«Вкладывая в собственную розницу, мы инвестируем в наших абонентов. А это самые выгодные и надежные вложения, — отмечает Игорь Майстренко, Начальник департамента продаж и обслуживания ОАО «МегаФон». — Наша компания делает акцент на повышение лояльности потребителей за счет постоянного улучшения качества сервиса. Мы уверены, что будущее — за компаниями, которые любят своих клиентов и стараются сделать эту любовь взаимной».
На данный момент на территории России действует более 2300 салонов «МегаФона», до конца 2010 года их число вырастет до 2400, а к концу 2011 года — до 3000. Развивая мобильную сеть и внедряя новые технологии, оператор решает и другую приоритетную задачу – предоставить качественный клиентский сервис жителям всех регионов России. Именно поэтому «МегаФон» развивает собственную розничную сеть не только в крупных мегаполисах и городах-миллионниках, но и в самых отдаленных районах страны. Новый офис в заполярном городе Лабытнанги – очередной пример практической реализации этого плана.
В офисах «МегаФона» абоненты могут подключить широкий спектр дополнительных услуг и получить профессиональные консультации по всем «мобильным» вопросам. С помощью специалистов компании посетители офисов могут бесплатно настроить свои мобильные устройства (смартфоны, модемы, планшетные компьютеры) для работы с новейшими операторскими сервисами. Также в собственных салонах «МегаФона» можно бесплатно получить новую SIM-карту (взамен поврежденной или утерянной) и пополнить мобильный счет без комиссии.
Отличительной особенностью собственной розницы оператора является широкая линейка современного оборудования, разработанного специально для абонентов «МегаФона». На витринах салонов «МегаФона» представлены компактные USB-модемы для скоростного доступа к мобильному Интернету, камеры мобильного наблюдения, мобильные фоторамки (с функцией приема фотографий, отправленных через MMS), нетбуки со встроенным 3G-модемом, телефоны с большими кнопками для пенсионеров, минифоны размером с кредитную карточку и другие полезные устройства под маркой «МегаФон».
www.megafon.ru
