Нужны ли МегаФону филиалы?

[zzzzz]

Конечно нужны филиалы МегаФону, ведь вы представте какая большая компания, и за всем надо уследить. Как например могут уследить за работой компании из Москвы на юге России, да ни как, вот и приходят на помощь филиалы, у которых есть свои руководители и подчиненные. Цены тоже различаются в разных регионах России, а если будут одни и те же цены на связь, то тут будет не выгодно абонентам пользоваться. Я за филиалы, хочу что даже больше их было, тогда будет намного проще и выгодней выбирать услуги и тарифы.

[vampir900]

Я за филиалы, хочу что даже больше их было, тогда будет намного проще и выгодней выбирать услуги и тарифы.

К примеру находясь в филиале Мегафон Урал, Мегафон Центр, Мегафон Поволжье, я не за что бы не пользовался услугами компании Мегафон изучив их маркетинг уже долгое время хорошего нет. Центр ваще с смс удивил в конце года. Наверное в этих бы регионах я использовал для связи уж лучше компанию мтс.

[Софьяна]

Когда я создала эту тему, то не ставила под сомненье, что в каждом регионе, где работает МегаФон,
необходимо четкое и грамотное административное управление. Эта управленческая иеархия является
обязательной!
Другое дело, когда филиалы олицетворяют миникомпании внутри одного большого оператора и созданы
больше для того, чтобы поддержать внутрисетевой роуминг, а не экономические и региональные отличия.
Мне кажется, что существующее деление можно было упразднить и МегаФон мог продолжать работать,
как единая компания, даже ничего не меняя из существующего порядка работы сети.

[Ксения]

Филиалы нужны в любом случае, так как если не будет филиалов - не будет возможности реально пользоваться связью. Другой вопрос - как работают эти филиалы. У Мегафона в этом плане реальная проблема, так как его филиалы как отдельные государства - у каждого свои правила.

[aspirinka08]

Все равно филиалы будут, так действительно легче управлять. Очень неудобно, что филиалы работают не как единое целое, а как бы каждый сам за себя. Хотелось бы чтобы они вели себя хотя бы как одна компания, а то такое чувство, что под одним названием Мегафон совершенно разные компании, и у каждого свои тарифы, свои цены, свои привилегии. И убрали бы роуминг по стране - было бы вообще шикарно. Но филиалы убирать в любом случае не стоит.

[Софьяна]

Все равно филиалы будут, так действительно легче управлять. Очень неудобно, что филиалы работают не как единое целое, а как бы каждый сам за себя. Хотелось бы чтобы они вели себя хотя бы как одна компания, а то такое чувство, что под одним названием Мегафон совершенно разные компании, и у каждого свои тарифы, свои цены, свои привилегии. И убрали бы роуминг по стране - было бы вообще шикарно.

Я думаю, самостоятельно роуминг внутри сети операторы не ликвидируют, а госструктуры находятся под мощным давлением со
стороны сотовых сетей, поэтому в этом вопросе на них рассчитывать скоро не приходится.
Я с Вами согласна в части, что филиалы действуют обособленно по многим позициям тарифной политики.
Но упразднить филиалы МегаФон проще простого, при этом не пострадает административно-хозяйственное
управление компании в регионах. Например, Билайн и МТС работают без открытого деления на филиалы,
но имеют зоны и макрозоны, а внутри этих структур имеется управление по каждому конкретному региону.
Например, существует Пензенский филиал Билайн и т.д.
И согласитесь, что благозвучнее звучит одно слово: МегаФон, а не длинное словосочетание Поволжский
филиал МегаФон и т.д.

[aspirinka08]

Софьяна, конечно, звучит лучше. Но будет ли лучше работать от этого? Будет какая-либо проблема, скажут: "Езжайте в Москву, в главный офис". И что тогда делать? Ехать в Москву? Просто нужно работу как-то координировать и перестать обзывать филиалы по-разному. Тогда все будет и проще и красивее. Мне было по душе, когда просто было одно название - заходишь в бесплатные смс с сайта и не тупишь, выбирая какой регион тебе нужен. Особенно, если не знаешь какой у человека регион...

[коцубняк]

А почему нет!- если учесть, что у нас есть еще места, где нет обычной телефонной связи. Например какая- нибудь удаленная деревня.Если у компании есть возможности дать людям качественную связь и средства по ее обслуживанию.Неужели люди будут против дополнитедьных удобств.

[Yeskela2887]

Филальная структура нужна "МегаФону". На мой взгляд, она позволяет более оперативно и точно решать задачи по управлению бизнесс-процессами. Страна у нас одна - но регионы по уровню развития различаются, и размеры огромные. Если бы у нас не было структурного деления по филиалам, думаю, принятие решениий по строительству базовых станций, по тарифной политике, маркетинговые акции и т.п. шло бы очень долго, да и управляемость компанией бы была бы более сложной и противоречивой.

[Telefonik64]

Филальная структура нужна "МегаФону". На мой взгляд, она позволяет более оперативно и точно решать задачи по управлению бизнесс-процессами. Страна у нас одна - но регионы по уровню развития различаются, и размеры огромные. Если бы у нас не было структурного деления по филиалам, думаю, принятие решениий по строительству базовых станций, по тарифной политике, маркетинговые акции и т.п. шло бы очень долго, да и управляемость компанией бы была бы более сложной и противоречивой.

Ну вот почитал тему. Прошло два года... Какова реакция компании. ноль. Филиалы есть. Они нужны? Да бог с ними.. управлять проще,тарифы и т.д. Но является ли Мегафон единой компанией? Нет. И выясняется это очень просто. Достаточно с Московским номером выехать в гости на Северо-запад .

Опция «Везде Москва – Россия» доступна всем абонентам Столичного филиала ОАО «МегаФон».

Тарифная опция действует при нахождении в общероссийской сети «МегаФон» за пределами Московской области.

При использовании опции «Везде Москва – Россия» не действуют остальные дополнительно подключаемые или предоставляемые по условиям тарифного плана опции, пакеты с включённым объемом трафика, услуги и скидки, которые изменяют стоимость услуг по тарифному плану при выполнении определённых условий и доступны в Московском регионе

Так вот этого аналога для Северо-западных номеров просто нет (а кто это найдет на сайте

http://tver.megafon.ru/roaming/national/

пусть поправит). А это значит ,что за Москвой на восток условия обслуживания для Московских и Тверских номеров,как для разных компаний. И речь не в том,что дорого или нет Московское предложение. Его просто нет для Северо-запада. И как можно говорить о единстве (федеральности) компании? Это принципиально отличается от того же МТС,где все предложения едины для России. Филиалы могут быть,вот только и компания должна все-таки стать единой не на бумаге.

[TED 90210]

Очень неудобно, что филиалы работают не как единое целое, а как бы каждый сам за себя. Хотелось бы чтобы они вели себя хотя бы как одна компания, а то такое чувство, что под одним названием Мегафон совершенно разные компании, и у каждого свои тарифы, свои цены, свои привилегии.

Так оно и есть, только одно название. Как то пробежался по сайтам некоторых регионов МегаФона, сделал вывод, что по тарифам Северо-Запад самый дорогой. Удивило еще то, что некоторые услуги за которые многие платят абонентскую плату, в МСК и не только предоставляются совершенно бесплатно.
Слышал про МТС, что это самом деле единая компания, т.к. если человек уехал в другой город и ему понадобится помощь по обслуживанию номера, то без проблем в любом салоне-магазине можно будет восстановить сим-карту, расторгнуть договор и т.д.

[Telefonik64]

Очень неудобно, что филиалы работают не как единое целое, а как бы каждый сам за себя. Хотелось бы чтобы они вели себя хотя бы как одна компания, а то такое чувство, что под одним названием Мегафон совершенно разные компании, и у каждого свои тарифы, свои цены, свои привилегии.

Так оно и есть, только одно название. Как то пробежался по сайтам некоторых регионов МегаФона, сделал вывод, что по тарифам Северо-Запад самый дорогой. Удивило еще то, что некоторые услуги за которые многие платят абонентскую плату, в МСК и не только предоставляются совершенно бесплатно.
Слышал про МТС, что это самом деле единая компания, т.к. если человек уехал в другой город и ему понадобится помощь по обслуживанию номера, то без проблем в любом салоне-магазине можно будет восстановить сим-карту, расторгнуть договор и т.д.

Тут хотя номинально МТС и единая компания,но схема "Единый офис" у них утеряла свой практический смысл. После выделения офисов в отдельную структуру РТК у них нет доступа по регионам. Тем самым обслуживание МТС ничем не отличается в роуминге от Мегафона. Ни замена СИМ,ни договоры,ни детализации.. Абоненты брошены и решают все проблемы через сервисы самообслуживания и колцентр.

[TED 90210]

Очень неудобно, что филиалы работают не как единое целое, а как бы каждый сам за себя. Хотелось бы чтобы они вели себя хотя бы как одна компания, а то такое чувство, что под одним названием Мегафон совершенно разные компании, и у каждого свои тарифы, свои цены, свои привилегии.

Так оно и есть, только одно название. Как то пробежался по сайтам некоторых регионов МегаФона, сделал вывод, что по тарифам Северо-Запад самый дорогой. Удивило еще то, что некоторые услуги за которые многие платят абонентскую плату, в МСК и не только предоставляются совершенно бесплатно.
Слышал про МТС, что это самом деле единая компания, т.к. если человек уехал в другой город и ему понадобится помощь по обслуживанию номера, то без проблем в любом салоне-магазине можно будет восстановить сим-карту, расторгнуть договор и т.д.

Тут хотя номинально МТС и единая компания,но схема "Единый офис" у них утеряла свой практический смысл. После выделения офисов в отдельную структуру РТК у них нет доступа по регионам. Тем самым обслуживание МТС ничем не отличается в роуминге от Мегафона. Ни замена СИМ,ни договоры,ни детализации.. Абоненты брошены и решают все проблемы через сервисы самообслуживания и колцентр.

И правда) Я это слышал где-то года 3 назад и по моему в то время еще не было РТК. А если РТК на данный момент занимется предоставлением тех же услуг, что и МТС, то все равно в роуминге не стоит расчитывать на их помощь?

[Telefonik64]

И правда) Я это слышал где-то года 3 назад и по моему в то время еще не было РТК. А если РТК на данный момент занимется предоставлением тех же услуг, что и МТС, то все равно в роуминге не стоит расчитывать на их помощь?

С августа 2010 прошла реорганизация и с того момента МТС отрезала себя от абонентов. Да и изменения в законе о связи... У них нет доступа к другому региону вообще, и тут они сравнялись с Мегафоном. Это структура розничной торговли,они детализацию заказывают по заявлению. Потому и проблем столько.

[Kristal]

Филиальная система в Мегафоне надо сказать сложилась исторически. Ведь всё пришло с северо–запада. Однако, даже несмотря на то, что у них теперь и контора в Москве, но разобщенность просто очевидна. И речь не только о различии в суммах списаний. Если компания называет себя единой, то и обслуживание должно быть в любом городе. Ведь фактически у компании одна база, но к ней нет ни у кого доступа. Конечно, филиалы нужны! Пусть там разные деньги списывать за услуги, но тарифы уж точно должны называться одинаково. А с заменой Сим вообще дело тупиковое. Куда– либо уехать с одной Сим, просто самоубийство

[Melok]

Можно делать сколь угодно великие или малые по размеру филиалы,но это никак не должно сказываться на обслуживании клиентов. Разве можно считать нормальным,что в буквально в соседней области мы чувствуем себя брошенными. При этом не меняется даже СИМ и нет доступа к банальному абонентскому обслуживанию на начальном уровне. Можно иметь разные тарифы и опции,но ведь там рынок решает все! Почему же разные цены делают и разным право в обслуживании ? Ведь в роуминге все мы равны ,как и тарифы!

[Telefonik64]

Можно делать сколь угодно великие или малые по размеру филиалы,но это никак не должно сказываться на обслуживании клиентов. Разве можно считать нормальным,что в буквально в соседней области мы чувствуем себя брошенными. При этом не меняется даже СИМ и нет доступа к банальному абонентскому обслуживанию на начальном уровне. Можно иметь разные тарифы и опции,но ведь там рынок решает все! Почему же разные цены делают и разным право в обслуживании ? Ведь в роуминге все мы равны ,как и тарифы!

Проблема с офисным облуживанием решена на практическом уровне только в паре наших столиц. Видимо ,там руководству стали очевидны проблемы для клиентов постоянно приезжающих из города в город. А вот страны это пока не касается. Сами же различия между областями и регионами есть и у других операторов. Они находят возможность отличаться и по тарифам с одним названием,а вот опции различные. Это и есть проявление гибкости в тарифной политике. Мегафон тут тоже использует свое право. Может с отменой внутрисетевого роуминга нечто и поменяется. И отличия по филиалам не будут так заметны. Ведь даже опций по роумингу для центра на СЗ просто нет. А в центре их целая куча!

[viza44]

Сеть охватывает почти всю страну,конечно будут филиалы.Главное,чтобы был контроль за ценовой политикой. Самое главное,что бы не страдал потребитель.

[Telefonik64]

Сеть охватывает почти всю страну,конечно будут филиалы.Главное,чтобы был контроль за ценовой политикой. Самое главное,что бы не страдал потребитель.

Но ведь филиалы есть у всех. В чем же главная проблема!? Прежде всего это отсутствие фактически какой-либо связи между ними,а значит и отсутствие какой-либо поддержки абонентов буквально в соседней области. Можно лишь сказать,что эта проблема не только у Мегафона. Буквально недавно в рамках вроде и единой компании не было даже опции для роуминга по стране для всех филиалов. И это было уж точно дико!

[Telefonik64]

Ну и вот получено подтверждение наличия билинговой обособленности буквально соседних филиалов. Речь о Тверской и Московской области. Сейчас уже очевидно что у компании не подходит передача данных особенностей обслуживания номеров при внесении изменений в список услуг. Это прежде всего отключение для нахождения в роуминге. Т. Е. оператор Москвы продолжает оказывать услуги на номере официально отключенные в Твери. Потому филиалы вещь может быть и хорошая, но похоже что сейчас это будет отдавать большими штрафами. И та структура что сейчас реализована говорит только о том что эти части одной компании таковыми являются только на бумаге. И вот такой непродуманности просто не нужно абонентам. Это не филиалы сейчас, а объединение неких акционерных обществ. И при таком в реальности случае компании и нужно не только зарегистрироваться в Москве, но и иметь общую базу абонентов. Потому и фраза про филиалы Мегафона пока пустышка... Им это только ещё предстоит создать.

[Telefonik64]

За прошедшие годы у Мегафона произошло объединение компании. Ну или это они так назвали. Это привело к тому, что проблемы биллинга по Тверскому номеру , которые ранее решали , хоть и с боем , в Питере, а сейчас ничего не хочет база Столичного филиала в Брянске. И к , сожалению, кроме отписок от них вообще ничего не добиться. Видимо, произошла излишняя централизация и люди просто оторваны от обслуживаемого номера, и от того подразделения Роспотребнадзора , что им будет накладывать штрафы...У меня сейчас сложилось впечатление, что у них ни к счетам, ни к списку услуг нет не только доступа, но и даже нет возможности у кого -либо получить! Короче, лучше было , когда были филиалы - люди ближе к "земле" были ! А сейчас просто ТУПОСТЬ и отписки!