Вопросы к Корпорации Связи (тарифы, услуги и активация)

[Малинка]

anat !

Если Вы будете являться обладателем корпоративных тарифных планов нашей компании, то данная опция Вам будет доступна для подключения!

Спасибо!

[anat]

И еще один последний вопрос. Данная опция действует на всех тарифных планах Билайн от корпорации связи, или на каких-то определённых? Спасибо.

[Малинка]

anat, данная опция действует на всех корпоративных и безлимитных тарифных планах Билайн от нашей компании!

Спасибо!

[Dalnoboy]

Кто может принимать участие в совместной программе лояльности МТС – Райффайзен Банк Аваль «Мобильный бонус МТС»?

[Клавиатура Мониторовна]

Уважаемый Dalnoboy!
Участие могут принимать все абоненты МТС (только физические лица) всех регионов РФ и не обслуживающиеся на корпоративных тарифах.

[Альберт]

Здравствуйте. у меня тариф ВИП4 абонентская плата только за тариф! "без ваших услуг то есть ведение счета" составляет как заявлено на сайте 1494 руб с ндс, такую же сумму мне называли операторы корпорации связи при покупке данного тарифа. Сразу предупреждаю что я в курсе! что это сумма за трафик только разговоров в местной сети.и что другие сервисы типа смс ммс интернет и т.д оплачиваются отдельно.
Сим карту активировал 06.10.10 то есть пользуюсь меньше месяца.
Так вот вопрос близится конец месяца и оператор Билайн 27.10.10 высылает мне на номер смс уведомление что желательно оплатить сумму в размере 1973руб 72 коп. до этого времени приходило смс что мой лимит составляет 2400 руб. я по детализации звонков подсчитал что начисления за дополнительный трафик типа смс ммс интернет ит.д составляют 267руб 27 коп вместе с ндс.
И выходит что моя абонентская плата составляет 1706 руб 27 коп. вместо 1494 руб.как было указанно при покупке данного тарифа.
Уважаемая корпорация связи ее представители если не составит вам труда дайте по этому поводу ответ!

[Малинка]

Альберт!

По тарифному плану "Безлимитный по Москве и МО ВИП4" общая сумма ежемесячных расходов составляет 1564 руб., из которых 1494 руб. (с НДС) абон. плата и 70 руб. (с НДС) определитель номера.

Существует также дополнительный обязательный платеж 169 руб. за услугу ведения лицевого счета, о котором Вы упомянули.

Сообщения, которые Вам высылает компания Билайн - это информационные сообщения, а не сумма к оплате.

Оператор сотовой связи Билайн информирует Вас о кредитном лимите, т.е. об объеме допустимых услуг связи.

Счет Вам ещё выставлен не был.

Следует помнить, что в Билайн выставление счетов происходит с 1-ого по 5-ое число каждого месяца, до этого момента информация в детализации отображается некорректно.

Окончательный расчет тарификации звонков происходит после окончания биллинг – периода, т.е. в начале следующего месяца. Это происходит в виде корректировки счета и представлено в конечном счете за услуги связи в виде отдельной графы «скидка».

Корректное рассмотрение начислений по Вашему тарифному плану возможно при наличии счета за оконченный период тарификации (например, за прошлый месяц).

Спасибо за обращение!

[Glucker]

Поиск рулит,но что то не нашел.Вопрос такой,у меня безлимитный вип4,есть ли услуга безлимитный gprs на этот тариф и сколько стоит?

[Малинка]

Добрый день, Glucker!

К тарифному плану "Безлимитный по Москве и МО ВИП 4" подключить услугу "безлимитный интернет" возможности нет.

Данная услуга предоставляется только физическим лицам, а Вы являетесь корпоративным клиентом.

Но Вы можете подключить к Вашему тарифному плану GPRS-пакет от 20 до 3000 Мб.

Стоимость различна в зависимости от количества Мб, включенного в пакет:
Пакет GPRS 20 Мб / 30 Мб / 60 Мб / 120 Мб / 300 Мб / 500 Мб / 1000 Мб / 3000 Мб
Стоимость: 58 руб./84 руб./ 152 руб. / 296 руб. / 592 руб./ 847 руб./ 1355 руб. / 2414 руб.

Суммы указаны без НДС.


Спасибо за обращение!

[Glucker]

Скажите,а могу переключиться на тариф Безлимитный по Москве, МО, Билайн, GPRS по России?

[Малинка]

Glucker , перевод на тарифный план "Безлим по Москве, МО, Билайн, GPRS по России" возможен!

Вы можете обратиться по номеру (495)225-25-77 для более подробных консультаций!

Спасибо!

[terrakota]

добрый день! хочу купить безлимитный по мск мтс и забрать самовывозом на бауманской. объясните схему получения. я могу просто сама приехать и забрать карту бесплатно? а потом уже на номер положить нужную сумму - 1.199р.? почему ваш оператор настаивает на курьере?

[Малинка]

Добрый день,terrakota!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Все заявки на перезвон клиенту фиксируются и если Вам не перезвонили, соответствующий сотрудник будет наказан.

Описание тарифного плана Безлимитный по Москве по ссылке: http://www.corporacia.ru/tariffs/tariff/70277.htm

У нас есть пункты выдачи на ст.м. Бауманская и ст.м.Кузьминки. Вы можете забрать заказ самостоятельно только после предоставления данных по документам, которые требуются для заключения договора.
Дело в том,что мы работаем как Интернет-магазин, поэтому преимущественно у нас осуществляется курьерская доставка (о чём Вам говорил наш менеджер)
Сотрудники в офисе не будут готовить для Вас документы, если Вы не оставляли заявку заранее и, возможно, Вам придется ожидать подготовки документов в порядке очереди.
Для заключения договора требуется предварительно предоставить данные по документам, которые необходимы для заключения договора.
При заключении договора на физическое лицо требуется:
- Паспорт гражданина России, паспорт гражданина иностранного государства с действующей регистрацией в России или удостоверение личности офицера.

Данные Вы можете предоставить в устной форме, по эл. почте, по факсу.

После предоставления данных, Вы сможете получить Ваш заказ на ст.м. Бауманская.
К сожалению, предоставление сим-карты с тарифом бесплатным не будет.

При подключении необходимо будет оплатить:
1) Стоимость подключения 1 руб.
2) Стартовый баланс номера 150 руб.

Итого к оплате: 151 руб.


Вы можете предоставить Ваш контактный номер телефона для связи с Вами мне в личку, специалист с Вами свяжется и подробно Вас проконсультирует!

Спасибо Вам за обращение!

[kortik]

подключился к безлимитному тарифу Мегафона со своим номером, сюрпризы начались с приезда курьера: мне привезли новую сим-карту, о том что мне сменят сим-карту ни кто не сказал ни слова, а ведь мне нужна была микро-сим, далее, 28-ого числа у меня перестала работать старая сим-карта, я вставил новую, но как выяснилось и она не работает, точнее сеть то ловит, но номер находится в добровольной блокировке. Позвонил в корпорацию связи, сказали что все уточнят и перезвонят, но перезванивают уже 2-е суток, а телефон так и не работает... если так и дальше пойдет, то вынужден буду отказаться от таких услуг... И на будущее: предупреждайте клиентов о ТАКИХ неудобствах!

[DUSHA]

Добрый вечер,kortik !

При подключении к тарифным планам Мегафон со своим номером Вам ,действительно, могут привезти новую сим-карту , это зависит от Вашего текущего тарифа.

Менеджеры нашей компании информируют абонентов о данном факте!

Микро-сим Вы также можете заказать в нашей компании в любой момент, даже после подключения к тарифу!

Вы можете указать номер телефона о котором идет речь мне в личку и имя Вашего персонального менеджера, мы выясним Ваш вопрос как можно оперативнее!

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

Спасибо за обращение!

[kortik]

Менеджеры нашей компании информируют абонентов о данном факте!

мне не было об этом сообщено, иначе я бы сказал что мне нужна микросим.
и как по вашему, нормально от 2-х дней и до ... без связи?

[DUSHA]

Добрый день,kortik !
Микро-сим Вы можете заказать в любое удобное для Вас время, доставку осуществит наша курьерская служба.
Что касается блокировки номера, данный вопрос выясняется. Специалист с вами свяжется в ближайшее время!
Конечно же "нормальным" отсутствие услуг связи не является!
Наша компания делает все возможное для разрешения Вашей проблемы.
Еще раз приносим извинения за неудобства! Спасибо!

[kortik]

а почему я должен оплачивать замену сим-карты на микросим-карту, если то, что мне прислали обычную сим-карту - ошибка менеджера?

[DUSHA]

Добрый день, kortik !
Ошибкой менеджера не является то, что Вам привезли обычную сим-карту,а не микро сим, т.к. изначально Вы не проинформировали менеджера о необходимости в приобретении таковой.
Стоимость замены сим-карты 199 руб., также мы можем выдать Вам ген.доверенность (за ту же стоимость), по которой Вы сможете самостоятельно произвести замену сим-карты в любом офисе Мегафон.
По всем вопросам Вы можете также обращаться к Вашему персональному менеджеру по договору по номеру (495)225-25-77!
Спасибо!

[kortik]

а почему менеджер не проинформировал меня о том, что моя сим-карта будет заменена? (подключался со своим номером)

[kortik]

еще мне очень не понравилась ситуация с моим балансом, в котором менеджер не может разобраться уже неделю!
за несколько дней до отключения моей старой сим-карты (старого лицевого счета) мне позвонил менеджер, сказал что мне необходимо поддерживать баланс больше 750р, я сделал это, утром 29-ого числа мою старую сим-карту отключили, на момент отключения баланс составлял примерно 1180р. я поменял сим-карту на новую, которую мне привезли - на ней баланс был 0р, я перевел на счет 1250р, но естественно номер не активировался. днем 1-ого декабря номер стал активен. я позвонил менеджеру и поинтересовался о судьбе баланса старого лицевого счета, на что мне менеджер ответил, что те деньги ушли в счет оплаты абонентской платы за текущий месяц, я был удовлетворен ответом. НО вчера с моего счета списалось больше 1100р, я позвонил в мегафон и мне объяснили что списание было за абонентскую плату за текущий месяц. Опа думаю я, неужели списали 2 раза? но тут оператор мегафона объяснил мне, что деньги со старого лицевого счета до сих пор на нем, что от меня нет заявления на перевод денег со старого счета на новый. сегодня повторно позвонил в корпорацию связи, на что мне сказали что сейчас уточнят информацию и мне перезвонят через несколько минут, день уже закончился, а звонка так и нет.... ХОТЬ КТО НИБУДЬ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ МОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВОПРОСЕ?!

Добавлено спустя 1 час 7 минут 50 секунд:
все, спасибо, не прошло и недели - разобрались.
Спасибо всем кто помогал. Выпишите премию Наталье
Сам работаю на военных и привык все выполнять точно и в срок, так что я требовательный пользователь

[Kunya]

Добрый день!
Вашим личным менеджером являюсь я, Якунина Наталья, общалась сегодня с Вами по данной проблеме, также ответы на интересующие Вас вопросы получали от меня по почте.
Сумма 1100 руб. была списана в счет абонентской платы, о чем Вас предупреждали. Сумма, которая осталась на старом лицевом счету будет переведена в течение нескольких дней, соответствующее заявление подготовлено, отправлено на обработку.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Спасибо!

[kortik]

Подскажите пожалуйста, если я захочу отказаться от ваших услуг, каков процесс и сколько он занимает время? И могу ли я, к примеру, переоформить все на другую фирму, не прыгая на тариф для физических лиц, а потом опять на корпоративный, то есть сразу с вашей фирмы на другую?

[Kunya]

Добрый день, kortik!

Если Вы желаете отказаться от наших услуг и сохранить за собой номер, Вам необходимо будет производить расторжение договора с сохранением номера.
Для этого потребуется письменное заявление, рассмотрение которого происходит в течение 20 дней.
Расторжение договора производится согласно пункту 9.2 Договора http://www.corporacia.ru/dogovor

Т.к. Вы подключались к нашим тарифным планам как физическое лицо, то расторжение договора будет с переоформлением также на физ.лицо.

Вы можете обратиться по номеру (495)225-25-77 для более подробных консультаций!

Спасибо!

[triton-5]

Объясните, что надо сделать, чтобы с Вами расторгнуть договор ? Я так понимаю, что надо вам заплатить около 1,5 рублей? Зачем я вам должен ещё и платить за свои нервы? Кстати в Мегафоне сказали, что можно просто перед первым числом уйти в минус на пару рублей, что я как думаю намного проще. А ещё лучше позвоните на номер 892600107хх, который впарили мне, и на который уже год звонят всякие проститутки. Могли бы и предупредить, что этот номер был на другого человека.Очень разочарован .
Жду ответа.

[Малинка]

Добрый день, triton-5 !

Расторжение договора производится согласно пункту 9.2 Договора:
9.2. Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно предупредив об этом Провайдера не менее чем за 20 (двадцать) дней до предполагаемой даты расторжения
и проведя с ним все расчеты за предоставленные Услуги.
При этом Абонент возмещает Провайдеру и Оператору все понесенные Провайдером и Оператором убытки и расходы, в том числе и выявленные в последующем задолженности по оплате Услуг,
услуг роуминга, международной, междугородней связи, платных справок и др., но не менее суммы в размере одной тысячи рублей без НДС по каждому Номеру в качестве компенсации Провайдеру.

Если на Вашем номере будет задолженность (отрицательный баланс), таким образом договор расторгнут не будет.
Сумма 1000 рублей (указанная в пункте 9.2 Договора) применяется юристами при судебном разбирательстве в случае, если Абонент не погасил долг перед Оператором и Провайдером добровольно.
По факту компания Корпорация связи взимает за расторжение договора меньшую сумму (199 руб.)
Кроме того,все номера перед продажей абоненту проходят обязательную проверку в абонентской службе оператора сотовой связи.
Тем не менее, возможность, что номер длительное время назад принадлежал другому абоненту не исключается. В этом вины нашей компании, а таже вины компании Мегафон нет.
Мы можем предложить Вам бесплатно заменить номер на другой, если Вы пожелаете.

Наша Компания ценит и уважает своих клиентов!
Нам искренне жаль, что с Вами произошла ситуация, которая вызвала у Вас негативные эмоции!
Большое спасибо за обращение!

[triton-5]

Ну спасибо, что всё разжевали. Одно ещё интересное, не кажется ли Вам, что сумма 800рэ, немного завышена , чтоб перейти на другой тарифный план?

[*** Юлия ***]

Добрый день, triton-5 !
У нас не установлена фиксированная стоимость смены тарифного плана 800 руб.,
для каждого номера и ситуации свой индивидуальный подход.
Стоимость смены тарифного плана зависит от того тарифа, который подключен на
вашем номере и тарифа, на который вы хотели бы перевести свой номер телефона.
Если абонентские платы старого и нового тарифа различаются на 600 руб. и более -
- оплачивается стоимость подключения со своим номером к желаемому тарифному плану.
если разница менее - стоимость смены тарифного плана 199 руб.

[kortik]

Добрый день! 3-его числа мне позвонили и сказали что подготовили заявление на перевод денежных средств на мой новый лицевой счет и отправили в мегафон. Сказали что в течение нескольких дней деньги будут переведены, сегодня уже 13-ое число, а денег все нет.

Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

Добрый день!
Вашим личным менеджером являюсь я, Якунина Наталья, общалась сегодня с Вами по данной проблеме, также ответы на интересующие Вас вопросы получали от меня по почте.
Сумма 1100 руб. была списана в счет абонентской платы, о чем Вас предупреждали. Сумма, которая осталась на старом лицевом счету будет переведена в течение нескольких дней, соответствующее заявление подготовлено, отправлено на обработку.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Спасибо!

несколько дней - это 2 недели? месяц? год?

[Kunya]

Добрый день.
Заявление на перевод денежных средств на новый лицевой счет в Мегафон было отправлено.
В настоящий момент заявление в стадии обработки.
Денежные средства на Ваш лицевой счет будут переведены в течение этой рабочей недели.
Менеджер дополнительно уведомит Вас о выполнении данной заявки.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Спасибо за обращение!