Всё о Теле2: обсуждаем

[Sanya]

Просто надо было и ссылочку сразу дать на новость. Все бы и поняли

Я давал ссылочку раньше, вот именно на эту информацию, которую вы запостили полностью, но там про фотки ничего и не написано.

[belka15]

Sanya, дорогой, вот здесь почитай правила и посылай фотографию срочно, успеешь до розыгрыша 6 числа.
http://vk.com/page-5654_29403223

[Tele2_support]

Sanya, добрый день!
Просто это две акции.
Главная акция - "Отдыхай за наш счет" http://www.spb.tele2.ru/news.html?year= ... ws_id=7078, по итогам которой можно выиграть путевки в Швецию.
А также в официальной группе Tele2 Санкт-Петербург Вконтакте проводится конкурс «Что случилось этим летом» http://vk.com/page-5654_29403223. Каждый победитель получает комплект брендированной продукции, состоящий из плеера, колонок и полотенца.

[Sanya]

belka15, спасибо большое)
Посмотрел, там уже 35 фоток, но время есть, постараюсь интересную послать. А вдруг повезет.

Добавлено спустя 3 минуты 10 секунд:

Sanya, добрый день!
Просто это две акции.
Главная акция - "Отдыхай за наш счет" http://www.spb.tele2.ru/news.html?year= ... ws_id=7078, по итогам которой можно выиграть путевки в Швецию.
А также в официальной группе Tele2 Санкт-Петербург Вконтакте проводится конкурс «Что случилось этим летом» http://vk.com/page-5654_29403223. Каждый победитель получает комплект брендированной продукции, состоящий из плеера, колонок и полотенца.

Спасибо, разобрался. Отличные акции, между прочим. Спасибо, что проводите.

Добавлено спустя 36 минут 39 секунд:

Sanya, добрый день!
Просто это две акции.
Главная акция - "Отдыхай за наш счет" http://www.spb.tele2.ru/news.html?year= ... ws_id=7078, по итогам которой можно выиграть путевки в Швецию.
А также в официальной группе Tele2 Санкт-Петербург Вконтакте проводится конкурс «Что случилось этим летом» http://vk.com/page-5654_29403223. Каждый победитель получает комплект брендированной продукции, состоящий из плеера, колонок и полотенца.

Спасибо, Теле2. Уже разобрался, но может еще кому полезно будет. Хорошие акции проводите, почаще проводите.

[Tele2_support]

Sanya, спасибо! Мы рады, что вам нравится =)

[belka15]

Sanya
Спеши. Сегодня закончился конкурс " Что случилось этим летом" и стартовал конкурс "Жизнь - это выбор"!
http://vk.com/tele2spb

[Sanya]

Sanya
Спеши. Сегодня закончился конкурс " Что случилось этим летом" и стартовал конкурс "Жизнь - это выбор"!
http://vk.com/tele2spb

Загадка века, посмотрел в группе, фотки присылают одни дамы
А приз вэтом конкурсе новый Apple IPad Wi-Fi 16Гб!
А мужики то не знают..., наверное

[Telefonik64]

Sanya
Спеши. Сегодня закончился конкурс " Что случилось этим летом" и стартовал конкурс "Жизнь - это выбор"!
http://vk.com/tele2spb

Загадка века, посмотрел в группе, фотки присылают одни дамы
А приз вэтом конкурсе новый Apple IPad Wi-Fi 16Гб!
А мужики то не знают..., наверное

А чего странно? А мужики в это время работают. Кто фотографироваться любит? Любит и подарки получать? Вот дамы и соревнуются. А телефон ? Так им так и сказали,что фотку отправь,да получи бесплатно. Хоть нам съэкономят чуть-чуть.

[Иваныч]

В Челябинской области Теле2 самая популярная связь, очень дешевая, ЛОВИТ ВЕЗДЕ! Множество приятных бонусов. Я выбираю Теле2!

[Tele2_support]

В Челябинской области Теле2 самая популярная связь, очень дешевая, ЛОВИТ ВЕЗДЕ! Множество приятных бонусов. Я выбираю Теле2!

Добрый день!
Спасибо вам за отзывы и за теплые слова =)
Если возникнут вопросы к нам, можете обращаться прямо на этом форуме.

[KAKUSIK]

tele2 дешёвая, но не всегда качественная связь. за качество нужно платить.

Добавлено спустя 47 минут 48 секунд:
у теле2 очень дешёвый интернет.

[Tele2_support]

tele2 дешёвая, но не всегда качественная связь. за качество нужно платить.

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, какие именно у вас возникают проблемы со связью?
Мы постоянно работаем над совершенствованием качества связи. Но нам важно знать, где наиболее слабые места в сети, поэтому мы просим вас по
проблемам со связью оставлять заявки на официальном сайте в разделе "Помощь" через сервис "Добро пожаловаться". На основе подобных заявок в частности, выбираются основные направления развития сети и расширения зоны покрытия.

[legolas96]

Не плохой оператор!
связь конечно не везде, зато дешево, что и радует)
пользовалась ей очень долго, когда жила в питере,
жаль в Башкирии этого оператора нет(
но кто сомневается,просто попробуйте, не чего не потеряете!

[Tele2_support]

Добрый день.
Для того, чтобы мы могли оказывать услуги связи на территории Башкортостана, нам нужна лицензия. На данный момент у нас нет лицензии на оказание услуг сотовой связи на территории МО. Выдача лицензий находится в компетенции гос. регулятора. Поэтому тут не все зависит от нас. В случае получения такой лицензи мы начнём оказывать услуги связи.

[legolas96]

Теперь понятно!
Спасибо за подробный ответ, на интересующий не только меня вопрос.

[Tele2_support]

Дело в том, что оператор не сам решает, в какой момент начать оказывать услуги в том или ином регионе. Частоты – этот ограниченный и дефицитный ресурс. Tele2 участвует во всех новых конкурсах на частоты и использует все возможности для того, чтобы расширить число регионов присутствия. Например, в апреле 2011 года Tele2 получилa право оказывать услуги связи в Еврейской автономной, Магаданской, Сахалинской областях, а также в Камчатском крае и Чукотском автономном округе.
Если возникнут вопросы, с радостью на них ответим!

[legolas96]

А может быть возможно помочь Теле 2.
Ну скажем направить общественное обращение куда нужно?
тогда бы этот процесс ускорился!?
Что скажите?

[Tele2_support]

А может быть возможно помочь Теле 2.
Ну скажем направить общественное обращение куда нужно?
тогда бы этот процесс ускорился!?
Что скажите?

Ускорить процесс вряд ли удастся.
Но тем не менее в установленном законом порядке Вы можете обратиться в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ. Это ведомство обязано дать Вам ответ на обращение. Ссылка: http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/.

[Telefonik64]

Tele2_support ,к Вам появился претензионный вопрос. Сегодня у Вашего филиала или компании не удается обнаружить на 611 выход на оператора. Пришлось простучать и прослушать все меню . "Нажмите девять" встретилось только в разделе выбора тарифного плана! При этом после сообщения,что к компании ведутся работы по модернизации и возможны перебои с услугами интернет-GPRS все закончилось. Так у Вас абонентское обслуживание тоже от модернизации зависит? А вопрос был тоже экзотический. В тарифах про тарификацию голосовой почты ничего не сказано . Только что согласно тарифа. А сколько это нет и на сайте!

[Tele2_support]

Tele2_support ,к Вам появился претензионный вопрос. Сегодня у Вашего филиала или компании не удается обнаружить на 611 выход на оператора. Пришлось простучать и прослушать все меню . "Нажмите девять" встретилось только в разделе выбора тарифного плана! При этом после сообщения,что к компании ведутся работы по модернизации и возможны перебои с услугами интернет-GPRS все закончилось. Так у Вас абонентское обслуживание тоже от модернизации зависит? А вопрос был тоже экзотический. В тарифах про тарификацию голосовой почты ничего не сказано . Только что согласно тарифа. А сколько это нет и на сайте!

Добрый день!
Наши специалисты рассмотрели Ваш запрос, и мы информируем Вас о том, что наше меню самообслуживания предоставляет возможность выйти на оператора из любого пункта голосового меню после прослушивания Вами интересующей Вас информации. 18 ноября жалоб на невозможность дозвониться до оператора не поступало. Информация по услуге "Голосовой почтовый ящик" доступна не только по номеру 611, но и по номеру 655. Рассмотрев Ваше замечание по поводу некорректной формулировки на сайте, сообщаем, что наши специалисты в ближайшее время ее обязательно доработают.

[Telefonik64]

Tele2_support ,к Вам появился претензионный вопрос. Сегодня у Вашего филиала или компании не удается обнаружить на 611 выход на оператора. Пришлось простучать и прослушать все меню . "Нажмите девять" встретилось только в разделе выбора тарифного плана! При этом после сообщения,что к компании ведутся работы по модернизации и возможны перебои с услугами интернет-GPRS все закончилось. Так у Вас абонентское обслуживание тоже от модернизации зависит? А вопрос был тоже экзотический. В тарифах про тарификацию голосовой почты ничего не сказано . Только что согласно тарифа. А сколько это нет и на сайте!

Добрый день!
Наши специалисты рассмотрели Ваш запрос, и мы информируем Вас о том, что наше меню самообслуживания предоставляет возможность выйти на оператора из любого пункта голосового меню после прослушивания Вами интересующей Вас информации. 18 ноября жалоб на невозможность дозвониться до оператора не поступало. Информация по услуге "Голосовой почтовый ящик" доступна не только по номеру 611, но и по номеру 655. Рассмотрев Ваше замечание по поводу некорректной формулировки на сайте, сообщаем, что наши специалисты в ближайшее время ее обязательно доработают.

Это все понятно! Сегодня удалось найти выход на оператора через раздел услуги,как Вами и указано

любого пункта голосового меню после прослушивания Вами интересующей Вас информации.

Для этого мне потребовалось пройти 3-4 раздела услуги до Черного списка,а там уже и нажать 9. Вопрос,а зачем мне надо было все это слушать в течении 5 минут,если там ответа все равно не было! Из всех предыдущих ,кроме концевых, пунктов выхода нет. И все-таки сколько оно стоит ?

[Tele2_support]

И все-таки сколько оно стоит ?

Добрый день!
Звонок на номер голосового почтового ящика тарифицируется согласно тарифному плану как звонок на номер ГТС.
Если подскажете название вашего тарифного плана, мы напишем вам стоимость звонка непосредственно на вашем тарифе.
Узнать название установленного тарифного плана можно при помощи команды *108#.

Для улучшения уровня обслуживания абонентов оцените, пожалуйста, данный ответ по ссылке http://sm-quality.tele2.ru.

[Telefonik64]

И все-таки сколько оно стоит ?

Добрый день!
Звонок на номер голосового почтового ящика тарифицируется согласно тарифному плану как звонок на номер ГТС.
Если подскажете название вашего тарифного плана, мы напишем вам стоимость звонка непосредственно на вашем тарифе.
Узнать название установленного тарифного плана можно при помощи команды *108#.

Для улучшения уровня обслуживания абонентов оцените, пожалуйста, данный ответ по ссылке http://sm-quality.tele2.ru.

Для "знай наших" - 1 р. Осознал! Кстати,перед соединением с оператором уже три дня висит сообщение,что в сети ведутся работы по WAP-GPRS,и могут быть проблемы! Это до сих пор соответствует реальности?

[Tele2_support]

Да, к сожалению, сейчас у некоторых абонентов могут возникать проблемы при пользовании GPRS-услугами.

[лесовик]

На сайте golos.tele2.ru проходит акция вопрос простой когда в тверской области будет награждение за второй этап и кто выиграл призы.

[Tele2_support]

Добрый день!
Наградим победителей в ближайшие дни. Список победителей мы пока не оглашаем.
С победителями свяжутся лично наши сотрудники и все расскажут =)

Для улучшения уровня обслуживания абонентов оцените, пожалуйста, данный ответ по ссылке http://sm-quality.tele2.ru.

[Telefonik64]

Теле2 огласило решение о выплате дивидендов

ОАО "Санкт-Петербург Телеком" (г.Санкт-Петербург, дочерняя компания шведского оператора Tele2 в России) решило направить 3,7 млрд руб. на выплату дивидендов за 2011г. и 9 месяцев 2012г. Как говорится в официальных документах компании, средства должны быть выплачены в безналичном порядке в течение 60 дней с даты принятия решения (19 ноября 2012г.). Напомним, что в июне 2012г. Tele2 решила не выплачивать дивиденды за 2011г. http://spb.rbc.ru/freenews/20121119103936.shtml

Так что очевидно позитивное движение и развитие компании идет по нарастающей

По итогам 2010г. компания направляла на выплату дивидендов 2 млрд 150 млн руб. Tele2 - альтернативный телекоммуникационный оператор в Европе, предоставляющий услуги связи в низкоценовом сегменте. Абонентская база группы Tele2 насчитывает более 34 млн абонентов в 11 странах, в том числе в России, Австрии, Франции, Германии, Нидерландах, Норвегии, Швеции. В Европе компания предлагает своим абонентам услуги мобильной и фиксированной телефонии, широкополосного доступа в интернет, передачи данных и кабельного телевидения.

Сами сообщения о росте и рекорды в темпах увеличения абонентской базы в России,очевидно дает нам надежду,что Теле2 в России будет не только дивиденды рекордные получать,но и получит ,наконец,частоты более выгодного низкого диапазона,и под ЛТЕ ,в том числе.

Чистая прибыль шведского телекоммуникационного холдинга Tele2 за 9 месяцев 2012г. составила 2,7 млрд шведских крон (312,4 млн евро), что на 24,9% ниже показателя за аналогичный период 2011г. Выручка оператора в январе-сентябре 2012г. тем временем выросла на 7,6% - до 32,5 млрд крон (3,76 млрд евро).

[Apple]

Невозможно дозвониться до "живого" оператора или любого другого сотрудника.

Ни по телефону своего региона (городскому), ни по 611, даже по общефедеральному телефону 8-800 - невозможно дозвониться до реального человека.

Безусловно, бывают ситуации, когда нужна личная консультация. Например: трижды проверялось подключение услуги "мобильный банк" в своём банке. Трижды ожидание 3 дня и отсутствие sms по операциям по счёту. Банк выразил мысль, что проблемы на стороне оператора. С сотрудниками оператора Теле-2 пообщаться просто не удаётся.

Даже в справочной службе города дают только телефон, который бесконечно предлагает нажать цифры 1,2,3, и даже не пытается соединить с человеком. Ни при нажатии 0, ни при ожидании.

На мой взгляд, это бессовестно и нехорошо. Матушка и прочие пенсионеры жаловались на эту проблему - но как-то отмахиваешься обычно. Типа - ерунда, всего было можно поговорить и решить проблему.
Теперь решить проблему - нельзя.

В наш век колл-центров операторы, сидящие в одной тьмутаракани консультируют абонентов другой тьмутаракани, но Теле-2 пошёл дальше: посадил роботов, а на реальных людей на другой стороне - тупо забил.
Простите мне мою латынь, но учитывая рекламные подводки компании - именно так будет понятнее всего выразить свою мысль.
Такие дела.

[Tele2_support]

Добрый день.
Чтобы связаться с оператором абонентской службы, нужно просто прослушать сообщение автоответчика до конца и ничего не нажимать.
Этот принцип действует призвонке как по номеру 611, так и по городскому номеру абонентской службы.
Также вы можете выбрать любой раздел в меню, нажав соответствующую клавишу, прослушать сообщение до конца, а затем вас соединят с оператором контактного центра.
Такая схема сделана для оптимизации нагрузки на контактный центр. Дело в том, что многие вопросы, с которыми абоненты обращаются в контактный центр, можно решить и без помощи оператора.
Таким образом, прослушав необходимую информацию, абоненту может и не понадобится помощь оператора. Тем самым снижается нагрузка на КЦ и заметно уменьшается время ожидания ответа оператора.
Если вам так будет удобнее, вы можете более подробно описать вашу проблему здесь (можно в ЛС), чтобы мы смогли вам помочь.

[Starbuck]

темы теле 2 тут еще вроде нету, так что отписываемся здесь чем хорош и чем плох данный оператор. Лично мне в последнее время оч нравится у нас в курске очень дешево и покрывает большую часть области.

Номер Теле2 был у меня и у родственников в качестве "второй" сим-карты.
В Нижегородской области Теле2 ловит не везде, к сожалению. Например, не ловит в доме у моих родителей, на первом этаже связи нет совсем, на втором - только у окна. И от года в год ситуация не меняется. Оставляли много раз заявки, приходит смс, что все проверено, все ок. Или что был технический сбой, сейчас все ок. Но ситуация не менялась на разных телефонах.
Пришлось отключить номера, были на меня зарегистрированы, - перезванивали, спрашивали, почему решили от них отключиться. Обещали улучшить сеть в будущем. Посмотрим.
В салоне Теле2 очень долго отговаривали от отключения номеров, просили просто заблокировать и типа через 3 месяца их изымут, враки :

В случае несовершения Абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока или незачисления денежных средств на лицевой счет Абонента в течение указанного срока, с лицевого счета Абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 1 рубль, включая НДС. Абонентская плата взимается до момента достижения на лицевом счете Абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.

В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нуля в течение последовательно 183 дней с даты начала такого срока, Договор об оказании услуг связи с Абонентом считается расторгнутым.

Посчитаем!
Но мне не нужно, чтобы на мне висели номера, которыми никто больше пользоваться не будет. Тогда мне было сказано, что

из-за меня им дадут в тык!

Из-за того, что я хочу номера отключить. Не хотелось ругаться - просто заблокировала номера.
Пошла в другой салон. Из того меня хотели сначала отправить в первый - они недавно открылись. Заявления все таки приняли - на копиях поставили печать/роспись.
Так что обслуживание в салонах тоже не очень понравилось...

Тарифы на звонки у Теле2 хорошие. Так, например, есть тариф "Так просто" - 0,99 руб. за соединение, 0,01 руб./мин. http://www.nnov.tele2.ru/tariffs_tak_prosto.html
Самое то для длинного разговора.
Еще минус - нет безлимитного интернета (только опера мини) полноценного. Если сидеть в инете, как-то быстро деньги кончались.
Так что побольше бы опций, улучшить качество связь и не бояться расторгать договоры - это нормальный процесс - и цены бы им не было.
1 000 000 нижегородцев выбрали Tele2: http://www.nnov.tele2.ru/news.html?year ... ws_id=7816
Численность населения области по данным Госкомстата России составляет 3 296 947 чел. (2012): http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0% ... 0.B8.D0.B5
Это для сравнения с 1 000 000 абонентов При том, что в области есть еще Билайн, НСС, МТС, МегаФон, Скайлинк, а среди населения есть младенцы, бабушки/дедушки, которые сотовым пользоваться не умеют/не могут.