Вопросы по тарифам, услугам и обслуживании (МТС)

[Burzum]

На симкарте мтс скопилась несколько тысяч рублей.
Подскажите возможно ли как нибудь обналичить эти деньги?
Или для этого нужно только разрывать контракт?

[thinker]

На симкарте мтс скопилась несколько тысяч рублей.
Подскажите возможно ли как нибудь обналичить эти деньги?

Попробуйте pay.mts.ru. Кстати, расскажите. что у вас получилось Я пытался вывести деньги с симки МТС на Билайн. Но операция не прошла. Написал в поддержку - отписали, что разберутся, но больше не отвечали.

[Burzum]

На симкарте мтс скопилась несколько тысяч рублей.
Подскажите возможно ли как нибудь обналичить эти деньги?

Попробуйте pay.mts.ru. Кстати, расскажите. что у вас получилось Я пытался вывести деньги с симки МТС на Билайн. Но операция не прошла. Написал в поддержку - отписали, что разберутся, но больше не отвечали.

Вы меня не правильно поняли.
Я имел ввиду облачить,значит получить на руки или на банковскую карту.
А не оплачивать какие либо услуги.

[Софьяна]

На региональном Интернет сайте МТС размещено сообщение о расширении зоны действия
сети МТС в городе Пензе и его пригородах.
За два месяца работы сети в областном центре, абонентами компании стали более 10 тысяч
человек. Конечно, число абонентов было бы больше, если оператор был доступен для жителей
Пензенской области. Судя по планам МТС, в ближайшие полгода, оператор планирует покрыть
сетью крупные города области и основные траспортные узлы. Тогда стоит рассчитывать на
значительное увеличение абонентской базы.

http://www.penza.mts.ru/news/2011-02-28-1080128/
28 февраля 2011

Компания МТС сообщает об установке нового оборудования и расширении зоны покрытия сети 3G в Пензенской области.

Покрытие сети МТС было улучшено в окраинных районах Пензы: Ахунах, Сосновке, Кривозерье, Заводском районе и в районе КПД. Покрытие и емкость сети были также улучшены в центре города.

«Сеть 3G МТС в Пензенской области является сегодня одной из самых современных сетей мобильной связи в России. Сеть поддерживает скорость мобильного интернета до 21 Мбит/с. В настоящее время мы ведем активное строительство новых базовых станций в Пензе, чтобы сделать качественную связь МТС доступной большему числу жителей региона», - отметил директор филиала ОАО «МТС» в Ульяновской, Пензенской областях и Республике Мордовии Роман Хрулев.

Сеть МТС в Пензенской области была запущена в декабре 2010 года в стандарте 3G c поддержкой передовой технологии HSPA+. Абонентами МТС уже стали более десяти тысяч жителей Пензы. Из них порядка 70% пользуются мобильным интернетом. На момент запуска связь МТС предоставлялась в столице региона - городе Пенза. До конца первого полугодия МТС планирует обеспечить связью крупные города региона: Кузнецк, Каменка, Сердобск, Нижний Ломов, Никольск, а также все федеральные и основные региональные трассы, проходящие через Пензенскую область.

[Толик]

я думаю что не возможна. или легче проконсультироваться в центре обслуживания МТС.

[светмар]

Первый раз столкнулись с этой проблемой в январе 2011г. У меня стоит кредит 300 руб, у мужа - 600. В середине января получаем СМС-ку, что в течение недели надо пополнить баланс на сумму около 150 руб., иначе телефон отключится. Мы на подобные СМСки не отреагировали, и т.к. на счету было достаточно денег, нужную сумму оплачивать не стали. Через неделю оба телефона отключили, хотя лимит кредита не был превышен, мне можно было пользоваться еще на 100 руб, мужу на 400. Скажите, что это? Почему МТС стал вытягивать деньги у клиентов? Если не хотят, чтобы клиент уходил в "минус", то пусть отключают услугу "кредит". У кого еще было подобное?

[Slava87]

Первый раз столкнулись с этой проблемой в январе 2011г. У меня стоит кредит 300 руб, у мужа - 600. В середине января получаем СМС-ку, что в течение недели надо пополнить баланс на сумму около 150 руб., иначе телефон отключится. Мы на подобные СМСки не отреагировали, и т.к. на счету было достаточно денег, нужную сумму оплачивать не стали. Через неделю оба телефона отключили, хотя лимит кредита не был превышен, мне можно было пользоваться еще на 100 руб, мужу на 400. Скажите, что это? Почему МТС стал вытягивать деньги у клиентов? Если не хотят, чтобы клиент уходил в "минус", то пусть отключают услугу "кредит". У кого еще было подобное?

Это в условиях услуги написано, что раз в месяц нужно выходить в положительный баланс, иначе отключат за неуплату. МТСу то ведь тоже невыгодно, чтобы абоненты пользовались, но никогда не выходили из минуса.

[светмар]

самое интересное, что до этого 2 года работала услуга "Общение в кредит" (или как она там правильно называется) и никаких сообщений, что нужно именно до этого числа оплатить, иначе отключится, не приходило. Когда заканчивался лимит кредита, приходила СМСка о балансе. Мы 2 года пользовались всегда с отрицательным балансом (например, -300 руб, положишь 200 и нормально разговариваешь дальше, при этом баланс -100). Сейчас стали отключать. Пусть тогда совсем что ли убирают общение в кредит. Мы эту услугу не подключали, они сами ее ввели. Мне на телефон приходит куча СМС, на которые я не реагирую, эта теряется в таком потоке. Просто не хочется в одночасье оказаться без связи.

[aspirinka08]

Здравствуйте! У меня случилась непредвиденная ситуация. Полетела сим-карта(ни один телефон ее не видит, я из-за этого свой телефон даже в ремонт носила, думала что-то с ним после того как дочка поиграла). Но сим-карта не определяется ни на одном телефоне. Понятное дело, что надо идти в офис МТС и менять сим-карту. Но у меня вопрос - можно ли оставить тот же номер? Еще большая проблема: этот номер мне подключал муж(тогда он мне просто парнем был, мне не было 18). Идти в МТС надо ему с договором. Но...муж при регистрации брака взял мою фамилию, и в паспорте значится именно она! А в договоре другая. Что делать?

[STUPID_007]

Здравствуйте! У меня случилась непредвиденная ситуация. Полетела сим-карта(ни один телефон ее не видит, я из-за этого свой телефон даже в ремонт носила, думала что-то с ним после того как дочка поиграла). Но сим-карта не определяется ни на одном телефоне. Понятное дело, что надо идти в офис МТС и менять сим-карту. Но у меня вопрос - можно ли оставить тот же номер? Еще большая проблема: этот номер мне подключал муж(тогда он мне просто парнем был, мне не было 18). Идти в МТС надо ему с договором. Но...муж при регистрации брака взял мою фамилию, и в паспорте значится именно она! А в договоре другая. Что делать?

Ничего страшного. Просто прежде чем написать заявление о восстановлении симкарты, придётся написать заявление об изменении личных данных.

[Liviyets]

Странный этот оператор, однако. Подключил номер буквально на днях. Сразу зарегистрировался с "интернет-помощнике" и попытался подключить услугу "Соседние регионы" (предстоял выезд в соседнюю область), а в списке доступных услуг не нашёл такого, расстроился, пришёл в офис и говорю, так-мол-и-так, почему не могу подключить услугу. Они там пожали плечами и подключили мне эту услугу. А через день возникли вопросы по ней уже там, куда собирались ехать. Позвонили оператору, а нам сообщают, что эта услуга уже год почти не доступна. Здорово! А у нас работает. Получается, если хорошо и умело попросить, то можно подключить что угодно, что давно удалено с общего доступа?

[mts_support]

Вы уверены, что услуга работает на Вашем номере как положено? Возможно Вам просто добавили услугу "Везде как дома"? Это аналогия "Соседних регионов". Если есть необходимость, напишите на blogs@mts.ru, проверим. Спасибо!

[[$]-[$]]

Добрый день уважаемые
уже создавал тему но там не слуху не духу по ответам может здесь
подскажите что за тарифы есть у компании мтс мировые, что бы осуществлять звонки по всему миру
сша, куба узнавал в абоненском отделе человек сказал что в сша звонки вообще не предоставляются только по карте
на кубу так расценок и не нашёл ..
ну хорошо..
тут недавно знакомый сказал что перешёл на тариф (какой сам не знает) звонит международно почти в любую страну
+ сим карта позволяет да же при разговоре уйти в долг на 20 тысяч разговор не обрывается
может быть что то подобное?
я сам точно не знаю вроде как он говорил что это была корпоративная сим
что нужно для того что бы оформить такую симку, или может правда есть какой то тариф по выше описанному?
заранее спасибо за ответы

[anat]

Абоненты МТС большинства тарифных планов, у которых не подключены услуги "Кредит" или "На полном доверии" теперь смогут полностью контролировать свои расходы.
С 29 августа 2011 года ситуация будет выглядеть следующим образом: если у абонента во время разговора закончились деньги на счету, разговор будет прерываться. Это позволит избежать непредвиденного образования задолженности и перерасхода средств.
Возвращаемся к старому?
http://www.mts.ru/news/2011-08-19-1303891/

[АлькО]

В минувшие выходные по делам ездила в Москву, как раз на такие поездки у меня припасена сим-карточка МТС. ТП Гостевой, платных услуг никаких не подключено.
Я не помню, сколько денег было на счету до первого звонка, но это и не так важно. Позвонила отцу, проверила счет - осталось 24 рубля. Хотела позвонить домой в Рязань на Теле 2, и голос автоответчика мне сказал, что средств на счету недостаточно.
Как же так, деньги на счету есть, а позвонить нельзя? Почему? Звонок на номер другого оператора в роуминге такой дорогой?

[topol]

всем привет

у меня есть сим карта которой пользуюсь уже 3 года( МТС москва), оформлена не на меня. сейчас появилась необходимость подключить услугу BIS Blackberry Internet Service, а для этого требуется паспорт.

может быть кто то сможет помочь подключить услугу? был бы материально признателен

Спасибо

[Slava87]

всем привет

у меня есть сим карта которой пользуюсь уже 3 года( МТС москва), оформлена не на меня. сейчас появилась необходимость подключить услугу BIS Blackberry Internet Service, а для этого требуется паспорт.

может быть кто то сможет помочь подключить услугу? был бы материально признателен

Спасибо

Так паспорт требуется хозяина сим-карты, по всей видимости. Просто посторонний человек в таком случае Вам не сможет помочь. Вам надо посмотреть в интернет-помощнике фамилию и имя хозяина симки, найти его и уже с ним договариваться.

[topol]

хозяин уехал и связи с ним никак не установить. в этом проблема
сотруднику мтс надо лишь показать паспорт. если бы он закрыл глаза на этот факт, было бы отлично. На это и надеюсь ))

[MissisRonin]

хозяин уехал и связи с ним никак не установить. в этом проблема
сотруднику мтс надо лишь показать паспорт. если бы он закрыл глаза на этот факт, было бы отлично. На это и надеюсь ))

Тут, видимо кто-то что-то недопонимает. Как Вы предполагаете подключать услугу на номер, оформленный на конкретного хозяина по паспорту чужого человека? А если считаете, что это возможно, то почему не покажете свой паспорт, или своих родственников, или знакомых? Зачем обращаться сюда, обещая при этом еще и материальную выгоду? Писали бы уже тогда сразу в этой теме: viewtopic.php?f=20&t=8424

[topol]

хозяин уехал и связи с ним никак не установить. в этом проблема
сотруднику мтс надо лишь показать паспорт. если бы он закрыл глаза на этот факт, было бы отлично. На это и надеюсь ))

Тут, видимо кто-то что-то недопонимает. Как Вы предполагаете подключать услугу на номер, оформленный на конкретного хозяина по паспорту чужого человека? А если считаете, что это возможно, то почему не покажете свой паспорт, или своих родственников, или знакомых? Зачем обращаться сюда, обещая при этом еще и материальную выгоду? Писали бы уже тогда сразу в этой теме: viewtopic.php?f=20&t=8424

а при чем тут кидалово и развод по ссылке?
если кратко, номером ответственно пользуюсь уже более 2х лет. Номер прямой московский, траты по нему в месяц приличные. Но так уж получилось, что изначально он был оформлен на другого человека, связь с которым прервалась. И теперь мне понадобился Блекберри интернет сервис, который не подключить без паспорта.
А за спасибо врядли кто то станет мне помогать, так что ...........

[MissisRonin]

Перенос поста
iNyuta » 16 сен 2011, 09:46

Добрый день.
Мне поступило письмо о том, что у меня существует задолженность по л/с 265487515545 в размере 6000 руб.
У меня никогда не было номера с данным л/с. У меня вообще никогда в жизни не было номера МТС Московской области. Я в Москве ниразу не была!!!
Куда можно обратиться? Справка МТС по этому вопросу не консультирует, все салоны это не МСТ а РТК.

Кто сталкивался?

[Katastroff@]

В салоне ртк можно написать заявление о непричастности к номеру, абсолютно в любом салоне. этими заявлениями занимается служба безопасности и если вы действительно непричастны к этому номеру он с вас снимаеться и возмещение задолженности требовать не будут

[hairullin2001]

У меня в последнее время стали быстро уходит деньги. Только закинул 50 рублей, позвонил 10 раз и денег нет. Тмтс поволжье город заинск

[Telefonik64]

У меня в последнее время стали быстро уходит деньги. Только закинул 50 рублей, позвонил 10 раз и денег нет. Тмтс поволжье город заинск

Детализацию берите,да смотрите,если в колцентре Вам сказать ничего не могут. Всё бесплатно в интернет-помощнике.

[german31]

При пополнении счёта более 200 руб на ТП супер мтс даются 100 бонусных рублей которые нужно потратить за 10 дней. Встал вопрос как их потратить пока они не сгорели. Ежедневный лимит халявных минут я не превышаю, для интернета подключена услуга БИТ, думал при подключении турбо кнопки потратить эти деньги, но сумма за услугу снялась с основного баланса, а бонусные рубли остались не тронутые. Прошу подсказки как же всё таки их потратить

[Telefonik64]

При пополнении счёта более 200 руб на ТП супер мтс даются 100 бонусных рублей которые нужно потратить за 10 дней. Встал вопрос как их потратить пока они не сгорели. Ежедневный лимит халявных минут я не превышаю, для интернета подключена услуга БИТ, думал при подключении турбо кнопки потратить эти деньги, но сумма за услугу снялась с основного баланса, а бонусные рубли остались не тронутые. Прошу подсказки как же всё таки их потратить

Вам ответили. Что Вы везде одно и тоже понаписали?

[MissisRonin]

Друзья, объясните мне, пожалуйста, что такое MTS-бонус. Видимо участие в этой программе мне досталось вместе с sim-картой. Теперь я получаю странные SM о кол-ве баллов. Сайт оператора прекрасен, но чрезмерно информативен

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:

Как настроить МТС интерент на телефоне
Запросила прислать настройки на официальном сайте мтс,введя номер выскочило сообщение:
"Настройки отправлены, однако Ваш телефон не поддерживает некоторые из настроек."
На телефон никаких настроек не пришло... Как можно настроить мтс интернет? Телефон HTC P3300 (система если что Windows Mobile 6.1)

[Telefonik64]

Раз Вам никто не решился дать разъяснения,объясняем. Будьте готовы к предоставлению дополнительной информации. Вопрос

Wecarewe2 писал(а):
Друзья, объясните мне, пожалуйста, что такое MTS-бонус. Видимо участие в этой программе мне досталось вместе с sim-картой. Теперь я получаю странные SM о кол-ве баллов. Сайт оператора прекрасен, но чрезмерно информативен

То ,что Вам подключили Участие в программе автоматически при покупке,конечно большой плюс. У вас уже накоплено много баллов. А программа МТС-бонус это "благодарность компании МТС только за то,что Вы пользуетесь услугами компании". Пароль для личного кабинета СМС на 4555 - Pass. Заходите в личный кабинет или на http://www.bonus.mts.ru , или на wap.bonus.mts.ru . Вам следует зарегистрироваться и заполнить анкету в личном кабинете. Баллов будет ещё больше. Далее Вы выбираете наиболее выгодный для Вас подарок из списка. Это могут быть и пакеты минут, СМС, пакеты МБ и т.д. Выбирайте и оптимизируйте свои расходы. Вопрос 2.

Wecarewe2 писал(а):
Как настроить МТС интерент на телефоне
Запросила прислать настройки на официальном сайте мтс,введя номер выскочило сообщение:
"Настройки отправлены, однако Ваш телефон не поддерживает некоторые из настроек."
На телефон никаких настроек не пришло... Как можно настроить мтс интернет? Телефон HTC P3300 (система если что Windows Mobile 6.1

Сначала проверьте наличие услуги "Доступ без настроек," сразу подключите "WAP по цене интернета". По логике, в качестве точки доступа и профиль соединения достаточно указать MTS internet ,все остальное соединение идет автоматически. Телефон должен работать без вопросов,если верно определяется системой. Ручные настройки,если хочется поковыряться Вы всегда можете запросить в колцентре или на сайте.

Добавлено спустя 9 минут 6 секунд:

Для настройки доступа в Интернет необходимо произвести следующие действия с Вашим сотовым телефоном:

Нажать кнопку «MENU» и выбрать пункт «Настройка»

В меню «Настройка» выбрать пункт "Беспроводная связь"


Установить флажок напротив пункта "Мобильный интернет"

Далее войти в меню "Мобильные сети"


Выбрать профиль "MTS internet" (если есть) Либо нажать меню - Создать APN для создания новой точки подключения. Параметры следующие:

Имя - MTS internet APN - internet.mts.ru Логин - mts Пароль mts

Остальные параметры необходимо оставить по умолчанию

Для вас мало чем отличается.

[Kypava]

Вот никак не могу понять, руководству компании нравится когда про них пишут всякое г... в инете, звонят и ругаются с их операторами?
Или некоторые сотрудники получают % с того что с их компании переподключаються к другим, поэтому делают всё чтоб клиент от них ушел?
Постоянно как только подключусь через 10 сек- 1 минута происходит разрыв соединения, перезвонив в компанию ситуация нормализовывается, затем повторяется. Получается, я не столько в инете сижу и не столько трафика трачу сколько времени теряю на переподключение и да звон оператору. -> трафик у меня кочается по 2 раза, в последний раз не выдержала высказала всё что думаю о некоторых сотрудниках последние слова - нравиться что я пишу всякие гадости в инете про вашу компании? легкО! буду продолжать писать. В результате ситуация еще больше накалилась, вывод - некоторые сотрудники компании делают СПЕЦИАЛЬНО чтоб о их компании писали как о неблагополучной.
С 9 на 10.04 в течении 4 часов не могла подключится к инету, сперва как всегда прервалось, переподключаюсь - нет связи выдает ошибка 619, хорошо, не предвиденные обстоятельства понимаю, перезваниваю спросить, узнать ситуацию, что? как? когда? дозвонится не могу перевод на автоответчик сижу жду, время идет, деньги капают (в смысле работы, теряю) когда подключилась уже пара идти отдыхать так как время второй час ночи, нервы вымотанные. Утром перезваниваю, перевод на автоответчик, позже перезваниваю то же самое, 11 перезваниваю, 12 перезваниваю в результате через 30 минут отключают с оператором поговорить нет возможности. Конечно, подтверждение получили, я же скандалистка! Ваши сотрудники ни чего для этого не сделали!
Так чего вы хотите, уважаемые сотрудники компании? Чтоб я после этого вам дифирамбы пела? Читайте и радуйтесь! Хотели гадости вы их получили! И нечего на меня обижаться. Я плачу деньги и хочу получить услугу, которой нормально воспользоваться не могу!

[Telefonik64]

Kypava » 12 апр 2012, 09:16

Не цитирую Ваше гневное разочарование. Вы в каком регионе мучаетесь ? Профиль пустой. Вам уже советовали заполнить. То что Вы пишите для меня уже вполне рабочая ситуация. У меня сейчас один номер третий день к интернету не может подключиться. От претензии МТС спасает только то,что я лично его еще не видел. Вот приеду сегодня..,но предчувствие плохое. У Мегафона в этих(выше указанных) нет проблем. И в устном режиме работают.