Как доказать поступивший платеж?

[Еле-Еленка]

Наверное, тема звучит 'Как доказать НЕ поступивший платёж'? Я считаю, что в большинстве случаев никак. И этому есть основания. Прошлым летом положила деньги на телефон через терминал, взяла чек, а дома обнаружила, что поменяла местами 2 последние цифры в номере телефона. Куда только ни звонила, в общем выяснила, что платёж прошел успешно (не на мой номер), а чтобы вернуть деньги на мой номер надо в течении 3 дней попасть в офис, это 80 км для мня

Добавлено спустя 8 минут 43 секунды:
И ещё мне сказали, что вернуть деньги можно только если тот абонент в сети. Звонила-звонила на тот номер - выключен и всё тут. Живу в деревне, город далеко и из-за 100 рублей нет смысла ехать туда.

[Owlet20]

Часто бывает, что в терминалах оплаты отсутствует лента в принтере чеков. После того, как Вы оплатили и не получили подтверждения, а платеж не прошел, как доказать факт оплаты? А в нашем случае как поступить? Ведь суммы, переводимые через терминалы оплаты могут быть очень существенны, как показывает приведенный пример.

Думаю доказать в данном случае все же можно. Человек, оплачивающий телефон ведь не виноват, что хозяин терминала своевременно не следит за устройством. Нужно звонить компании, которая обслуживает данный терминал и разбираться. Информация по платежам у них есть. И если вы точно назовете всю информацию по платежу, тут можно сделать вывод, что платили все же вы

[Marinka]

когда платишь в терминале, если у него заканчивется лента, вылезает окошко с сообщением о номере платежа и дальнейших реквизитах, можно сфоткать на телефон или записать куда- нибудь (блокнот, заметки в телефоне, в черновик) или проще платить по банковской карте или с помощью интернета.=)

[MissisRonin]

когда платишь в терминале, если у него заканчивется лента, вылезает окошко с сообщением о номере платежа и дальнейших реквизитах, можно сфоткать на телефон или записать куда- нибудь (блокнот, заметки в телефоне, в черновик)

Оригинальное решение. Давно уже не плачу через терминалы. На сколько долго "висят" реквизиты на экране? На мой взгляд, не дольше пяти секунд. Тут наготове фотоаппарат держать придется.

[tsflight]

MissisRonin, кстати очень интересный метод - ходить с фотоаппаратом. Можно еще оригинальнее - снимать на камеру мобильного телефона, ведь он всегда с собой. Только качество изображения очень невысокое, поэтому все-таки лучше взять фотоаппарат, если собираетесь работать с банкоматом.
Owlet20, в истории банкомата должны записываться события, в том числе пополненные счета. Если какой-то аппаратный сбой, тогда сложнее будет доказать, что платеж поступил, без ленты.

[MissisRonin]

tsflight, как-то очень сложно будет стоять у терминала с фотоаппаратом с "взведенным курком" и одновременно производить платеж. Ладно еще реквизиты наизусть помнишь, а если фотографируешь на телефон, и еще в нем же одновременно смотришь номер, когда пополняешь... не, не вариант. Мне с моей бурной фантазией до такого не додуматься было. Я просто взяла за правило, если терминал не выдал чек, переписывать телефоны для связи, фиксировать время платежа с точностью до минуты и адрес терминала. Там уже если не пройдет платеж, можно будет "бодаться".

[Therator]

MissisRonin, кстати очень интересный метод - ходить с фотоаппаратом. Можно еще оригинальнее - снимать на камеру мобильного телефона, ведь он всегда с собой. Только качество изображения очень невысокое, поэтому все-таки лучше взять фотоаппарат, если собираетесь работать с банкоматом.

Я вообще не знаю, будут ли специально люди ходить с фотоаппаратом. Фотоаппарат в руках и возле банкомата может оказаться в очень редких случаях, а моб. телефон всегда под рукой, думаю, что смекалистые люди делали уже так раньше. И вообще, у меня никогда не возникало ситуаций, когда заканчивалась бумага для чеков, возможно только единицы стали участниками таких форс-мажорных обстоятельств. Да и вообще транзакции в банкоматах, происходят мгновенно, поэтому мало кому не приходили деньги на счет.

[california]

У меня была ситуация с терминалом QIWI, деньгу проглотил, чек не дал и деньги в течении дня не поступили. Пришел домой, сразу в интернете нашел номер поддержки и позвонил им, девушка-оператор оплату подтвердила и сказала, что сейчас в системе какой-то сбой и деньги придут через дня два. Так все и было. Получается, что какими мы пользуемся терминалами чаще, необходимо знать номер технической поддержки, а уж они там смогут по компьютеру все проверить и помочь в затруднительных ситуациях.

[Therator]

У меня была ситуация с терминалом QIWI, деньгу проглотил, чек не дал и деньги в течении дня не поступили.

А почему чек не выдал терминал? Он хотя бы предупредил вас, мол бумага на которой печатается чек закончились или он просто молчал? Вообще очень странно, даже пользователи писали о том, что терминалы предупреждают о том, что бумага закончилась и он предлагает переписать данные транзакции не листом бумаги.

Пришел домой, сразу в интернете нашел номер поддержки и позвонил им, девушка-оператор оплату подтвердила и сказала, что сейчас в системе какой-то сбой и деньги придут через дня два.

Хорошо хоть честно признались, что в системе произошел сбой и деньги вернут. Видимо, дорожат своей репутацией и доверием пользователей.

[QiwiRussia]

У меня была ситуация с терминалом QIWI, деньгу проглотил, чек не дал и деньги в течении дня не поступили.

А почему чек не выдал терминал? Он хотя бы предупредил вас, мол бумага на которой печатается чек закончились или он просто молчал? Вообще очень странно, даже пользователи писали о том, что терминалы предупреждают о том, что бумага закончилась и он предлагает переписать данные транзакции не листом бумаги.

Пришел домой, сразу в интернете нашел номер поддержки и позвонил им, девушка-оператор оплату подтвердила и сказала, что сейчас в системе какой-то сбой и деньги придут через дня два.

Хорошо хоть честно признались, что в системе произошел сбой и деньги вернут. Видимо, дорожат своей репутацией и доверием пользователей.

Добрый день, благодарим вас за комментарии.

Если QIWI Терминал не выдал чек, вы всегда можете проверить состояние вашего платежа и повторно распечатать чек, на любом из 120 000 QIWI Терминалов.

Для этого вам необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1) На основном экране выбрать раздел “Оплата услуг”
2) На появившемся экране выбрать раздел “Помощник абонента”
3) На открывшемся экране “Помощник абонента” выбрать раздел “Проверка платежа”
4) В появившемся окне вам необходимо указать дату платежа, ввести номер телефона, который использовался при оплате, и нажать кнопку “Искать”
5) После ввода всех данных, вы получите полную информацию по платежам с использованием данного номера за указанную дату.

Так же вы можете проверить платеж воспользовавшись специальным сервисом на сайте QIWI http://qiwi.ru/private/support/check/

Если возникнут вопросы, обязательно напишите нам, мы поможем.

[Therator]

4) В появившемся окне вам необходимо указать дату платежа, ввести номер телефона, который использовался при оплате, и нажать кнопку “Искать”

А если я попонля не счет мобильного телефона, а, например, счет в WebMoney? Тогда у меня есть возможность посмотреть, поступил ли платеж если я введу данные своего кошелька? А то бывает такое, что вроде-бы номер своего кошелька ввел правильно, но деньги не приходят и ты начинаешь думать, что отправил кому-то хороший подарок. А так если проверить состояние платежа, номер куда отправились деньги и на душе станет более спокойно.

[Kristal]

Это все интересно доказывать с терминалами или электронными деньгами. Но вот у нас есть такой ведущий оператор в стране ,как Мегафон. Так у него все платежи хоть наличные ,хоть безналичные отображаются в личном кабинете как наличные НСС- Поволжье. Кажется так. И это у нас уже кто-то называл. Но ведь тут вообще концов не найти. Причем это для Северо-западного Мегафона. А может там вообще у компании счета все! Как можно тут понять ,что это именно Ваш платеж,если даже их колцентр не может сказать откуда деньги взялись и из какого источника!

[ktulhu]

К сожалению чек не выдает примерно каждый третий терминал с которого я совершаю пополнение счета. И это меня раздражает больше всего, кнопка выдать чек присутствует на нужном месте, но нажимай ее не нажимай, результат тот же. Правда еще ни разу не было такого чтоб я пополнил и мне не пришли деньги. Но все равно каждый раз если нет чека я волнуюсь, а вдруг они не придут именно сегодня.

[Елена4]

Что не выдаёт большее количество терминалов чеки это да. Но какую полезную информацию на этот счёт напечатали выше,о повторном получении чека и проверке платежа ,на любом другом терминале.Не знала,что это возможно! Так что нужно быть в курсе таких деталей,чтобы вернуть по ошибке отправленные деньги ,с помощью чека. Я просто в такой ситуации позвонила оператору и денежки вернули сразу.Чек правда был изначально на руках.

[Miss Elena]

Было пару случаев, что банкомат не выдавал чеки, конечно это не правильно. И если ошибиться потом тяжело доказать свою правоту. В банкоматах банка, если он не выдал чек, то есть камеры и всегда главное запоминать время платежа, они как-то с камерой сверяют.