Притензии к работе салонов продаж мобильных телефонов

[sulvladimir]

Об оформлении витрин в салонах продажи сотовых телефонов.

Заходишь в салон (не буду называть, дабы не обвинили в скрытой рекламе)
подходишь к продавцу-консультанту (когда он присутствует в салоне)
и назвав требуемые характеристики телефона, ждешь что тебе назовут название модели (имя производителя, букву и цифру).

Вместо этого часто наблюдается иная реакция персонала:
удивлено выпученые глаза, метание вдоль витрины и предложение телефонов с явно неподходящими характеристиками.

Я понимаю что владельцу магазина надо продать товар.

Но ведь покупателям не нравится такое отношение к себе.
А покупатель всегда прав.
Потому что в кругу семьи, друзей, соседей-коллег-сокурсников он может сказать про салон такого типа так: "не ходите туда, это г а не салон".

А иногда персонала вообще нет, кроме работника кредитного отдела или охранника. И приходится ждать спеца. А чаще просто уходить в другой салон.

Как решить эту проблему салонов,
чтоб покупатель мог купить товар с нужными характеристиками,
и не зависел от тупости или отсутствия продавца-консультанта?

Все упирается в способ раскладки товара на витринах.
Обычно выкладывают либо по производителю, либо по ценнику.

Я предлагаю иной способ раскладки.

Обычно покупатели ищут телефон
1)с конкретным количеством симкарт,
2) по виду клавиатуры (кнопка на несколько букв, кнопка на одну букву, сенсорный экран),
3) с конкретным калибром камеры (0,3 мп, 1,3 мп, 2мп),
4) с конкретным типом размещения карты памяти (сбоку, под панель, под батарейку),
5) наличием конкретного вида тв-тюнера (антенного или програмного - андроида),
6) любители старины ищут что-то под старину

Значит телефоны можно раскладывать на 4 стенда по количеству симкарт.
На одном стенде - односимочные телефоны, на другом двухсимочные и так далее.

На самой нижней полке стенда (№ такой-то) лежат доцифровые телефоны (без фото-видео камеры,без блютуса).
Над полке над ними (№2) цифровые телефоны с кнопочными аппаратами, у которых на одну клавишу несколько букв, с блютусом и камерой.
На полке № 3, цифровые телефоны с кверти-клавиатурой с блютусом и камерой.
На полке № 4, лежат цифровые телефоны с сенсорным экраном.

На полках № 2, 3, 4 слева направо, телефоны разложены по принципу увеличения калибра камеры (0,3 мп, 1,3 мп, 2 мп и так далее).

Таким же способом (слева направо) располагаются аппараты:
а) без карты памяти,
б) с картой памяти под батарейкой
в) с картой памяти под панелью (но не под батарейкой)
г) с картой памяти сбоку

Таким же способом (слева направо) размещаются аппараты

а) без тв-тюнера,
б) с аналоговым тв-тюнером (антеннкой),
в) с андроидом.

При таком способе раскладки телефонов, покупатель уже не страдает из-за продавца-незнайки,
или продавца-пропал неизвестно куда и насколько.

[Kristal]

Конечно есть некая логика в размещении оборудования по функциям. Однако у нас ведь есть большое разнообразие по процессорам, оперативке и даже типам и видам дисплеев. Разложить тут будет очень сложно. Полок понадобиться очень много. Между тем в серьёзных сетях сейчас уже применяется не только раскладка по цене, но и соответственно по нарастающим функциям. При этом применение фильтра поиска так же никто не запрещал. Сайты есть у всех, а значит и каталоги продукции. Совсем и не обязательно всё знать в наш компьютерный век! Просто информация должна быть систематизированана изначально.

[sulvladimir]

пробовал.
Яндекс маркет выдает ноль телефонов при наборе таких требований

1. моноблок
2. уфб экран
3. литий-полимерная батарейка
4. антенка для тв-тюнера
5. четыре симкарты
6. кверти клавиатура
7. камера от 2 мегапикселя.

И ни у одного сайта производителей мобильных телефонов, нет опции поиска по типу слота для карты памяти.
Я хочу телефон со слотом для карты памяти сбоку телефона.

Тоже касается и интернет-магазинов по продаже сотовых телефонов.

[Kristal]

На данный момент Ваши запросы и есть очень эксклюзивны . Так уже очевидно, что это китайский телефон.а искать надо не по наличию некой антенки а именно ТВ и внешней антенны. Просто ни одна система на сайтах не способна разделить столько параметров. Слишком оно подробно. Деление идёт от четырёх до шести параметров. Более уже выбирать самому по списку функций. Извините, но далее Вы захотите ёмкость батареи или время работы в режиме просмотра видео. Это просто реализовать на данный момент невозможно, хотя полезно и было бы. Не пришлось бы читать инструкции.

[MouseTwitt]

Я ни когда не обращала внимание на такую расстановку товара. Но знаю, что на те полки, которые стоят перед глазами покупателя обычно размещают то, что подороже. Меня иногда это бесит, так как приходится за дешевым товаром наклоняться.
А ещё я заметила, что во всех салонах за продавцом (точнее за его кассой) висят различные штучки до сотовых телефонов (чехлы, наушники). Мне например их вообще не удобно разглядывать.

[Елена4]

ну я с отсутствием продавцов , честно ещё не сталкивалась. Наоборот,всегда подходят и спрашивают,что показать что интересует .
На счёт расположения ,да вперед ,на уровне глаз,всегда дорогие товары,но это торговля! Так все и работают. То что подешевле всегда запрятано подальше. А разложить по функциям конечно было бы хорошо,но практически не реально,так как действительно не хватит полок. Ну хотябы немного раскидать по похожим функциям,это вполне возможно!

[Zluka]

Возможно, просто новый сотрудник который еще не освоился. Не знаю хотя где вы были. Но лично у меня ни разу такой ситуации не было. Все сотрудники доброжелательные и снабжены полной информацией о товаре. И я знаю в салоне не каждый сможет работать, это нужно столько терпения.

[Animal]

Вообще, некомпетентность продавцов в салонах - дело обычное, это связано и с большой текучкой, и с многообразием продукции, и со многими другими факторами. Правда, сейчас во всех салонах стоят компьютеры, помогающие продавцам подбирать наиболее подходящие модели по желаемым критериям. А расставлять телефоны на полках по функциям - просто нереально, потому что существует очень много пересекающихся параметров. Например, один телефон может быть кнопочным с ТВ-антенной, а другой - сенсорным без ТВ-антенны. И по какому принципу их сортировать: по принципу кнопки/сенсор или антенна/без антенны? В общем, так придётся чуть ли не для каждой модели отдельную полку делать.

[Директор_ЖЭКа]

одна закономерность точно есть.
Зайдешь в салон связи в старенькой одежде, непричесанный, небритый - ТУТ ЖЕ прямо из пола появляется продавец с вопросом, что же интересует. Вопрос на нормальный язык переводится так - если ты покупать пришел, то говори, что надо, а если просто так зашел, то вали отсюда. Ибо еще я смотреть буду за вами, нищебродами, как бы вы ничего не спи...онерили.
А заходишь как человек, а не полубомж - придется еще добиваться, чтобы тебя заметили.
Ибо основное чувство продавца сотовой лавки - это СТРАХ. Продавец там - запуганное существо, которое всего и всех боится.
А насчет их компетентности у меня никогда не было иллюзий - надо самому знать, что хочется, причем знать конкретные модели. Или же чувство, что тебя поимели, почти неизбежно.

[Елена4]

По одёжке встречают и по одёжке товар предлагают :-d . Одет хорошо,то и товар получше покажут,и прорекламируют соответственно. А не очень выглядишь,так и внимания не особо уделят. Интересно жизнь устроена! Если ты золотом не обвешан,что тебе и телефон хороший не нужен? Бред полный и ошибочное представление со стороны продавцов. А может человек вполне хорошо зарабатывает,и ситуация сложилась такая,что переодется не успел,ну занимался он например ремонтом машины,сам чинить любит, предположим, а телефон преобрести нужно? Не тактично с их стороны делить людей на различные категории. Да и вообще не только в их случае,а в жизни вообще.

[ktulhu]

Конечно мне попадались нерасторопные продавцы, которые путаются в своем товаре, но как правило такие на рабочем месте долго не задерживаются и вообще попали на роботу чудом. Хоть обычно люди которые работают в салонах отлично разбираться в своем товаре, моментально дают телефон с требуемыми характеристиками и т.д. А чтоб приходилось ждать продавцов такого я вообще не разу в жизни не встречал...

[Елена4]

А вообще бесит их назойливость ,не успеешь зайти и подойти к витрине ,уже вопросы,стояние над душой ,напрягает прям...,конечно это их работа,но не на столько,что ещё не успеешь глаз поднять .Может у меня нет определённого уже поиска и я выбираю,присматриваюсь .Если нужно,я сама спрошу,что заинтересует,уж тогда будьте добры...