Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

В общем дело было так. В апреле месяце в мегафоне появилась акция, подключите к федеральному номеру городской второй номер за 250 рублей в месяц. Как раз нужен был номер для одного проекта, посчитав, я подумал что это самое дешевое предложение из городских номеров, решил купить себе такой номер.

Отмечу что мегафон у меня всегда ассоциировался с дешевой, плохой компанией, с поганым качеством связи, пользуются которой только нищие студенты, но поскольку хотелось сэкономить, да и мои партнеры убеждали меня что мегафон со времен моего студенчества изменился я купил всё таки их контракт.

Всё замечательно работало до середины декабря пока в один прекрасный момент к моему номеру не стал подходить другой человек. Представьте себе моё удивление. Наследующее утро я был в офисе мегафона. И что же Вы думаете. Мне сообщили что в результате ошибки сотрудника мой номер был продан другому абоненту!

Для решения проблемы сотрудники мегафона предложили либо составить письменную заявку и ждать 60! дней, хотя законом четко описан срок в 10 дней. Либо приехать предварительно уговорив нового владельца номера в офис продаж и переоформить номер на меня. На все мои замечания что номер был оформлен на меня было сказано что сделать они ничего не могут и в лучшем случае могут со скидкой продать другой номер.
В итоге я написал заявление и где то дня через 4 со мной связался мужчина и представившись сотрудником компании мегафон сказал что может мне помочь за сумму в 100000 рублей вернуть мне мой номер. На моё удивление он ответил что если меня это не устраивает то я могу ждать рассмотрения вопроса 60 дней - терять клиентов и деньги.

В итоге:
1. Номер до сих пор мне не вернули.
2. На все мои вопросы мне отвечают что ничего сказать не могут - заявка на рассмотрении.
3. Связаться с руководством не возможно.
4. То что делает коррумпированный сотрудник мегафона как мне заявили в службе поддержки ,является его добровольным желанием помочь мне!

Какие отсюда выводы:
Если не хотите иметь проблем и быть жертвой бюрократов и вымогателей то никогда!!!! не пользуйтесь услугами этой шаражкиной конторы.

Я пользуюсь Мегафоном уже шесть лет и абсолютно довольна. Но ваши чувства я понимаю, случись у меня такое, была бы возмущена не меньше вашего. Могу посоветовать проконсультироваться у юриста и обратиться в суд, ведь договор на номер у вас на руках.

Абалденная история!!! Я шоке! Это ж в каком таком городе произошла эта чудесная рождественская сказка? Мне кажется в данной ситуации - можно смело писать в центральный офис мегафона да еще и в суд подать! Извините, но если работник компании - по ошибке продал ВАШ номер другому - то это - проблемы ЭТОГО сотрудника -а не Ваши! С какого перепуга - вы должны покупать еще что то со скидкой? Какого черта вы должны платить какому то вымогателю деньги - за возврат своего номера? По-моему - случай из ряда вон! Предайте его широкой огласке и работники Мегафона - наверняка быстро утрясут этот конфликт. Обратитесь на местное ТВ (журналюги любят такие скандалы), в комитет защиты прав потребителей, в суд.

Для решения проблемы сотрудники мегафона предложили либо составить письменную заявку и ждать 60! дней, хотя законом четко описан срок в 10 дней.

По какому закону 10 дней? 60 дней даётся на рассмотрение заявки. Другой вопрос в том, что Операторы стремятся как можно быстрее решить вопрос абонента, чтобы сохранить его лояльность. В вашем случае компания просто тянет время.

В итоге:
1. Номер до сих пор мне не вернули.

Договор о предоставлении связи сохранился у вас? Если да, то несите его в ОАО Мегафона и показывайте. При отказе вернуть номер обратно, смело идите в прокуратуру или Роспотребнадзор. Эти органы решат вопрос намного быстрее.

со мной связался мужчина и представившись сотрудником компании мегафон сказал что может мне помочь за сумму в 100000 рублей вернуть мне мой номер.

Интересно, что за идиот установил размер такой взятки в помощи решения вопроса. Номер был какой, платиновый? Даже в этом случае он 100 тыс. не стоит.

Произошло это в Москве. Номер не золотой и не платиновый 84993903041. Номер столько не стоит дороже стоит то что его знают клиенты и он прорекламирован.

Произошло это в Москве. Номер не золотой и не платиновый 84993903041. Номер столько не стоит дороже стоит то что его знают клиенты и он прорекламирован.

Если так, то этот человек ещё мало запросил, вы уж извините!

Нет, вот мне что интересно - ну допустим номер про-рекламирован и по нему звонят клиенты? А тот товарищ - которому этот номер поставили? Не уж то ему не надоело - что ему постоянно кто то звонит? При чем по каким то левым вопросам? Хотя возможен вариант - что номер перехватили конкуренты? Тогда конечно другое дело. Но тут уже явно не простое недоразумение сотрудника Мегафона - а явный его подкуп - с целью заполучить клиентов у конкурентов. Тут прямая дорога в прокуратуру.

А там на том номере теперь ара какой то и у них что то типа доставки шаурмы - ему похоже пофиг.

Но тут уже явно не простое недоразумение сотрудника Мегафона - а явный его подкуп - с целью заполучить клиентов у конкурентов. Тут прямая дорога в прокуратуру.

В любом случае туда дорога, если номер не вернут. По договору номер ваш и вы им должны пользоваться, а если был составлен другой договор на этот же номер, то он будет недействительный.

Охренеть не встать, до чего опустилось Мегафно. Стопудово, что это никакая не ошибка, а сделано намеренно. Тот хозяин шаурмы бабла наверное отстегнул сколько-то за то, чтобы ему номер такой подгнали. Если бы это была ошибка консультанта, Мегафно бы ее исправило. Консультанта бы накрячили за это. А раз Мегафно выгораживает его, то это значит, что руководство само тут замешано. Говорю вам как старший консультант в прошлом с 2-летним стажем. Копец пришел бы консультанту за такую ошибку.

Мне кажется, компания МегаФон виновата лишь в том, что каким-то причинам абонент пользовался не своим номером.
К сожаленью, технические ошибки у наших операторов иногда случаются.
Не факт, что пользователю позвонил сотрудник МегаФона с целью вымогательства денег? Скорее всего, это был тот человек,
кому принадлежал этот номер или кто-то из его окружения. Ведь, об этой ситуации знали три стороны.
На МегаФон заявки рассматриваются в течении 60-ти дней!
В данной ситуации строить домыслы бесполезно. Необходимо дождаться рассмотрения заявки специалистами
сотовой компании.

Возможно и была техническая ошибка закреплении дополнительного городского номера к основному федеральному. Но вопрос в том, кто является его владельцем. По логике вещей, им никак не может быть тот продавец шаурмы, так как данная услуга подключается исключительно в офисе Мегафона, и только тем, кто имеет постоянную прописку, которую он вряд ли имеет. Как правило, у них имеется лишь временная регистрация. Здесь два варианта - либо номер по его просьбе купил кто-то из местных, либо это сговор с кем-то из сотрудников. Возможно такому недобросовестному сотруднику всё и сошло бы с рук, но он промахнулся, подключив Ваш номер.
В любом случае, в этом вопросе закон на Вашей стороне.

очень сильно возмутила данная ситуация. полное безрассудство со стороны компании. то есть получается что неугодный кому то номер можно просто нагло перекупить. что в данном случае и сделано. по крайней мере у нас при выборе номера дают стопку конвертов с симками где на каждом конверте напечатан номер. так что по логике просто нереально по ошибке продать номер, который уже куплен. тут идет чистой воды мошенничество со стороны данного офиса, где все произошло

Я бы не стала осуждать всю компанию, недобросовестные и непорядочные люди встречаются везде. За н-ную сумму они совершают подобные махинации. Но отвечать за действия этого сотрудника придётся Мегафону, это верно. Но и его по головке не погладят, несомненно, и если он знает за собой такой косяк, то, скорее всего, уже уволился, пока рассмотрение заявки не закончено.
Но я уверена на сто процентов, что номер вернут первоначальному владельцу, так как вторичное подключение было некорректным.

anat писал(а):....По логике вещей, им никак не может быть тот продавец шаурмы, так как данная услуга подключается исключительно в офисе Мегафона, и только тем, кто имеет постоянную прописку, которую он вряд ли имеет. Как правило, у них имеется лишь временная регистрация.

Прописка или регистрация в нашей стране теперь является условной. С Нового года любой житель России или иностранец, может по Интернету сообщить
адрес своего проживания и этот адрес будет (без проверки) таковым считатся в течении полугода.
Я не удивлюсь, если продавцу шаурмы выдали сим-карту по иностранному паспорту. Мой племянник прошлым летом, будучи проездом
в Москве, приобрел две сим-карты по заграничному паспорту, в котором нет отметки о регистрации. Уже после мы узнали по информации
из Личного Кабинета, что он оказывается прописан в Москве на Котельнической Набережной, хотя, он житель страны СНГ!

Я бы тоже не стал про всю компанию в целом говорить. Да , как говорится в семье не без урода, но в целом я например уже тоже давно на Мегафоне и в большинстве случаев всем доволен. У меня тьфу, тьфу тьфу, с ними косяков не возникало. И кстати, извиняюсь конечно на всякий случай, но так красиво написанная история, которую чел не поленился написать, оформить со всеми запятыми и разместить тут, попахивает просто напросто антипиаром компании, и не более того) Но я еще раз говорю, что если я не прав - приношу свои извинения

Софьяна писал(а):Я не удивлюсь, если продавцу шаурмы выдали сим-карту по иностранному паспорту.

Cофьяна, купить симкарту он мог и на лотке без паспорта и без оформления. То есть он пользовался каким-то номером, а вот дополнительный городской ему подключили позже к уже имеющемуся. И по стечению обстоятельств или по умыслу работника дважды был подключен один и тот же городской номер. Если я правильно поняла, ситуация выглядит именно так.
И вот это явилось или грубейшим нарушением правил, или нелепой ошибкой.

Да уж история конечно не приятная. МегаФон очень нагло ведет в этой ситуация, ведь по закону все по другому. И как может продать сотрудник компании номер, который зарегистрирован на одного человека. Может его просто подкупили, раз он просит 100000 рублей. МегаФон в последнее время начал обавнывать своих пользователей, сам столкнулся примерно с такой проблемой, когда мою сим-карту оформили на двух человек, не знаю что они там наделали, но пришлось менять номер.

Я поняла так, что пользователь, создавший эту тему, пользовался городским номером в течении полугода без проблем.
А потом, вдруг, его номер подключили другому абоненту. Это могло произойти только по халатности сотрудников
компании или в результате технической ошибки.
Я считаю, что правда на стороне первого пользователя городского номера. Поэтому ему должны возвратить право
пользованием этим номером и компенсировать моральный ущерб!

Софьяна писал(а):Это могло произойти только по халатности сотрудников
компании или в результате технической ошибки.

Если выбирать из этих двух причин, то скорее всего это больше техническая ошибка, чем халатность сотрудника. То есть при привязывании номера на SIM-карту консультант в базе увидел уже подключенный в сеть номер. Такое бывает, правда очень редко, но бывает, и считается действительно очень серьезным глюком. За время своей работы в Мегафне пару таких сбоев припомнить могу, но в этом случае все сотрудники были подняты на уши и ВСЕ делали ВСЁ чтобы исправить ситуацию и чтобы уже существующие абоненты не пострадали. ситуация с топикстартером вообще странная, раз ему Мегафно предлагает заплатить за помощь в решении проблемы. Стопудово, что что-то тут нечисто.
Халатностью сотрудника это быть не может. Халатность - это когда что-то сделано неумышленно и по неосторожности. Так вот чтобы неосторожно привязать уже существующий номер новому абоненту, консультанту в базе данных надо этот номер сначала "убить" на старом лицевом счету и потом при подключении новому абоненту поставить фильтр доступных номеров на 0 месяцев (т.к. номер был только что убит), а по умолчанию они там стоят на 6 месяцев. То есть консультанту надо СПЕЦИАЛЬНО проделать несколько процедур в базе данных, так что халаностью это ну никак не может быть. Скорее всего это либо и правда технический сбой, либо махинация Мегафона. В любом случае выход один: письменная претензия в Мегафон, если не поможет - письмо в Связьнадзор (или как там это называется) и в прокуратуру.

Не хочет шевилиться Мегафон от ваших слов,пускай его тогда прокуратура шевелит или роспотребнадзор!А на телевидение обязательно надо,ну или хотя бы в газеты,нельзя такое от общественности скрывать!ещё бы на камеру снять передачу денег(взятки) за востановление номера!Тогда может и относится к нам, абонентам, лучше будут!А пока мы храним свои проблеммы с операторами у себя в кармане,они так и будут себя хамски вести!Интерессно случись такая история в цивилизованном мире,например в той же Америке,что быц было!

Думаю, деньги за восстановление номера запросил не Мегафон, а тот, на кого оформили номер, или тот же самый продавец (что очень на них похоже), или кто-то по его просьбе. Мол, за отказ от номера возьмём деньги, а потом подключим новый.
Случай, конечно, из рук вон выходящий, и очень хотелось бы, чтобы ТС отписался о результате рассмотрения заявки по прошествии 60 дней.

Нда... Даже такое бывает... Не думал про Мегафон такого. Жаль только что Вы sergol2 не записали на диктофон все разговоры. Махинации с такой громадной суммой в 100000 рублей явно попахивают взяткой. Да и что там гадать - 60 дней, а затем обращение в суд. На всякий пожарный случай советовал бы хранить все бумажки, да еще сделать их заверенные копии, так как показывает практика очень часто при выяснении в подобных ситуациях оригиналы имеют свойство "теряться". Ждем результатов от Вас sergol2.

хм, интересный случай. у меня с мегафоном вообще за 7 лет пользования проблем как таковых не было. разбирайтесь, только так можно постараться решить проблему. удачи !
неинформативно

Конечно, такого случая у меня не было, но два неприятных инцидента произошли, после чего я перешла на МТС. Я работала с мегафон около года, и он мне внушал большие надежды, но несколько случаев переменили все! С моего номера стали набираться номера и звонить моим знакомым, без моего ведома!!!! Они брали трубку, чтобы ответить мне, но в их телефонах был слышен только шум. Когда же мы обратились в службу поддержки, то нам сказали, что это у вас просто вирус. Из-за мегафона потерял 250 рублей!(этот случай происходил со мной 2 раза). После чего я решила отказаться от услуг мегафона.

Haidi писал(а):Конечно, такого случая у меня не было, но два неприятных инцидента произошли, после чего я перешла на МТС. Я работала с мегафон около года, и он мне внушал большие надежды, но несколько случаев переменили все! С моего номера стали набираться номера и звонить моим знакомым, без моего ведома!!!! Они брали трубку, чтобы ответить мне, но в их телефонах был слышен только шум. Когда же мы обратились в службу поддержки, то нам сказали, что это у вас просто вирус. Из-за мегафона потерял 250 рублей!(этот случай происходил со мной 2 раза). После чего я решила отказаться от услуг мегафона.

А Мегафон-то здесь при чем? Если у вас дебильный телефон, который сам отправляет SMS и делает дозвон (кстати, он может у вас живой и дышит), то на оператора-то чего пенять?

Пожалуй соглашусь с Антивирус. Если это проблема телефона (а проверить это не составляет труда), то не стоит пенять на оператора. Надо было сначала разобраться, а уж потом и принимать решение. Возможно конечно что это была беда и Мегафона (они могли как-то например покрыть этот факт), но навряд ли. Если что случись рядовые соотрудники Мегафона по шапке получат - мама не горюй!

История очень плохая. Как можно было продать уже зарегистрированный номер, абсолютно другому человеку? Еще и сотрудник ведет себя нагло, поиогает за деньги, это явная коррупция... Думаю надо было просто отдать номер законному владельуц и не поднимать шум. Я вот одного не понимаю, как могут зарегистрировать номер, уже зарегистрированный на другого человека? Наверное дали крупную взятку, просто напросто подкупили.

Если это вообще еще актуально, то я бы посоветова написать свою проблему мегафону в жж, там надо указыать свой телефон, регион и ФИО, они там довольно оперативно рассматривают всяческие жалобы. Может и тут автору помогут. Хотя странно, что сам автор топика как то не очень активно тут в обсуждении участвует

Ну вот и я про то же, мошенничество со стороны Мегафона, это конечно бывает, но если покупать сим карты непонятно где, а не в центрах обслуживания Мегафон, один раз я тоже купила Мегафон у одного человека, который являлся якобы дистрибьютером Мегафон, продал конечно по дешевой цене, сим ка оформлена на какую то компанию, в результате компанию закрыли, и сим карту заблокировали, так что не надо где попало покупать Сим карты мегафон , иначе рискуем потерять номер.