Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342.

[Telefonik64]

Сегодня у нас большой "мобильный" праздник. С завтрашнего дня вступают в силу Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" Мы можем найти их тут
ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpLT8Yzf
А пока есть повод и подумать что было лучше..
Текст полностью копировать не будем, но вот основное можно разобрать и обдумать ( добрая половина относится к фиксированной связи. Постановление имеет 25 страниц и 156 статей.)
Первое что мы узнаем, что теперь далеко не все пользователи связи будут иметь гордое имя "абонент"

"абонент" - пользователь услуг телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации;

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpLqVhFS

Теперь лучше договор иметь..
далее стоит напомнить нашим операторам, что пени вычисляются по этому положению

6. Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpNSDh6i

А это для любителей серых поставок

11. К сети связи может быть подключено только оборудование, на которое имеется документ о подтверждении соответствия этих средств связи установленным требованиям.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpNu2wEx

Исходя из последних судебных решений и наложенных штрафов фраза об одностороннем расторжении договора за абонента принято быть не может

14. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором. 15. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpOGfjgL

Есть одна интересна добавка в формулировке

24. Оператор связи обязан: а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором; б) устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи; в) возобновлять оказание услуг телефонной связи абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи (в случае приостановления оказания услуг телефонной связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи); г) по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи; д) вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора; е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через средства массовой информации. Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpOtWFRK

А в итоге мы имеем прямой риск для всех ранее раскрученных банковских сервисов операторов. Ведь деньги там и платились из авансовой части.. Так ведь могут и прикрыть! Денег у Вас много на счету телефона лишних лежит?
А вот что про порог отключения написано теперь

При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpPs2cl7

прямо скажем, что формулировка много тверже нежели было. Это очевидная формулировка от схем Мегафона..Вот только на бумаге! Когда это оператор выполнял порог отключения из тарифного плана! И всё-таки оказываются в объёме внесенных денежных средств!
А этого многие хотели

33. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается в случае, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более одного месяца.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpQyHexA

Одним из резонансных положений станет эта статья

44. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpROG1VQ

Что означает что если у Вас задолженность за интернет, то и блокировать можно только его! Но не весь номер.
А это вообще будет интересно

49. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/hotlaw/federal/589 ... z3OpRtpZFp

Что и говорилось ранее,- контент-провайдер и коммерция сами по себе!
И после 55 статьи мобильные правила уже заканчиваются. Вот и начинаем ожидать реализации этих новшевств. Ведь завтра уже наступило.

[Kristal]

Там просто нужно читать внимательно. Получается что сейчас как Мтс, так и Мегафон получит ещё по паре штрафов, т.к.уж ни ст.44, или 49 они точно не соблюдают. В колцентре не только этого не знают, но и похоже технические службы просто не готовы. А между тем ещё вопрос каким образом это можно реализовать автоматически. Не говоря про фразу «оказанные» . Между тем есть несколько пустых пунктов. Так про по секундную тарификацию указано ,– если есть возможность. Кто это проверять будет?

[Telefonik64]

Ну на сколько я пока вижу тарифы с по секундной тарификацией разместили уже все операторы сотовой связи. Ведь если мы считаем, что оборудование сертифицировано, то оно обязательно считает до копейки и до секунды. Это исключение относится более к межгороду. А вот про соблюдение ст. 44 похоже не знает ни один человек в России. Если мы считаем что оператор должен оказывать услуги с соблюдением правил, то ни МТС, ни Мегафон не обеспечили добровольно доступ к сети для тех услуг, что не имели отношения к задолженности. И похоже что это будет им стоить...

[Melok]

Самое интересное стало то, что вроде столь длинный и большой документ все- таки не стал отменять правила телематических услуг, т., е, 575 постановление. Таким образом у нас фраза, что оператор не имеет права требовать плату за период когда услуги не представлялись оставалась в действующем документе. Классно что принуждает оператора связи к обязательному прекращению оказания услуг. Между тем теперь изменилась формулировка по поводу возврата денег, а это аж две статьи. В целом есть надежда в реализации по ст. 44 - 49. Конечно пока не верится что часть услуг будет работает при минусе.

[Telefonik64]

Пока у нас открыта параллельная тема по договору и счетам можно будет найти ещё пару дыр в этих документах. Так если по правилам в счетах отображаются только услуги связи, то должны ли быть в общих суммах отображаться суммы за якобы ведение лицевого счета? Вроде бы это просто обязательный платёж.. При этом при расторжении договора опять речи нет об оплате услуг кроме задолженности за услуги связи.. В договоре опять про иные услуги речи нет.. Да и вообще как - то выглядит странно, что оператор связи оказывает услуги таковыми не являющиеся! А далее вроде и говорили, что оператор должен представлять сведения о наличии иных договоров по заявлению абонентов, но вот в данном постановлении это не прописано и мы видим как та же самая МТС отказывает даже в предоставления копий документов, если дилеры прокатили в офисе. При этом уже самым популярным объяснением становиться отсутствие таковой обязанности по закону. Великолепное объяснение!