Интернету. Если с Вас списывают 3 руб. за , то соединение происходит ЧЕРЕЗ . По крайней мере Ваша плата подходит по расценкам соединения по стандартному каналу.

ой, как интересно, а что такое - "СТАНДАРТНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ КАНАЛ", а это что за зверь - "неподключенный Интернет"?

[ostashenko]

Brockman,если в Билайне уже и до такого дошли,то с этим надо уже точно разбираться конкретно.Это ведь уже беспредел
У меня конечно такого никогда еще не было,было только,что тоже я тарифный пллан подключил,не помню точно уже какой,и у меня два дня подряд сниммали деньги со счета;но я не медля позвонил в Билайн(0611)кажется)и расказал свою проблему,они посмотрели и оказалося что вышло недоразумение!вот и всё! ,но я бы вам советовал не задумываясь во всём этом разбираться!И как можно быстрее!!!

[elena260271]

Посоветуйте, как мне быть. 15 декабря БИЛАЙН заблокировал один из моих номеров. Звоню оператору 16.12, говорит, что с моего номера около 10 утра было совершено 9 голосовых звонков на номер 0773 по 70 рублей с интервалом 1-2 минуты. Дело в том, что номер работает в деревне, где связь неустойчива, и телефон подключен к выносной антенне, т.е. является стационарным и случайное нажатие просто исключено. Но самое интересное в том, что в этот момент дома никого не было!!! Муж в деревне живет один и с 9 до 11-30 занимался хозяйством! Такое произошло первый раз с 2007 года. Написала претензию. Жду ответ. Просто в шоке!!!

[KVAk]

Brockman,если в Билайне уже и до такого дошли,то с этим надо уже точно разбираться конкретно.

как хорошо прочитать первый пост и на него ответить, совсем не учитывая, что потом писали.

Посоветуйте, как мне быть. 15 декабря БИЛАЙН заблокировал один из моих номеров. Звоню оператору 16.12, говорит, что с моего номера около 10 утра было совершено 9 голосовых звонков на номер 0773 по 70 рублей с интервалом 1-2 минуты. Дело в том, что номер работает в деревне, где связь неустойчива, и телефон подключен к выносной антенне, т.е. является стационарным и случайное нажатие просто исключено. Но самое интересное в том, что в этот момент дома никого не было!!! Муж в деревне живет один и с 9 до 11-30 занимался хозяйством! Такое произошло первый раз с 2007 года. Написала претензию. Жду ответ. Просто в шоке!!!

то есть сим-карта установлена в телефоне на подобие обычного городского, да? Кнопочный аппарата? Животные дома есть? Кроме мужа еще кто-нибудь?

[elena260271]

наша симка стоит в обычном сотовом телефоне - стареньком сименсе и в него вставлен шнурок, который идет на выносную антенну, то есть 10 метров шнура на такой же длинной палке, получается что-то похожее на телевизионную антенну, поэтому носить его нельзя - только шнурок выдергиваешь из гнезда, сразу пропадает связь и начинается поиск сети, поэтому телефон всегда лежит на столе. В доме живет кот Кузя, но он ушел 12 декабря и вернулся только вчера, отец мужа уезжал на неделю в город 10 декабря и вернулся 17.12. Кроме мужа дома не было НИКОГО, а он в это время был в сарае - кормил и убирал за 70 свиньями. Поверьте, это не быстро. Чужой зайти в дом не мог - 2 метровый забор и 3 собаки во дворе. Я посмотрела на сайте через управление услугами этот исх/доп.сервис и вот что интересно: промежуток между ними от 15 до 30 секунд.

[Антивирус]

Кроме мужа дома не было НИКОГО, а он в это время был в сарае - кормил и убирал за 70 свиньями.

Значит муж не только за свиньями ухаживает, но и платными сервисами втихушку балуется

[elena260271]

это исключено!!! он пользуется телефоном только для того, чтобы позвонить, он никогда никому даже смс не отправлял, да и дел в личном хозяйстве хватает - не до баловства. Если бы это было хоть 1 раз раньше, то в счетах с 2007 года это было бы отражено, а нет - такое первый раз...

вообще то я о помощи просила - как вернуть деньги за несуществующие звонки, можно ли технически что-то доказать? например экспертизу или что-то подобное провести? при моем тарифе при минус 1 рубль Билайн не дает совершать звонки. А как они могли допустить 9 девять!!! звонков по 70 рублей каждый, когда на балансе было около 100 рублей?!? Вопросов больше, чем ответов...

[Антивирус]

Ну вот в 2007 и 2008 году он так не делал, а с декабря 2009 года начал делать. Откуда вы знаете, что там делает с телефоном ваш муж, может он и делает что-то такое, о чем вам не докладывает (очень надеюсь, что это все-таки не так).
И ещё скажу, что за 4 года работы в сотовой компании (правда в другое, не в Билайне), ни разу не встречал "несуществующих" звонков. Зато встречал практически ежедневно забывчивых абонентов, а также абонентов, желающих сыграть дурачка и попытаться отмазаться от каких-либо звонков. Надеюсь, ход моих мыслей понятен. Трясите прежде всего мужа, а не оператора.