Устраивает ли Вас обслуживание в офисах МТС ?

[Telefonik64]

Да какое там обслуживание?

Хотелось бы обратить внимание,что сотрудник называвший себя Ч. и якобы уволенный,имеет бейбж "Максим " и прекрасно работает. Между тем 8 февраля из этого офиса из 6 претензий сразу(без поисков) поступила только одна. Одна вообще не была найдена и получена из офиса и 3.03.12 мной была предоставлена копия. Ситуация не решена вообще и является дикой.


Уважаемый А. В.!

В ответ на Ваше обращение сообщаем.

В рамках рассмотрения Вашего обращения от 31.12.2011 информация, изложенная Вами, относительно обслуживания сотрудниками салона-магазина была передана руководству ЗАО "Русская Телефонная Компания" (ЗАО "РТК") в городе Москва. Ответ ЗАО "РТК" был предоставлен Вам 09.01.2012 о принятии мер к сотруднику. Обращаем Ваше внимание, что предоставить разъяснения, по указанным в обращении фактам, не представляется возможным, так как данный сотрудник не является сотрудником ОАО "МТС". Компания МТС не может административно воздействоать на сотрудников ЗАО "РТК". Для разъяснения ситуции рекомендуем Вам обратиться непосредственно в ЗАО "Русская Телефонная Компания". Юридический адрес ЗАО "РТК": 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр.2.

Относительно рассмотерния претензий сообщаем следующее.

Письменные претензии принимаются партнером в салонах-магазинах ЗАО «РТК». После принятия претензии передаются в компанию «МТС».

Позвольте обратить Ваше внимание, что все зарегистрированные претензии от Вашего имени в компании МТС в период январь2012 – март 2012 были рассмотрены своевременно, по результатам претензий Вам были предоставлены ответы.

Благодарим Вас за обращение.

С уважением,
Васильева Ильмира

МТС - на шаг впереди
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!

Это , по видимости, окончание простой переписки.

Re: Устраивает ли Вас обслуживание в офисах МТС ?
mts_support » 24 дек 2011, 10:49

Telefonik64 писал(а):
Вот только офисы теперь к МТС не относятся.Есть такой от РТК 135 химичат в открытую.Претензии по номерам не принимают всегда отговорка что интернет не работает.С оплатой тоже всё на терминал и хошь клади 5000 или уходи как карты продают не понятно.Хамят даже бабкам в наглую при свидетелях.Писал на одного четыре раза .Как сидел так и сидит.Наверное блатные все.Это в Москве.А 212 в твери всего этого нет.Безотказно пашут.


Здравствуйте!

Telefonik64, будем признательны, если Вы опишите все те случаи, о которых упомянули на форуме, в подробностях и продублируете письмом на blogs@mts.ru. Также, пожалуйста, предоставьте свои контактные данные(№МТС либо контактный №, и ссылку на данный пост).
Мы ознакомимся с предоставленной информацией, и проведем проверку на основании Вашего обращения.

Благодарим за оказанное доверие!

С Уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Ваш ответ свидетельствует только о том,что на офисы компания МТС вообще никакого влияния не имеет и повлиять ни на что не может. Я рад ,что РТК называется партнерами,но это не очень хороший партнер или у него серьезные технические и кадровые проблемы. ВЫ (МТС) в первую очередь и страдаете от результатов наших первых впечатлений от ВАШИХ (НЕ Ваших) офисов,да и колцентра. У Вас очевидная проблема с пропажами письменных претензий и говорить о том,что на все ответили (это то ,что было доставлено) нет оснований. Самые интересные от 3 марта тоже были пакетом и мне никто из вашего отдела не смог назвать даже число входящих файлов,не то что их содержание. И ответа нет пока ни на одну. Вот и утверждать,что "из офиса прошло наконец-то все", нет никаких оснований.

[Telefonik64]

По настойчивым просьбам экспертного отдела Рязанского колцентра зафиксировать претензии в письменном виде в офисе,был совершен визит в указанное учреждение. контрольная закупка проведена в салоне 600,по адресу г.Тверь,пл.Капошвара. Что обрадовало.так это то,что в помещении 100 кв.метров в 19 часов нет ни одного человека,кроме сотрудника. Радость ,правда, недолгая. Когда стали делать копии выяснилось,что яркость изображения правильнее было бы назвать равной нулю(или тень). На вопрос "А нельзя ли увеличить яркость",следует ответ, - Это не входит в мои обязанности. Ладно,ручками размножили.

[TED 90210]

Качество обслуживания в салонах-магазинах МТС (РТК) оставляет желать лучшего. Консультанты не компетентный во многих вопросах, бывало и такое, что предоставляли не верную информацию и причем умышленно.

Я знаком с МТС где-то с 2008 года. На этот период были офисы именно МТС, обслуживание было хорошим. Всегда консультанты поздороваются и оближут тебя с ног до головы, если это нужно). Салоны-магазины тоже были лучше, были места где можно было посидеть, если было много клиентов. С появлением РТК на самом деле все изменилось просто в худшую сторону. С постом выше согласен, консультанты просто не компетентный во многих вопросах, было даже такое, что при изложении возникших проблем, консультант смотрит на тебя с не понятным взглядом и задает себе вопрос: "А чего ему от меня надо!".

[pavel4ik]

Лично меня устраивает ходил туда недавно менять тариф, стоял в очереди минут 10 и потом я им дал телефон сказал какой тариф нужен и они сами всё сделали, даже к акции подрубили и абон плата меньше в 2 раза.

[Telefonik64]

Качество обслуживания в салонах-магазинах МТС (РТК) оставляет желать лучшего. Консультанты не компетентный во многих вопросах, бывало и такое, что предоставляли не верную информацию и причем умышленно.

Я знаком с МТС где-то с 2008 года. На этот период были офисы именно МТС, обслуживание было хорошим. Всегда консультанты поздороваются и оближут тебя с ног до головы, если это нужно). Салоны-магазины тоже были лучше, были места где можно было посидеть, если было много клиентов. С появлением РТК на самом деле все изменилось просто в худшую сторону. С постом выше согласен, консультанты просто не компетентный во многих вопросах, было даже такое, что при изложении возникших проблем, консультант смотрит на тебя с не понятным взглядом и задает себе вопрос: "А чего ему от меня надо!".

Тут зашел в 212 ,Тверь ,Свободный пер. были претензии по теме "Незаконная тарификация и работа колцентра". Спецов 4 человека. Очередь все равно набежала. Из (пока писал) 15 человек 9 обратились по списаниям за развлекательные сервисы (типа Гудок) и входящие СМС. Всем под гребенку умно вешается лапша,что Вы на каком-то сайте номер оставили и вот поплыло. Не видя детализации.. ,не проверив откуда Гудок появился. Как раз 29.05 читал решение Арбитражного суда по теме деятельности МТС и их провайдеров. Как можно разводить вот так в офисе. На официальном по сути уровне . А потом вы что скажите? Мы за них не отвечаем? Я управляющему, Сереже ,ткнул,а он морщится. Безобразие,и в один голос. А почту регистрируем мы что без номера? Утка..

[TED 90210]

Всем под гребенку умно вешается лапша,что Вы на каком-то сайте номер оставили и вот поплыло. Не видя детализации.. ,не проверив откуда Гудок появился. Как раз 29.05 читал решение Арбитражного суда по теме деятельности МТС и их провайдеров. Как можно разводить вот так в офисе. На официальном по сути уровне . А потом вы что скажите? Мы за них не отвечаем? Я управляющему, Сереже ,ткнул,а он морщится. Безобразие,и в один голос. А почту регистрируем мы что без номера? Утка..

На счет подключенных услуг. Я знаю точно на все 100%, что консультанты через программу видят как была подключена услуга, самим абонентом или каким-нибудь другим образом. Меня еще больше ошарашило их вранье, хотел перейти на тарифный план Red Energy, а был Супер 0. На вопрос возможно ли это, девушка сказала что нет, переход на этот ТП уже давно закрыт. На мой вопрос, а почему тогда в ИП присутствует RE для перехода, она сказала, что сами попробуйте и убедитесь, переход не возможен. В итоге, кинул 100 рублей на счет, пришел домой и спокойно перешел на нужный мне тарифный план.

[Telefonik64]

Всем под гребенку умно вешается лапша,что Вы на каком-то сайте номер оставили и вот поплыло. Не видя детализации.. ,не проверив откуда Гудок появился. Как раз 29.05 читал решение Арбитражного суда по теме деятельности МТС и их провайдеров. Как можно разводить вот так в офисе. На официальном по сути уровне . А потом вы что скажите? Мы за них не отвечаем? Я управляющему, Сереже ,ткнул,а он морщится. Безобразие,и в один голос. А почту регистрируем мы что без номера? Утка..

На счет подключенных услуг. Я знаю точно на все 100%, что консультанты через программу видят как была подключена услуга, самим абонентом или каким-нибудь другим образом. Меня еще больше ошарашило их вранье, хотел перейти на тарифный план Red Energy, а был Супер 0. На вопрос возможно ли это, девушка сказала что нет, переход на этот ТП уже давно закрыт. На мой вопрос, а почему тогда в ИП присутствует RE для перехода, она сказала, что сами попробуйте и убедитесь, переход не возможен. В итоге, кинул 100 рублей на счет, пришел домой и спокойно перешел на нужный мне тарифный план.

Вообще ни должны по база (ну своей,понятно) проверять доступы и разрешения по конкретному номеру. Бывает,что то что они видят и не соответствует сайту. Выхода идеального тут нет. Практически вы должны ВСЕ знать и сами,а ИМ звонить только в качестве технического интереса. Ну а офисы теперь не имеют доступа к конкретике,и из-за этого информация и их роль выглядит странно. Так в последний визит решил проверить по базе соответствие моих номеров. Реальность и база разошлись по двум. Лишних,к счастью,не было,но пара действующих не отображалась в списке. Выяснилось ,что доступы по регионам в офисах отличаются. Московские видят вообще все номера ,а Тверские и свои не все. Странно все это.

[Софьяна]

Недавно мне пришлось обратиться в офис МТС, чтобы подключить услуги "Международный доступ" и "Международный и национальный роуминг".
Там меня встретили внимательные и добродушные сотрудники, их со старшим менеджером было четверо и все участвовали в работе с клиентами.
Одна помогала потенциальному клиенту выбрать телефон, другой сотрудник подбирал выгодный тариф, а две оставшиеся девушки принимали заявления.
Меня обслужили за пять минут, на прощанье дали буклеты с последними акциями от МТС. Сами услуги уже были активированы через два часа.
Работу офиса, который я посетила, я оцениваю на отлично.
Кстати, я об этом не знала, но оказалось, что данные услуги я могла подключить и без визита в офис оператора. Достаточно было с сайта скачать
заявление, распечатать, заполнить, отсканировать и скан отправить по электронной почте. Быстро, удобно и просто!

[Telefonik64]

Давайте все-таки вещи своими именами называть. Это все салоны-магазины РТК,а у МТС нет офисов даже в Москве.

Кстати, я об этом не знала, но оказалось, что данные услуги я могла подключить и без визита в офис оператора. Достаточно было с сайта скачать
заявление, распечатать, заполнить, отсканировать и скан отправить по электронной почте. Быстро, удобно и просто!

А что дойдет гарантии нет никакой. Итак,по просьбе тов. Трубиловой(рекламационный отдел) был совершен попутный визит в С481. Москва,Зеленоград, Привокзальная площадь. Сегодня прямо-таки отличился состав Антон-Денис. Да и вопрос -то был - заказ детализации. На единственном кресле в зале (подразумевается ,что для клиентов) сидел их друг. Даже отодвинуться от стола без боя не пожелал. При том,что ни к РТК,ни к МТС этот товарищ отношения не имел, но был занят хамлением клиентам. Типа Вы кто такой и какое Вам дело,что я тут сижу? Далее им удалось увидеть метку в базе по номеру 985415... о якобы не принимающихся претензиях,чем они и воспользовались. При этом экспертный отдел этого не подтвердил. Далее,принтер не печатает! Пишем по 980642... делают копию..напоминаю,- принтер как? Ах да - да !!? Плохо с памятью,бывает! Но больше всего меня поразило,что клиентке был произведен сброс детализации на ЕЁ флешку. Первый раз столкнулся с доступом к базе сети через стороннее оборудование! Вопрос,- "а кто разрешил". И ответ от "Максим," - я . Это с такой дисциплиной,да что б данные не пропадали,да система без сбоев работала? Ну не знаю.

[TED 90210]

Telefonik64, у Вас прям целая эпопея с МТС Пытаюсь вникнуть в суть ваших сообщений, но глаза сразу в кучу
В последние разы, когда мне приходилось заходить в РТК, тоже наблюдал такие ситуации с хамством клиентам, неработающей техникой, программой. Теперь, если что, только 0890! В МегаФоне такого не наблюдал ни разу, честно!)

[Telefonik64]

Telefonik64, у Вас прям целая эпопея с МТС Пытаюсь вникнуть в суть ваших сообщений, но глаза сразу в кучу
В последние разы, когда мне приходилось заходить в РТК, тоже наблюдал такие ситуации с хамством клиентам, неработающей техникой, программой. Теперь, если что, только 0890! В МегаФоне такого не наблюдал ни разу, честно!)

Глаза в кучу - это очень плохо. Проблема в том (ключевая в эпопеи) ,что рекламационные отделы не читают письменные претензии. Про устранение же проблем всплывающих при рассмотрении ,но не упомянутых в тексте, отвечают "То,что у меня написано я устранила! " До конца просто ничего не доводится. Если про тарификацию с пакетами до них нечто дошло только с 4-ой письменной претензии? Якобы вчера только устранили..Но тестирования опять не было! А 0890 теперь власти не имеет. Это колцентр и путь вам в офис,а там... Я им и говорю ,что гоняете Вы нас по кругу, а по сути толкаете на судебное преследование компании. Это я еще завтра детализацию сравню. Ну, а если разные будут? Два варианта детализации прощены точно не будут.

Добавлено спустя 8 минут 49 секунд:
И прочитайте ответ компании МТС от 9.01.12. Там ведь они просто признают,что это структура им не подвластна и повлиять не могут. А у Мегафона офисов большинство родные. Вот и кто кому нужен?

[TED 90210]

Telefonik64, я просто не понимаю смысла, зачем Вы свои отношения с МТС описываете здесь на форуме? Все равно эффекта не будет, я наблюдаю, что специалисты операторов уже стали забивать на форумы, перебрались в социальные сети, но и там царствует игнор особенно недовольных абонентов.

[Telefonik64]

Telefonik64, я просто не понимаю смысла, зачем Вы свои отношения с МТС описываете здесь на форуме? Все равно эффекта не будет, я наблюдаю, что специалисты операторов уже стали забивать на форумы, перебрались в социальные сети, но и там царствует игнор особенно недовольных абонентов.

Вам так кажется. На самом деле передается. Я их правильно понял,им тоже нет смысла себя бичевать. Но сегодня по колцентру ситуация та же. Идем писать.

зачем Вы свои отношения с МТС описываете здесь на форуме

Это не мои отношения. Это реальная реакция компании на обращения. Получил сегодня детализацию. И что чем-то она отличается? Ничем! Ручной просчет прямо подтверждает мою правоту. Это же и говорит о политике мелкого воровства проводимой МТС. Все описанные проблемы имели массовый сетевой характер. Только благодаря Блогс темы попали в грамотные руки. Вы наверное не уловили,что в Рязани или Вологде не решают ничего. Сервер в Москве и порядок списаний оттуда. Сами думайте ,если структура детализации с онлайнер и ред энерджи разная ,а телефон один,да и использование тоже. Что это значит? Короче на основании полученной детализации определились и новые проблемы. Так в ней откровенно отсутствует СМС о подключении пакетов,ну и услуг тоже. Далее стала очевидна разница в финансовых данных по которым работает телефон и система с бумажными носителями(т.е. именно фактическим использованием). Они просто не совпадают. И об этом так же писалось. МТС вспоминает об этом когда ей выгодно,а причина - система откровенно не всегда списывает деньги,ну и пакеты тоже. О каких Вы отношениях,если на телефоне одно,а на бумаге другое?

особенно недовольных абонентов

А с чего Вы взяли,что я крайне недоволен. Смешная ситуация. Меня отправляют в офис.. а там иск по 4-ем вопросам. Как специалисты МТС работают и читают детализацию? Вот итог им подбил на ИХ носителе,пусть теперь с ними другие разбираются.

[Telefonik64]

Telefonik64, я просто не понимаю смысла, зачем Вы свои отношения с МТС описываете здесь на форуме? Все равно эффекта не будет, я наблюдаю, что специалисты операторов уже стали забивать на форумы, перебрались в социальные сети, но и там царствует игнор особенно недовольных абонентов.

Зашел по Вашему совету на https://twitter.com/ru_mts и знаете мне просто интересно стало,и не только потому,что там кроют компанию матом по каждому поводу,это все находится в открытом интернете,но никого там и не штрафуют, и не банят,а проблемы в принципе идентичны. И то,что я тут пишу там просто через строчку. И там решают вопрос абонента,но не решается проблема компании,просто об устранении нет и речи. Отписка для обратившихся.

[Юльниколавная]

Доброе время суток.
На счет обслуживания. Ужасное. Была в паре офисов а-ля ларек. Кошмарно. Все желание обращаться еще раз, пропало. Мало того ничего не понимают. Так еще можно Услышать "Извините, мы сейчас заняты". Не, а чего. Я понимаю. Они тоже люди. Но я в этом ларьке одна была!

[Telefonik64]

Доброе время суток.
На счет обслуживания. Ужасное. Была в паре офисов а-ля ларек. Кошмарно. Все желание обращаться еще раз, пропало. Мало того ничего не понимают. Так еще можно Услышать "Извините, мы сейчас заняты". Не, а чего. Я понимаю. Они тоже люди. Но я в этом ларьке одна была!

Дела офисные,да работа с заказами счетов -это вполне возможно. Только я подозреваю,что именно в офисах,где больше сотрудников и соответственно есть менеджер по персоналу или управляющий офиса, обслуживание и имеет меньше нареканий. Там просто есть человек который и отвечает за организацию работы и за самих сотрудников. Практически это только головной офис в городе.

[Юльниколавная]

Доброе время суток.
На счет обслуживания. Ужасное. Была в паре офисов а-ля ларек. Кошмарно. Все желание обращаться еще раз, пропало. Мало того ничего не понимают. Так еще можно Услышать "Извините, мы сейчас заняты". Не, а чего. Я понимаю. Они тоже люди. Но я в этом ларьке одна была!

Дела офисные,да работа с заказами счетов -это вполне возможно. Только я подозреваю,что именно в офисах,где больше сотрудников и соответственно есть менеджер по персоналу или управляющий офиса, обслуживание и имеет меньше нареканий. Там просто есть человек который и отвечает за организацию работы и за самих сотрудников. Практически это только головной офис в городе.

Видимо я не только до главного офиса не дошла) так еще и вообще попала на кучку стажеров в одной клетке)))

[Telefonik64]

Доброе время суток.
На счет обслуживания. Ужасное. Была в паре офисов а-ля ларек. Кошмарно. Все желание обращаться еще раз, пропало. Мало того ничего не понимают. Так еще можно Услышать "Извините, мы сейчас заняты". Не, а чего. Я понимаю. Они тоже люди. Но я в этом ларьке одна была!

Дела офисные,да работа с заказами счетов -это вполне возможно. Только я подозреваю,что именно в офисах,где больше сотрудников и соответственно есть менеджер по персоналу или управляющий офиса, обслуживание и имеет меньше нареканий. Там просто есть человек который и отвечает за организацию работы и за самих сотрудников. Практически это только головной офис в городе.

Видимо я не только до главного офиса не дошла) так еще и вообще попала на кучку стажеров в одной клетке)))

Найти его и Москве трудно - он один. Смоленская площадь. Тут просто смысл содержать такую массу людей не обладающими полномочиями и знаниями. Стажеры - вещь неизбежная,но работать-то не они должны. Они и доступа не имеют никакого.

[Telefonik64]

В связи с тем,что экспертный отдел перезванивать не пожелал по вопросу списания больше,чем на счете было,пришлось опять зайти в попутный офис 481 для письменной претензии. Собственно картина просто удручающая. Кроме трех сотрудников,еще пара лиц в нетрезвом виде,да с бутылками. При этом один выше названный,а второй себя громогласно называл сотрудником службы безопасности компании МТС. Короче лыка просто не вязал,а просто препятствовал работе. Видимо нет в компании людей, которые бы занимались элементарным порядком в обслуживании клиентов. А Привокзальная площадь всегда лицо города ,и это лицо частенько краснеет.

[TED 90210]

Написанное выше это уже слишком, да и не удивляет меня это. Посмотрите кого берут на эту работу! Сейчас главное продажи, а на обслуживание клиентов всем по барабану. Прошли те времена, когда консультанты могли оказать помощь во всем.

[Telefonik64]

Написанное выше это уже слишком, да и не удивляет меня это. Посмотрите кого берут на эту работу! Сейчас главное продажи, а на обслуживание клиентов всем по барабану. Прошли те времена, когда консультанты могли оказать помощь во всем.

Добавилась еще одна мелочь. Пришла бабуля и попросила настроить телефон. Тут выяснилось,что розничная сеть МТС -РТК зарабатывает деньги на всем,а настройка теперь 50р. Это заняло 1-2 минуты. И видимо список неожиданных нововведений будет пополняться. Так что мы скоро обучимся всему и сможем сами консультировать желающих по всем вопросам.

[TED 90210]

Ой, я еще вспомнил что меня деревенского парняы не устраивает в офисах обслуживания мтс. Помещения маленькие, пока до них доберешься, где работают более вменяемые продавцы, так все ноги устанут ехать за тридевять земель. Приедешь, людей полно, кондиционера нет, посидеть негде, чтобы протянуть свои уставшие копыта. Скоро глядишь, так и на улицу вообще выставят. Дождешься своей очереди, так еще и претензии предьявят, почему вы из-за смены тарифного плана едите сюда в офис если сами можете дома сами все это сделать. Вот так вот!

[Telefonik64]

Ой, я еще вспомнил что меня деревенского парняы не устраивает в офисах обслуживания мтс. Помещения маленькие, пока до них доберешься, где работают более вменяемые продавцы, так все ноги устанут ехать за тридевять земель. Приедешь, людей полно, кондиционера нет, посидеть негде, чтобы протянуть свои уставшие копыта. Скоро глядишь, так и на улицу вообще выставят. Дождешься своей очереди, так еще и претензии предьявят, почему вы из-за смены тарифного плана едите сюда в офис если сами можете дома сами все это сделать. Вот так вот!

Так мне из-за очереди до дверей в 481 пришлось ехать в 135,а там и было вроде всего-то три человека передо мной. Но и спецов всего два. Один клиент от юр.лица - 30 минут,а второй минут тридцать разбирался с подключающимися молодыми (это ни столько план выбирали!) Народ уж роптать начал,а все ,после меня пришедшие , разворачивались обратно. А вопрос? Так мест рабочих -6 штук. Да и замену СИМ, попал, не делали,программа не запускалась.

[Telefonik64]

Сегодня обнаружилось,что выше указанные претензии из офиса 135 не поступили даже в Москву. Колцентр отправил разбираться самому,да и не видят они текста. Решил зайти сегодня в с-600,а то в центральном с-212 обижаются за частые визиты. Шестисотый, находясь в центре Твери, прославился не отрегулированным МФУ,т.е.помнится копии у них просто имели нулевую яркость. Что интересного на этот раз? Хотя заявлена работа с 9 до 20 часов ,в 12.25 офис оказался на замке,хотя и без жалюзи. Зашли в соседний ларек,ответ порадовал, - Они обедают! Ну прекрасно,а официально? Выясняется далее,что и сотрудница одна! А кто у РТК в зале телефонами торгует? Да и по мерам безопасности..Первый раз такой прикол увидел. Дошло дело до претензий,а копии в том самом виде,т.е. в не читаемом и не пригодном к копированию никаким способом. Даже не ясно,а что без претензии настроить МФУ не кому? Очевидно,что полгода вполне достаточный срок для устранения проблемы,или деньги на сервис в бюджет не заложены?

[xxxdemonxxx666]

Устраивает вполне, сотрудники обслуживают по полной

[legolas96]

смотря какой офис...
их в последнее время много появилось...
в каких-то менеджеру супер вежливые и услуги оказывают на высоком уровне,
а в каких-то оскорбят и унизят...
там же тоже люди работают...вот и получается, на кого нарвешься

[hagencc]

В принципе обслуживание как и в других салонах,хотя не мешало бы поставить кофейный автомат и сделать зону отдыха.

[Kristal]

Конечно,когда офисы были с компанией МТС за одно,то и обслуживание было лучше,потому что наказывали те же люди,что и связь нам предоставляли. Теперь же ,а всего-то для нас вывеску поменяли,офисы занимаются коммерцией и зарабатыванием денег. Им просто не до нас. Если что-то не доскажут, - не отвечают ,или просто не нахамят,- да и на том спасибо. Информация в колцентре далеко не полная по ним! У Мегафона ситуация лучше в этом плане.

[MouseTwitt]

Мне нравится цвет маек персонала красно белый (прямо как у дедушки мороза) сразу настроение поднимается) Ребята работают молодые, всё знают, активно помогают. Да, устраивает всё даже дизайн

[Telefonik64]

Мне нравится цвет маек персонала красно белый (прямо как у дедушки мороза) сразу настроение поднимается) Ребята работают молодые, всё знают, активно помогают. Да, устраивает всё даже дизайн

Красные.. Ну у нас этот цвет и еще кое о чем может говорить,да еще и под Новый Год. Вот меня опять колцентр отправлял в офис за счетами и детализацией. Понятно по пути составлена была и претензия по нарушению тарифного плана. Эта претензия .т.е. ее скрин вновь поступил в группу обработки претензий в не читаемом виде. Да и ручки опять все синие. Может они и грамотные,но вот управления офисами не наблюдается. Нет связки между компанией и ее представителями из РТК. Им по барабану,что там потом будет. А еще и спрашивают ,- Вам копии нужны или нет. Неужели нельзя оборудование на обоих концах одной компании отладить!