Вопросы по тарифам, услугам, обслуживании (Билайн)

[father-combat]

Попросил у продавца в офисе билайна (г. Пермь, ул. Сибирская) объяснить, по какой причине он выдал мне телефон какой-то Кудиновой (89097307556) при обмене моей телефонной карты на новую. Причина не установлена-молчит. Наверно с бабой поссорился. А ещё он дал мне её PIN1(4064), PIN2(5553), PUK1(13599482) и PUK2 (03502592). На мой вопрос зачем мне всё это-пожимает плечами и строит чёрно-жёлтую улыбку. Сдаётся мне наркоманят они всем стадом.

[Eviness]

Подскажите живу в Куркино,звонил,просил подключить меня к интернету,
сказали что дома рядом подключенны,мой дом скоро тоже подключат,жду уже два месяца,постоянно кормят меня завтраками.
Подскажите стоит ждать подключения от этого провайдера,или начать обращаться к другим представителям этого бизнеса?
За ранее спасибо.

Если интернет нужен срочно, то узнайте, может ваш дом имеет возможность подключения к какому-либо из других провайдеров?
А так, позвоните еще разок в Билайн, много времени это не займет, поверьте, и настаивайте на том, чтобы они вам сказали, когда будет подключен ваш дом. Да и быстро так ничего ведь не делается, но в скором времени, я думаю, подключат, так как у них таких домов как ваш- не мало.

[Teik]

Подскажите пожалуйста будет ли делаться Сим карта Билай под Iphone 4 А то я заказал его из амереки и вот думаю .. Слышал что можно обрезать обычную Сим но как то если она будет сразу микро то проще будет ..

[rustam1984]

Подскажите пожалуйста будет ли делаться Сим карта Билай под Iphone 4 А то я заказал его из амереки и вот думаю .. Слышал что можно обрезать обычную Сим но как то если она будет сразу микро то проще будет ..

в ижевске уже в продажу поступили, правда недавно совсем. советую обратиться к оператору с вашим вопросом, они точно скажут продают ли у вас в регионе такие сим или когда станут продавать

[Ируся]

Между прочим у Мегафона услуга Всегда на связи уже давно платная(Вологодская обл),интересно билайн не планирует тоже плату взимать?

[STUPID_007]

Между прочим у Мегафона услуга Всегда на связи уже давно платная(Вологодская обл),интересно билайн не планирует тоже плату взимать?

Если даже у Билайн есть что-то на уме, то абоненты раньше 10 дней об этом не узнают.

[Slava87]

Между прочим у Мегафона услуга Всегда на связи уже давно платная(Вологодская обл),интересно билайн не планирует тоже плату взимать?

А билайн уже давно и за автоответчик и за "будь в курсе" капусту рубит.

[mtsMCK]

У меня в билайне есть задолженность где то 8 тысяч рублей. Не оплачивал где то год, может больше. Она через какое то время аннулируется или нет? Не плачу потому что минус не делал, мошенники!

[STUPID_007]

У меня в билайне есть задолженность где то 8 тысяч рублей. Не оплачивал где то год, может больше. Она через какое то время аннулируется или нет? Не плачу потому что минус не делал, мошенники!

Ждите повестку в суд. Там будете доказывать, правомерны ли были списания или нет.

[Софьяна]

У меня в билайне есть задолженность где то 8 тысяч рублей. Не оплачивал где то год, может больше. Она через какое то время аннулируется или нет? Не плачу потому что минус не делал, мошенники!

То ли ещё будет, уважаемый!
Моя соседка за выход в сеть Интернет, по протоколу Wap, задолжала компании 1200 рублей.
Это было в 2008 году, после ухода баланса во внушительный минус, она перестала пользоваться этой сим-картой
и уже думала, что оператор про неё забыл? Но полгода назад, она получила повестку в суд.
Суд обязал её погасить задолженность сотовой компании, но она проигнорировала это решение.
Однако, судебные приставы принудительно удержали долг плюс судебные расходы с пенсии должницы!

[171978]

здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, по билайну. Живу в москве, ездила в отпуск в египет, никакие услуги не подключала. Как приехала телефон сразу выключила, включала 1 раз в день чтобы отправить смс родным.
после включения приходили смс о пропущенных звонках и о том, что списаны деньги(около 300руб). Через 2 дня таже ситуация- включаю телефон опять смс о пропущенных звонках и списании денег. от 600руб осталось 37руб. вот и думаю, за что списали деньги? За входящие неотвеченные? так номера вообще незнакомые- звони кто хочет, а с меня деньги списывают? подскажите, можно что то сделать, вернуть деньги?

[Beeman]

Здравствуйте! Решил залогиниться, т.к. появилась следующая проблема, и колл-центр не может ее решить: сайт http://0.vkontakte.ru тарифицироваться не должен на билайне, но тарифицируется как обычный интернет-трафик...Что посоветуете мне?Почему все услуги так работают??? Мне жалобу писать идти?? И почему нет описания услуги на сайте билайн? Ей богу, скоро уйду с билайн,вы так всех клиентов потеряете!

[4est]

у моего друга есть симка билайн при проверке счёта выдаёт баланс 150 рублей хотя как я понял она неактивна а номер уже оформлен на другва абонента такое может быть

[STUPID_007]

у моего друга есть симка билайн при проверке счёта выдаёт баланс 150 рублей хотя как я понял она неактивна а номер уже оформлен на другва абонента такое может быть

Если бы симкарта была неактивна, то Вы бы не смогли проверить баланс.

[4est]

симка регестрируется в сети билайн и единственное что можно сделать это проверить счёт звонки и смс даже 0611 не доступны выдаёт ошибку сети а при звонке на эту симкарту отвечает другой человек

[Софьяна]

симка регестрируется в сети билайн и единственное что можно сделать это проверить счёт звонки и смс даже 0611 не доступны выдаёт ошибку сети а при звонке на эту симкарту отвечает другой человек

Если сим-карта регистрируется в сети Билайн, то не факт, что она принадлежит этому оператору?
Звонки в справочную службу 0611 все равно должны производится, независимо, есть ли положительная сумма на счете или нет.
А вот почему при звонке на номер отвечает один и тот же человек- может объяснятся тем, что с этого номера установлена безусловная
переадресация на другой номер! Попробуйте отменить её, набрав: ##21# и вызов

[Софьяна]

В тарифной зоне Билайн "Северо-Запад" с завтрашнего дня изменится порог тарификации Интернета на ТП "Клик" и "Яблочный Фреш".
На этих тарифах оставался самый низкий и выгодный порог округления сессий. На ТП "Клик" он тарифицировался по факту переданных
и принятых данных, на ТП "Яблочный Фреш" сессии округлялись до 50 КБ. Теперь округление трафика будет производится по стандартному
порогу- 100 КБ.
http://mobile.beeline.ru/spb/news/news. ... 2f8c94&p=2

[Эльвира]

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста...17.12 я ошибочно перечислила с банковской карты на пополнение счета 22тыс.руб., сразу съездила в офис Билайн и написала заявление на возврат. в течение какого времени должен быть произведен возврат средств? (г.Казань)

[thinker]

Теперь округление трафика будет производится по стандартному
порогу- 100 КБ.
http://mobile.beeline.ru/spb/news/news. ... 2f8c94&p=2

Кстати, эта новость исчезла с сайта... Отменили ужесточение округления? Было бы неплохо, если б это оказалось правдой. Дошло, что не надо принимать такое неразумное решение.

[Софьяна]

Теперь округление трафика будет производится по стандартному
порогу- 100 КБ.
http://mobile.beeline.ru/spb/news/news. ... 2f8c94&p=2

Кстати, эта новость исчезла с сайта... Отменили ужесточение округления? Было бы неплохо, если б это оказалось правдой. Дошло, что не надо принимать такое неразумное решение.

К сожаленью, thinker, это правда!
Да, новость, как всегда, быстро убрали, но в описание самих тарифных планов ввели указанные параметры.
По ТП "Клик": http://mobile.beeline.ru/spb/tarifs/all ... ed7c3ce8c9

9 Объем переданных/полученных в течение расчетного периода данных округляется в большую сторону:
по услуге «Мобильный GPRS-Интернет» — с точностью до 100 Кб.

;

По ТП "Яблочный Фреш" (тариф на днях перевели в разряд архивных):
http://mobile.beeline.ru/spb/tarifs/arc ... 5b72de165a

11 Объем переданных / полученных данных в течение сессии округляется в большую сторону с точностью до 1 Кб для WAP и 100 Кб для GPRS. Сессия — время с момента установления GPRS-соединения до момента его завершения.

Данные изменения внесены на всех сайтах тарифной зоны Билайн "Северо-Запад"!
Кстати, в указанной зоне доступен для подклчения постоплатный ТП "Яблочный Фреш", на котором порог округления сессий
остался прежним.
http://mobile.beeline.ru/spb/tarifs/all ... d76770be85

11 Нетарифицируемый объем переданных/полученных данных в начале каждой сессии: при пользовании услугой «Мобильный GPRS-Интернет» — 1 Кб, при пользовании услугой «GPRS-WAP» —1 Кб.

[baksan2]

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста...17.12 я ошибочно перечислила с банковской карты на пополнение счета 22тыс.руб., сразу съездила в офис Билайн и написала заявление на возврат. в течение какого времени должен быть произведен возврат средств? (г.Казань)

14 рабочих дней

[linch1]

Хотел бы установить себе интернет билайн!Подскажите какие тарифы оптимальны для игры в онлайн игры(трафика кушает много)!Поэтому тариф должен не падать,не тормозить,не лагать!

[$@#!>!4]

Раньше я пользовался Билайном, но с появлением Теле2 жизнь сотовой связи изменилась, так как на Теле2 на много дешевле чем на других операторах сотовой связи! Билайн мой вам совет скидывайте цену за звонки и интернет, и к вам вернётся большая чать абонентов, которые ушли!

Не по теме.

STUPID_007

[vismut07]

Подскажите. При смене хозяина симки , остаются ли его данные в базе. Или будут только данные нового хозяина? Москва.

[GeorgeRainman]

По идее должны оставаться, не думаю, что их, например, будут удалять.
Это как книжка в библиотеке - ведь там ведётся учёт кто и когда берёт её, или машина - данные о прошлых владельцах тоже должны храниться. Может примеры плохие, но суть впрочем думаю ясна.

[TheKot]

По идее, данные должны удаляться из биллиноговой системы. Ведь номер переоформляется на нового человека и информация в ней уже именно о новом владельце. Хотя утверждать не берусь; возможно, какое-то время данные ещё сохраняются в истории. Это уже зависит от самой системы - поддерживает ли она такой функционал или нет.

[GeorgeRainman]

По идее, данные должны удаляться из биллиноговой системы. Ведь номер переоформляется на нового человека и информация в ней уже именно о новом владельце. Хотя утверждать не берусь; возможно, какое-то время данные ещё сохраняются в истории. Это уже зависит от самой системы - поддерживает ли она такой функционал или нет.

Логично, но мне думается, что оператор спокойно определит по номеру в базе данных менялся ли владелец и если да, то кто был прошлый и есть ли у него ещё номера и т.п. и т.д.
Я даже больше удивлюсь, если это не так.

[Скандинав]

Добрый день! Вопрос: в Личном кабинете заказываю детализацию звонков за прошлый год,заказ принимается и тишина...И так уже 3 недели...
Пробовал разные месяцы прошлого года-результат тот же.А вот при запросе детализации за февраль этого года- присылают.В чем проблема? Может быть существует какой-то лимит по количеству запросов?

[Софьяна]

Добрый день! Вопрос: в Личном кабинете заказываю детализацию звонков за прошлый год,заказ принимается и тишина...И так уже 3 недели...
Пробовал разные месяцы прошлого года-результат тот же.А вот при запросе детализации за февраль этого года- присылают.В чем проблема? Может быть существует какой-то лимит по количеству запросов?

Детализацию за весь прошлый год, Вы, можете получить только в офисах обслуживания Билайн!
А при заказе детализации в Личном Кабинете её можно получить только за последнии шесть месяцев,
предшествующим ко дню запроса.

[Софьяна]

Многие абоненты помнят, как весной прошлого года Билайн проводил лотерею "СМС на миллион".
Для привлечения участников в съемках рекламного клипа снялся Николай Фоменко, который
с экранов телевизоров настойчиво призывал отправить заветную СМС на номер и выиграть 1 или 30 млн. руб.
Тактика проведения лотереи была весьма некорректной, что привело к многочисленным жалобам со стороны
абонентов. Один из них обратился в ФАС в заявлением, которое было рассмотрено и ФАС признал "Вымпелком"
нарушившим закон при проведении рекламной кампании "СМС на миллион". И, вот, теперь Арбитражный суд
Москвы оставил в силе решение ФАС в отношении "Вымпелком".

http://www.comnews.ru/index.cfm?id=59919&tempo=130
В феврале-мае 2009 г. путем рассылки SMS-сообщений в сети "Билайн" распространялась реклама услуг ООО "Руми" по предоставлению доступа к контенту информационного ресурса wap.mloto.ru, сообщающая о стимулирующей лотерее "СМС на миллион".

Рекламные SMS-сообщения содержали, к примеру, следующий текст. Поле отправителя: Beeline. Текст сообщения: "Есть мечты? С Билайн они исполнятся! Каждый день ты можешь выиграть 1 млн и 30 млн в финале! Отправь SMS на 2009 сегодня! Инфо по тел. 2009".

Весной прошлого года ФАС, после заявления абонента, признала действия ООО "Руми" и ОАО "Вымпел-Коммуникации" нарушающими закон "О рекламе". В частности, по причине того, что SMS-сообщения рекламного характера распространялись без получения предварительного согласия абонента, а также потому, что SMS о лотерее не содержали информации о сроках ее проведения, организаторе, правилах, количестве призов или выигрышей, сроках, месте и порядке их получения.

При этом регулятор назначил в качестве наказания минимальный щтраф в 40 тыс. руб., тогда как норматив предусматривает штраф вплоть до 500 тыс. руб. Тем не менее сотовый оператор не согласился с решением ФАС и обратился в суд.

Согласно базе данных СПАРК, основной вид деятельности ООО "Руми" - организация азартных игр и доступ к мобильному контенту. В 2009 г., по данным СПАРК, выручка ООО "Руми" составила 454,14 млн руб., чистый убыток - 10,5 млн руб.

При этом на момент начала споров между ФАС и "ВымпелКомом" 35,06% акций ООО "Руми" принадлежало стопроцентной "дочке" "ВымпелКома" - "Билайн Венчурс", 64,38% - кипрскому Eltabinex Holdings Ltd. В конце августа 2010 г. ФАС же одобрила ходатайство ООО "Билайн Венчурс" о доведении доли в ООО "Руми" до 100%.

"На данный момент "Билайн Венчурс" не является владельцем ООО "Руми" - реклама деятельности компании в сети "Билайн" не ведется, - сообщила вчера ComNews пресс-секретарь "Билайна" Анна Айбашева. - Мы продали свои доли в компании в январе текущего года, завершив очередной этап реструктуризации активов компании".

При этом осенью прошлого года "ВымпелКом" еще говорил о своем намерении консолидировать до 100% ООО "Руми". Однако тогда же 99% капитала контент-провайдера "Руми" ФАС разрешила приобрести кипрскому Bombarder Ltd. (см. новость на ComNews от 11 октября 2010 г.).

Рынок лотерей в России в 2009 г. оценивался в 3,9 млрд руб. И операторы сотовой связи не оставляют попыток заработать на лотереях. К примеру, в конце прошлого года оператор крупнейшей в стране лотереи "Гослото" компания "Орглот" договорилась с МТС, "ВымпелКомом" и "МегаФоном" о приеме ставок (см. новость на ComNews от 1 декабря 2010 г.). По информации "Гослото", операторы будут получать 10% с каждого платежа.