Вопросы по тарифам, услугам, обслуживании (Мегафон)

[STUPID_007]

Доброго времени суток.

Собственно в чем проблема! Сим карта моментами глючит, т.е. вот она стоит в телефоне, если телефон не выключаю все нормально, но если выключаю и опять включаю, то она может не работать, вроде бы включается симка и сеть ловит и пишет мегафон, а звонишь на этот номер говорить вне зоны действия сети. Происходить через раз-три!

Замену симкарты делали?

[mtsMCK]

Доброго времени суток.

Собственно в чем проблема! Сим карта моментами глючит, т.е. вот она стоит в телефоне, если телефон не выключаю все нормально, но если выключаю и опять включаю, то она может не работать, вроде бы включается симка и сеть ловит и пишет мегафон, а звонишь на этот номер говорить вне зоны действия сети. Происходить через раз-три!

Замену симкарты делали?

Делал замену, думал с телефоном проблемы, переставлял симку в другой аппарат! Все также. В офисе спросил в чем дело, на что ответили что всему виной маленькие симки. Т.е. там есть большой и маленький чип.

[STUPID_007]

Доброго времени суток.

Собственно в чем проблема! Сим карта моментами глючит, т.е. вот она стоит в телефоне, если телефон не выключаю все нормально, но если выключаю и опять включаю, то она может не работать, вроде бы включается симка и сеть ловит и пишет мегафон, а звонишь на этот номер говорить вне зоны действия сети. Происходить через раз-три!

Замену симкарты делали?

Делал замену, думал с телефоном проблемы, переставлял симку в другой аппарат! Все также. В офисе спросил в чем дело, на что ответили что всему виной маленькие симки. Т.е. там есть большой и маленький чип.

Хм... Даже не знаю. Я не по тех. части..

[Le-KRa]

Ещё в 2003 году когда приехала в Москву купила телефон и сику мегафон. и даже не знаю и не знала (может когда покупала знала, но непомню), какой у меня тариф? и как это можно узнать?и можно ли поменять на другой без смены номера?

[Lesnik]

По обслуживанию у меня с Мегафоном полный порядок, а вот про тариф имеется такой вопрос - не собирается ли оператор в ближайшее время (а именно - в декабре) запустить какой-нибудь новый тарифчик по Москве и области ? А то давно уже что то новенькое жду

[STUPID_007]

Ещё в 2003 году когда приехала в Москву купила телефон и сику мегафон. и даже не знаю и не знала (может когда покупала знала, но непомню), какой у меня тариф? и как это можно узнать?и можно ли поменять на другой без смены номера?

*105# далее в зависимости от филиала обслуживания. Или голосовой портал 0505.

Добавлено спустя 17 секунд:

По обслуживанию у меня с Мегафоном полный порядок, а вот про тариф имеется такой вопрос - не собирается ли оператор в ближайшее время (а именно - в декабре) запустить какой-нибудь новый тарифчик по Москве и области ? А то давно уже что то новенькое жду

ТП "Твоё время" viewtopic.php?f=38&t=8621

[thinker]

какой у меня тариф? и как это можно узнать?

*105# далее в зависимости от филиала обслуживания. Или голосовой портал 0505.

Или подключить Сервис-Гид и дальше уже смотрть в нем.

[lisa2010]

Прочитала здесь на форуме в разделе "Тарифы" про новый тарифный план "Проще простого". Понравился и я его подключила. НО. На форуме написано что все исходящие стоят 1,2 руб, а на самом деле 1,5 рубля. Я позвонила оператору, мне подтвердили 1,5 рубля. Зашла на сайт "Мегафона" там написано 1,2 рубля!!! С одной стороны копейки, а с другой стороны копейка рубль бережет! Объясните почему так?

[STUPID_007]

Прочитала здесь на форуме в разделе "Тарифы" про новый тарифный план "Проще простого". Понравился и я его подключила. НО. На форуме написано что все исходящие стоят 1,2 руб, а на самом деле 1,5 рубля. Я позвонила оператору, мне подтвердили 1,5 рубля. Зашла на сайт "Мегафона" там написано 1,2 рубля!!! С одной стороны копейки, а с другой стороны копейка рубль бережет! Объясните почему так?

Может Вы всё таки укажите свой регион?

[lisa2010]

Может Вы всё таки укажите свой регион?

Поволжье мой регион.

[STUPID_007]

Может Вы всё таки укажите свой регион?

Поволжье мой регион.

Этого мало. Областной центр? Расценки по регионам различаются.

[lisa2010]

Этого мало. Областной центр? Расценки по регионам различаются.

Областной центр Оренбург. Я думала если тарифный план для "Мегафон Поволжье", то по всему Поволжью действуют одни расценки.

[STUPID_007]

Этого мало. Областной центр? Расценки по регионам различаются.

Областной центр Оренбург. Я думала если тарифный план для "Мегафон Поволжье", то по всему Поволжью действуют одни расценки.

Заходим на сайт Оренбурга и видим стоимость звонков в 1,5 рубля.

Подробности http://orenburg.megafon.ru/tariffs/allt ... _prostogo/

[sem]

Какой сейчас самый дешевый тариф на интернет в Мегафон-поволжье в Саратовской области?

[Барадашвилли]

Здравствуйте, лежит тут значит у меня 800 рублей на мегафоне. Кто нить может подсказать как мне их превратить в наличные? есть способы?

Спасибо

[STUPID_007]

Здравствуйте, лежит тут значит у меня 800 рублей на мегафоне. Кто нить может подсказать как мне их превратить в наличные? есть способы?

Спасибо

Расторгнуть договор или воспользоваться услугой "Мобильный перевод". Перевести средства знакомым, а с них запросить наличные. При этом на балансе всё равно у вас останется минимальный порог...

[Марина Карпенко]

Всех с Рождеством!
вчера купила 3G модем. В центре "мегафон" сказали, что в подарок идет какой-то бесплатный трафик. вот подключила модем , сижу в интернете, ни денег не снимает, ни трафика никакого нет. Скорость нормальная, но хотелось бы знать, как посмотреть остаток трафика( если он конечно есть) и почему тогда ( если нет) НЕ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ?

[STUPID_007]

Для начала прошу ознакомиться с пунктом правил форума, а уже потом задавать вопросы: viewtopic.php?f=21&t=8702

[aspirinka08]

Хотелось бы спросить про новый тариф Мегафона(Поволжье) под названием "Время напролет". Дело в том, что на официальном сайте я с ним уже познакомилась, но мне бы хотелось услышать тех людей, которые пользовались этим тарифным планом. Я хотела узнать, удобно ли так разговаривать, минута по 95 копеек, и до 600 остальных минут бесплатно?

А так же у меня вопрос к профессионалам - я редко разговариваю по телефону, и мои разговоры длятся не больше 1-5 минут. Какой бы тарифный план мне подошел больше всего?

[Slava87]

Хотелось бы спросить про новый тариф Мегафона(Поволжье) под названием "Время напролет". Дело в том, что на официальном сайте я с ним уже познакомилась, но мне бы хотелось услышать тех людей, которые пользовались этим тарифным планом. Я хотела узнать, удобно ли так разговаривать, минута по 95 копеек, и до 600 остальных минут бесплатно?

А так же у меня вопрос к профессионалам - я редко разговариваю по телефону, и мои разговоры длятся не больше 1-5 минут. Какой бы тарифный план мне подошел больше всего?

Не совсем так.В Оренбурге порог разъединения час.Если потом перезвонить, то за первую минуту опять денежка снимется.А счётчик учитывет и платные и бесплатные минуты месяца.Когда до 600 дойдёт, будет уже другая тарификация. Если львиная доля звонков на мегафон, то можно оставить этот тариф. А если звонить не только на мегафон лучший тариф "проще простого"- на нём подороже внутрисетевые, зато выгодная стоимость остальных звонков, посекундная тарификация и очень дешевые смс.

[aspirinka08]

Slava87 а нельзя допустим как то этот порог отключить? Чтобы не разъединяло? И вообще для чего этот порог сделали? Есть ли тарифы, на которых нет порога такого? В принципе не собираюсь разговаривать по этому номеру, он будет как запасной, но все же на всякий случай хотелось бы знать. И какой тариф выгоднее, когда симка лежит без дела? А еще очень важный вопрос: если симку не вставлять в телефон, то через какое время ее заблокируют? А так же нужно ли первый раз вставить симку в телефон чтобы она активировалась?

[Slava87]

Slava87 а нельзя допустим как то этот порог отключить? Чтобы не разъединяло? И вообще для чего этот порог сделали? Есть ли тарифы, на которых нет порога такого? В принципе не собираюсь разговаривать по этому номеру, он будет как запасной, но все же на всякий случай хотелось бы знать. И какой тариф выгоднее, когда симка лежит без дела? А еще очень важный вопрос: если симку не вставлять в телефон, то через какое время ее заблокируют? А так же нужно ли первый раз вставить симку в телефон чтобы она активировалась?

Порог отключить нельзя никак. Первоначально его вводили, чтобы на случай если у абонента в кармане телефон сам позвонит, у того не копился до бесконечности долг, а сейчас оператору выгодно ограничивать связь, так как есть тарифы, в которых определенные минуты дешевле или даже бесплатно. Если симка без дела лежит, то подойдёт любой тариф без абонентской платы, например, "Проще простого". Если на симке есть деньги, то после 90 дней непользования начинают снимать деньги за сохранение номера (в Поволжье по рублю в сутки) до достижения нуля. После этого ждут 90 дней и аннулируют симку. Если на симке нет денег, она аннулируется сразу через 90 дней.

[No4noi]

Люди добрые, посоветуйте/подскажите какой на ваш взгляд самый выгодный тариф в новой линейке тарифов Мегафона "Все включено" для Северо-Зпада? ну и вообще как в пользовании они ? )

[aspirinka08]

Slava87 огромное спасибо за консультацию. Насколько мне стало понятно, что все равно использовать сим-карту необходимо, чтобы ничего не снималось. Хотя бы позвонить раз в месяц или смс отправить. Думаю, что в таком случае останусь на тарифе, который был куплен, не буду ничего менять. Тариф без абонентской платы, в принципе недорогой и я иногда мужу звоню с него. А сейчас когда симка моя МТС сломалась - номер стал основным, использую его по назначению.

[thinker]

все равно использовать сим-карту необходимо, чтобы ничего не снималось. Хотя бы позвонить раз в месяц или смс отправить

Достаточно раз в 90 дней совершить любое платное действие или пополнить счёт.

[Софьяна]

Я в теме "Замени гудок" уже писала о том, что недавно у меня гостила сестрёнка из Латвии.
По пути в Пензу, в Москве, чтобы не пользоваться роумингом, в салоне "МегаФон- Ритейл", она подключилась к сети
столичного филиала МегаФон на ТП "Своя сеть". Договор зарегистрировали на её заграничный российский паспорт,
в качестве место жительства был указан мой пензенский адрес. Естественно, сим-картой, она пользовалась в дороге,
а четыре дня назад снова оказалась в Москве, т.к. уезжает домой. Каково было удивление Людмилы (имя моей сестры) и моё,
когда она вставила сим-карту МегаФон, но оказалась блокированной, хотя на счету было 56 рублей. Конечно, звонить куда-либо
или идти разбираться было некогда и по пути она приобрела сим-карту другого оператора, и сообщила мне о случившемся.
Позовчера я написала претензию в Московский контактный центр МегаФона и получила следующий ответ (ответ пришёл через сутки):

Уважаемая Софьяна хххххвна!

Указанный Вами номер заблокирован в виду отсутствия персональных данных владельца, которые не поступили в течение 20 дней с момента активации комплекта.

К сожалению, информационная карта с Вашими персональными данными может передаваться отдельными дилерами с задержкой. В этом случае услуги связи отключаются, что предусмотрено Условиями обслуживания и соответствуют Закону о Связи.

Для решения вопроса рекомендуем Вам обратиться в Офис Продаж и обслуживания сети «МегаФон-Москва» (не Фирменный салон «МегаФон-Ритейл).

В том случае, если PUK-1 код утрачен, решение о возможности внесения учетных данных и возобновления доступа к сети принимается ответственным сотрудником нашего собственного офиса. При себе необходимо обязательно иметь паспорт и саму SIM-карту.

Перечень офисов, куда можно обратиться с данным вопросом прилагается ниже:

М. Красные ворота, ул. Мясницкая, д. 48, пн-пт, 9.00-19.00, сб-вс. 10.00-19.00
М. Менделеевская, ул. Новослободская, д. 23, пн-пт 9.00-21.00, сб-вс. 10.00-19.00
М. Павелецкая, ул. Бахрушина, д. 32/1, пн-пт 9.00-21.00, сб-вс. 10.00-19.00

Благодарим Вас за выбор услуг сети «МегаФон-Москва».

Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. Надеемся на Ваше понимание.
Благодарим Вас за обращение.

С уважением,
Абонентская служба «МегаФон» (Столичный филиал)
+7 495 507 7777, 0500 с мобильного «МегаФон-Москва»

Круглосуточное обслуживание в Центре продаж и обслуживания «Китай-город» по адресу: ст. м. «Китай-город», Лубянский проезд, дом 27/1.

http://moscow.megafon.ru/

From: ххххва Софьяна ххххххх [mailto: ххххх@ххх.ru]
Sent: Wednesday, April 06, 2011 9:07 PM
To: Servicemegafon
Subject: Вопрос с сайта moscow.megafon.ru Задайте вопрос ID 142185 (moscow : внутренняя - Задайте вопрос)

Откуда заполнялась форма: moscow : внутренняя - Задайте вопрос

Фамилия Имя Отчество
хххххх ххххххх ххххххххх

Характер вопроса
Вопрос по обслуживанию номера

Ваш номер телефона
92хххх199

Ваш e-mail для связи
ххххххх@хххх.ru

Ваш вопрос
Здравствуйте! 12.03.2011 я подключилась к сети "МегаФон" на ТП "Своя сеть". Так получилось, что сим-карту я активировала, но услугами связи пользовалась всего два дня. Спустя три недели, я не могу пользоваться сим-картой МегаФон?
На текущий день, на лицевом счете номера 56 рублей, однако почему-то мой номер заблокирован?
Объясните по какой причине заблокирован номер и когда я могу снова пользоваться услугами связи?

На этом примере получается, что сотрудники фирменных салонов "МегаФон-Ритейл" подключают проезжих жителей столицы
на ТП столичного филиала МегаФон, но данные об абонентах в компанию МегаФон не передают. Спустя двадцать дней эти
номера блокируются и абоненты лишаются права пользоваться услугами связи.
Может-быть, для кого-то этот случай станет поучительным.
Кстати, мой племянник из Туркмениии, восемь месяцев назад, также по заграничному паспорту, подключался в Москве к сети
Билайн. Данные о владельце номере были моментально переданы в компанию, поскольку в личном кабинете сразу отображались
его паспортные данные. Указанная сим-карта до сих пор активна и может быть использована!

[Yeskela2887]

Хотелось бы спросить про новый тариф Мегафона(Поволжье) под названием "Время напролет". Дело в том, что на официальном сайте я с ним уже познакомилась, но мне бы хотелось услышать тех людей, которые пользовались этим тарифным планом. Я хотела узнать, удобно ли так разговаривать, минута по 95 копеек, и до 600 остальных минут бесплатно?

А так же у меня вопрос к профессионалам - я редко разговариваю по телефону, и мои разговоры длятся не больше 1-5 минут. Какой бы тарифный план мне подошел больше всего?

Я бы вам посоветовал ТПО "Общительный". Подключить услугу "Все сразу" и звонить с минимальными расценками за вызовы. В Республике Марий Эл - это один из самых дешевых тарифов. Очень выгодно звонить внтури сети, ну и на другие операторы звонки тоже получаются дешевыми.

[vampir900]

Люди добрые, посоветуйте/подскажите какой на ваш взгляд самый выгодный тариф в новой линейке тарифов Мегафона "Все включено" для Северо-Зпада? ну и вообще как в пользовании они ? )

Ну а что непонятного сейчас самый удобный тариф 33 копейки плюс с опцией Безлимитное Общение. А так нужно смотреть самому на сайте http://szf.megafon.ru/tariffs/tariffs/ выбирать свой регион, и подсчитывать своё общение и что вам будет выгодно просто я вот предложил, а у вас может совсем иные критерии общения, и пользования услугами.

[sinc]

А скоро будут приличные тарифы, чтобы без ограничений трафа, с фиксированной скоростью у мегафона?
Или у другого ОпСоСа??
Просто надоело, что целый месяц сидишь и каждые минут 30-40 очищаешь кэш, ибо ошибок на страницах просто куча! Приходится перезагружать.
Слышал, что такую практику ввели в москве, но москве от меня далеко, потому как живу в самаре.
Есть ли у нас такое, или скоро только будет, или будет ли вообще?

[ElenaTur]

С завтрашнего дня Мегафон ухудшает условия тарификации на архивном тарифном плане "Отличный" введением ПЗС в размере 40 копеек за каждый звонок, поэтому сегодня пришлось перейти на другой тариф "Рублевый".за переход заплатил 30 руб+включение опции секундомер еще 25р. Так, что пусть не удивляются, что с приходом Теле2 в Рязань пользование Мегафоном вообще станет под вопросом.

Вот придёт Теле2 тогда и посмотрим. Я думаю другие операторы тоже не будут сидеть на месте и бездействовать.

В Краснодарский край пришёл Теле2, все кинулись подключать тариф "Супер Хит" по 9коп. за минуту, а оно оказывается действует только 30 мин. в сутки, а потом по 1руб. Но многие не разобравшись болтают, а потом только деньги отстёгивают. Надо хорошенько читать всё, особенно то, что мелким шрифтом пишется.