Всё о Теле2: обсуждаем

[belka15]

Добрый день. Говорят, что в Теле2 набирают стажеров - выпускников вузов . Где можно узнать подробности?

[Tele2_support]

belka15, добрый день!
Да, но в этом году будет стажировка иного формата.
Тот единственный кандидат, прошедший отбор на программу, получит возможность на протяжении 12 месяцев работать непосредственно в команде с Управляющим Директором компании Tele2 Россия, ежедневно участвуя в его проектах. Это уникальная по своей сути возможность.
Подробности по ссылке http://www.ru.tele2.ru/probation_2013.html.

[obakun]

Здравствуйте!
У меня такой вопрос: дома стационарный gsm, а также обычный мобильный, возможно ли чтобы в каждом из них работал один и тот же номер, пусть даже попеременно?

[Starbuck]

Здравствуйте!
У меня такой вопрос: дома стационарный gsm, а также обычный мобильный, возможно ли чтобы в каждом из них работал один и тот же номер, пусть даже попеременно?

К сожалению, нельзя. Только переставлять sim-карты. Так как Вы не сможете скопировать sim-карту Теле2 с помощью USB-ридера (программатора) на Мультисим-карту.
В 2010 году удалось скопировать сим-ку Билайна, скопировалась без труда. А вот Теле2 и МегаФон не получилось - у них сим-карты "другого образца", с которых нельзя считать IMSI+Ki. Иными словами, их sim-карты - некопируемые.

[Tele2_support]

Здравствуйте!
У меня такой вопрос: дома стационарный gsm, а также обычный мобильный, возможно ли чтобы в каждом из них работал один и тот же номер, пусть даже попеременно?

Добрый день! Вам уже верно подсказали. К сожалению, такой возможности нет.
У абонента может быть только одна активная сим-карта.

[Starbuck]

Сегодня, общаясь на нижегородском форуме, заметила, что компания Теле2 поправила информацию на официальном сайте.
Помните, по номеру "добро пожаловаться", от интернет-магазина Теле2, в выходные нельзя было дозвониться... Теперь там указаны и дни и часы работы. Приятно удивлена!

Как я уже сказала Tele2-NN - главное учиться на своих ошибках и больше не "косячить"! Надеюсь, что таких косяков с Вашим интернет-магазином и информацией на сайте (в том числе про ремонтные работы...) больше не будет ни у меня ни у других клиентов!!!!!! Вернее, не столкнется никто больше с подобным.

Tele2_support, Вы с Tele2-NN (профиль пользователя на форуме http://teledva.www.nn.ru/ ) случайно не знакомы?

[Telefonik64]

Сегодня, общаясь на нижегородском форуме, заметила, что компания Теле2 поправила информацию на официальном сайте.
Помните, по номеру "добро пожаловаться", от интернет-магазина Теле2, в выходные нельзя было дозвониться... Теперь там указаны и дни и часы работы. Приятно удивлена!

Как я уже сказала Tele2-NN - главное учиться на своих ошибках и больше не "косячить"! Надеюсь, что таких косяков с Вашим интернет-магазином и информацией на сайте (в том числе про ремонтные работы...) больше не будет ни у меня ни у других клиентов!!!!!! Вернее, не столкнется никто больше с подобным.

Tele2_support, Вы с Tele2-NN (профиль пользователя на форуме http://teledva.www.nn.ru/ ) случайно не знакомы?

Ну вот видите,а отличия от их "Старших братьев" все-таки есть и оно в позитивную сторону! Достаточно оперативное устранение проблем с информированием и даже без письменной претензии и направления в офис! Так они нашего "стомиллионника' быстро укоротят. Если будут решать проблемы с полуслова!

[Tele2_support]

Starbuck, добрый день.
Спасибо, страемся =) И вы помогаете нам сделать себя лучше, за что вам огромное спасибо!
Да, с Tele2-NN знакомы - это PR-специалист Tele2 в Нижнем Новгороде =)

[Starbuck]

Starbuck, добрый день.
Спасибо, страемся =) И вы помогаете нам сделать себя лучше, за что вам огромное спасибо!
Да, с Tele2-NN знакомы - это PR-специалист Tele2 в Нижнем Новгороде =)

Tele2_support, я приятно удивлена, что Ваша компания "учится на своих ошибках", даже не надеялась если честно. Посты выше писала на эмоциях - ну неприятно два раза "обламываться" с заказом, особенно, когда едешь в чужой город.
1. Было бы здорово в будущем, если бы у Вас можно было привязать номер к сим-ке в рамках области независимо от салона (выбрать в интернет-магазине и подключить в любом салоне Теле2 своей области). А то сейчас номера привязаны конкретно к салону.
2. И про восстановление сим-ки чужого региона в другой области. Читала на одном из форумов сотовой связи про Теле2, что сейчас, к сожалению, это технически невозможно из-за технических особенностей самих сим-карт (что номер Теле2 нельзя привязать к сим-ке чужого региона). Может быть, в будущем, это изменится, и номер можно будет восстановить по всей РФ, где есть Теле2. Например, в Билайне знакомому в Нижнем восстановили сим-ку Московского региона, восстановить можно только в собственных офисах «Билайн» - адреса есть на сайте.
3. Надеюсь, то что пишут в новостях... Что Вы не продадите бизнес, и не уйдете из РФ. Реально благодаря Вашей компании, в регионах присутствия, снижаются цены на связь. А то другие ОСС "сговорятся"... Хотя будет "переносимость номера", но "если у всех будут одинаковые цены и обслуживание", то зачем переходить...

[Tele2_support]

Starbuck, добрый день!

Спасибо вам за пожелания. Обязательно передадим их руководству компании.
По поводу возможной продажи Tele2 ответили вам в соседней ветке.

[Starbuck]

Starbuck, добрый день!

Спасибо вам за пожелания. Обязательно передадим их руководству компании.
По поводу возможной продажи Tele2 ответили вам в соседней ветке.

Tele2_support, благодарю! Я слежу за "новыми сообщения" на данном форуме (добавлено в закладки): search.php?search_id=newposts Я прочитала ответ в соседней теме: "Новости "Теле2" ". Благодарю за Ваш комментарий!

[Tele2_support]

Tele2_support, благодарю! Я слежу за "новыми сообщения" на данном форуме (добавлено в закладки): search.php?search_id=newposts Я прочитала ответ в соседней теме: "Новости "Теле2" ". Благодарю за Ваш комментарий!

Возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь =)

[Starbuck]

Tele2_support, подскажите, пожалуйста, компания Теле2 не работает в Чувашской республике, интересует город Чебоксары?
Судя по списку регионов присутствия Теле2: http://www.ru.tele2.ru/region_list.html , как я понимаю, Теле2 в Чебоксарах не ловит... Не планируете в 2013 году туда "прийти"?

[Tele2_support]

Tele2_support, подскажите, пожалуйста, компания Теле2 не работает в Чувашской республике, интересует город Чебоксары?
Судя по списку регионов присутствия Теле2: http://www.ru.tele2.ru/region_list.html , как я понимаю, Теле2 в Чебоксарах не ловит... Не планируете в 2013 году туда "прийти"?

Добрый день!
Нет, компания Tele2 не работает в Чувашской республики, потому что у нас нет лицензии на оказание улуг связи в этом регионе. Для абонентов Tele2 других регионов тут будет действовать национальный роуминг через сеть оператора-партнера. Подробнее о национальном роуминге http://www.nnov.tele2.ru/roaming_russia.html.
Дело в том, что оператор не сам решает, в какой момент начать оказывать услуги в том или ином регионе. Частоты – этот ограниченный и дефицитный ресурс. Так исторически сложилось, что когда Tele2 вышел на российский рынок, большая часть частот уже была распределена между игроками рынка. Tele2 участвует во всех новых конкурсах на частоты и использует все возможности для того, чтобы расширить число регионов присутствия.
Мы заинтересованы в расширении бизнеса Tele2 в России путем получения новых лицензий, приобретения региональных операторов или работы в формате виртуального оператора мобильной связи на сетях других операторов, но конкретных решений пока нет.

[Starbuck]

Примерно месяц прошел с данного обсуждения: http://abonentik.ru/viewtopic.php?f=40& ... 20#p171402
И мы видим результат: http://abonentik.ru/viewtopic.php?f=40&t=12868

[Tele2_support]

Примерно месяц прошел с данного обсуждения: viewtopic.php?f=40&t=2317&start=120#p171402
И мы видим результат: viewtopic.php?f=40&t=12868

Добрый день.
Сделка по приобретению группой ВТБ компании Tele2 Россия никак не отразится на абонентах и операционной деятельности компании. Изменения не коснутся ни услуг оператора, ни тарифных планов, ни бренда компании.
Tele2 будет по-прежнему оказывать качественные услуги связи по низким ценам, предлагать простые и понятные тарифы, расширять покрытие сети, повышать уровень обслуживания абонентов.

[Telefonik64]

Возник вопрос по номеру 952063.. Тверь ,Знай наших. На номере предоставляется баланс в 0.74 р.,а при этом исходящая связь недоступна! Насколько оно нормально,что по сути три единицы тарификации на балансе не дают человеку возможность позвонить даже внутри сети! Каков же минимальный баланс для исходящей связи тогда?

[Tele2_support]

Возник вопрос по номеру 952063.. Тверь ,Знай наших. На номере предоставляется баланс в 0.74 р.,а при этом исходящая связь недоступна! Насколько оно нормально,что по сути три единицы тарификации на балансе не дают человеку возможность позвонить даже внутри сети! Каков же минимальный баланс для исходящей связи тогда?

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваш номер полностью, а также дату и время звонка, при котором вам было сообщено, что исходящая связь недоступна, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию более предметно.

[Telefonik64]

Возник вопрос по номеру 952063.. Тверь ,Знай наших. На номере предоставляется баланс в 0.74 р.,а при этом исходящая связь недоступна! Насколько оно нормально,что по сути три единицы тарификации на балансе не дают человеку возможность позвонить даже внутри сети! Каков же минимальный баланс для исходящей связи тогда?

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваш номер полностью, а также дату и время звонка, при котором вам было сообщено, что исходящая связь недоступна, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию более предметно.

Направил..верим со скидкой на ребенка.. Спасибо за оперативность!

[Tele2_support]

Направил..верим со скидкой на ребенка.. Спасибо за оперативность!

Спасибо, ответили =)

[A1issa]

В выходные муж "утопил" телефон на три сим-ки на реке.
Там стоял московский Билайн, и две симки Теле2 - Владимирская со знаменитым тарифом "Звони дешевле" и Питерская. Сим-ки очень важны.
Сегодня пошел восстанавливать в Нижегородской области.
В Билайне симку московского региона восстановили без проблем за 5 минут.
А вот в Теле2 сказали, что нет технической возможности. "Звони дешевле" вроде как вообще восстановить нельзя (в чем я сомневаюсь, знакомые на микро-сим меняли в Туле, тариф был "Звони дешевле" ). А Питерскую обычную можно только в Ленинградской области. Посоветовали съездить туда.

Когда Вы уже реализуете техническую возможность восстановления сим-карт в любом регионе присутствия компании независимо от тарифа - тот же "Звони дешевле" и региона подключения?

[Telefonik64]

В выходные муж "утопил" телефон на три сим-ки на реке.
Там стоял московский Билайн, и две симки Теле2 - Владимирская со знаменитым тарифом "Звони дешевле" и Питерская. Сим-ки очень важны.
Сегодня пошел восстанавливать в Нижегородской области.
В Билайне симку московского региона восстановили без проблем за 5 минут.
А вот в Теле2 сказали, что нет технической возможности. "Звони дешевле" вроде как вообще восстановить нельзя (в чем я сомневаюсь, знакомые на микро-сим меняли в Туле, тариф был "Звони дешевле" ). А Питерскую обычную можно только в Ленинградской области. Посоветовали съездить туда.

Когда Вы уже реализуете техническую возможность восстановления сим-карт в любом регионе присутствия компании независимо от тарифа - тот же "Звони дешевле" и региона подключения?

Номинально мне даже не очень понятно в чем виноват именно оператор Теле2. Схема обслуживания прямо соответствует структуре компании. В том же Мегафоне абсолютно идентично. СИМ меняют только дома. В роуминге никто Вам ничего не предоставит. Это отличается от схемы МТС или Билайн,но так между прочим и надежнее в борьбе с мошенниками. СИМ же с любым тарифным планом восстанавливается. Тут вы правы. Это никак не соответствует информации в офисе. Без всяких проблем с сохранением баланса и услуг. Вот только в регионе подключения.

[Tele2_support]

В выходные муж "утопил" телефон на три сим-ки на реке.
Там стоял московский Билайн, и две симки Теле2 - Владимирская со знаменитым тарифом "Звони дешевле" и Питерская. Сим-ки очень важны.
Сегодня пошел восстанавливать в Нижегородской области.
В Билайне симку московского региона восстановили без проблем за 5 минут.
А вот в Теле2 сказали, что нет технической возможности. "Звони дешевле" вроде как вообще восстановить нельзя (в чем я сомневаюсь, знакомые на микро-сим меняли в Туле, тариф был "Звони дешевле" ). А Питерскую обычную можно только в Ленинградской области. Посоветовали съездить туда.

Когда Вы уже реализуете техническую возможность восстановления сим-карт в любом регионе присутствия компании независимо от тарифа - тот же "Звони дешевле" и региона подключения?

Добрый день, A1issa.
К сожалению, восстановление SIM карт возможно только в домашнем регионе. Это связано с тем, что у каждой SIM карты есть свой идентификационный номер, который отвечает за привязку карты к региону, в котором она приобретена. Это существенно упрощает обслуживание SIM карт с технической стороны. Относительно SIM карт с тарифным планом "Звони дешевле" ситуация аналогична, восстановить SIM карту можно лишь в офисе того региона, к которому она принадлежит. Замена на формат microSim возможен при обращении владельца лично с паспортом в офис компании.

[A1issa]

Tele2_support, очень жаль, что Вы не хотите в этом вопросе идти по стопам МТС и Билайн, и что даже не планируете реализовывать в будущем подобную возможность! Ведь таким образом Вы теряете клиентов. Не уж то раньше никто с подобной проблемой не сталкивался!?! Хотя, что уж там... Навряд ли компания будет вводить нововведения из-за удобства "горстки" клиентов (в сравнении с абонентской базой)... Сегодня Tele2 занимает четвертое место в стране по объему абонентской базы – 22,9 млн абонентов.

[Melok]

Tele2_support, очень жаль, что Вы не хотите в этом вопросе идти по стопам МТС и Билайн, и что даже не планируете реализовывать в будущем подобную возможность! Ведь таким образом Вы теряете клиентов. Не уж то раньше никто с подобной проблемой не сталкивался!?! Хотя, что уж там... Навряд ли компания будет вводить нововведения из-за удобства "горстки" клиентов (в сравнении с абонентской базой)... Сегодня Tele2 занимает четвертое место в стране по объему абонентской базы – 22,9 млн абонентов.

Вы знаете не так уж всё просто и у МТС. Вы же можете и не ездить в Питер. Это достаточно очевидно! Ведь вопрос решается достаточно просто.. Даем доверенность своим друзьям в том сыром городе доверенность ..и всё. И такова ситуация не только у Теле2. Роуминг вообще очень опасная штука. можно в соседнем буквально региона остаться банально без связи в один момент. Тут стоит вспомнить,что и резерв всегда иметь надо и что домашний оператор всегда надежнее во всех смыслах гостевых!

[A1issa]

Melok, просто для абонента было бы проще, быстрее и дешевле восстановить сим-ку в любом регионе присутствия компании. Без напрягов родственников/друзей/.../, "пересылки" сим-ки, без доверенностей, которая около 1000 рублей стоит (совершение нотариальных действий 200 р. + "правовая и техническая работа" 800 р.) - муж сегодня звонил в нотариальную контору ... Многие на восстановление просто "забивают" в подобных случаях. Слишком "муторно" - много действий совершить нужно...
Сам конечно виноват, утопил телефон. Но ведь бывает и чужом регионе в командировке у людей крадут телефон, например. tele2life начиталась... Оказывается, много людей с подобной проблемой! Я про желающих восстановить сим-ку в любом регионе присутствия компании.
Вот что только что вычитала интересного.
Re: Восстановление SIM-карты TELE2

hyst писал(а):Можно ли каким-то образом заранее получить/купить дубликат sim-карты и активировать её в только случае утраты основной sim-карты? Это нужно для восстановления sim-карты при утере/краже телефона за границей.

Tele2_support 30 ноя 2012, 16:10
Добрый день!
Да, вы можете приобрести дубликат сим-карты, но не активировать его сразу. Потом вы сможете активировать дубликат, позвонив в абонентскую службу и назвав оператору паспортные данные владельца номера.
Для этого вы можете обратиться в любой центр обслуживания клиентов компании Tele2. Адреса вы сможете найти на сайте tele2.ru в разделе "Помощь" -"Центры обслуживания".

То есть можно купить три, четыре дубликата региона сим-карты и спать спокойно?
У дубликата будет срок действия? У МегаФона, например, на дубликатах написано до какого числа его нужно активировать...

[Melok]

Melok, просто для абонента было бы проще, быстрее и дешевле восстановить сим-ку в любом регионе присутствия компании. Без напрягов родственников/друзей/.../, "пересылки" сим-ки, без доверенностей, которая около 1000 рублей стоит (совершение нотариальных действий 200 р. + "правовая и техническая работа" 800 р.) - муж сегодня звонил в нотариальную контору ... Многие на восстановление просто "забивают" в подобных случаях. Слишком "муторно" - много действий совершить нужно...
Сам конечно виноват, утопил телефон. Но ведь бывает и чужом регионе в командировке у людей крадут телефон, например. tele2life начиталась... Оказывается, много людей с подобной проблемой! Я про желающих восстановить сим-ку в любом регионе присутствия компании.
Вот что только что вычитала интересного.
Re: Восстановление SIM-карты TELE2

hyst писал(а):Можно ли каким-то образом заранее получить/купить дубликат sim-карты и активировать её в только случае утраты основной sim-карты? Это нужно для восстановления sim-карты при утере/краже телефона за границей.

Tele2_support 30 ноя 2012, 16:10
Добрый день!
Да, вы можете приобрести дубликат сим-карты, но не активировать его сразу. Потом вы сможете активировать дубликат, позвонив в абонентскую службу и назвав оператору паспортные данные владельца номера.
Для этого вы можете обратиться в любой центр обслуживания клиентов компании Tele2. Адреса вы сможете найти на сайте tele2.ru в разделе "Помощь" -"Центры обслуживания".

То есть можно купить три, четыре дубликата региона сим-карты и спать спокойно?
У дубликата будет срок действия? У МегаФона, например, на дубликатах написано до какого числа его нужно активировать...

Про дубликаты Вы совершенно правы. У нас прямо указан срок активации . Конечно принципиально это не решает проблему. В наше время реальностью стало именно тяжелый дозвон в колцентр. Угадать,что после окончания дневной смены,после 21 часа, Вы не попадете на вечный автоответчик - нет никакой. И будет вопрос ,- а сколько вы просидеть сможете в такой ситуации? Да и с блокировкой соответственно могут быть проблемы! Не угадать..

[Tele2_support]

То есть можно купить три, четыре дубликата региона сим-карты и спать спокойно?
У дубликата будет срок действия? У МегаФона, например, на дубликатах написано до какого числа его нужно активировать...

Добрый день, A1issa.
Да, действительно Вы можете приобрести запасной дубликат и в будущем, при необходимости, активировать его в ближайшем офисе компании.
Обращаем Ваше внимание, что срок действия дубликата сейчас не ограничен.
Относительно появления возможности восстановления SIM карт других регионов в регионе вашего местонахождения, передадим информацию руководству компании.

[Errusia]

Да, действительно очень хотелось бы:
1. иметь возможность восстановления сим-карты любого региона подключения Теле2 в любом регионе присутствия компании Теле2 Россия. Ведь без связи можно остаться и в командировке. Или абонент мог переехать на ПМЖ в другую область, где есть сеть Теле2 Россия и использовать старую сим-ку для связи с родственниками...
2. также хотелось бы иметь возможность бесплатно заказывать детализацию через "Личный кабинет" Теле2, во всех регионах присутствия компании, в том числе в регионе Теле2 Владимир.

[Tele2_support]

Да, действительно очень хотелось бы:
1. иметь возможность восстановления сим-карты любого региона подключения Теле2 в любом регионе присутствия компании Теле2 Россия. Ведь без связи можно остаться и в командировке. Или абонент мог переехать на ПМЖ в другую область, где есть сеть Теле2 Россия и использовать старую сим-ку для связи с родственниками...
2. также хотелось бы иметь возможность бесплатно заказывать детализацию через "Личный кабинет" Теле2, во всех регионах присутствия компании, в том числе в регионе Теле2 Владимир.

Добрый день, Errusia.
Благодарим за ваш комментарий. Передадим ваше пожелание по этим двум пунктам руководству компании.