Сохранение номера, при переходе на другого оператора!

[Kristal]

Похоже уже можно говорить о прекрасной работе юридического отдела у Красных. Сейчас в Фас рассматривается проблема категорического отказа компании отпускать для обслуживания в сети Мегафон почти 450 номеров представителей Совета Федерации. На 27 декабря Мтс отклонила уже пять! попыток Мегафона выполнить запрос. И это прямо показывает, что без ответственности закон принципиально ничего не может. При этом более всего пока приняли Билайн и Теле 2. А вот самих запросов выполнено всего около одного процента из 35 тысяч заявок. И это крайне поразительная цифра эффективности.

[anat]

Kristal, вне сомнения, операторы всеми возможными и невозможными способами будут стараться удержать своих абонентов, дабы сохранить клиентскую базу. Кому же хочется терять доход. На самом деле, если за отклонение запроса им не придется отвечать, то есть, не придется платить штраф, то такая практика может стать повсеместной. И, похоже, МТС уже нашел лазейку в законе, позволяющую отказывать Мегафону.

[slonwm]

Все только на словах! Вроде как ведется работа, вроде запустили услугу, вроде и первых желающих перевели в другую сеть...
Вот интересно, изначально кто-то лоббировал такую лазейку? Типа мало тратит, можно отпустить, а принимать только тех, кто много платит...

[loginoff]

Все только на словах! Вроде как ведется работа, вроде запустили услугу, вроде и первых желающих перевели в другую сеть...
Вот интересно, изначально кто-то лоббировал такую лазейку? Типа мало тратит, можно отпустить, а принимать только тех, кто много платит...

Возможно именно так и будет работать эта "услуга". А если это окажется правдой, то как всегда демократия только на словах!
А как будет работать схема перехода из региона в регион?

[sila]

А как будет работать схема перехода из региона в регион?

Пока никак не будет работать.

[Kolobok]

Собственно и проясняется для кого всё-таки и принимался этот закон.,Даже если брать,что сейчас МТС официально уже обвинила Мегафон в нарушении правил составления заявки и ошибках в кодировки,то как быть более мелким корпоративным клиентам? Ведь вот этой проблемой занимаются все: ФАС , Министерство связи и т.д. Скорее всего найти подходящую статью для наказания пока не удастся. А это значит,что только ссылка на некие ошибки позволяет продолжать получать несколько чистых миллионов с бюджета. А вот как добиваться правды мелким пользователям. Кто будет о них писать в газетах, и будет ли министерство связи проверять сам факт наличия ошибок в заявках. Процент исполненных переходов говорит именно о передаче неудобных номеров. Прибыль без боя не отдают.

[Melok]

Прибыль конечно же просто так не отдают. Но ведь если вспомнить, что Мегафон даже по письменным претензиям упорно не признает ошибку кодировки счетов. Если и тут будет некая проблема и вина Мегафона при передаче данных? Уж если заявок там целых пять штук отклонили без особого внимания... И если это подтвердится то не очень ясно каким образом Совет Федерации будет потом работать с оператором, имеющим столь детские проблемы. И опять получиться, что называть особо и некого. А ведь это так просто проверить. Отправить файл и посмотреть, что там пришло по факту. Вроде двадцать первый век на дворе.

[Telefonik64]

Похоже операторы все-таки продавливают внесение изменений и изменение порядка исчисления сроков в только что вступивший в силу закон. И это может не позволить нам говорить бесплатно при задержках в обслуживании в старой ( т.е. нынешней ) редакции

Другая касается MNP — избавления от «мобильного рабства» — и вводит отсчет сроков при переносе номера от одного мобильного оператора к другому с даты начала оказания услуг вторым оператором — а не подачи заявления на перенос, как раньше.http://telekomza.ru/2014/03/18/minkomsvyazi-uprostit-zhizn-abonentam-a-operatoram-razreshit-obxodit-vnutrizonovye-seti/

Сомнительно, что данное изменение идет в интересах абонентов. На практике уже получится в случае принятия, что ждать переноса можно просто вечно. Операторам достаточно сверить позиции и просто не начинать обслуживания из-за его непередачи прежним оператором. Лично мне показалось, что появление подобной формулировки просто похоронит саму идею на корню.

[Kristal]

Так если мы так и понимаем, что факт ответственности начинается не от даты заявления, то вообще чего было огород городить. Просто стало очевидным что сами заявки, как и претензии у Мтс, могут теряться в дебрях интернета. Можно только поражаться с какой настойчивостью операторы пытаются переложить ответственность с себя, но абсолютно не собираясь устранять проблемы с передачей документов и данных. Точно ждать вечно можно.

[Telefonik64]

Похоже уже можно говорить о прекрасной работе юридического отдела у Красных. Сейчас в Фас рассматривается проблема категорического отказа компании отпускать для обслуживания в сети Мегафон почти 450 номеров представителей Совета Федерации. На 27 декабря Мтс отклонила уже пять! попыток Мегафона выполнить запрос. И это прямо показывает, что без ответственности закон принципиально ничего не может. При этом более всего пока приняли Билайн и Теле 2. А вот самих запросов выполнено всего около одного процента из 35 тысяч заявок. И это крайне поразительная цифра эффективности.

А ведь этот вопрос , похоже, на тормозах не спустили, хотя о каком либо наказании говорить нет оснований. Мегафон считает это победой и занимается рекламой

Сегодня состоялось очередное заседание комиссии ФАС по ситуации переноса номеров Совета Федерации от МТС к «МегаФону». По результатам заседания комиссия решила вынести МТС предупреждение о недопустимости злоупотребления доминирующим положением (статья 10 Федерального закона «О защите конкуренции»). Рассмотрение дела будет продолжено.http://corp.megafon.ru/press/information/20140424-1738.html

«МегаФон» больше 10 раз подавал заявку на перенос номеров Совета Федерации: первую отклонил по технической проблеме ЦБДПН, вторую и третью отклонил МТС (ссылки на некорректность номеров и отсутствие ответа от МТС по дебиторской задолженности). Сценарии отклонения менялись от раза к разу.

А ведь сейчас у нас начинают всплывать эти самые подводные камни переноса и для обычных граждан. Так самой популярной причиной для отказа, а она по сути беспроигрышная, это появление задолженности в небольшом размере после подачи заявления. При этом доступы к счетам и детализациям у прежнего оператора уже блокированы, т.к. номер находится в промежуточном состоянии. И это один из способов взять с крайне нетерпеливых еще сотенку!

[Slava87]

Нет, ну если попытаются взять еще сотенку, то можно уплатить и чек взять, а потом написать письменную претензию на её возврат, потому что фактически за одну и ту же услугу будет двойная оплата взята. Мне, например, номер без проблем перенесли, в течении 8 суток, как и должно быть по закону. В день переноса на контактный номер позвонили из нового оператора и сказали, что в 11.00 будет переноситься номер. И действительно я позвонил на номер в районе 12.00 и мне ответил о недоступности сетевой автоответчик нового оператора. Но надо оговориться, пока номер был у старого оператора на нем был очень плохой и невыгодный тарифный план, с которого по сути некуда было уйти. И соответственно ARPU было очень низкое, поэтому они наверно с легкой душой и отдали номер в другую сеть.

[Kristal]

Проблема в том, что претензию писать будет некому. Вы уже ушли от этого оператора. Не пройдёт тут понятие дважды за одно и тоже. Это ведь схема по появлению долгов на номере, а не повторная оплата. А это и есть расчёт на нежелание разбираться. Люди ведь если уж ушли от оператора, то скорее готовы даже плюнуть на все козни оператора, что итак достал и пакостил раньше.

[Telefonik64]

Теле2 первым из Большой четверки сумел договориться с независимой сетью сотовых салонов связи Связной. При этом компания открыла специальный сайт http://mnp.tele2.ru/

Партнером по проекту выступил "Связной", в любом офисе которого можно будет перейти на Tele2 с сохранением номера.http://itar-tass.com/ekonomika/1304901

Это прежде всего связана с тем, что сеть салонов Теле2 просто очевидно не достаточна. Допуск для работы с клиентами объединения Ростелекома и Теле2 Связного по сути утроит объем рекламы услуг и значительно облегчит переход именно к этому оператору. И это уже проще , чем к Мегафону , в регионах присутствия.

[Kristal]

Собственно Теле2 сейчас правильно и делает. Они уже пару лет сотрудничают со Связным и этого партнера просто нужно удерживать. Ведь обеспечить обслуживание собственными офисами пока им выходит дорого, т.к. и помещения давно заняты. Да и не нужно это. Сейчас достаточно обеспечить шаговую доступность и рекламу, а так же и начало обслуживания по 3джи и поток клиентов может , уж для интернета, начать оттекать от того же МТС. Ведь вблизи от базовой станции и по более чем бюджетным тарифам с нулевой тарификацией этот оператор будет привлекателен и для переноса номера.

[anat]

Slava87, вот Вы уже прошли процедуру переноса номера к другому оператору. Поделитесь, пожалуйста, впечатлениями. Как работает Ваш номер в другой сети, есть ли оповещение для звонящих Вам о том, какому оператору они звонят? Может быть, есть еще какие-то детали, которые мы не предусмотрели? Если не сложно, расскажите нам всем.

[slonwm]

Собственно дождались и хотелось бы узнать, какой процент сменил оператора и сравнить с цифрой, которая отражает количество тех, кто ждал этого.
И вот бы узнать, как дела обстоят со сменой региона? Есть у кого-то информация?

[Telefonik64]

Собственно дождались и хотелось бы узнать, какой процент сменил оператора и сравнить с цифрой, которая отражает количество тех, кто ждал этого.
И вот бы узнать, как дела обстоят со сменой региона? Есть у кого-то информация?

Сейчас у нас статистика такова 11:00 03.09.2014
832111 заявлений подано, а вот обработано 548954 . Это мы читаем тут http://www.rossvyaz.ru/
Конечно, сама реальная статистика смены в рамках как региона, так и по операторам не слишком придается гласности. А про смену региона вообще все тихо. Это при наших доходах от межгорода для операторов, типа Ростелекома, никто сейчас даже не заикается об отмене межрегиональной тарификации или передаче серий между областями. Уж очень у нас все далеко и изначально было разделено.

[anat]

В общем, достаточно большое число абонентов воспользовалось услугой переноса номера. Но ведь и многим отказали? Но нашумевшая еще в проекте услуга слишком быстро ушла в тень. Все-таки, наверное, абонентам оказалось проще приобрести новые номера, чем заморачиваться с переносом номера. Интересно было бы почитать отзывы.

[paulismoonlight]

Абсолютно правы насчет того, что лучше купить новый номер чем переносить.
Во многих источниках слышал, что переходники с других операторов ограничены в функциях новых операторов.

[Telefonik64]

В общем, достаточно большое число абонентов воспользовалось услугой переноса номера. Но ведь и многим отказали? Но нашумевшая еще в проекте услуга слишком быстро ушла в тень. Все-таки, наверное, абонентам оказалось проще приобрести новые номера, чем заморачиваться с переносом номера. Интересно было бы почитать отзывы.

Пока цифру вообще нельзя назвать большой. По первичным расчетам число желающих сменить оператора должно было достигнуть трех процентов. Это порядка пяти миллионов... Однако сама идея очевидно кем-то продвигалась,т.к. пока затраты на содержание самой базы откровенно много выше и ведь опять оплачивается абонентами.. И говорим вполне обоснованно только о выгоде для корпоративных клиентов. А это немного не то, что интересы общества.

[anat]

Telefonik64, а в чем Вы видите выгоду для корпоративных клиентов? Возможно, в том, что за переход к другому оператору будет платить работодатель, который, как правило, выдает симкарты своим сотрудникам бесплатно?

[Telefonik64]

Telefonik64, а в чем Вы видите выгоду для корпоративных клиентов? Возможно, в том, что за переход к другому оператору будет платить работодатель, который, как правило, выдает симкарты своим сотрудникам бесплатно?

Прежде всего тут речь идет о переходе Корпоративщиков к тем где теплее и лучше.. ведь далеко не все имеют возможность переместить не только вышки на пару сотен метров влево, но и предложить более дешевое обслуживание. А ведь пакетные предложения могут быть просто дармовые и в том числе и для работников. Просто это крупный оптовый клиент и как правило в его сети связь вообще безлимитная и бесплатная.. А вот если нет возможности дотянуть фиксированную линию ( уж цены Ростелекома не к ночи вспомнить! ), то именно перемещение производства куда нам выгодно и пройдет вне привязки к старому оператору.. Если терять не хотят пусть тоже чешутся..

[hopefalcon]

Добрый день!

Не знаю, по адресу ли, но ни как не могу понять. куда же мне обратиться. Помогите. пожалуйста, если можете.
Проблема такая:
Мой оператор сотовой связи "Матрикс мобайл"
Компания отказывает мне в переводе номера, так как, якобы, не совпадают данные (долго не соглашались отвечать какие, в итоге - паспортные). Это исключено, так как при обращении в контактный центр или в центральный офис, мне всегда предоставляли необходиму инфу, и данные были верны (документально подтвертить не могу). На вопрос "как исправить данные?", от меня требуют мою копию договора о оказании услуг, которого у меня нет, а запроситьу них я не могу, так как "мои данные не совпадают".

Надеюсь, достаточно понятно описала.

Что можно сделать в этом случае?

Заранее благодарю.

[Telefonik64]

Добрый день!

Не знаю, по адресу ли, но ни как не могу понять. куда же мне обратиться. Помогите. пожалуйста, если можете.
Проблема такая:
Мой оператор сотовой связи "Матрикс мобайл"
Компания отказывает мне в переводе номера, так как, якобы, не совпадают данные (долго не соглашались отвечать какие, в итоге - паспортные). Это исключено, так как при обращении в контактный центр или в центральный офис, мне всегда предоставляли необходиму инфу, и данные были верны (документально подтвертить не могу). На вопрос "как исправить данные?", от меня требуют мою копию договора о оказании услуг, которого у меня нет, а запроситьу них я не могу, так как "мои данные не совпадают".

Надеюсь, достаточно понятно описала.

Что можно сделать в этом случае?

Заранее благодарю.

На самом деле если Вы пишите в теме про сохранение номера при переходе к другому оператору, то это будет одна из уловок для неотпуска более выгодных абонентов к другому оператору. То тут есть один момент, что у Вас нет договора на номер, но оператор Вам обязан был выставлять счета за услуги связи. Таким образом мы сначала заключаем новый договор у нового оператора и уже исходя из этого и требуем обслуживания. Очевидно что может и помощь Роспотребназора понадобиться .. по обстановке.

[Kristal]

Да, но вот как раз МТС у нас и удерживал подобным образом клиентов Совета Федерации! Как раз некая ошибка при сверке данных у передающего оператора и будет поводом просто удерживать дорогого клиента. Между тем встает вопрос, что копию договора тоже странно требовать. Они должны в собственном офисе просто исправлять ошибку в регистрационных данных! И не более того! Они могут тянуть время, но ведь там вопрос еще и в статусе выделенного номера. Он ведь им скорее всего и не принадлежит, а оператор является виртуальным!

Зона покрытия - ОАО "МегаФон" (Столичный филиал)
© 2003, Matrix Telecom (Сайт зарегистрирован как СМИ), 18+http://matrixmobile.ru/

База скорее всего Мегафоновская, а описанные тарифы просто не дают права отпускать абонентов !

[Елена4]

А почему они с вас требуют копию договора,когда могут сверить паспортные данные со своим. Это же им необходимо исправить ошибку,а не вам,странно,что по запросам ( в кол центр,я так поняла)по тем данным что вы называли, вам предоставляли помощь,а тут несоответствие сразу . В этом случае ,конечно просто не хотят лишаться клиента.А с другой стороны,вы просто можете плюнуть на все и просто купить новую у нужного оператора. Конечно будет большой минус - другой номер.Но таким способом удерживать клиентов,тоже не выход !

[Miss Elena]

Очень хорошую штуку придумали. Я не переходила на такой способ, а вот папе мегафон(корпоративный номер)перевели в теле2 и номер сохранили и более выгодные тарифы подключили.

[Renard]

ой как меня эта бюрократия напрягает((