Некорректные списания

[vlad3ton]

Никто не сталкивался со следущим: за сообщение абоненту ( моему папе) сняли 53 рубика. Когда пришел жаловатся, дали распечатку о том что это был какой коммерческий номер. Но номер то был 100% моего отца и ничем таким он не занимается

[Doroga20]

Не очень понятно с кого сняли с Вас или с Вашего отца.
Сейчас коммерческими мб не только короткие, но и длинные номера бывают. Я вот несколько ussd запросов отправил, точнее я пытался вспомнить какой запрос для просмотра своего номера нужен, так с меня тоже денег прилично сняли.
ps Аккуратней надо быть.

[Slava87]

Если смс отправлено на федеральный номер,то должны снять как за обычное смс.Автор,у Вас в детализации стоял федеральный номер,принадлежащий Вашему отцу и напротив него53р или всё-таки какой-то короткий был,а номера отца не было?

[mustang]

Бывают разные косяки у связи. Вот у меня например как то снимали за длительные разговоры с операторами как за звонок на домашний. Тоесть я звонил оператору на 430000 а детализация показала что на +78183430000. Потом вернули и извинились, но разбирались неделю наверно

[biter]

Бывают разные косяки у связи. Вот у меня например как то снимали за длительные разговоры с операторами как за звонок на домашний. Тоесть я звонил оператору на 430000 а детализация показала что на +78183430000. Потом вернули и извинились, но разбирались неделю наверно

Хм... Забавно...
А из какого города был сделан звонок и какой домашний регион номера?
Детализацию можете показать?

Ответ в личку, если можно...

[AgreSSoR]

Никто не сталкивался со следущим: за сообщение абоненту ( моему папе) сняли 53 рубика. Когда пришел жаловатся, дали распечатку о том что это был какой коммерческий номер. Но номер то был 100% моего отца и ничем таким он не занимается

У меня тоже бывало, за сообщение отправленное онокласнику, сняли 2700 рублей! Я бы в шоке, позвонил оператору, и в течении 3 часов мою проблему решили, и деньги вернули) А на счет того что мегафон - воры, я сомневаюсь... ИМХО просто оч косячная связь)

[FARAON]

не я не согласен с этим высказыванием

Знаки пунктуации можно хотя бы употряблять???

STUPID_007

[Самвел]

Хочу что бы об этом знали все абоненты сети мегафон.Компания мегафон отправляет своим абонентам информативное сообщение о том что абоненту может быть представлена услуга"замени гудок" и после того как абонент просто не реагирует никак ,компания считает для себя вправе считать что Вы согласны, но при этом в отправленном Вам сообщении никак не оговаривается возможные варианты ваших действий в случае отказа вами от этой услуги ,и с вас ежедневно взимается 1.40 копеек..Для того чтобы отключить эту услугу вам необходимо позвонить в сервисную службу где вам дадут набор знаков что бы вы сами отключили эту услугу ,но это не блокирует данную услугу от повторного навязывания.Так что проверьте ваши телефоны и посоветуйте что делать дальше.

[ostashenko]

Никто не сталкивался со следущим: за сообщение абоненту ( моему папе) сняли 53 рубика. Когда пришел жаловатся, дали распечатку о том что это был какой коммерческий номер. Но номер то был 100% моего отца и ничем таким он не занимается

Неа я с таким слава Богу не сталкивался)Видимо в момент отправки смс сообщения произошел перехват денег мошенниками или что то в этом роде...

[megafun]

Хочу что бы об этом знали все абоненты сети мегафон.Компания мегафон отправляет своим абонентам информативное сообщение о том что абоненту может быть представлена услуга"замени гудок" и после того как абонент просто не реагирует никак ,компания считает для себя вправе считать что Вы согласны, но при этом в отправленном Вам сообщении никак не оговаривается возможные варианты ваших действий в случае отказа вами от этой услуги ,и с вас ежедневно взимается 1.40 копеек..Для того чтобы отключить эту услугу вам необходимо позвонить в сервисную службу где вам дадут набор знаков что бы вы сами отключили эту услугу ,но это не блокирует данную услугу от повторного навязывания.Так что проверьте ваши телефоны и посоветуйте что делать дальше.

Да об этом уже наверное уже все знают. Уж очень любят втюхивать операторы всякие дополнительные услуги за абонентскую плату втихую. И вроде бы не подкапаешься, с юридической точки зрения они абсолютно чисты, так как публикуют свои новости на сайте, зарегистриванным как СМИ.

[mastermidlet]

полностью согласен. Но это же бизнес, с Вас всегда хотят содрать лишние деньги, поэтому надо периодически любопытствовать, какие услуги подключены, а какие нет)

[Serga2]

Ну это уже не честно так обворовывать граждан Вот например у меня родители если им подключат такую услугу и пользоваться ей не будут и отключить не смогут Деньги будут идти в карман оператору!

[mastermidlet]

Ну это уже дело такое. Сейчас мало порядочных людей(( Если есть возможность оффициально содрать деньги это сделают( У меня тоже часто бывает такая ситуация(, особенно с родственниками, которые плохо ладят с техникой(

[sinnerxxx]

Было такое! Не у меня правда, а у моего знакомого! Только было снято что то около 100 рублей! В салон Мегафоновский обращались, нам тоже распечатку звонков и смскок дали, и еще мы остались виноваты!!!!!!!
Вообщем получается что Мегафоновцы и правда воры! Поэтому мой знакомый уже очень давнго перестал пользоваться Мегафоном

[cinopa]

sinnerxxx, такими вещами не только Мегафон грешит, по крайне мере на МТС я с таки же сталкивалась. Хотя если честно то у мегафона этого и правда с избытком. Буквально недавно от Мегафона пришла смс, что об услуге чат, и было написано, что узнать подробней вы можете набрав такой то номер. В итоге я по ссылке прошла посмотреть и, так очень неожиданно для самой себя, оказалась, что я к ней уже и подключена. В итоге с меня стабильно стали списывать рублики. Отключить услугу я смогла, только зайдя на сайт и после долгих поисков нашла информацию, как отключить этот чат.

[TheKot]

нам тоже распечатку звонков и смскок дали, и еще мы остались виноваты!!!!!!!
Вообщем получается что Мегафоновцы и правда воры!

А может у них биллинг затупил и показал какую-то левую детализацию? Хотя в этом случае они бы должны были это признать.

оказалась, что я к ней уже и подключена. В итоге с меня стабильно стали списывать рублики. Отключить услугу я смогла, только зайдя на сайт и после долгих поисков нашла информацию, как отключить этот чат.

А вот такие самовольные подключения услуг, кстати, у многих операторов есть. Им предписания выписывают, а они всё равно включают.

[Софьяна]

А у меня к МегаФону возникают вопросы по тарификации Интернет трафика.
Я уже полгода пользуюсь модемом от МегаФон и за это время четыре раза
мой баланс резко уходил в немалый минус, т.к. начисленный ежемесячный
трафик стремительно сгорал. Никогда непонятно почему???
Интернет я использую только для общения и по работе, файлы не скачиваю,
на премиум сайты не захожу. При таком использовании я не могу потреблять
большие мегабайты. Каждый раз обращалась с претензиями в компанию,
но свою правоту так и не доказала. И главное, что МегаФон меня не
убедил, что все списания верны?! Сейчас контролирую каждый мегабайт.
А еще недавно была удивлена, когда за звонки(?!) на неизвестный
мне номер, с меня списали 20 рублей. Но это уже несмешно.
Сим-карта все время вставлена в модем и звонить технологически я не могу!

[TheKot]

Сейчас контролирую каждый мегабайт.

Существуют специальные программы для учёта трафика, название привести не могу (не помню). Но в поиске можно их легко найти. Устанавливаете такую и всё учитывается, потом можно и статистику смотреть.

[STUPID_007]

А еще недавно была удивлена, когда за звонки(?!) на неизвестный
мне номер, с меня списали 20 рублей. Но это уже несмешно.
Сим-карта все время вставлена в модем и звонить технологически я не могу!

Есть специальные программы-трояны, которые совершают звони на неизвестные номера. Речь на форуме уже о них заходила, операторы предупреждают абонентов на официальных сайтах. Возможно, что Вы подловили один из них.

Добавлено спустя 36 секунд:

Сейчас контролирую каждый мегабайт.

Существуют специальные программы для учёта трафика, название привести не могу (не помню). Но в поиске можно их легко найти. Устанавливаете такую и всё учитывается, потом можно и статистику смотреть.

При этом не забываем про учёт входящего трафика, округление.

[Fufu]

Ну, называть Мегафон ворами, по-моему, не стоит. Воровство - это когда ни за что берут и снимаются деньги, а такого у них не бывает. То, что глюканул биллинг - бывает, но очень редко, лично я даже не помню у себя такого, но пару раз слышал. Техника - дело очень тонкое, ни одна программа не работает без глюков, тем более, программа такой сложности, как биллинговая. Важно, что косяки случаются нечасто, чем реже они случаются - тем качественнее, я считаю, связь (ну, вернее, это один из аспектов ее оценки). Так вот у Мегафона, как я уже писал, они бывают очень нечасто.
В случае таких проблем нужно просто нормально, без криков, воплей и обвинений, обратиться в офис либо в поддержку. Там помогут и решат вопрос.

[Софьяна]

МегаФон так ловко списывает денежные средства, что устаешь от удивленья!?
Буквально два дня назад я подключала опцию "Оптимальный Интернет", предоставляющая возможность
пользоваться безлимитным Интернетом.
На моем счете было 7 руб. и я добавила 100, которые сразу списались за опцию.
Остались те же семь, но через полчаса мой номер заблокировался, а счет ушел в минус на 15 руб.?
Я переставила сим-карту из модема в телефон, позвонила на 0500 и ,прождав 10 минут, попросила
разьяснений. Милая девушка стала объяснять, что было списано 5 руб. ежедневной а/п плюс сумма
за 2 Мб. (когда я выходила в Сервис-Гид)- 2.90 руб. Итого должно быть: 7.90 руб.
А куда делись 14.10 руб.?
Еще через две минуты консультант сообщила, что это были списания за Интернет, за предыдущие
сутки? И так происходит всегда, когда подключаешь опцию!
Меня уверяют, что по детализации все верно и я могу это проверить?! А как?
Когда я заказываю бесплатную детализацию в Гиде, то в ней не указывакется время и изменения
баланса до и после сессии, а лишь внизу пишется общая сумма.
Вот в Билайновских детализациях (через ЛК) указано все подробно.
И где гарантия, что я лично приеду в офис и мне не покажут детализацию в которой будут
проставлены суммы за несуществующие сесии?
Когда дело касается денег все должно быть предельно открытым, не завуальвированным!

[Дмитрий1]

Да, вот к тому же сейчас по телевизору идёт активное продвижение нвого тарифа от мегафон "50 копеек". Кричат на всю страну, что 50 копеек навсе местне мобильные. Ну, думаю, никак что мегафон взялся а ум. Захожу на сайт, а там вижу, что 50 копеек за минуту и звёздочка. Читаю носку а там написано, что стоимость 1 минуты вонка увеличивается на 1 рубль. Вот тебе и вся арифметика.
А люди будут пдключаться, звонить, а потом говорить о некоррктных списаниях.

[tanyavazagova]

Сейчас все вокруг друг друга обманывают, в том числе и сотовые операторы. Мне иногда тоже кажется, что с моего счета снимают больше, чем я потратила на самом деле. Но ни разу не ходила разбираться. Может быть и стоит сходить.

[Liviyets]

А у меня есть один знакомый, так у него телефон сам номера набирает. Даже когда клавиатура заблокирована. Бывает даже ночью, включается и набирает. Обычно набираются последние номера. Человек подключён к Мегафону. Денег за каждый звонок снимают по тарифам. А вдруг наберётся Тегусигальапа какая-нибудь? Речь о вирусе, написанном и специально распространяемом в сети Мегафон. Вопрос: Как такую фишку доказать и, доказав, оспорить в суде? Кстати такая проблема встречается часто. В сети не раз видео жалобы.

[tanyavazagova]

С меня однажды тоже кругленькую сумму сняли. Я позвонила оператору, чтобы разобрать, и выяснилось, что произошла какая - то ошибка. Они сразу же извинились, и вернули деньги обратно. Теперь постоянно проверяю свой баланс, чтобы больше не произошло такого.

[DmitryS]

Заказываешь через сервис-гид услугу (бесплатная) отправка счета на мыло. Можно включить упаковку zipом с установкой пароля на архив.
И там все подробнейшим образом расписано, можно даже включить распечатку всех звонков. Формат txt. Посследние несколько лет кидалова от мегафона не было. Был интересный случай, с запасного редко выходящего в эфир номера, сняли 10 руб. указав в распечатке - плата за сохранение номера. В договоре такого пункта не видел, может быть как-то хитро сформулировано.

[TheKot]

Был интересный случай, с запасного редко выходящего в эфир номера, сняли 10 руб. указав в распечатке - плата за сохранение номера. В договоре такого пункта не видел, может быть как-то хитро сформулировано.

Такую услугу операторы ввели сравнительно недавно. Если абонент долго не пользуется номером, включается "резервирование номера" (так у нас называется) и начисляется плата за услугу.

[NomiMalone]

Тьфу-тьфу, еще ни разу не списывали у меня деньги некорректно... Разве только этот трюк "Замени Гудок", но это не страшно, так как почти сразу же сама начала пользоваться этой услугой.
И еще вопросик - первый раз про Троян в телефоне слышу, а если я не сижу в интернете с телефона, я его не подцеплю? А то что-то я испугалась...

[yursiz]

Уважаемые руководители MegaFon северо-запад прошу Вас разрешить спорную ситуацию возникшую сегодня в главном офисе MegаFon в Костроме. 26.05.2010г.я обратился к сотрудникам вашего офиса по вопросу оплаты услуг,а в частности:на момент 15-00ч.26.05.2010г.на моём лицевом счёте абонента №+79206423461 была задолженность состовлявшая -81руб., около 16-30ч.я положил на данный номер 650руб.и данная задолжнность мною была полностью погашена.Запросив баланс из ответа узнал,что мой баланс составляет -221руб. Приблизительно через 5-10минут пришло сообщение,что на мой счёт поступил платёж 650руб. и новый баланс составляет 428руб.09коп.За разъяснениями я немедля направился в главный офис по адресу г.Кострома ул.Советская-69. Сотрудница, к которой я обратился долго что-то искала в компьютере и в конечном итоге обратилась за помощью к молодому человеку, так же сотруднику офиса, Который так же ничего внятного мне объяснить не смог и обратился за подсказкой к другому сотруднику офиса,который посоветовал распечатать для меня детализированную ведомость вызовов, которая была мне вручена без вразумительных разъяснений,из которых ясно было лишь то,что имела место быть некая интернет сессия 18.05.2010г.за которую якобы и была удержана плата только спустя 9(?!)дней. Смею заметить,что в то время у меня была подключена опция 500мгб за 500рублей,скачено было 18.05.2010г.19300килобайт,то есть данный трафик вошёл в абонентскую плату,но по непонятной мне причине был повторно тарифицирован вне данной опции.Более того,не получив никаких внятных разъяснений по данному инциденту,я потребовал отключения опции 500мгб за 500руб.,на что мне заявили,что абонентская плата за май месяц(которая мною уже была оплачена ещё 26.04.2010г.)будет повторно с меня удержана.Тем не менее не взирая на смешки в мой адрес одного из сотрудников офиса,я всё же настоял на отключении данной услуги.Спустя приблизительно 15-20минут абонентская плата за отключённую услугу в размере 500руб.всё же была с меня удержана!!! В результате чего с меня необоснованно по несколько раз за одни и теже услуги удерживались денежные средства. Кроме того,из официального сайта МегаФон мне стало известно,что с 14.05.2010г.изменилась абонентская плата в рамках тарифной опции"500мгб"и составляет теперь 200руб.,что сотрудниками офиса было от меня сокрыто, и никакого перерасчёта не произведено. Давать оценку действиям сотрудников главного офиса Мегафон Кострома я пока не берусь и расчитывая на вашу компетентность и профессианализм в разрешении подобных вопросов в комитет по защите прав потребителей и прочие органы пока не обращался.С уважением к Вам,Юрий Владимирович Сизов. Контактная информация: E-mail;yurijsizo@yandex.ru тел.+79159043713 д.8(4942)412580

[STUPID_007]

В большинстве случаев данные вопросы лучше решать в абон. службе, чем в офисе. Составьте заявку в абон. службе по неверной тарификации услуг.