Некорректное списание баллов счастливого времени за интернет

[Dfen]

Добрый день! Столкнулся вот с такой ситуацией. Для использования баллов счастливого времени, которых имею достаточно, перешел на тариф Go с помегобайтной тарификацией за мобильный интернет поскольку только в этом случае (при помегабайтной тарификации, а не при подключенной услуге) баллы счастливого времени списываются за мобильный интернет. Конечно дорого, но какая разница если баллов много и девать их некуда? Так вот. Промучился с Билайном уже месяц - то баллы списываются, то деньги с основного счета. Сегодня Билайн выдал, что сети LTE оказывается не участвуют в программе счастливое время и расходы за эти сети только с основного баланса. Естественно в условиях счастливого времени об этом ни слова. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

[Kristal]

У нас подобные способы развода были описаны применительно для Мтс-бонус. Принципиально для Билайн такого не описано, но как мы понимаем уж слишком узкое тарифное сочетание,– надо и балы расходовать, да и ЛТЕ иметь.. Проблема в том, что номинально за балы Вы не платите, а вот деньги оператор списывает уже реальные. Если этого нигде не находится, то принципиально это и пишем оператору. Ну и в Роспотребнадзор по нарушению ст.10 ЗОПП. Просим привлечь товарищей к административной ответственности. Везде указывается базовая тарификация и исключения из неё. А так это уже мошенничество.!

[Dfen]

Роспотребнадзор мне кажется направит в Роскомнадзор и Минсвязи. Может писать сразу им? Причем Билайн вернул деньги списанные с основного счета даже с запасом... Но тем не менее в дальнейшем отказывает брать с баллов. Я им написал, что настаиваю на списании именно с баллов счастливого времени до момента официального изменения условий программы счастливого времени и официального их опубликования. Иначе нет законного основания списывать с основного баланса за ЛТЕ. Обратил их внимание, что неопубликование таких новых официальных условий является обманом клиента, поскольку заметно ухудшает условия использования баллов при фактически невозможным отслеживанием типа сети в Москве на мобильном устройстве.

[Kristal]

Так у нас очень любят посылать по кругу. Вот только писать нужно сразу всем и сразу. У них полномочия разные. Роскомнадзор наказывает только за нарушение лицензии и сроком давности не более двух месяцев. Но тут редко чего либо получают. А вот Роспотребнадзор имеет широкие полномочия. Срок до года и непредставление информации как раз для них. Просто нужно именно на бумаге изложить, чтоб до них дошло. А вот условия тарификации нужно скопировать и сохранить. Это и будет документарная проверка. И нужно иметь ввиду что брать деньги они могут как угодно, но это написано должно быть.

[Telefonik64]

Тут уже оператора можно будет временно оставить в покое. Обязать списывать именно с баллов точно на прямиком не получиться. Это прежде всего будет жалоба в Роспотребнадзор. Это пока то, что информация является неполной и не достоверной. При этом для Роскомнадзора пишем что оператор сотовой связи нарушает лицензионные условия и не предоставляет достоверной информации для исполнения договора.
Вот уже после всего этого можно будет думать и о наказании за то, что это происходит в условиях невозможности определения стандарта сети и связки с заявлением о том, что тарифы одинаковые. Но это уже второй этап. Сразу не получится.