Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Сегодня у меня подключали телевидение Билайн, интернет уже подключали, причем все нормально, без проблем. Сегодня ко мне приехал монтажник на 30 минут позже оговоренного времени, но не это главное. У меня интернет в одной комнате, а телевидение в другой, он бросил через всю квартиру провод, раза в 3 длиннее, чем это требуется,я попросила его провести нормально провод, закрепив его по плинтусу, оказалось, что Билайн этого не делает и все вопросы к оператору (причем при моем разговоре с оператором ранее, я предупреждала о том, что у меня в разных комнатах эти системы), оператор меня не предупредил о том, что провод по квартире не ведется.Мне это не понятно, как можно осуществлять монтаж не монтируя провод, и почему раньше это делалось, а сейчас нет. Я стала звонить в Билайн, монтер собрался и ушел, сказав, что ему некогда и не подписав у меня никаких документов.Я 20 мин. общалась с Маргаритой (ст. специалист дирекции по обслуживанию клиентов - дирекция есть, а обслуживания нет), мне было сказано, что помоь мне ничем не могут, я сама должнакрепить провод в квартире. Супер обслуживание и супер хамство, после чего Маргарита ушла что-то узнавать и отключилась. Я с ней больше связаться не смогла и из Билайна мне никто не перезвонил. Правда 5 часов назад обещали попробовать решить данную проблему. Если проблема решена не будет я откажусь ото всех услуг Билайн, такого хамства и сервиса я терпеть не буду.

azaletta, я, как человек прокладывающий кабеля, могу тебя заверить что монтаж кабеля твои проблемы, ты заказала телевидение, они тебе его подключили, остальное не их проблемы. Ты разве просила у Билайн сделать монтаж?

В таком случае, Уважаемый, когда Вы придете в кафе и закажите обед, Вам принесут сырые продукты, Вы ведь варить их не просили.

Добавлено спустя 1 минуту 49 секунд:
Re:продолжение-как мне устанавливали телевидение Билайн
Как я уже описывала в жалобе от 03.03.2010 мне провели телевизионный провод оставив 5 метров валятся на полу и монтажник ушел не подписав и не оставив у меня никаких документов. Сегодня я опять связалась с Билайном узнать как поживает моя жалоба. Выяснила, что поживает хорошо, ее закрыли, поговорив с монтажником и не уведомив об этом меня. Документы, запрошенные мной на расторжения услу с Билайном мною до сих пор не получены, как я выяснила сегодня они высылаются в течении 7 дней, о чем ранее мне сказано не было. Акт и договор на монтажные работы мне фирмой Билайн так же не предоставлен, как мне сегодня объяснили, монтажник сказал, что я отказалась от подписи, но это нигде не зафиксировано, кто знает может у меня и не был - ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОСТО СУПЕР. ТАК ДЕРЖАТЬ И КЛИЕНТОВ НЕ БУДЕТ СОВСЕМ. Информации о том, что монтаж проводов в квартире не проводится, тоже нет нигде и в договоре размещенном на сайте тоже. Удивительно, а оператор Билайн мне сослался на него. КОРОЧЕ ДЕЛАЮТ, ЧТО ХОТЯТ, ХОЧУ ДЕЛАЮ, ХОЧУ НЕТ, САМ СЕБЕ РЕЖИССЕР. Кстати, как я тоже только сегодня выяснила моя повторная жалоба будет рассматриваться тоже 7 дней, т.е. я должна прыгать через провода и декодор брошенные монтажником, где он посчитал нужным. БИЛАЙН РАБОТАЕТ НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ, А ДЛЯ СВОИХ МОНТАЖНИКОВ, ЧТО БЫ ИМ БЫЛО ПОЛЕГЧЕ РАБОТАТЬ, ОНИ ЖЕ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ БИЛАЙН, А НЕ КЛИЕНТЫ,ПОЭТОМУ НА КЛИЕНТОВ МОЖНО НАПЛЕВАТь и НАХАМИТЬ. Что их сотрудники с успехом и делают и т.к. это моя вторая жалоба в интернете, руководство их поддерживает. ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БИЛАЙН.

azaletta, если ты в этом не бычишь, то нечего гнать пургу.
В кафе я заказываю блюдо, а не продукты из которого оно сделано, а готовят они на газе или электрической плитке мне всё-равно...
Так же и ты заказала цифровое телевидение, его сделали, а то что тебе нужен монтаж, укладка кабеля, об этом надо было говорить непосредственно с тем кто проводил тв, за 100 рублей он бы сделал как ты хочешь! Запомни раз и навсегда, надо внимательно читать договоры, указан монтаж кабеля, требуй, нет, плати за это отдельно.

И я здесь не защищаю Билайн, просто сам на таких людей попадал...