Как вам обслуживание в сети Билайн?

[kop44]

я год назад сидел на операторе билайн, и мне нравилось, пока не перешел на другого оператора. И понял, что услуги билайна не дешевые по сравнению с тем, оператором на котором я сейчас сижу. Звонки на билайне не дешевые и смс тоже, а про ммс я уж не говорю. В праздники по связи билайн очень трудно дозвониться. Каму как нравиться люди.

[Софьяна]

я год назад сидел на операторе билайн, и мне нравилось, пока не перешел на другого оператора. И понял, что услуги билайна не дешевые по сравнению с тем, оператором на котором я сейчас сижу. Звонки на билайне не дешевые и смс тоже, а про ммс я уж не говорю. В праздники по связи билайн очень трудно дозвониться. Каму как нравиться люди.

Правильно, кому что нравится! Tele2, конечно, дешевле, но я часто слышала нарекания от абонентов, что его сеть невезде доступна,
даже в регионе присутствия оператора. Да, что об этом писать, достаточно зайти на сайт оператора и посмотреть зону покрытия по
каждому из регионов.
Про ммс, на Билайн с подключенной опцией "ММС Безлимит", они ничего не стоят. За 2 руб. в сутки можно отправлять 300 бесплатных
сообщений на сети всех операторов всей России. Больше ни у кого из ОСС нет такой услуги!
О работе сети Билайн в праздничные дни, я уже писала на форуме. Не знаю, как в других регионах, но в Пензе, в этом году,
она не подвела своих клиентов.

[kop44]

да Софьяна теле 2 тока еще распространяется по городам, он сейчас не везде. Но поверь где он не появился, он свих конкурентах обходит и большинство людей переходит на теле 2. Да многие люди говорят, что на теле 2 связь плохая, я не знаю почему у них так, но у меня со связью все прекрасно и по праздникам я ко всем дозваниваюсь.
Да на билайне можно подключить безлимитное ммс, но давай подумаем, кто сейчас пользуется ммс? Сейчас в каждом доме практически есть интернет и люди свои фотками обмениваются там. Так, что давай лучше будим говорить о его тарифной оплатой.

[dartan]

Качество связи Билайна устраивает вполне. А вот их уловки с новыми услугами - это что-то! Приходит смс с предложением подключить новую услугу. Игнорируешь, не подтверждаешь. А потом обнаруживаешь, что ее тебе и так "повесили". Зашла в офис, кукла за стойкой моргает глазками и говорит, что я должна сама контролировать, что у меня включено, а что нет. А у них вот так принято - включили по умолчанию услугу и деньги снимают. Спрашиваю - а если у меня нет Интернета, мне что, каждый раз к вам бегать за распечаткой? Она мне выдает, что раз в месяц это совсем не трудно сделать!!! Знакомый сделал себе распечатку за последние 3 недели - снято за услуги, которые он не подключал, порядка 150 рублей - где по 25 коп в день, а где и по 7 рублей! Теперь тупо ходим в личный кабинет чуть ли не еженедельно и вручную отключаем все, чего они там навключали без спросу!

[Незабудка]

Пользуюсь Билайном давно и честно говоря качество услуг становится намного лучше чем раньше. Может от того, что у нас в городе их центр открывается? Но мне это не важно, главное, что за небольшую стоимость можно пользоваться связью с хорошим качеством. Мужу и дочке недавно взяли сим-карты с тарифом "Честный рубль" вроде. Никакой абонентской платы и ни каких услуг нам не подключали без спроса. В общем я довольна!

[Незабудка]

Единственное что меня раздражает так это то, что заваливают СМС судя по которым ты победитель игры на миллион. У нас несколько номеров и на все приходят уведомления порой с разницей в несколько минут. У меня муж приходит с работы и первый вопрос: "Сколько миллионов выиграла?" Иногда едешь за рулём и слышишь СМС, останавливаешься что бы посмотреть, вдруг там что-то важное, а там опять эта РЕКЛАМА

[baksan2]

Единственное что меня раздражает так это то, что заваливают СМС судя по которым ты победитель игры на миллион. У нас несколько номеров и на все приходят уведомления порой с разницей в несколько минут. У меня муж приходит с работы и первый вопрос: "Сколько миллионов выиграла?" Иногда едешь за рулём и слышишь СМС, останавливаешься что бы посмотреть, вдруг там что-то важное, а там опять эта РЕКЛАМА

Отправьте пустое смс на 3003. И будет вам счастье

[Незабудка]

Это что? Что бы отписаться от этой услуги?
А в принципе обслуживание хорошее. Ещё один плюсик хочу поставить Билайну.Забыла когда деньги нужно положить, что бы продлить безлимит на модеме. Мне пришла СМС, что 19 числа будет произведено списание средств. Я конечно же всё же не успела, у нас далеко ехать нужно, что бы денег положить, и заплатила только 20. Ровно в два часа по нашему времени (по Москве в 00) мне интернет снова подключили и я продолжила работу. Приятно! И предупредили и подключили обратно очень быстро!

[aspirinka08]

Пока я пользовалась Билайном - мне нравилось абсолютно все. Абсолютно все было хорошо. И ловило везде, и денег списывали мало. Просто у меня потерялась сим-карта билайн, а восстановить я ее не смогла. Потом подключилась уже к МТС. Но билайн у меня всегда на примете, так как связь очень хорошая и качественная. Вообще у меня в планах купить короткий локальный номер билайн и использовать его как домашний телефон. Удобно и выгодно.

[Pacman2011]

Меня тоже всё в билайне устраивает.К примеру если сравнить абонескую службу мегафона и билайна, то на мегафоне можно и час ждать когда тебе ответит работник call-центра.А у билайна максимум 10 минут.У меня даже было они мне ложили деньги на счёт за то что я находился в зоне где была слабая сеть и присылали мне смску с извинениями за то что у них там слабая сеть.

[karakira]

Билайном пользуюсь относительно недавно,месяц почти, но довольна обслуживанием. Подключилась из-за того что необходимо было переити на смс общение. В данный момент не устраивает только то что личный кабинет на официальном саите билаина тупит немного.

[Eviness]

Ируся, знаете, когда мне говорят- "Подождите на линии, оператор ответит вам через 16 минут, приносим свои извинения", я обычно включаю на громкость, а сама иду заниматься своими делами. И не приходится ждать и нервничать. Я прекрасно понимаю нагрузку операторов этой компании, поэтому в этом вопросе у меня совершенно не имеется претензий. А бывает, когда через 30 секунд уже отвечают. И это хоть и не привычно, но приятно.)

[BboyFox]

Я являюсь пользователем сети билайн уже давно.Обслуживание полностью устраивает:быстро и качественно.За исключением некоторых моментов.Например,производится списание 8р при каждом пополнении счета.Операторы не спешат объяснять с чем это связано.

[ElenaTur]

Мне нравиться обслуживание Билайн. Во время телефонного разговора отвечают подробно, всё объясняют. Если оставляешь вопрос на сайте, то ответ на mail приходит достаточно быстро.

А я вот на сайте оставила вопрос - у онлайн-консультанта, так ответа и не дождалась. А сейчас вот на сайт зашла, хотела в личный кабинет зайти, а меня не пускают, пишут, что не правильный логи или пароль, но я только что получила смс-ку от Билайн с паролем. Так и не смогла попасть.
А в обслуживании мне ещё не нравится то, что во время разговора каждые полчаса Билайн прерывает связь.

[Slava87]

Мне нравиться обслуживание Билайн. Во время телефонного разговора отвечают подробно, всё объясняют. Если оставляешь вопрос на сайте, то ответ на mail приходит достаточно быстро.

А я вот на сайте оставила вопрос - у онлайн-консультанта, так ответа и не дождалась. А сейчас вот на сайт зашла, хотела в личный кабинет зайти, а меня не пускают, пишут, что не правильный логи или пароль, но я только что получила смс-ку от Билайн с паролем. Так и не смогла попасть.
А в обслуживании мне ещё не нравится то, что во время разговора каждые полчаса Билайн прерывает связь.

Связь принудительно прерывают все операторы. Мегафон и вовсе через 20 минут (в Астраханской области).

[Zmei Gorynych]

Обслуживание? Собственно говоря и именно из за обслуживания я и расстался с этим оператором. Деньги не пойми за что берут, и не хотят помогать в решении некоторых вопросов. Кстати, центр Билайн у нас открылся 4 месяца назад, теперь закрылся, думаю это о многом говорит.

[ElenaTur]

Обслуживание? Собственно говоря и именно из за обслуживания я и расстался с этим оператором. Деньги не пойми за что берут, и не хотят помогать в решении некоторых вопросов. Кстати, центр Билайн у нас открылся 4 месяца назад, теперь закрылся, думаю это о многом говорит.

Да, у нас в городе тоже нет специализированного офиса Билайн, что очень неудобно. Хотели для пользования интернетом купить симку, так в Евросети подсунули такую, что тариф только "съедал" деньги, а связь оставляла желать лучшего. Так и выкинули две симки за ненадобностью, т.к. потом в большом городе в офисе Билайн объяснили, что эта симка подходит только для телефонов, а для модема не годится. Вот такая история.

[Сенька]

Общаюсь в Билайне давно, это мой второй оператор связи, и прихожу к выводу, что нравится. И даже по качеству услуг, опять же у Билайн первым появился хороший модем для интернета, с хорошей скоростью, когда это было так надо) И по тарифам успевает. А когда мне надо было поменять сим-карту взамен утерянной, эту услугу мне даже предоствили бесплатно! Так что - нравится мне Билайн)

[apostol12]

Если честно, то обслуживание в Билайн не очень. Уже пользуюсь шесть лет услугами компании, и вижу разницу. В службу поддержки иной раз вообще не дозвонишься, а если и дозвонишься, то консультанты даже толком не могут ответить на вопрос. Вот и получается, что делают сами себе рекламу, правда не очень хорошую.

[RoMaN6587]

Я от билайна не в восторге, в центре Москвы, по крайней мере, у меня ловит плохо, по обслуживанию тоже так себе, на 3. После слияния с интернет компаниями стала просто беда, они реально не справляются с объемами, а офисы обслуживания или звонок оператору - на какую бы проблему я не пожаловался, один и тот же ответ напоминают кукол или статистов, которые ничего не могут.

[doroze_zolota]

Не могу сказать, что все полностью устраивает. Приходится часто ездить по регионах, и далеко не во всех есть связь. Но привыкла очень к этому оператору. Да и номер менять не хочется, слишком много контактов.

[Vena]

Пользуюсь услугами сети несколько месяцев, тариф выгодный "Монстр общения", хотя пользуюсь только для выхода в интернет. В целом меня пока всё устраивает. Единственное, напрягают девушки из салонов-магазинов. Пару раз была свидетелем, когда люди приходили в салон с претензиями и намерениями сменить оператор, работники магазина очень долго не желают расторгать договор с клиентом. При этом, как я поняла, люди не в первый раз обращались с претензиями и к операторам, и в сами салоны, но ничего не менялось. Так что вот так - исправлять не исправляют, а клиентов терять не хочется

[elelaz]

Иногда Билайн подводит со связью, конкретно меня раза 3 серьезно подводил. Я тогда работала в такси, меня ждала клиентка, я пыталась ей дозвониться, чтобы передупредить об опоздании на 5 минут, но связи не было, и она не могла ме дозвониться. Разъехались с ней буквально в минуту. Через час созвонились, но мои деньги за заказ были потеряны.

Добавлено спустя 2 минуты 36 секунд:
В другой раз не могла дозвониться мужу(у него тоже Билайн), только слышу "Абонент не доступен", думала, с ума сойду, было уже поздно, а он задержался, да еще и в пробке просидел. Компенсации за такое надо давать. А ведь у кого-то, наверняка, были ситуации между жизнью и смертью...

[TheKot]

Вчера пытался дозвониться в справочную Билайна в г. Астрахань по номеру 690611. После прослушивания автоинформатора и нажатия нужных клавиш для соединения с оператором приятный женский голос-робот мне заявляет, что мой звонок будет обслужен через 42 минуты. Через минут 25-30 я решил проверить как там дела обстоят с операторами - звоню опять, а мне ответ, что обслужат через 30 минут. Так вот, считаю, что, либо надо делать, чтобы обслуживали быстро, либо не делать вообще! Ждать 30-40 минут это не дело!

[Mirkiz]

Обслуживание нормально но интернет мне не нравится.
Поэтому перешел на МТС.

[Александра7]

Хочу выразить огромнейшую благодарность мобильному оператору Алене за помощь при возникшем затруднении при пользовании интернет-модемом от Билайн.Дело в том,что я купила пакет услуг Билайн для пользования интернет.Месяц пользовалась.Вроде бы все отлично,но вот не устраивал тарифный план-Ночной безлимит.всю ночь же не посидишь-иногда и днем приспичивает.На какое-то время я забросила этот интернет.Не пользовалась около месяца.Потом я решила просто поменять тарифный план и возобновить пользование.Поискала в интернете подходящий мне по вкусу и карману тарифный план,узнала,что необходимо для этого и сколько заплатить.Пошла положила на счет 500р.Пришла,включила,перешла-обалдела!На счету минус,в интернет не выходит,вдобавок сим заблокировали!Я была в шоке!Позвонила сначала одному оператору.Та объяснила,что это сняли задолженность в счет этого месяца и плюс за переход на другой тарифный план.Она сказала,что ничего сделать нельзя-пополняйте снова баланс.Но я же совершенно не пользовалась интернетом!Я не успокоилась-позвонила еще раз-другой оператор ответила то же самое,но сказала,что составит заявку по моей проблеме.Сим разблокировали,но минус по-прежнему оставался!Я позвонила еще раз.Попалась Алена!Она сказала,что если пользования интернетом не было ,то можно вернуть прежний положительный баланс.Она составила заявку и посоветовала подождать в течении трех дней.Утром,едва проснулась,побежала к модему, проверила-все отлично!Счет в плюсе,инет работает безупречно!А главное приятно на душе стало,что хоть кто-то помог!Добросовестно!!!А не отвертелся,как предыдущие операторы!

[maestro0770]

Я на Билайн подключилась еще со школы, с 10 класса что ли. В общем, давно, но сколько лет прошло- и не было еще случаев, чтоб меня что-то конкретно не устроило. Обслуживание действительно на высоте, и пусть даже это один из самых дорогих операторов связи, я не жалею. В техническую поддержку позвонишь, хоть и придется подождать своей очереди пару-тройку минут, но зато ты знаешь, что ждешь не зря, и тебе обязательно помогут. Так что пока все устраивает, посмотрим, что будет дальше.

[oksana003]

Отличное обслуживание.Правда очень высокие цены. Невозможно переключится на дешевый тариф абонентам с большим стажем.

[Telefonik64]

Когда они перестали говорить мне баланс по другим номерам и отправлять в офис, мне пришлось сразу с ними расстаться. Они сделали просто невозможным управление номерами(это про Воронеж). Колцентр частенько тонул. При этом техподдержка московская работала грамотно, и приходилось все делать через Москву.

[anat]

Невозможно переключится на дешевый тариф абонентам с большим стажем.

oksana003, почему невозможно? Впервые слышу об этом. Если Вы абонент с большим стажем, и не меняли тариф, то скорее всего он у Вас архивный. Но насколько я знаю, всегда есть возможность перейти с него на любой ТП без возможности вернуться на старый , так как архивные тарифы всегда закрыты для подключения и перехода.