Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Здравствуйте. Хочу поделиться с вами своим негодованием по поводу беспредельной наглости Мегафона. Я пользуюсь услугами этой компании уже много лет. В первое время была очень довольна предоставляемыми услугами хотя тарифный план и был гораздо выше по сравнению с сегодняшним днем. И список предоставляемых услуг был куда беднее. Но средств на оплату связи уходило гораздо меньше. В последнее время у меня с номера стали исчезать деньги. И случалось это в основном ночью. Ясное дело что во сне я не могла пользоваться телефоном и поэтому я сразу это заметила. По началу суммы были небольшими 15 - 20 рублей и я списывала это на дневное общение. Ну мало ли что, вдруг сразу не сняли за звонки или смс. Но когда сумма стала доходить до 100 рублей за ночь я позвонила оператору и поинтересовалась куда пропадают мои кровные с моего счета. На что девушка с приятным голосом мне культурно объяснила что на моем номере подключены ряд услуг. такие как знакомства, гороскоп, замени гудок и еще несколько подобных. Ясное дело что я их не подключала. И поэтому я попросила девушку отключить все платные услуги. Пару дней баланс моего мобильного по утрам оставался таким же как и тогда когда я ложилась спать. Но моей радости пришел конец на четвертый день, баланс за ночь уменьшился на 56 рублей. Утром позвонила оператору и оказалось что на моем номере снова каким то чудесным образом оказались подключены платные услуги. Вот так и живу! Звоню раз в неделю оператору с просьбой отключить платные услуги. А на мои вопросы о том как эти услуги появляются на моем номере мне отвечают что кроме меня их никто подключить не может. Прямо волшебство какое то!!!

Елена Якишина писал(а):Здравствуйте. Хочу поделиться с вами своим негодованием по поводу беспредельной наглости Мегафона. Я пользуюсь услугами этой компании уже много лет. В первое время была очень довольна предоставляемыми услугами хотя тарифный план и был гораздо выше по сравнению с сегодняшним днем. И список предоставляемых услуг был куда беднее. Но средств на оплату связи уходило гораздо меньше. В последнее время у меня с номера стали исчезать деньги. И случалось это в основном ночью. Ясное дело что во сне я не могла пользоваться телефоном и поэтому я сразу это заметила. По началу суммы были небольшими 15 - 20 рублей и я списывала это на дневное общение. Ну мало ли что, вдруг сразу не сняли за звонки или смс. Но когда сумма стала доходить до 100 рублей за ночь я позвонила оператору и поинтересовалась куда пропадают мои кровные с моего счета. На что девушка с приятным голосом мне культурно объяснила что на моем номере подключены ряд услуг. такие как знакомства, гороскоп, замени гудок и еще несколько подобных. Ясное дело что я их не подключала. И поэтому я попросила девушку отключить все платные услуги. Пару дней баланс моего мобильного по утрам оставался таким же как и тогда когда я ложилась спать. Но моей радости пришел конец на четвертый день, баланс за ночь уменьшился на 56 рублей. Утром позвонила оператору и оказалось что на моем номере снова каким то чудесным образом оказались подключены платные услуги. Вот так и живу! Звоню раз в неделю оператору с просьбой отключить платные услуги. А на мои вопросы о том как эти услуги появляются на моем номере мне отвечают что кроме меня их никто подключить не может. Прямо волшебство какое то!!!

На самом деле не надо было им прощать те самые первые списания. вам все согласились отключить,но возврата Вы не требовали,а значит де- юре согласились с самой законностью. у нас пока никто не рискует возвращать деньги,если абонент согласен! требование возврата,да установка блокировок на программном уровне и следовало делать! А то,что кроме нас и некому .. так это старая песня жуликов. Способ подключения мы видим из детализации,кстати,она у нас бесплатная. Меньше им прощайте,а то на шею залезут!

Я задавала вопрос по поводу возврата средств. Мне ответили что так как подключение услуг было произведено с моего номера никаких возврат не будет. Проконсультировавшись с юристом компании в которой работаю я поняла что это практически не реально. Нужно доказывать что я эти подключения не заказывала. А на письменную жалобу в Мегафон пришел отрицательный ответ.

Елена Якишина писал(а):Я задавала вопрос по поводу возврата средств. Мне ответили что так как подключение услуг было произведено с моего номера никаких возврат не будет. Проконсультировавшись с юристом компании в которой работаю я поняла что это практически не реально. Нужно доказывать что я эти подключения не заказывала. А на письменную жалобу в Мегафон пришел отрицательный ответ.

На самом деле из детализации практически и видно кто и что подключал. Не надо забывать,что и телефоны у нас частенько нечто отправляют через вирусы и приложения. Хвосты происходящего искать надо,а вот заблокировать надо было уже давно. Если у Вас ситуация повторяется из месяца в месяц,то очевидно ,что вопрос есть. Саму же законность подключений так же стоит проверить. Ведь детализация отображает только сам процесс,но никак не то,что у провайдера на сайте. вашим юристам именно это надо смотреть!

Спасибо за советы! Наверное придется просто отказаться от услуг Мегафона. Хотя как то очень привыкла к нему.

Елена Якишина писал(а):Спасибо за советы! Наверное придется просто отказаться от услуг Мегафона. Хотя как то очень привыкла к нему.

А проблема какая отправку заблокировать?