Бонусы, как средство удержания и поощрения.

[inio]

Мне МТС выплачивает бонус 20% от истраченного в месяц за длительнное сотрудничество.
Так же участвую в программе МТС Бонус,недавно заказал себе 50 минут халявных минут за баллы.

у моего мужа тоже самое , а я наверное неэкономная - не заморачиваюсь на бонусах. Мне вполне хватает безлимита на звонки и небольшой суммы на других операторов.

[aspirinka08]

Меня никакие бонусы не возьмут. Дело в том, что я вообще мало по телефону разговариваю. Да и смс не пользуюсь. Аська мало кушает, так что на бонусах и всяких акциях я не заморачиваюсь. Помню было дело на билайне пошли "Мобильные вампиры", вот тогда-то подключалась специально чтобы болтать в конференции ночью бесплатно. А сейчас выросла, стала деловым и занятым человеком, так что мне просто не до болтовни.

[anat]

Бонусы, конечно, дело хорошее, только вот копятся они медленно. Но хочу заметить, что иногда в салонах связи МТС проходят акции, в рамках которых бонусы выплачиваются 1:1. То есть при покупке товара, участвующего в акции, начисляются бонусы, по количеству равные стоимости, например, телефона. Если телефон стоит, к примеру, три тысячи, то три тысячи баллов зачисляются на бонусный счет. Считаю такие акции очень выгодными.

[nataliyl]

Для меня бонусы не являются каким-то сдерживающим фактором. Бонусы моя сотовая компания мне начисляет за пользование теми услугами, которыми я не пользуюсь. так что мне ни тепло ни холодно от этих бонусов. Главное для меня - это тариф. Вот на нём-то я и могу сэкономить.

[maryana]

Я вообще никогда не обращаю внимания ни на какие бонусы. Для меня это вообще не важно, даже никогда не интересуюсь, есть у оператора бонусы или нет. Я считаю, что бонусы это действительно только средство удержания абонентов. Все эти бонусы создают только видимость удешевления услуг и привлечения новых клиентов, на самом деле никакой оператор не станет работать себе в убыток.

[typer]

Вот недавно стал пользоваться бонусами от МТС. Раньше думал, что там не выгодно все. У меня быстро накапливается много бонусов, так как трачу на связь много денег. Бонусы действительно являются средствами поощрения абонентов, чтобы они не переходили к другим компаниям и это действует. Вот у МегаФона совсем не выгодная бонусная программа, там нужно много бонусов, а подарков нет почти. А у МТС вообще можно телефон получить за бонусы.

[helenok]

Вот буквально сегодня пришло сообщение: "Вы потеряли 2,29 баллов..." Интересно, за что? Раньше такого никогда не было. Проверила бонусный баланс - действительно вычли баллы. Какое же это тогда средство поощрения?или удержания, если даже на баллах экономят... Будем надеяться, что это всё-таки первоапрельская шутка

[thinker]

А у МТС вообще можно телефон получить за бонусы.

Вот только для этого нужно очень много бонусов Даже не знаю, как можно столько набрать...

[Нана21]

Я вообще никакими бонусами не пользуюсь. Даже не знаю, есть ли они. Меня у своего оператора все устраивает, и поэтому не зависимо от того есть ли бонусы или нет, все равно буду им пользоваться. А если тарифный план дорогой, то зачем сидеть на нем ради бонусов? Тем более копить их надо.

[aspirinka08]

Согласна с предыдущим сообщением, я так же не использую предоставляемые бонуса и не считаю, что смогу что-то стоящее на них купить. Бесплатные минуты - в принципе в них у меня нет необходимости, так как разговариваю мало и только по делу. Бесплатные смс - та же ерунда, смс отправляю редко и только очень важные. Обычно захожу в агент и связываюсь с человеком там. Мегабайты интернета - вообще не по мне, так как у меня дома кабельный инет. Так что бонуса вообще не для меня, главное выбрать тариф удобный.

[strekoza]

helenok, баллы снимаются не за что. Если ваш оператор МегаФон, то могу прояснить ситуацию. С недавнего времени они стали аннулировать часть баллов через определенный промежуток времени, это как абонемент в спортзал на месяц - не отходил все занятия - твои проблемы, на следующий покупай новый.

[zzzzz]

Нана21, зря, что не пользуетесь бонусными баллами! На эти баллы можно много всего получить, например минуты, СМС, интернет трафик.
Согласен сидеть ради бонусов глупо, но вы все равно пользуетесь услугами связи и деньги тратятся потихоньку и баллы тоже будут капать. Я вот подключил бонусную программу на МТС и позабыл про нее, потом вошел в свой кабинет, а там аж 1000 баллов, уже почти месяц бесплатно общаюсь!

[November]

Бонусами не пользуюсь, как-то не обращаю внимания на них. Слышать-слышала, но у меня телефон в основном для того, чтобы мне дозванивались, сама я редко кому звоню, в интернете общаюсь больше, так что нужные суммы бонусов буду годами копить.
Но для тех, кто тратит на телефон внушительные суммы это, безусловно, хорошее средство поощрения.

[Еле-Еленка]

Бонусы хороши для таких как я! Кто сидит дома, а муж очень мало дает денег на телефон! Только вот на Билайне чего-то не слыхать про бонусы или поощрения. Там есть небольшие поощрения ,при пополнении балланса на определенную сумму и подобные, но таких как у Мегафона, просто за общение нет. А жаль.

[No4noi]

helenok, баллы снимаются не за что. Если ваш оператор МегаФон, то могу прояснить ситуацию. С недавнего времени они стали аннулировать часть баллов через определенный промежуток времени, это как абонемент в спортзал на месяц - не отходил все занятия - твои проблемы, на следующий покупай новый.

По моему баллы аннулируются только через год.

[Andromalius]

Еле-Еленка ну почему нет, есть бонусы за пополнения и траты, есть за то как долго находишься вместе с билйном, есть просто бонус за участие в опросах. Может их не так уж много как у других операторов ( другими симками мало пользуюсь как то, хоть и есть теле2 и мтс), но они есть.

[carpov]

Я на Мегафоне очень быстро набираю бонусы. Потом покупаю например интернет или смс себе. В общем отличная штука.

[helenok]

helenok, баллы снимаются не за что. Если ваш оператор МегаФон, то могу прояснить ситуацию. С недавнего времени они стали аннулировать часть баллов через определенный промежуток времени, это как абонемент в спортзал на месяц - не отходил все занятия - твои проблемы, на следующий покупай новый.

Очень обиделась на Мегафон даже за такую, казалось бы, мелочь. Очень неприятно. Оказалось, действительно не первоапрельской шуткой . Это я, получается, определённое количество денег должна была проговорить за месяц? Вроде, наоборот, ещё больше стала тратить на разговоры. Так хотелось мегафоновскую флешку...

[carpov]

helenok, баллы снимаются не за что. Если ваш оператор МегаФон, то могу прояснить ситуацию. С недавнего времени они стали аннулировать часть баллов через определенный промежуток времени, это как абонемент в спортзал на месяц - не отходил все занятия - твои проблемы, на следующий покупай новый.

Очень обиделась на Мегафон даже за такую, казалось бы, мелочь. Очень неприятно. Оказалось, действительно не первоапрельской шуткой . Это я, получается, определённое количество денег должна была проговорить за месяц? Вроде, наоборот, ещё больше стала тратить на разговоры. Так хотелось мегафоновскую флешку...

"Бонусные баллы действуют 12 месяцев. По истечении этого срока накопленные и неиспользованные бонусные баллы аннулируются."

- с сайта Мегафона. По-моему год вполне нормальный срок, чтобы накопить баллы и потратить их.

[Шикарный]

Время от времени через смс приходят данные о начисленных мне баллах. Никогда осознанно ими не пользовался и они не влияют на выбор оператора в дальнейшем.

[Lesnik]

Время от времени через смс приходят данные о начисленных мне баллах. Никогда осознанно ими не пользовался и они не влияют на выбор оператора в дальнейшем.

+1, тоже думаю, что это не критерий выбора. Просто приятное дополнение. Я вот на днях активировал 50 Мб интернета, теперь считай бесплатно сижу.

[helenok]

carpov, вы, наверное, немного неправильно поняли. Аннулировались баллы через 12 месяцев и ранее, но недавно, как нам поведала strekoza они начали их забирать, исходя из других сроков.
strekoza, а ссылочку не оставите, может, где-нибудь про это можно почитать?

[strekoza]

helenok, ссылку, конечно, вряд ли) Просто у меня Мегафон и мне в конце каждого месяца приходит сообщение о том, что в следующем у меня аннулируют такое-то количество баллов, если я их не реализую. Количество всегда разное, не знаю отчего зависит это, поищите на сайте мегафон информацию об этом, если, конечно, еще не искали там))

[YaRonin]

Странно, у меня бонусы не аннулируются на номере, которым я уже более года не пользуюсь (не могу потратить, не хватает на нужную функцию). Постоянно в СервисГиде светятся. У меня мегафон Северо-Запад. Бонусы использую на понижение стоимости интернета, либо беру бесплатные мегабайты и считаю это довольно комфортным. В этом отношении только плюсы. СМС о потерях не получал, хотя мог просто удалить, сочтя не значительными. В плане удержания клиентов, очень сомневаюсь, что бонусы имеют решающий фактор, они не более, чем приятный подарочек.

[Софьяна]

Стимулирование абонента, посредством различных бонусов и скидок, является важным звеном
в укреплении сотрудничества между оператором и клиентом. И тем чаще оператор предоставляет
бонусы, тем больше абонент уверен, что правильно выбрал компнию и что он ценен для неё.
Я заметила, что ОСС больше предлагают акций для новых клиентов, но немаловажно поощрять
действующих абонентов. И здесь оперторы должны быть активными и дальновидными:
"старый друг, лучше новых двух"!

[carpov]

carpov, вы, наверное, немного неправильно поняли. Аннулировались баллы через 12 месяцев и ранее, но недавно, как нам поведала strekoza они начали их забирать, исходя из других сроков.

Странно, у меня баллы никто не снимает, может обратитесь в колл-центр, там вам точно расскажут почему такое происходит.

[lisa2010]

У меня тоже бонусные баллы не анулируются. Мжет это потому, что я постоянно ими пользуюсь (раз в два - три месяца точно).
Вообще все эти бонусные программы операторов хорошая штука, они являются не маловажным фактором поддержания лояльности своему оператору, а так же стимулом для привлечения новых абонентов.

[TiMika]

На днях купила в салоне МТС телефон. Хотели мне начислить за него порядочное количество баллов. Как оказалось, у меня тариф корпоративный, сим-ки являются собственностью организации и поэтому баллы не начисляются. Конечно не знаю, что я потеряла (что дают эти баллы), но стало как-то грустно(
А вот баллы за интернет меня очень радуют. При своевременной оплате за каждый месяц начисляется 1 % скидки. Максимальное количество скидки 20 % (за своевременныю оплату 20 месяцев вподряд). Если будет задолженность хоть один раз, то процентная скидка начинает набираться заново. Думаю, это не плохой стимул своевременой оплаты. Очередной плюс моему интернет-провайдеру!

[Life07]

Бонусы иногда выручают, пусть будет их больше. Но почему они такие маленькие? Иногда на справку оператора звонишь по часу и это всё бесплатно. Значит есть большой резерв А бонусы такие маленькие от 1% до 15%. Больших бонусов не видел. Раньше на МТС приходило сообщение, что вам просто так добавлено 10 минут времени. Мелочь, а приятно. Таких поощрений теперь нет.

[neonila]

У меня есть бонусные баллы, которые, когда накапливаются, можно менять на дополнительные минуты внутри сети, этими бонусами и пользуюсь, выручали не раз. У меня оператор связи Мегафон и если честно, даже не замечаю, когда и как они так быстро набираются. Мне кажется, любая сотовая компания должна поощрять абонентов какими-то бонусами, постоянно придумывать что-то новое, от этого и больше людей будет пользоваться услугами именно этой компании. Я считаю, чем больше бонусов, тем больше людей. Соответственно, люди и удерживаются и поощряются одновременно.