Почему я недоволен МТС

[mts_support]

Telefonik64, здравствуйте.
Ваш вопрос был решен положительно.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

[Telefonik64]

Telefonik64, здравствуйте.
Ваш вопрос был решен положительно.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Интересно,а что Вы называете положительным решением? Ведь это та же тема ,что у Вас рассматривали Трубилова и К. Это пятая претензия по только этому номеру ,и уже 10 месяцев прошли. Вы тут вернули в первый раз,а за февраль,апрель ,июнь? Ваши сотрудники блокируют рассмотрение проблемы ,а возврат тут не помощник. Самое интересное,но при официальном непризнании проблемы Ваши технические службы ведут работы над устранением. И мне непонятно,а что ваш рекламационный отдел до сих пор не в курсе,что делается в компании? Вот только работаете Вы не над системной проблемой,а хвосты заносите. Между тем уже очевидно почему система добирает кроме пакетов и деньги именно в ЭТИХ случаях. Это прямая лень Ваших специалистов при настройке биллинга,а вот виновных Вы без большой крови наказывать и не желаете. А пока система ворует ,как и воровала.

14.08.2012 22:08:50 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 1Kb 0,0000
14.08.2012 22:08:52 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 130Kb 0,1075
14.08.2012 22:10:14 +04:00 1234 sms o 0:01 0,0000
14.08.2012 22:10:23 +04:00 ussd 1 0,0000
14.08.2012 22:11:34 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 152Kb 0,0000
14.08.2012 22:17:38 +04:00 ussd 1 0,0000
14.08.2012 22:17:53 +04:00 ussd 1 0,0000
14.08.2012 22:20:25 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 1Kb 0,0000
14.08.2012 22:20:26 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 215Kb 0,1778
14.08.2012 22:25:14 +04:00 ussd 1 0,0000
14.08.2012 22:29:23 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 126Kb 0,0000
14.08.2012 22:35:10 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 1Kb 0,0000
14.08.2012 22:35:12 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 133Kb 0,1100
14.08.2012 22:38:05 +04:00 ussd 1 0,0000
14.08.2012 22:40:34 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 249Kb 0,0000
14.08.2012 22:45:05 +04:00 ussd 1 0,0000
14.08.2012 22:46:50 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 163Kb 0,0000
14.08.2012 22:48:54 +04:00 ussd 1 0,0000
14.08.2012 22:50:49 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 191Kb 0,1025

А это другой номер. И на нем это третья претензия по одному вопросу. И 8 июня Ваши спецы назвали ситуацию решенной. Пока очевидна кривая работа. А ручной просчет детализации не оставляет Вам шансов.

[Telefonik64]

Очередная техническая проблема с Вашими сайтами. Уже по крайней мере пару дней на http://www.pda.mts.ru/news/ нет никаких открывающихся новостей. Эту страницу не берет ни один телефон и ни один компьютерный браузер. Это по всем сайтам МТС центрального региона. Мобильные версии просели,а технические службы у Вас в курсе?

Для абонентов МТС доступ к мобильной версии сайта — бесплатен, в том числе, в роуминге

Регион: Москва и Подмосковье ( изменить )

Главная >> Новости
Новости

1 →

Меню
Тарифы и скидки на звонки
Интернет и ТВ
Обмен сообщениями
Развлечения и информация
Удобная связь

если учесть,что вы нас крайне крайне часто любите отправлять новости,а тарифы меняете без предупреждения.то может все-таки сначала доступ к новостям надо обеспечить? У меня вообще постоянный вопрос,- а утро Вашей администрации сайта и технических служб с чего начинается? И я уже не упоминаю.что состояние счета и наш номер так же достаточно давно не отображается! А это тоже нормально? Неужели с отделом разобраться нельзя в беспретензионном порядке и научить их работать,а не только чай пить?

[mts_support]

Здравствуйте, Telefonik64.
Протестировали работу PDA-версии сайта, все работает корректно. Если такая ситуация сохраняется, будем признательны, если отправите подробности нам на blogs@mts.ru, прикрепив скриншоты.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

[Telefonik64]

Здравствуйте, Telefonik64.
Протестировали работу PDA-версии сайта, все работает корректно. Если такая ситуация сохраняется, будем признательны, если отправите подробности нам на blogs@mts.ru, прикрепив скриншоты.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Так это теперь нормально. Про новости - устранена ошибка к 15.30 21.08.12,а невозможность выхода на московский регион 23.08.12 к 10.30. Но у Вас по трём номерам претензии появились до 22.08.12. При этом по данным контактного центра не было проблем ни по сайту,ни .. Т.е. Вы вообще называли работу штатной. А скрин-то у Вас компьютерный. Мне было бы в данном случае интересней,если б Вы предоставили место ошибки (предположительно в сетевом оборудовании),ведь по Тверским номерам в Москве еще и блок доступа к интернет-помощнику добавился 22.08.12 до 24.00. Правда про работу администрации сайтов вопрос остался. Сегодня запущена новая версия сайта бонусной программы www.bonus.mts.ru. Там ошибка страницы каталога вознаграждений шла до 16 часов по телефону через Опера. При этом юрл-страницы программа показывала как несуществующий. Спасибо хоть в этот раз сами устранили. Но проблемы-то все с вашими сервисами и Вашим доступом.

[Telefonik64]

Здравствуйте, Telefonik64.
Протестировали работу PDA-версии сайта, все работает корректно. Если такая ситуация сохраняется, будем признательны, если отправите подробности нам на blogs@mts.ru, прикрепив скриншоты.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Рано мы тут обрадовались. Доступ с Тверских номеров к сайту PDA-московского региона вновь заблокирован. При этом юрл страницы pda.mts.ru ,но фактически открыта страница pda.tver.mts.ru. На данный момент одновременно по двум Тверским номерам 980642.. и Вашему любимому 919063.. это и фиксируется,аналогично. При этом с московских номеров такой проблемы нет. Просто эксклюзивно кривая работа сервера.

Добавлено спустя 15 часов 49 минут 26 секунд:
Проверил через Мегафоновскую карту. Вместо московского сразу идет на Санкт-петербургский сайт,возвращаем на Тверской,далее пытаемся на Московский,а телефон вновь вылетает в Ленинград. Открываем с компьютера. Опера работает штатно,а Хром и ИЕ далее первой или выбора региона и пройти не могут.

Google Chrome не удалось загрузить веб-страницу из-за слишком долгого ожидания ответа от www.pda.tver.mts.ru. Сайт недоступен или отсутствует интернет-подключение.

Ошибка 7 (net::ERR_TIMED_OUT): Тайм-аут операции.

И это при остальных прекрасно грузящихся сайтах! Между тем через Мегафон нет проблем при доступе,а это прямая указка на работу сетевого оборудования,т.к. у меня не меняется ничего кроме оператора.

[Telefonik64]

Из месяца в месяц,из неделю в неделю,но видимо признание на уровне одного единственного сотрудника экспертного отдела не заставит компанию и ее выдающиеся технические службы признать очевидное

ИНФОРМАЦИЯ О РАСХОДАХ ЗА ТЕКУЩИЙ ПЕРИОД
Остаток на 01.09.2012 по лицевому счету № 269301863501 9,57 руб.
Израсходовано по номеру +7 (915) 731-37-.... за период с 01.09 по 17.09.2012 1,21 руб.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБЕЩАННЫХ ПЛАТЕЖАХ
Обещанные платежи не установлены.
История платежей
ОСТАТОК ИЗ ПАКЕТОВ МИНУТ/SMS/MMS/ИНТЕРНЕТ
Остаток GPRS-пакета: 41,3 Мб; Пакет действует до 15.10.2012

Ситуация становится только хуже,а радикально проблема так и не решена. Да и вопрос уже не только в пакетах,а ,как не смешно,в их количестве. При этом очевидно и непонимание операторов колцентра,а видимо и руководства,что сама фраза " У Вас на номере нет безлимитных опций,вот она и присутствует "(а это оператор 16.09.12 Екатерина ,17.00- 17.07 ,Рязань) прямо показывает,что элементарного обучения персонала ,несмотря на наличие письменных претензий ,проведено не было. Когда два из двух операторов колцентра говорят друг за другом слово в слово,это значит,что нас разводят по некой писаной инструкции. Между тем

16.09.2012 14:51:23 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 300Kb 0,0000
16.09.2012 14:57:00 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 300Kb 1,0258
16.09.2012 14:57:01 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 300Kb 0,0000

Выделенная тарификация,по которой и возник вопрос ,в 4 раза выше заявленной в тарифном плане Тарифный план: Супер Онлайнер
Номер: +7 915 731-37....
Лицевой счет: 269301863501 Про то,что этого никто не увидел вообще молчу! А то,что это пятая претензия по проблеме с июня по этому номеру,и буквально две недели назад была закрыта предыдущая с ответом "Все в порядке " можно и не вспоминать,а только и далее поражаться наглости оператора с поведением страуса.

[kozak]

Я простой пользователь купивший ноутбук. Сразу стал вопрос какой купить модем. Посетил салон официального представителя МТС в Всеволжске Ленинградской обл где мне рассказали о безпроблемной связи и преимуществах МТС .Поверил. Купил модем.И сразу же начались проблемы- связь сильно тормозилась, загрузка очень долгая , вместо 3Ж имею 2Ж итд.Думалось что это как бы временно. Но....
На данный момент для того чтобы отправить-получить почту приходится вставать в 6 утра и до 7-30 -8-00 побыть на связи. Вечером как лотерея то есть связь то нет. В выходные только утром . Написал жалобу на blogs.
Надо отдать должное персоналу ответ для уточнения жалобы получил. Сегодня позвонила очень вежливая девушка с местной МТС и обрадовала меня тем что оказывается от моего дома до источника сигнала 3км, по этому лучшей связи у меня пока небудет по техническим причинам.Ретранслятор будут строить возможно в следующем году ,хотя в нескольких сотнях метров от моего дома располагаются 2 ретранслятора мобильной связи.На мой резонный вопрос -почему же в салоне не проинформировали о таких проблемах посетовала на неквалифицированного продавца. Как компенсацию предложила 50р на счет за этот месяц. Но ведь это не решение проблемы.
Вопрос к руководству МТС
Зачем выкидывать деньги на дорогую рекламму когда технически компания не в состоянии обеспечить заявленную качественную связь.
Что тогда называется обманом потребителей
Неужели я не проинформирую своих знакомых о таких приколах МТС . Захотят ли они иметь дело с вашим продуктом.
Месяц назад был в Белоресии и Украине где имеется МТС. Почему мой модем там может работать только через роуминг а не покупкой местной симкартки. Непонятно.
Резонный вопрос - что же делать с таким модемом ? Как поменять на другого оператора ?
Такая антиреклама вам нужна ?

[Telefonik64]

kozak ,можно сказать,что мы с Вами в равном техническом состоянии,да и удаление идентично. Надо сказать.что 3км. не предельное расстояние . Мегафон на таком работает и вопросов нет. Конечно напрасно вы покупали брендированный модем,Петербург большой город - сразу можно и свободный взять. Между тем Вы и этот разблокировать,предложения есть даже на этом форуме. Можете ставить любую СИМ. Только профиль придется вручную вписывать. Между тем с рекламой Вы правы! Уже только ленивый не говорит о стоячем интернете в МТС,а они доблестно продолжают себя рекламировать. Интересно,а у кого -нибудь есть сейчас нормальная скорость? хотя бы выше 1.5 Мбит?

[kozak]

kozak ,можно сказать,что мы с Вами в равном техническом состоянии,да и удаление идентично. Надо сказать.что 3км. не предельное расстояние . Мегафон на таком работает и вопросов нет. Конечно напрасно вы покупали брендированный модем,Петербург большой город - сразу можно и свободный взять. Между тем Вы и этот разблокировать,предложения есть даже на этом форуме. Можете ставить любую СИМ. Только профиль придется вручную вписывать. Между тем с рекламой Вы правы! Уже только ленивый не говорит о стоячем интернете в МТС,а они доблестно продолжают себя рекламировать. Интересно,а у кого -нибудь есть сейчас нормальная скорость? хотя бы выше 1.5 Мбит?

Привет !!! Можно более подробно о том как перепрограмировать модем а то я в таких вопросах не разбираюсь. И стоит ли овчинка выделки ? Это конечно хорошо бы сменить оператора с минимальными потерями.
По рекламе. Мне кажется, Что в МТС рекламой и тех.обеспечением занимаются разные люди, которым по барабану соседские проблемы. Деньги на рекламу выделены-их нужно немедленно освоить. Главное что бы клиент купил продукт а там пусть сам разбирается.

[Telefonik64]

kozak ,можно сказать,что мы с Вами в равном техническом состоянии,да и удаление идентично. Надо сказать.что 3км. не предельное расстояние . Мегафон на таком работает и вопросов нет. Конечно напрасно вы покупали брендированный модем,Петербург большой город - сразу можно и свободный взять. Между тем Вы и этот разблокировать,предложения есть даже на этом форуме. Можете ставить любую СИМ. Только профиль придется вручную вписывать. Между тем с рекламой Вы правы! Уже только ленивый не говорит о стоячем интернете в МТС,а они доблестно продолжают себя рекламировать. Интересно,а у кого -нибудь есть сейчас нормальная скорость? хотя бы выше 1.5 Мбит?

Привет !!! Можно более подробно о том как перепрограмировать модем а то я в таких вопросах не разбираюсь. И стоит ли овчинка выделки ? Это конечно хорошо бы сменить оператора с минимальными потерями.
По рекламе. Мне кажется, Что в МТС рекламой и тех.обеспечением занимаются разные люди, которым по барабану соседские проблемы. Деньги на рекламу выделены-их нужно немедленно освоить. Главное что бы клиент купил продукт а там пусть сам разбирается.

Мы уйдем от темы . С модемами отвечаю тут.http://www.abonentik.ru/viewtopic.php?f=18&t=11285

[kozak]

kozak ,можно сказать,что мы с Вами в равном техническом состоянии,да и удаление идентично. Надо сказать.что 3км. не предельное расстояние . Мегафон на таком работает и вопросов нет. Конечно напрасно вы покупали брендированный модем,Петербург большой город - сразу можно и свободный взять. Между тем Вы и этот разблокировать,предложения есть даже на этом форуме. Можете ставить любую СИМ. Только профиль придется вручную вписывать. Между тем с рекламой Вы правы! Уже только ленивый не говорит о стоячем интернете в МТС,а они доблестно продолжают себя рекламировать. Интересно,а у кого -нибудь есть сейчас нормальная скорость? хотя бы выше 1.5 Мбит?

Привет !!! Можно более подробно о том как перепрограмировать модем а то я в таких вопросах не разбираюсь. И стоит ли овчинка выделки ? Это конечно хорошо бы сменить оператора с минимальными потерями.
По рекламе. Мне кажется, Что в МТС рекламой и тех.обеспечением занимаются разные люди, которым по барабану соседские проблемы. Деньги на рекламу выделены-их нужно немедленно освоить. Главное что бы клиент купил продукт а там пусть сам разбирается.

Что то не вижу коментария официальных лиц МТС. Что они думают о сложившейся ситуации ? И главное что и когда изменится ?

[Telefonik64]

kozak ,можно сказать,что мы с Вами в равном техническом состоянии,да и удаление идентично. Надо сказать.что 3км. не предельное расстояние . Мегафон на таком работает и вопросов нет. Конечно напрасно вы покупали брендированный модем,Петербург большой город - сразу можно и свободный взять. Между тем Вы и этот разблокировать,предложения есть даже на этом форуме. Можете ставить любую СИМ. Только профиль придется вручную вписывать. Между тем с рекламой Вы правы! Уже только ленивый не говорит о стоячем интернете в МТС,а они доблестно продолжают себя рекламировать. Интересно,а у кого -нибудь есть сейчас нормальная скорость? хотя бы выше 1.5 Мбит?

Привет !!! Можно более подробно о том как перепрограмировать модем а то я в таких вопросах не разбираюсь. И стоит ли овчинка выделки ? Это конечно хорошо бы сменить оператора с минимальными потерями.
По рекламе. Мне кажется, Что в МТС рекламой и тех.обеспечением занимаются разные люди, которым по барабану соседские проблемы. Деньги на рекламу выделены-их нужно немедленно освоить. Главное что бы клиент купил продукт а там пусть сам разбирается.

Что то не вижу коментария официальных лиц МТС. Что они думают о сложившейся ситуации ? И главное что и когда изменится ?

Тут на отсутствие покрытия в городе нужно писать претензию,но сразу можно говорить не только что 3джи появится не раньше чем через год,но и что что-нибудь будет со скоростью отличаться от моей ситуации. Ведь в Москве даже 4-е сектора сигнала и введение базовых станций принципиально не влияет на скорость. А она на 2джи- EDGE временами выше.

[kozak]

kozak ,можно сказать,что мы с Вами в равном техническом состоянии,да и удаление идентично. Надо сказать.что 3км. не предельное расстояние . Мегафон на таком работает и вопросов нет. Конечно напрасно вы покупали брендированный модем,Петербург большой город - сразу можно и свободный взять. Между тем Вы и этот разблокировать,предложения есть даже на этом форуме. Можете ставить любую СИМ. Только профиль придется вручную вписывать. Между тем с рекламой Вы правы! Уже только ленивый не говорит о стоячем интернете в МТС,а они доблестно продолжают себя рекламировать. Интересно,а у кого -нибудь есть сейчас нормальная скорость? хотя бы выше 1.5 Мбит?

Привет !!! Можно более подробно о том как перепрограмировать модем а то я в таких вопросах не разбираюсь. И стоит ли овчинка выделки ? Это конечно хорошо бы сменить оператора с минимальными потерями.
По рекламе. Мне кажется, Что в МТС рекламой и тех.обеспечением занимаются разные люди, которым по барабану соседские проблемы. Деньги на рекламу выделены-их нужно немедленно освоить. Главное что бы клиент купил продукт а там пусть сам разбирается.

Что то не вижу коментария официальных лиц МТС. Что они думают о сложившейся ситуации ? И главное что и когда изменится ?

Тут на отсутствие покрытия в городе нужно писать претензию,но сразу можно говорить не только что 3джи появится не раньше чем через год,но и что что-нибудь будет со скоростью отличаться от моей ситуации. Ведь в Москве даже 4-е сектора сигнала и введение базовых станций принципиально не влияет на скорость. А она на 2джи- EDGE временами выше.

Что тут не понятно. Мне дали такой ответ, вам другой - все в зависимости от обстоятельств.Ну поставят ретлянслятор так сразу же будет найдена другая причина в принципе ничего не изменяющая.
Что то мы с вами обсуждаем проблему. А что же думают в офисе МТС обо всем этом ?

[xxxdemonxxx666]

за интернет нужно много платить, мне это больше всего не нравится, а так в принцепи нормально

[Svetlandya]

Я недовольна МТС, потому что могут прервать разговор неожиданно и мы как перезваниваем друг другу постоянно.

[Незнакомка]

У меня лимит ухода "в минуса" больше двух тысяч. Вдруг на минус 1500 заблокировали номер. Звоню. Отвечают: а у вас задолженность 88 рублей. Какие 88 рублей - вопрошаю я - у меня минус полторы штуки и лимит больше двух. Дальше пошло какое-то неразборчивое про систему, которая ежемесячно что-то пересчитывает. В итоге мне пришлось срочно искать терминал, чтобы положить на счет 88 рублей...

[Telefonik64]

У меня лимит ухода "в минуса" больше двух тысяч. Вдруг на минус 1500 заблокировали номер. Звоню. Отвечают: а у вас задолженность 88 рублей. Какие 88 рублей - вопрошаю я - у меня минус полторы штуки и лимит больше двух. Дальше пошло какое-то неразборчивое про систему, которая ежемесячно что-то пересчитывает. В итоге мне пришлось срочно искать терминал, чтобы положить на счет 88 рублей...

На самом деле скорее всего все согласно условий оказания услуг. Так если у Вас была подключена услуга "На полном доверии",то там не только размер кредита имеет роль,но и

Оплату услуг связи необходимо производить ежемесячно, согласно счету, выставленному за предыдущий период, до 24 числа месяца, когда был выставлен счет. Если ваш счет оплачен не полностью, то за 7 дней и за 1 день до указанного срока вам поступит SMS с указанием текущей суммы задолженности и срока оплаты. Чтобы номер не был отключен, необходимо оплатить выставленный счет полностью и в срок.

Для получения полной информации о своей задолженности, сроках оплаты и размере предоставленного лимита наберите на своем мобильном телефоне *132#. В ответ вы получите SMS с запрошенной информацией.

Пример: «Лимит: 300; Сумма к оплате: 200,01; Оплатить до 24.09.10»

Также вы можете воспользоваться сервисом Интернет-Помощник .

При израсходовании лимита на 75% вы получите SMS-уведомление с информацией о балансе и напоминанием пополнить счет.

Узнавать о состоянии вашего баланса вы можете любым удобным для вас способом. http://www.mts.ru/services/opportunity/ind_credit/

И тут не только счета полностью и во время надо оплачивать ,далее

Услуга доступна для абонентов всех тарифных планов, за исключением тарифов «Классный», линейки «Гостевой», «Твоя страна», линейки тарифов «МТС Коннект» и МТС iPad.

Для подключения услуги необходимо соблюдение следующих условий:
обслуживание на некорпоративных тарифах МТС не менее трех месяцев;
положительный баланс счета;
средние начисления за последние 3 месяца не менее 300 руб.;
отсутствие задолженности по другим лицевым счетам в МТС.

При подключении услуги метод расчетов изменяется на кредитный.

Учитывается наличие задолженности более 30 дней по вашим другим лицевым счетам в МТС (на первое число каждого календарного месяца).

При подключенной услуге «На полном доверии» услуга «Обещанный платеж» не предоставляется.

Если вы не пользуетесь услугами связи в течение двух и более месяцев, но по вашему номеру производится списание ежемесячной платы за периодические услуги, то услуга «На полном доверии» будет отключена и метод расчетов изменен на авансовый.

При подключенной услуге «На полном доверии» вы также можете легко менять свой тариф

Так если Ваш номер находится вечно в минусе и не выходит на положительный баланс в течении месяца,то и возникает Ваша ситуация. Счет выставляется 24 числа месяца за предыдущий период.

[Telefonik64]

На данный момент меня в первую очередь не может устроить даже не кваканье,а само отношение колцентра к проблемам абонентов,при ближайшем рассмотрении ,что явно становится проблемой не просто региональной,а вообще всей компании. У них нет ни какого желания вникать в проблемы и решать в рабочем порядке. При этом мы в их офисе насчитали целых четыре отдела занимающихся претензиями абонентов. Они как лебедь рак и щука,а что творит один вовсе не предполагает другой. Сравнивая с Билайн ,поражает что даже претензия по сайту рассматривается п одному номеру,а не объединяется и не становится сетевой,при всей ее очевидности. Создается интересная ситуация самой компанией,что ее проще привлечь в судебном порядке,чем добиться от каких -либо работников понимания очевидного. И когда это сдвинется не ясно!

[kozak]

Измиения наступят возможно только тогда, когда количество лохов подключившихся к МТС иссякнет а с ними и наши деньги

[JoKeRuSkA]

Но в целом мне это тже мешает, но все равно пользуюсь

[california]

С этим оператором связи я уже где-то с 2006 года. Просто захотелось попробовать что-то новое, а в это время мтс как раз и изменился внешне, до такой степени он стал интересен для людей, что многие стали подключаться к нему. Я был недоволен с самого начала, т.к. связь была как говорили раньше, МТС - местами тебя слышно. В период 2009-2011 гг. как-то резко все изменилось и связь стала стабильной, зона покрытия конечно хуже чем у мегафона, но терпимо. Прочитал сообщения на последних двух страницах и полностью согласен на счет безобразного обслуживания в салонах-магазинах и при обращении в контактный центр. Но самое не приятное то, что в течении последних 2-3 месяцев начались прпоблемы со связью, появились разрывы соединения, набрать номер с первого раза не удаеться. Остаеться догадываться только о том, что можно ожидать от мтс в дальнейшем.

[Telefonik64]

Вообще с МТС последнее время странные вещи творятся. До интернет-помощника практически не достучаться стало. 30 октября полдня доступа не было,31-го стал вечером брать детализации брать ,а там как в ответе,все слетает и дает ошибку при переходе в этот раздел. Сегодня так вообще все сервисы прямые блокированы,как интернет-помощник,так и МТС -бонус. С компа кое-как, да через личный кабинет вошел,а бонус и там окно не показывает. Тоже околотками заходил. Просто ужас. Ведь так уже на ежедневной основе и без перемен практически неделю!

[mts_support]

Здравствуйте, Telefonik64.

Проверили работу Интернет-помощника. На данный момент сайт работает корректно. Если ситуация сохраняется, то рекомендуем Вам протестировать работу сайта через другой браузер.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

[legolas96]

Раньше я была довольна мтс..и связь хорошая была и плюсов много.
С каждым годом качество их обслуживания и их повышение цен...меня просто шокируют и убивают...
жаль, это всегда и со всеми вещами происходит...и мтс оказался не исключением....
надо искать другую альтернативу....

[Telefonik64]

Здравствуйте, Telefonik64.

Проверили работу Интернет-помощника. На данный момент сайт работает корректно. Если ситуация сохраняется, то рекомендуем Вам протестировать работу сайта через другой браузер.

С уважением,
ОАО "МТС"

mts_support ,я просто обращу ваше внимание,что вчера мне надоело ждать у моря погоды,т.к. по МТС-бонус акции ждем,а входа нет. В 17.42 минуты 2 ноября с 91573137... был совершен звонок на 8-800-250-0890 (Рязань,регион-центр) и первым же сотрудником мне была предоставлена информация,что в связи с обновлением базы данных компании ,даже им ничего не доступно,а про интернет-помощник и сайты выше указанные подавно. Срок открытия назывался в час -полтора. Ну к 21 часу началось некое движение и к 22 часам все уже работало. Давайте тут обратим внимание,что серьезные и уважающие самих себя компании вывешивают новости подобного рода на сайте. Это и Мегафон,да и Триколор тоже. Все остальное называется сетевым сбоем. И странно ,что в компании до сих пор советуют другой браузер. Конечно Хром и Опера выходят на разные версии,если одна сели ,то другая может и работает. Но мы пока говорим про ошибки 408,401.1 и потерю соединения по причине разрыва сервером. Эти цифры прямо указывают на закрытость именно сервера компании. вас же я просил бы вновь вмешать в ситуацию вот тут http://www.abonentik.ru/viewtopic.php?f=18&t=12471 У Вас там две письменные претензии по 8 номерам с перспективой расширения списка владельцев ( ну ,если одного меня Вам мало!) В Рязани нет возможности установить судьбу претензии еще от августа по 980642... При этом скрин -шоты при отправке претензий на их почту не поступили в группу обработки претензий. В Москве (нижнем Новгороде) ситуация не лучше ,там неким специалистом из умных технических отделов оставлен комментарий по сентябрьской претензии на 985415... ,что скрин нам нужен. При этом это не было озвучено абоненту,а претензия была закрыта. Теперь у Вас письменный вариант,а ваши саботажники сидят спокойно и получают премии. И как Вы думаете

Новости
Вы используете устаревший браузер, в котором некоторые страницы сайта могут отображаться некорректно. Рекомендуем Вам установит ь один из современных браузеров: Ваш телефон мог бы показывать Ваш баланс, бонусные баллы…
mts.ru · Твитни эту историю
Твитнул(а)
МТС Россия

могут ли именно браузера зависеть разночтения на Ваших сайтах?

[KAKUSIK]

была такая же ситуация... нажал куда не надо и потихоньку денежки стали уплывать... поэтому поменял оператора!

[legolas96]

не довольна в основном интернетом от мтс...
- скорость, исчезновении сигнала 3G
и смс-ки постоянные с рекламой их услуг
иногда даже без спроса, в последнее время, подключают на несколько дней какую-нибудь услугу,
по типу на несколько дней, а потом то нужно за нее платить...

[Telefonik64]

Здравствуйте, Telefonik64.

Проверили работу Интернет-помощника. На данный момент сайт работает корректно. Если ситуация сохраняется, то рекомендуем Вам протестировать работу сайта через другой браузер.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

Подобная ошибка наблюдается уже откровенно говоря с завидной регулярностью. Наверное очевидно,что это не связано с телефоном,так же как и надпись "Нет доступа к серверу'. Между тем буквально сегодня мне вновь получено СМС,что все нормально,типа нам бы скрин -шотик. Нужно сказать,что я пока не могу представить о каком номере идет речь,в связи с тем ,что как всегда он не указан в СМС,а так же об отсутствии каких проблем мне вечно отвечают сотрудники МТС таким экзотическим способом. Прямо скажем ,что и время скина с временем получения идеалистичного ответа совпадает.

[legolas96]

Опять деньги начали уплывать с номера мтс,
что за хрень
сейчас буду брать детализацию и сверяться!
такое не возможно, чтобы 70 рублей ушли за 7 дней, при том что звоню только на мтс, а по моему тарифу это бесплатно и смс отослала максимум штук 5,
они ж не по 15 рублей стоят!