Программа "МТС Бонус"

[Slava87]

Сегодня ПАО МТС в ответ на мою письменную претензию заявило,что на моем тарифном плане Классный бонусы за абонентскую плату не начисляются. При этом на других тарифных планах за абонентскую плату они начисляются. Также я не видел на сайте ПАО МТС новости о том,что проограмму МТС-бонус на тарифном плане Классный ликвидируют, хотя я постоянно мониторю сайт ПАО МТС. Последний раз бонусы корректно были начислены 15 июля 2015 года (по июньским расходам).

[Llove]

забавно, надо б тоже проверить начисление бонусов. Как-то совсем за этим не слежу.

[Slava87]

забавно, надо б тоже проверить начисление бонусов. Как-то совсем за этим не слежу.

Мне тоже некогда было,а вот в начале января проверил и ужаснулся. Получается уже шестой месяц меня ПАО МТС обманывает

[Slava87]

Уважаемый сотрудник ПАО МТС, обращаюсь к Вам, если Вы будете читать эту тему. Сейчас весь интернет пишет, что сломалась у Вас система дарения бонусов. Причем уже не первый день,с субботы где-то. Я астраханец, пишет москвичей полно, с других городов. При отправке смс на 4555 с текстом ДАР 8917ххххххх кол-во бонусов в ответ тишина. При дарении через Личный кабинет, на принимающем номере пишут,что недостаточно данных, приходится отказыаться от подарка. В контакте Ваши сотрудники пишут,что надо делать скрин-шоты и переслать Вам на блогс. Но мне жалко тратить на это свое время, ведь мне система в итоге напишет потом "недостаточно данных". Жалко тратить время на мартышкин труд. Неужели Вам самим лень взять 2 сим-карты ПАО МТС с баллами и попробовать перевести баллы между ними, удостовериться, что возникает ошибка и самим составить техническую заявку. Мне же не будет дополнительно начислена компенсация хотя бы в виде баллов за то,что я трачу время на то,чтобы Вы начали устранять косяки Вашей биллинговой системы.

[mts_support]

Здравствуйте.
К сожалению, для составления заявки требуются перечисленные данные. Без предоставления этой информации, составить заявку будет невозможно. Пожалуйста, пришлите нам указанную информацию.Наши специалисты сделают всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[Slava87]

Здравствуйте.
К сожалению, для составления заявки требуются перечисленные данные. Без предоставления этой информации, составить заявку будет невозможно. Пожалуйста, пришлите нам указанную информацию.Наши специалисты сделают всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Ладно, сейчас попробую сделать скрин-шот. А Вы хоть компенсацию сделаете за длительное непредоставление услуги? Хотя бы баллов 500?

[Slava87]

Добрый день, уважаемая компания ПАО МТС! Больше на блогс Вам можно не писать, Вы не будете разбираться? Какой у Вас сейчас актуальный почтовый ящик? Я на три написал - info@kuban.mts.ru 0890@kuban.mts.ru blogs@mts.ru .У моей знакомой есть сим-карта Вашей компании и у нее начало ПАО МТС списывать бонусные баллы из-за того,что их активировалось меньше, чем начислялось. И вот я предложил ей пройти очищение, потому что сам неоднократно делал. Т.е. перекинуть все баллы на мой номер (у нее 673 было), вычеркнуться из программы и тут же зарегистрироваться по новой. А потом я ей 673 балла назад отправляю. Раньше всегда после такой операции номер сразу же регистрировался по-новой в программе и сразу же начисляли на оба номера по 50 дружеских баллов. А сейчас у Вас система зависла типа она проверяет соответствует ли абонент условиям программы. У абонента тарифный план Ред текст Астраханской области, оформлен номер на физическое лицо и сим-карта подключена примерно 10 лет назад. Так что всем условиям номер соответствует. Я и написал на блогс, чтобы Вы пошустрее выполнили эту проверку, потому что мне сейчас надо держать в уме,что я должен абоненту перевести 673 балла, а потом еще и объяснять как их принять по смс, потому что мы с абонентом в одном месте наверно не скоро пересечемся теперь. Подчеркиваю, раньше такого безобразия не было. Я свои номера очищал в ноябре и сразу же они по-новой регистрировались. Могу Вам в личку номер написать и фамилию хозяина, пошустрее сделайте,чтобы услуга МТС-бонус начала на сим-карте работать.

[mts_support]

Здравствуйте, Slava87.
Информируем вас, что после завершения регистрации в программе "МТС-Бонус", абонента в течение 7 календарных дней проходит проверку на соответствие условиям программы. Пока проверка не проведена, абонент является полноценным участником программы, но не может обменивать баллы на бонусные призы, а также дарить/принимать бонусные баллы.
С уважением, Софья А.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[Slava87]

Здравствуйте, Slava87.
Информируем вас, что после завершения регистрации в программе "МТС-Бонус", абонента в течение 7 календарных дней проходит проверку на соответствие условиям программы. Пока проверка не проведена, абонент является полноценным участником программы, но не может обменивать баллы на бонусные призы, а также дарить/принимать бонусные баллы.
С уважением, Софья А.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

И Вы,конечно же, будете выполнять эту проверку ровно 168 часов? Раньше почему-то такого не было, в ноябре чистил свои номера, сразу же они обратно зарегистрировались и по 50 баллов дружеских начислилось. Если я номер Вам скину, может Вы все-таки ускоритесь и включите номер в программу сегодня-завтра?

[Slava87]

Здравствуйте, Slava87.
Информируем вас, что после завершения регистрации в программе "МТС-Бонус", абонента в течение 7 календарных дней проходит проверку на соответствие условиям программы. Пока проверка не проведена, абонент является полноценным участником программы, но не может обменивать баллы на бонусные призы, а также дарить/принимать бонусные баллы.
С уважением, Софья А.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Добрый день! 11 февраля проводилось очищение сим-карты. Проводилось оно потому что Вы каждый месяц с нее баллы стали аннулировать. Абонент перевел мне 673 балла,у него осталось 0. Затем он вычеркнул себя из программы. Затем я отправил ему дружеский запрос через *455#. Абонент опять включился в программу. Вы написали,что 7 дней будете проверять. Сегодня 26 февраля, до сих пор не подключена у него программа, типа Вы проверяете абонента! Все сроки вышли уже 18 февраля! Сейчас я Вам пишу в ЛС номера и фамилии абонентов и прошу Вас СЕГОДНЯ включить абонента в программу,а также начислить по 50 бонусных баллов за дружеское приглашение мне и ему. Тарифный план Ред текст, г. Астрахань, условиям программы МТС-бонус этот тариф полностью соответствует.

[mts_support]

Здравствуйте, Slava87.
Направили ответ на ваш адрес электронной почты.
С уважением, Софья А.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[Slava87]

Но меня Ваш ответ не устраивает.Сколько ещё ждать?Уже прошло гораздо больше,чем семь суток.У вас случился сбой и номер так и будет годами проверяться,если Вы не устраните сбой и не подключить принудительно на номере бонусную программу.

[Slava87]

Здравствуйте.
К сожалению, для составления заявки требуются перечисленные данные. Без предоставления этой информации, составить заявку будет невозможно. Пожалуйста, пришлите нам указанную информацию.Наши специалисты сделают всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Добрый день, уважаемое ПАО МТС! Ответьте на вопрос - в макрорегионе ЮГ действует бонусное вознаграждение "Скидка 100 рублей" на услуги связи? В интернете москвичи пишут,что у них есть в Каталоге. Если на Юге тоже есть, где его найти? Отправка "Скидка 100" на 4555 активирует его? И еще вопрос - на тарифном плане "Смарт для своих" этот бонус закроет половину абонентской платы,если его активировать в день, предшествующий активации и никуда не звонить до списания?

[Slava87]

По письменной претензии ответили,что начисление баллов корректно, хотя оно абсолютно некорректно. Позвонить испугались, хотя способ связи был заявлен как звонок по контактному номеру. Роскомнадзор ответил,что это их бонусная программа,что хотят,то и воротят и надо подавать в суд. На тарифном плане Классный тупо с июля перестали начислять баллы за расходы на абонентскую плату. А на смарт для своих начисляют баллы за эти же расходы. В условия программы никаких изменений не вносилось. Просто наглое мошенничество имеет место быть. Видимо надо судиться с этими мошенниками,чтобы начислили все положенные баллы,а также компенсировали мне моральный вред и время, которое я тратил на ругань с ними.

[mts_support]

Здравствуйте. В компании МТС нет данного вознаграждения по программе "МТС Бонус".
С уважением, Кристина Я.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts