Мегафон передумал вводить онлайн тарификацию.

[Kristal]

Впервые зафиксировано прекращение связи– разговора– уже в момент его совершения, т, е, ещё в момент разговора с разрывом соединения. При этом баланс оставался положительным, т, е, номер остался на связи и чисто блокированном не был. Таким образом Мегафон начал выполнять условия тарифных планов, по крайней мере по некоторым положениям. Между тем теперь даже по чисто размещенным условиям Кредит Доверия исходящий вызов в минусе совершить не получится! И вещь будет интересная – а для чего он тогда вообще нужен?

[Telefonik64]

Впервые зафиксировано прекращение связи– разговора– уже в момент его совершения, т, е, ещё в момент разговора с разрывом соединения. При этом баланс оставался положительным, т, е, номер остался на связи и чисто блокированном не был. Таким образом Мегафон начал выполнять условия тарифных планов, по крайней мере по некоторым положениям. Между тем теперь даже по чисто размещенным условиям Кредит Доверия исходящий вызов в минусе совершить не получится! И вещь будет интересная – а для чего он тогда вообще нужен?

Вопрос пока требует дополнительной проверки! Вчера была проведена контрольная закупка номеров Мегафона ( брали тариф Все просто ) по линии РПН и сразу после активации СИМ-карт было установлено через номер 0501 , что с первой минуты работ в сети пороги отключения всем установлены опять те же - минус 300 исходящая и минус 450 входящая связь. А это значит что пока и радоваться рано, а тем более что не только про это, но и вообще про услугу Кредит Доверия в Центральном( !) офисе никто не заикнулся.. А ведь при таких настройках и интернет будет ( ну может быть ) работать длительное время. Минус же может возникнуть много больше! . При этом оператор уходит от ответственности за нарушение лицензии,т.к. система уже кредитная. Но получает по восьмой и десятой ЗОПП!

Добавлено спустя 6 часов 12 минут 49 секунд:
Ну и ответ

Управление Роскомнадзора по Тверской области (далее - Управление), рассмотрев Ваше обращение (вх. № 69-09/1-09-11 от 15.01.2015), сообщает.
В соответствии с ч. 1 и ч. 2 ст. 4 Закона от 07.07.2013 № 126-ФЗ «О связи» законодательство Российской Федерации в области связи состоит из Федерального закона «О связи», иных федеральных законов, нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации.
Утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 18.02.2005 № 87 Перечень лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания услуг подвижной радиотелефонной связи содержит условие оказания услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Открытое акционерное общество «МегаФон» (ОАО «МегаФон») является держателем лицензии Роскомнадзора № 100996 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, п. 5 Условий осуществления деятельности в соответствии с лицензией № 100996 содержит соответствующее требование оказания услуг связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
В соответствии с требованиями п. 43 Правил оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 № 328 (вступившего в силу в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15.07.2013 № 599 01.12.2013), при оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи. При этом оператор подвижной связи вправе с согласия абонента продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента.
Следовательно, действующим законодательством на оператора связи возложена обязанность приостановления оказанной услуги при исчерпании денежных средств на лицевом счете абонента.
В связи с вышеизложенным в настоящее время Управлением в отношении оператора связи ОАО «МегаФон» предпринимаются меры административного характера.




Заместитель руководителя

Документ подписан электронной подписью в системе электронного документооборота Роскомнадзора
СВЕДЕНИЯ О СЕРТИФИКАТЕ ЭП
Кому выдан:
Сулима Евгений Владимирович

А вот что им переслали из Москвы похоже кроме как отпиской и не назвать..Через неделю прочитаем!

[Kristal]

Собственно это и говорит только о том, что законы, да и требования претензий, оператор готов исполнять только принудительно и уже после штрафа. Они исходят по отношению к остальным пользователям исключительно из ГК, что значит услуги оказаны и платите. При этом они просто стали уводить номер в не очень большой минус. Это уже не те сотни тысяч что были буквально год– два назад. И особо печально за тех , кто в роуминге не следит за балансом или длительностью разговоров. Вот тут точно может возникнуть дополнительная прибыль!

[Telefonik64]

Между прочим до Мегафона частично дошла проблема. Так на сайте Мегафона уже появилась новость об изменении условий применения Кредита доверия. Так для абонентов до стажа менее одного месяца пользования и платеже, кроме стартового, менее сотни уже не будет предоставляться. Однако это вовсе не повлияет на дальнейшее действия по оказанию услуг связи. ведь там устанавливается Кредит. Ну и так и не стали менять саму схему подключения. Об этой услуге мы уже по факту узнаем, - в офисе об этом даже не вспомнят!

[Melok]

Выглядит просто странно что компания не принуждалась к соблюдению лицензии в течении года столь радикально. Похоже Мегафон просто решал вопрос на уровне обратившихся, но не менял своего общего подхода, а уж тем более просто не вспоминал про Кредит доверия абсолютно у всех абонентов без их принципиального согласия. Интересно почему же оператор не перешел раньше именно на получение согласия на это. Какая была проблема его получить и для желающих говорить в кредит и представлять его. Но ведь массовой информации об изменении политики пока нет. Компания продолжает использовать подпись в договоре. Нас просто заставляют читать его, а мы можем только заставить их читать претензии.

[konstantin]

Выглядит просто странно что компания не принуждалась к соблюдению лицензии в течении года столь радикально. Похоже Мегафон просто решал вопрос на уровне обратившихся, но не менял своего общего подхода, а уж тем более просто не вспоминал про Кредит доверия абсолютно у всех абонентов без их принципиального согласия. Интересно почему же оператор не перешел раньше именно на получение согласия на это. Какая была проблема его получить и для желающих говорить в кредит и представлять его. Но ведь массовой информации об изменении политики пока нет. Компания продолжает использовать подпись в договоре. Нас просто заставляют читать его, а мы можем только заставить их читать претензии.

А что плохого в чтении договора?Любой договор нужно читать.

[Kristal]

Договор конечно нужно читать любой. Вот только у Мегафона он не только самый длинный, порядка тридцати страниц формата А4, но и самый нарушающий Правила. Вы где либо видели чтоб одно подключение занимало более тридцати минут, а потом дополнялось написанием четырёх или пяти претензий по нарушениям. Вопрос более же в том, что в договоре оператор пишет одно, а вот обслуживает совсем иначе. Никто не имеет права менять договор в одностороннем порядке, а уж тем более систему оплаты. Кто вообще давал право делать две системы оплаты в тарифе? Ведь это просто абсурд! Вот и пусть теперь платят!

[konstantin]

Кто вообще давал право делать две системы оплаты в тарифе? Ведь это просто абсурд! Вот и пусть теперь платят!

Это вы простите о чем?

[Kristal]

На всех тарифах авансовой системы расчетов по умолчанию включена услуга Кредит доверия. Это система Кредитная . Подобное сочетание Правилами просто не предусмотрено. Именно об этом.. В одном тарифе не могло быть две системы расчетов. Тем более если первая у нас в договоре прямо прописана.

[Telefonik64]

Ну что же. Есть две новости - хорошая и .. плохая ( ну не считая крайне плохих! )
Что про хорошую.. РКН по Тверской области с готовностью наказал ОАО Мегафон по факту нарушения лицензии за оказание услуг связи при отсутствии денег на счету. Дело тут http://kad.arbitr.ru/Card/748845aa-bdb8-41b4-9ffc-746162f8092f под номером А40-15297/2015 года.
Был рад что жулики наказаны наконец и в Москве при моем участии ! Что про плохие.. Пока у них проходит линия неразрыва установленного соединения в Питере. Потому по роумингу могут быть проблемы и далее. Ну а очень плохие,- МТС взяло пример с Мегафона и перенесло этот принцип тарификации в свой договор! Вот с различными способами развода нам еще очень долго бороться!

[Telefonik64]

Ну что же. Есть две новости - хорошая и .. плохая ( ну не считая крайне плохих! )
Что про хорошую.. РКН по Тверской области с готовностью наказал ОАО Мегафон по факту нарушения лицензии за оказание услуг связи при отсутствии денег на счету. Дело тут http://kad.arbitr.ru/Card/748845aa-bdb8-41b4-9ffc-746162f8092f под номером А40-15297/2015 года.
Был рад что жулики наказаны наконец и в Москве при моем участии ! Что про плохие.. Пока у них проходит линия неразрыва установленного соединения в Питере. Потому по роумингу могут быть проблемы и далее. Ну а очень плохие,- МТС взяло пример с Мегафона и перенесло этот принцип тарификации в свой договор! Вот с различными способами развода нам еще очень долго бороться!

Ну и события последнего месяца поставили крест на радости последнего поста ! Уже первого мая ( и это даже не считая минусового выставленного счёта за апрель ! ) этот же самый номер "планово" ушёл в минус во время соединения. Дальше же стало просто весело - номер не был блокирован и работает до сих пор. Несмотря на порог по личному кабинету в Ноль рублей, по данным офиса установка в Биллинге обеспечивает работу до минус сто для исходящих и двести по входящим звонкам. Даже с учетом отсутствия согласия владельца и предоставления противоречивой информации , номер свободно пересекает и эти пределы и минус для исходящих превышает по факту уже сто тридцать.. При этом номер работает в роуминге без каких-либо ограничений. И похоже, что оператор ведет свою игру на развод абонентов сверх платежей и далее. Добровольного соблюдения принципов авансовой системы пока не наблюдается! С ужасом ожидаем курортного сезона!

[biter]

Добровольного соблюдения принципов авансовой системы пока не наблюдается!

Это "дырявость" биллинга Мегафон, давняя проблема.

[Telefonik64]

Добровольного соблюдения принципов авансовой системы пока не наблюдается!

Это "дырявость" биллинга Мегафон, давняя проблема.

Дело не в биллинге. Люди его так настраивают с целью извлечения прибыли в большем размере используя то, что мы перестали смотреть на таймер.. Ну а способ защиты сейчас определён законом - пишем письменный отказ от оказания платных услуг при отсутствии денег на счету или только в объёме средств. Устанавливаем дату исполнения. После этого любой минус в рамках одного или нескольких соединений является нарушением лицензии - тридцать тысяч в бюджет !

[biter]

пишем письменный отказ от оказания платных услуг при отсутствии денег на счету или только в объёме средств. Устанавливаем дату исполнения. После этого любой минус в рамках одного или нескольких соединений является нарушением лицензии - тридцать тысяч в бюджет !

А есть реальные прецеденты?

[Telefonik64]

пишем письменный отказ от оказания платных услуг при отсутствии денег на счету или только в объёме средств. Устанавливаем дату исполнения. После этого любой минус в рамках одного или нескольких соединений является нарушением лицензии - тридцать тысяч в бюджет !

А есть реальные прецеденты?

В рамках контроля за исполнением обязательных требований была привлечена эта компания по делу

Дело № А40-15297/15
В результате анализа поступившего в Управление Роскомнадзора по Тверской
области обращения гражданина выявлено, что ОАО «Мегафон» не
приостановило оказания услуг подвижной радиотелефонной связи при исчерпании
суммы внесенных денежных средств на выделенном гражданину
лицевом счете и образования отрицательного баланса, чем нарушило требования ч. 1
ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», п. 5 Лицензионных
условий в соответствии с лицензией № 100996, п. 43 Правил оказания услуг подвижной
связи (утв. Постановление Правительства Российской Федерации от 25.05.2005 № 328).
По факту выявленного нарушения составлен протокол от 23.01.2015 № 25-Пр об
административном правонарушении в отношении ОАО «Мегафон» по ч. 3 ст. 14.1
КоАП РФ.
02.02.2015 Управление Роскомнадзора по Тверской области обратилось в
Арбитражный суд города Москвы с заявлением о привлечении ОАО «Мегафон» к
административной ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.
http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/fcf583b3-71a7-4e91-8a51-29ff9d841004/A40-15297-2015_20150331_Reshenija%20i%20postanovlenija.pdf

И именно письменный отказ и сыграл тут решающую роль ,т.к. этот оператор претензии просто не рассматривает.

[biter]

Странно. Даже если это так, то это буквально единичные случаи, к сожалению.
ОСС защитили себя договором с абонентом достаточно сильно, но, закон "О Связи" внес некоторые коррективы, с этим согласен.

[Telefonik64]

Странно. Даже если это так, то это буквально единичные случаи, к сожалению.
ОСС защитили себя договором с абонентом достаточно сильно, но, закон "О Связи" внес некоторые коррективы, с этим согласен.

ПАО МТС имеет аналог решения в этой теме , ну а то, что решения судов общей практики при факте оказания услуги по нарушению прав потребителей не проходит это точно. Вот только требования лицензии - закон для оператора. Отказ от оплаты по любому возможен. Помним миллионное дело Мегафона .