Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

В ночь с 25.05.2011 на 26.05.2011 года в сервисах мобильного оператора «МТС» произошёл сбой, в результате которого часть абонентов компании обнаружила на своих лицевых счётах задолжности на сумму от 7 до 12 тысяч рублей каждая.

Неприятная ситуация. Похоже, МТС пора вплотную заняться своим оборудованием, которое в последнее время стало давать сбои.
Совсем недавно произошло некорректное списание средств у пользующихся внутрисетевым безлимитом, меня это тоже коснулось, после чего довольно долгое время не могли вернуть деньги. Теперь случай еще более неприятный. Конечно, МТС признал свою погрешность, но абонентам от этого не легче, практически на сутки они лишились нормальной связи. Хотя, понятно, что сбои бывают, но мы платим за связь немалые деньги и хотим получать за них нормальное обслуживание, без таких вот сюрпризов.

Самое интересное будет, если потом абонентам, на которых зарегистрированы сим-карты МТС, но которые фактически ими не пользуются и, следовательно, не узнают об уходе баланса в минус и не будут обращаться с заявлениями в адрес оператора о восстановлении баланса, начнут приходить требования об оплате появившейся задолженности.

matreshka писал(а):В ночь с 25.05.2011 на 26.05.2011 года в сервисах мобильного оператора «МТС» произошёл сбой, в результате которого часть абонентов компании обнаружила на своих лицевых счётах задолжности на сумму от 7 до 12 тысяч рублей каждая.

Ничего себе сбой! У меня такое впечатление иногда складывается, что у МТС сбои по поводу списывания денег со счетов абонентов нормальное явление. Правда о таких масштабах слышу впервые! Слава Богу, что на мои счета МТС данный сбой никак не повлиял, да и с использованием внутрисетевого безлимита вроде бы всё в порядке. Интересно было бы узнать в каких регионах произошёл сбой и как этот сбой проявил себя в Москве и области?

Замечательно!!!

В минусе оказалось более пяти тысяч пользователей.

Нет, вы представляете себе эту картину? Проснулся утром человек в у него вон чего! Так и до инфаркта не далеко. Мне кажется МТС могла бы как то не только извинится но и компенсировать пострадавшим какой-то моральный ущерб. Лично мне было не хорошо, если бы я такой отрицательный баланс увидел. НУ понимаю списалось бы 7 до 12 рублей с каждого, вряд ли бы кто и заметил, но речь идет о ТЫСЯЧАХ рублей. Компаниям все ж надо как то более ответственно подходить к своему оборудованию, что бы такие сбои свести к минимуму.

Сейчас проверил свои сим-карты, и у меня ничего не сняли. Конечно ситуация нелепая, если такие проблемы у МТС будут продолжаться, то ее популярность будет сильно падать. Как это вообще могло произойти, может кто-то просто неудачно пошутил, я не верю чтобы сбой произошел и столько сняли денег, тут не так что-то...

dracula.vlz писал(а):Нет, вы представляете себе эту картину?

Я очень представляю себе ситуацию, потому что у друга тоже деньги снимали, давно очень и на МТС тоже. Он очень был злой, позвонил в call-центр и как начал орать на них, я думал что все... Ну ничего деньги вернули только в течении недели, надо тогда компенсировать ущерб, может у человека важные звонки были!

С моими счетами тоже все в порядке, наверное потому, что после 01:00 связью не пользовалась.
Интересно было бы узнать, чем закончилась эта история, мало верится, что все нормализовалось в течение 24-ти четырех часов. Слишком большое количество абонентов попали под удар и слишком большие суммы. Нереально навести порядок всего лишь за сутки. Если это сбой оборудования, то ведь его необходимо настроить, а это займет какое-то время.

zzzzz писал(а):я не верю чтобы сбой произошел и столько сняли денег, тут не так что-то

Согласен, вот почему не происходит сбоя с обратным результатом? Не сняли, а положили ли бы пяти тысячам абонентов от 7 до 12 тысяч рублей. Несколько лет назад у мегафона был "бзик", когда в Ростове-на-Дону (а может и ростовской области и соседних) у абонентов сим-карты стали прописаны в Краснодарском крае, ставропольском, кого то даж в Украину закинуло, и они оказались в роуминге, теперь у МТС сбои в оборудовании. Очень смахивает на попытку поправить финансовое положение компании.

Ого, если бы я с утра обнаружил долг на счёте 12 тысяч, телефон бы в окно выбросил. Что это за компания, которая допускает подобные сбои в системе? Теперь у меня ещё меньше желания возпользоваться услугами данного оператора. Вообще мне никогда не нравилась МТС и похоже не зря.

matreshka писал(а):В ночь с 25.05.2011 на 26.05.2011 года в сервисах мобильного оператора «МТС» произошёл сбой, в результате которого часть абонентов компании обнаружила на своих лицевых счётах задолжности на сумму от 7 до 12 тысяч рублей каждая.

Хм..ну и дела.Я об этом ничего не слышал,но наверно же потом всё вернули?

Проблема у МТС в том, что у них сам по себе стоит глючный биллинг. Чтобы его заменить, нужны во-первых средства и время. Вся страна может остаться без связи пол дня, а то и больше... Многим это может не понравиться.

Да как не жаль ,но такие сбои происходят часто в мтс и были даже такие ситуации когда на счету после сбоев был и огромный положительный баланс.

anat писал(а):Неприятная ситуация. Похоже, МТС пора вплотную заняться своим оборудованием, которое в последнее время стало давать сбои.
Совсем недавно произошло некорректное списание средств у пользующихся внутрисетевым безлимитом, меня это тоже коснулось, после чего довольно долгое время не могли вернуть деньги. Теперь случай еще более неприятный. Конечно, МТС признал свою погрешность, но абонентам от этого не легче, практически на сутки они лишились нормальной связи. Хотя, понятно, что сбои бывают, но мы платим за связь немалые деньги и хотим получать за них нормальное обслуживание, без таких вот сюрпризов.

совершенно согласна...
а на счет этой ситуации...мне кажется она у мтс не единичная...
постоянно списывает по несколько копеек...это незаметно, за то как обогащает кого-то

Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

«МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч рублей

«МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч рублей

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб

Re: «МТС» за ночь обсчитала абонентов на несколько тысяч руб