Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Предлагаю обсудить услугу "Лёгкий платёж". Раньше это был зашитый в специальную симкарту микрокод с услугой МТС-Pay. Желающим меняли симкарту на специальную. Потом они написали джава-мидлет для телефона с этими же фукциями. И наконец-то ввели сервис "Лёгкий платёж", чтобы как-то конкурировать с билайновской "квартплатой" и "оплатой". "Лёгкий платёж" может работать с телефона и с сайта pay.mts.ru. Сначала надо зарегистрироваться, получить пароль. Короче, я сделал всё, что нужно, но перевести деньги со счёта на счёт не могу Пожаловался в поддержку. Разбираются уже неделю...

Услуга "Лёгкий платёж"- это возможность для абонента оплачивать товары и услуги со счёта мобильного телефона.
Эту услугу нужно только приветствовать, ведь, удобно, невыходя из дома, что-то оплачивать, но, к сожаленью,
иногда такие услуги бывают недоступными. Что и случилось с Вами, thinker.
Длительная пауза в налаживании сервиса на МТС- вызывает только негатив, хотя, у оператора найдется масса
разумных причин для этого. Например, сервис проходит тестирование после модернизации и т.д. Но абоненту
от этого нелегче. Я считаю, что услуги мобильной коммерции очень удобны, но в России, у всех ОСС они работают
с перебоями. И это я считаю главным недостатком таких услуг. Упомянутые здесь сервисы Билайн иногда работают
нестабильно: viewtopic.php?f=17&t=5740&p=125453#p125453

Кроме того, что это Легкий платеж просто не работает в моем случае (хотя этого уже более, чем достаточно), он предлагает слишком мало функций по сравнению полосатым конкурентом. Платить почти что не за что и некому. Я, конечно, преувеличиваю, но список действительно короткий. И незаметно, чтобы он увеличился со времён ввода услуги МТС-Pay. ПРавда, ввели возможность перевода денег на других мобильных операторов, это безусловно прогресс. Вот только б работало это

не по теме
Ну, а зачем вообще такой огород городить? Ведь за неделю мы как минимум часов по 5 может проводить за компьютером в интернете. Достаточно завести себе кошелёк на WM или подключить "Интернет банк" и все проблемы решены. Я в месяц на оплату всех счетов (включая распечатку на принтере квитнций) трачу около 15-20 минут. Это коммунальные платежи, телефоны (все), интернет, телевидение, питание детей в школе, занятия детей в различных кружках многое другое. Удобно, централизовано (ничего не забываешь заплатить) и, главное, быстро. Кроме того гарантия, что деньги не повиснут незнамо где - всё таки с банком работешь, а не с посредником.

Liviyets писал(а):Ну, а зачем вообще такой огород городить?

Трудно сказать, зачем это нужно при наличии кучи способов оплачивать что угодно намного удобнее. Правда, если на балансе номера зависли крупные суммы и лежат без дела, то надо же их как-то выводить
Кстати, через Лёгкий платеж теперь можно оплачивать штрафы ГИБДД. Но сразу оговорка: комиссия 3,5 % от суммы платежа, но не менее 30 рублей за один платеж. За подтверждение еще 10 рублей. В принципе мелочь, но другими способами это вообще бесплатно.

thinker писал(а): Но сразу оговорка: комиссия 3,5 % от суммы платежа, но не менее 30 рублей за один платеж. За подтверждение еще 10 рублей. В принципе мелочь, но другими способами это вообще бесплатно.

Получается, если сумма штрафа ГАИ или любого платежа не очень большая, то по-любому абонент должен заплатить 30 рублей (т.к. написано
не менее 30 руб.) плюс 10 руб. за подтверждение. Итого: 40 рублей. Выходит, при сумме оплаты 100 руб. абонент должен заплатить 40 рублей
или 40% за услуги?
Дорого! Проще не полениться и сходить в ближайшее отделение банка или воспользоватся платежным терминалом.

Не понимаю, зачем нужна данная услуга. Оплачивать что-то через телефон. Мне кажется, что очень уж это неудобно. Например, нужно оплатить покупку в интернете, штраф и заплатить за кабельное, предположим, выходит это на 3000 рублей все. Откуда у вас 3000 рублей на телефоне? Вы идете в терминал, банк или воспользуетесь интернет кошельком, для того чтоб пополнить баланс на мобильном. А для чего вам нужно класть деньги на телефон, когда вы сразу можете оплатить все что вам нужно? Не нужная услуга, я б не пользовалась. И тем более там берется комиссия….

Нана21 писал(а):для чего вам нужно класть деньги на телефон, когда вы сразу можете оплатить все что вам нужно?

Есть такие способы коммерции, при которых выгодно выводить деньги на телефон. А потом это надо как-то обналичивать, иначе зачем выводить Получается, что только для таких случаев эта услуга и нужна. Другого повода класть на баланс кучу денег, чтоб потом невыгодно платить за услуги, я не вижу. Да и ладно, можно было бы этим и воспользоваться, но платить из "Лёгкого платежа" почти некуда. Для москвичей там еще есть какие-то провайдеры, немножко ЖКХ. А для регионалов там нет почти ничего, кроме как мобильной связи.

Выпустили приложение "Лёгкий платёж" уже и для самртфонов на операционной системе Android. Столько стараний! Неужели этот сервис так востребван?

Мне кажется данная услуга пользуется спросом,так как намного удобнее пополнить счёт и оплачивать квартиру,интернет и телевидение простым нажатием клавиш на телефоне.Сам лично пользуюсь данной услугой для оплаты интернета.Было конечно ещё удобнее, если бы выпустили приложения для пользователей Symbian и других телефонов.

Пользоваться данной услугой не пробовала, да, наверное, и не буду. Зачем класть деньги на телефон для оплаты чего-либо, если нет уверенности в том, что всё получится. Тем более, учитывая проценты, платежи получатся не выгодные. Нет уж, лучше сразу воспользоваться способом более привычным и надёжным. Например, Яндекс-деньги или Киви кошелёк.

МТС обнаглел. Вывод денег на Билайн был под комиссию 10р, сейчас стал 10р+10% (пришлось от такого отказаться). Притом что-то не помню новости на сайте об изменении условий комиссии на Билайн и мегафон (ещё на некую Йоту тоже заградительную комиссию установили)

Slava87 писал(а):МТС обнаглел. Вывод денег на Билайн был под комиссию 10р, сейчас стал 10р+10% (пришлось от такого отказаться). Притом что-то не помню новости на сайте об изменении условий комиссии на Билайн и мегафон (ещё на некую Йоту тоже заградительную комиссию установили)

На данный момент данная услуга дествует по следующим условиям https://pay.mts.ru/webportal/payments

В течение нескольких минут на ваш номер телефона поступит бесплатное SMS-сообщение с номера 6996 с данными реквизитами платежа.
Для подтверждения оплаты отправьте бесплатное ответное SMS-сообщение с любым текстом на номер 6996, для отказа от оплаты введите 0 (ноль). Через несколько секунд вы получите сообщение от адресата «iMTCPay» с результатом платежа. Итоговое сообщение платное – 10 руб. с НДС, кроме платежей за мобильную связь МТС с банковской карты и в благотворительные фонды.

При этом есть еще и комиссия и дополнительные ограничения

ЕСТЬ ЛИ КОМИССИЯ ЗА СОВЕРШЕНИЕ ПЛАТЕЖА?

Стоимость передачи распоряжения на проведение оплаты – 10 рублей с НДС.
Плата взимается в случае успешного проведения оплаты.
Плата не взимается при оплате мобильной связи МТС с помощью банковской карты на сайте «Легкий платеж» и для платежей из раздела «Благотворительность»
При совершении оплаты с использованием средств с лицевого счета плата списывается с лицевого счета абонента в МТС в момент направления уведомления об успешном проведении операции. При совершении платежа с банковской карты – с карточного счета абонента-держателя карты.
После списания данной суммы, на вашем лицевом счете должен остаться положительный баланс в 10 руб. При этом нельзя использовать кредитные и бонусные средства.
За совершение некоторых платежей взимается комиссия банка (например, при оплате штрафов ГИБДД, при оплате по свободным реквизитам). Размер комиссии банка вы сможете узнать при создании платежа, в SMS на подтверждение платежа, но до списания средств. https://pay.mts.ru/webportal/help

Пробовал заплатить , в качестве тестирования сервиса. Половину дня сервис был закрыт на профилактику. Далее встал вопрос ,так сколько раз по 10 р. будет взято компанией,если по это идет речь в двух разделах на сайте. Определили ,что 10р. за все. Ну,а сама комиссия оказалась не выше чем в самом недорогом терминале,- 0,25%. При этом она Вам в сумме и указывается. Самое проблемное,что те самые 10р. делают услугу имеющей смысл только в крайнем случае. Ведь тоже самое можно оплатить и вообще без таковой ( и в т.ч. через РБК-мани,до последнего времени). Далее,система не показывает сколько средств Вам принципиально доступно для использования в оплате. У меня было по счету более 200р. ,но спустился до 10. А выше все "средств недостаточно"! Сам же список теперь вполне достойный для крупных городов. Это очевидно связано с работой через МТС-Банк,а не неких партнеров. Короче проверил,не устраивает,дорого ,но а Мегафона еще круче.. Да и список мельче на порядок.

У меня был опыт пользования услугой "Легкий платеж" таким образом. Некоторое время, при пользовании тарифным планом "Супер МТС", где при пополнении счета от 400 рублей работает безлимит на номера МТС, а деньги при этом не сгорают,и их можно использовать на любые опции и услуги МТС, я просто переводила сумму в 400- 600 рублей со счета МТС на номер Билайн, где так же подключен "безлимит за пополнение". Таким образом оплачивались два телефона. Да, конечно, 10 рублей сгорали, но все равно было выгодно. Мобильный перевод на "Супер МТС" закрыт, а так как "Легкий платеж" является услугой, то деньги выводились без проблем.

anat писал(а):У меня был опыт пользования услугой "Легкий платеж" таким образом. Некоторое время, при пользовании тарифным планом "Супер МТС", где при пополнении счета от 400 рублей работает безлимит на номера МТС, а деньги при этом не сгорают,и их можно использовать на любые опции и услуги МТС, я просто переводила сумму в 400- 600 рублей со счета МТС на номер Билайн, где так же подключен "безлимит за пополнение". Таким образом оплачивались два телефона. Да, конечно, 10 рублей сгорали, но все равно было выгодно. Мобильный перевод на "Супер МТС" закрыт, а так как "Легкий платеж" является услугой, то деньги выводились без проблем.

Даже поразительно какие подарки нам сделала МТС ! А вот мы с теткой до этого не дошли своим стандартным мышлением. Когда у нее набралось к тысячи,то решила тратить. А вот номер Билайн работающий у нее тоже есть. А если учесть,что еще и бонус там остается ,то вообще халява. Правда ,мне кажется,что в МТС просто проворонили такую дыру,ведь тут деньги все-таки не на услуги связи МТС тратятся. Ну такие просчеты у них частенько.

А я вот тоже недавно узнала, что можно кредиты свои оплачивать с помощью этой услуги.
Удобно. если кто-то пополнил твой счет и тебе не надо идти сначала оплачивать мобильную связь.
Потму, что как было сказано выше, легче зайти в интернет-банк и оплатить он-лайн.

Telefonik64 писал(а): Даже поразительно какие подарки нам сделала МТС . А если учесть,что еще и бонус там остается ,то вообще халява. Правда ,мне кажется,что в МТС просто проворонили такую дыру,ведь тут деньги все-таки не на услуги связи МТС тратятся. Ну такие просчеты у них частенько.

Telefonik64, Вы оказались правы, МТС действительно поначалу упустил тот момент, что абоненты быстренько сориентируются и начнут выводить деньги куда им нужно, при том, что бонусы останутся на счету. Недавно опять попробовала это сделать - нет, больше не проходит. Теперь на счету должно остаться не менее 400 рублей, то есть та сумма, которая вносится единовременно для подключения безлимита. Но если больше, то перевод возможен.

Ну понятно,что халява долго не могла продлиться. Там и был рассчет ,что все в компании останется. Конечно тут дело компании предложить,а наше отказаться. Удобно то,что заплатить можно практически за все. Для крупных платежей вроде и выгодно,но ,извините,так эту сумму тоже на телефон положить надо. Проще ведь на пряую заплатить с карты,посредников меньше.

Kristal писал(а):извините,так эту сумму тоже на телефон положить надо. Проще ведь на пряую заплатить с карты,посредников меньше.

Конечно, проще заплатить напрямую. Но это в том случае, если речь идет о наличных. А если на номер телефона поступают средства, заработанные в интернете, то вывести их на карту или оплатить что-либо очень удобно именно с помощью "Легкого платежа".

Нет ,ну выгодгодный путь мы то всегда найдем! Если иное просто технически и финансово невозможно,то очевидно этот путь и будет применяться. И коммиссия тут не остановит.

МТС начинает набирать письменные претензии по пользованию данным сервисом. Если вспомним, что при выводе на РБК мани у них система прямо выдавала ошибку. А было это всего лишь 20 марта. Теперь мы видим не только,что комиссия появилась,но и начало проходить подтверждение платежа. далее и Вебмани появилось в списке. Но сегодняшняя проблема отдаёт экзотикой . Если мы вспоминаем,что для подтверждения операции надо отправить хоть что-нибудь на 6996,то для отказа "0". Вот сегодня этот ноль и был зачтен в качестве "любой текст" на 6996. К сожалению тут уже можно вспоминать,что в 12 году с августа система не распознавала латиницу. Разделение согласие-отказ все-таки видимо опять недостаточное. Помнится и то,что этот ответ будет и платным в роуминге, а иные системы работают несколько иначе. Там идет введение полученного пароля!

Конечно, система защиты и подтверждения платежей выглядит несколько странной. При том, что и то, и другое Смс не является пустым, дать гарантию, что где– нибудь не проскочит нечто иное просто никто здравомыслящий не сможет. Интересен и вопрос об управлении в роуминге. Ведь помнится, что некие гарантии по содержанию даётся только в домашнем регионе. Далее возможны и проблемы. Если мы считаем, что сам банк размещён в Москве, то ошибки возможны уже в соседних областях! Почему не только сделать ввод кодов платежа на сайте, но и не предоставить выбор защиты самим абонентам.

Услуга теперь выглядит как просто способ заработать для банка. Ведь для оператора тут практически нет никакого интереса. Деньги приходят и уходят с личных счетов. А значит и перевод по сути межбанковский. Сейчас это стало достаточно дорогой сервис. Он по сути имеет смысл при достаточно больших суммах. В противном та самая комиссия перекрывает все то удобство,о котором так нам твердит компания. При этом мелкие платежи в пределах 100-200 р. просто не имеют смысла из-за высокой ставки сборов. Это скорая помощь! Но раньше на мобильные ведь все бесплатно проходило!

Меня немного смущают такие услуги. Вдруг, деньги не переведут, и как доказать допотопным теткам в ЖКХ что ты реально осуществлял платеж. Показать квитанцию, но они ничего в этом не понимают. Просто это должно быть как-то сто процентов гарантированно, и если возникнут проблемы я хотела бы чтобы с ними разбирался МТС, а не я. И пока они мне это не гарантируют, Я к этой услуге не подойду ближе чем на сто метров.

Telefonik64 писал(а):МТС начинает набирать письменные претензии по пользованию данным сервисом. Если вспомним, что при выводе на РБК мани у них система прямо выдавала ошибку. А было это всего лишь 20 марта. Теперь мы видим не только,что комиссия появилась,но и начало проходить подтверждение платежа. далее и Вебмани появилось в списке. Но сегодняшняя проблема отдаёт экзотикой . Если мы вспоминаем,что для подтверждения операции надо отправить хоть что-нибудь на 6996,то для отказа "0". Вот сегодня этот ноль и был зачтен в качестве "любой текст" на 6996. К сожалению тут уже можно вспоминать,что в 12 году с августа система не распознавала латиницу. Разделение согласие-отказ все-таки видимо опять недостаточное. Помнится и то,что этот ответ будет и платным в роуминге, а иные системы работают несколько иначе. Там идет введение полученного пароля!

В связи с тем,что претензия была составлена 31 марта, повторная в связи с закрытием 4 апреля,то сегодня 22 апреля в 18.45 специалист группы обработки Марина с чувством ,толком и расстановкой предоставила такой вариант ответа от технических служб компании. Просто смех..В указанный период времени 20.03.2013 в 18.48.23 Вы не пользовались данным сервисом

20.03.2013 18:48:22 +04:00 <--6996 sms i 1 0,0000
20.03.2013 18:48:23 +04:00 <--6996 sms i 1 0,0000
20.03.2013 18:49:22 +04:00 <--6996 sms i 1 0,0000
20.03.2013 18:49:23 +04:00 <--6996 sms i 1 0,0000

Далее еще интереснее,что раз Вы 28 марта пользовались им ,то сервис работает без проблем.( Ну вообще-то речь шла про РБК мани! А не обо всём мире! )
третий пункт,что у Вас уже был превышен лимит месячных платежей в 40 тысяч для платежей с банковской карты. Откуда сумму взяли не в курсе,да и карты нет! Да и первый пункт к детализации не приклеить!

Странно от них тут слышать, что рекомендуют третью отправить на сайт. Судя по количеству нечитающих сотрудников у Мтс, то варианты с сайтом или на почту уже не имеют смысла. Там продолжает планомерно работать слепой фильтр на повторные обращения. Тут даже ответы на жизнеспособность проверять никто не станет! Им на этом уровне не до вникания в проблему. Конечно, тут и пьяному не понять откуда и вообще с какой целью предоставляется подобный бред в качестве официального ответа! Всё берётся просто с потолка, а персонал делает статистику по закрытиям.

Kristal писал(а):Странно от них тут слышать, что рекомендуют третью отправить на сайт. Судя по количеству нечитающих сотрудников у Мтс, то варианты с сайтом или на почту уже не имеют смысла. Там продолжает планомерно работать слепой фильтр на повторные обращения. Тут даже ответы на жизнеспособность проверять никто не станет! Им на этом уровне не до вникания в проблему. Конечно, тут и пьяному не понять откуда и вообще с какой целью предоставляется подобный бред в качестве официального ответа! Всё берётся просто с потолка, а персонал делает статистику по закрытиям.

Составили и третью . Всё как и просили. А вот в базу они не поступили! Сегодня ( это претензия от 15 апреля ) без особых проблем завершили возвратом претензию по ошибке кода подтверждения-отказа. Как и обычно,но далее банальной и стандартной корректировки дело не пошло! Можно подумать,что это заставит систему поддерживать не два стандарта кодировки СМС,а все четыре на номере 6996. Пока стерпели,ждем очередного этапа тестирования. Странно ,но никто в компании не ссылается на работы на сайте. А вот интерфейс меняется от недели к неделе! Часть проблем уже решилась автоматически,только в ответах нет даже и упоминания этого!

Telefonik64 писал(а):

Kristal писал(а):Странно от них тут слышать, что рекомендуют третью отправить на сайт. Судя по количеству нечитающих сотрудников у Мтс, то варианты с сайтом или на почту уже не имеют смысла. Там продолжает планомерно работать слепой фильтр на повторные обращения. Тут даже ответы на жизнеспособность проверять никто не станет! Им на этом уровне не до вникания в проблему. Конечно, тут и пьяному не понять откуда и вообще с какой целью предоставляется подобный бред в качестве официального ответа! Всё берётся просто с потолка, а персонал делает статистику по закрытиям.

Составили и третью . Всё как и просили. А вот в базу они не поступили! Сегодня ( это претензия от 15 апреля ) без особых проблем завершили возвратом претензию по ошибке кода подтверждения-отказа. Как и обычно,но далее банальной и стандартной корректировки дело не пошло! Можно подумать,что это заставит систему поддерживать не два стандарта кодировки СМС,а все четыре на номере 6996. Пока стерпели,ждем очередного этапа тестирования. Странно ,но никто в компании не ссылается на работы на сайте. А вот интерфейс меняется от недели к неделе! Часть проблем уже решилась автоматически,только в ответах нет даже и упоминания этого!

По всему отношению к претензиям складывается впечатление,что в компании претензионные отделы имеют план по отфутболиванию и закрытию претензий,но никак не решению проблем компании . Никто не удосуживается открыть детализацию и заглянуть в неё? А на основании чего же они тогда вообще работают? Как нас любят в неё личиком ткнуть, а сами как до дела,только фантазировать и умеют. при этом уже не первый раз мы видим и ответы,которые даются без запроса и учета проводимых работ на сайтах и серверах. А об этом компании говорилось просто несчётное количество раз! Как можно говорить ,что на нем с завидной регулярностью ведутся некие работы и он вообще закрыт на профилактику. А сайт просто расширяется на глазах! Почему не учитывается именно реальная ситуация,а администрация не горит вывешивать ограничения в базе компании. Ведь он(сервис) не работает круглосуточно! Есть и перерывы!

Kristal писал(а):

Telefonik64 писал(а):

Kristal писал(а):Странно от них тут слышать, что рекомендуют третью отправить на сайт. Судя по количеству нечитающих сотрудников у Мтс, то варианты с сайтом или на почту уже не имеют смысла. Там продолжает планомерно работать слепой фильтр на повторные обращения. Тут даже ответы на жизнеспособность проверять никто не станет! Им на этом уровне не до вникания в проблему. Конечно, тут и пьяному не понять откуда и вообще с какой целью предоставляется подобный бред в качестве официального ответа! Всё берётся просто с потолка, а персонал делает статистику по закрытиям.

Составили и третью . Всё как и просили. А вот в базу они не поступили! Сегодня ( это претензия от 15 апреля ) без особых проблем завершили возвратом претензию по ошибке кода подтверждения-отказа. Как и обычно,но далее банальной и стандартной корректировки дело не пошло! Можно подумать,что это заставит систему поддерживать не два стандарта кодировки СМС,а все четыре на номере 6996. Пока стерпели,ждем очередного этапа тестирования. Странно ,но никто в компании не ссылается на работы на сайте. А вот интерфейс меняется от недели к неделе! Часть проблем уже решилась автоматически,только в ответах нет даже и упоминания этого!

По всему отношению к претензиям складывается впечатление,что в компании претензионные отделы имеют план по отфутболиванию и закрытию претензий,но никак не решению проблем компании . Никто не удосуживается открыть детализацию и заглянуть в неё? А на основании чего же они тогда вообще работают? Как нас любят в неё личиком ткнуть, а сами как до дела,только фантазировать и умеют. при этом уже не первый раз мы видим и ответы,которые даются без запроса и учета проводимых работ на сайтах и серверах. А об этом компании говорилось просто несчётное количество раз! Как можно говорить ,что на нем с завидной регулярностью ведутся некие работы и он вообще закрыт на профилактику. А сайт просто расширяется на глазах! Почему не учитывается именно реальная ситуация,а администрация не горит вывешивать ограничения в базе компании. Ведь он(сервис) не работает круглосуточно! Есть и перерывы!

Хотя тут всё и не очень сдвигается с места,а мне не только не понятно как можно вообще не читать претензии,но у Мегафона всё гораздо проблематичнее. Там не только читать,но и отправлять из офиса не очень хотят с верным оформлением. С МТС же ситуация откровенно не может сдвинуться с места,т.к. этот вопрос

Дата: 03.05.2013 14:51
Код транзакции: 839BFF4036
Результат: Не выполнено
Причина отказа: Провайдер ответил отрицательно на запрос возможности платежа.

почему-то до сих пор рассматривают технические службы и только в Рязани. Но ведь очевидно.что тема только по Московскому серверу (в Рязани его просто нет!),а общение идет по электронной почте и не воспринимается всерьёз из-за непонимания темы проблемы. А она сдается именно финансово-банковская. Т.е. пока вопрос не будет составлен именно для Московского номера (а там как-то быстрее она попадает к руководителю отдела) ничего особо и не изменится. Уже если три закрыты,а четвертая вообще не вышла из офиса,то за полгода видимо дойдет!

Мне кажется, что тут решения откровенно не дождаться. Мы уже видим, что есть откровенная позиция технических служб и полное нежелание разбираться с проблемой. Разве можно сдвинуть с места отдел, если они телефон не берут в руки, а сервисом просто не пользуются. Они вообще в курсе, что данный ответ системы прямо указывает на чисто сервисную проблему. И почему он не проходит и есть скорее всего именно от лицензий. Дело тупиковое!