Смена номера Мегафон

[Airhorse]

Возникла необходимость в смене номера, поскольку слишком часто стали искать двух предыдущих владельцев этого номера - на него просто звонят или приходят СМС. В конечном счёте было принято решение сменить номер при уже имеющейся симке.
В одном из офисов Мегафон мне посоветовали ввести команду *105*3*5#.
При вводе этой команды предлагается выбрать номер - обычный, серебряный или бронзовый. Можно посмотреть и текущий свой номер. Отвечаем - обычный (1 по списку) и посылаем запрос. В нормальной ситуации высвечивается набор номеров, которые можно выбрать. За эту операцию взимается плата 50 рублей. Серебряные и бронзовые номера стоят сильно дороже (не менее 1500 рублей). Однако при вводе команды мне всё время выдавалось сообщение -" Сервис недоступен. Нет свободных номеров. Попробуйте позже. "
На следующий день в офисе попытку смены номера пришлось повторить и в конечном итоге удалось-таки сменить номер.

[korsak]

Потрясающая по своему драматизму история.

[Telefonik64]

Возникла необходимость в смене номера, поскольку слишком часто стали искать двух предыдущих владельцев этого номера - на него просто звонят или приходят СМС. В конечном счёте было принято решение сменить номер при уже имеющейся симке.
В одном из офисов Мегафон мне посоветовали ввести команду *105*3*5#.
При вводе этой команды предлагается выбрать номер - обычный, серебряный или бронзовый. Можно посмотреть и текущий свой номер. Отвечаем - обычный (1 по списку) и посылаем запрос. В нормальной ситуации высвечивается набор номеров, которые можно выбрать. За эту операцию взимается плата 50 рублей. Серебряные и бронзовые номера стоят сильно дороже (не менее 1500 рублей). Однако при вводе команды мне всё время выдавалось сообщение -" Сервис недоступен. Нет свободных номеров. Попробуйте позже. "
На следующий день в офисе попытку смены номера пришлось повторить и в конечном итоге удалось-таки сменить номер.

Тут над было и с работой самого сервиса за компанию. мегафон вообще странным образом витает в облаках. Что про предыдущих хозяев,то сейчас уже не редкость повторная продажа через 6 месяцев после блокировки. При этом даже в рамках одного оператора по разным сериям может наблюдаться и разная политика,т.е. именно идет разнонаправленная политика в рамках одного оператора. Одни откровенно загружают по полной ,и все освобожденные немедленно продаются. Другие имеют тенденцию к освобождению серии и номера не продаются более 5-7 лет.и некоторые номера,в том числе с -903- Билайн ( мои) имеют одного владельца и до сих пор не проданы.

[Airhorse]

Тут над было и с работой самого сервиса за компанию. мегафон вообще странным образом витает в облаках. Что про предыдущих хозяев,то сейчас уже не редкость повторная продажа через 6 месяцев после блокировки. При этом даже в рамках одного оператора по разным сериям может наблюдаться и разная политика,т.е. именно идет разнонаправленная политика в рамках одного оператора. Одни откровенно загружают по полной ,и все освобожденные немедленно продаются. Другие имеют тенденцию к освобождению серии и номера не продаются более 5-7 лет.и некоторые номера,в том числе с -903- Билайн ( мои) имеют одного владельца и до сих пор не проданы.

Когда мне давали новый номер, то из телефонного разговора между сотрудниками офиса Мегафон получалось, что уже через месяц мой старый номер поступит в продажу...

[Telefonik64]

Так я и говорю,что сейчас некто будет Вам названивать и искать Иван Ивановичей можно не сомневаться. Это один из способов поднять численность,наверное. Ведь должники теперь будут скидывать постоянно. А мы будем страдать. Вот пенсионеров точно жалко. Они переживают и боятся каждого неизвестного звонка.

[claire]

Вот пенсионеров точно жалко. Они переживают и боятся каждого неизвестного звонка.

И детей жалко тоже. На номер сына периодически названивает некий Эльдар. А если трубку не берём, то этот некто присылает СМС: "Это Эльдар, возьми трубу". Это было бы забавно, если бы не было так тревожно. Неизвестно, кто владел номером раньше и кто теперь может звонить ребёнку.

[anat]

Мегафон, везде и всюду рекламирующий свою щедрость, на этот раз явно пожадничал, беря 50 рублей за смену простого номера. Вот у Билайн услуга "Номер на выбор" бесплатна. Конечно, при смене простого номера на простой. О серебряных и золотых отдельный разговор, там, естественно, другая стоимость. Да и сама процедура смены номера намного удобней - на сайте самому можно выбрать любые цифры по вкусу.
Но при смене номера все равно нет гарантии, что он не побывал уже в использовании, это уж как повезет. Сейчас в большинстве случаев номер, продаваемый, как новый, имел минимум по одному владельцу.

[Telefonik64]

Вот пенсионеров точно жалко. Они переживают и боятся каждого неизвестного звонка.

И детей жалко тоже. На номер сына периодически названивает некий Эльдар. А если трубку не берём, то этот некто присылает СМС: "Это Эльдар, возьми трубу". Это было бы забавно, если бы не было так тревожно. Неизвестно, кто владел номером раньше и кто теперь может звонить ребёнку.

Вам реально применить фильтр вызовов ,т.е. Черный список,на телефоне. Если Вам названивают только с нескольких номеров вполне реально решить проблему с дозвоном. К сожалению,за время активного роста абонентской базы все первые серии уже были проданы по несколько раз. Если и менять номер,то из вновь открываемых пакетов номеров, а не 920,926 -. Поэтому и придется ждать удобного момента,а не с бухты барахты брать первый попавшийся.

[Melok]

Ну не хочет нам оператор жизнь облегчать! Конечно номера новые и чистые искать придется долго и упорно. Между тем банки продолжают искать должников самым простым и бестолковым способом. И замена номера не терпит отлагательства!

[claire]

К сожалению,за время активного роста абонентской базы все первые серии уже были проданы по несколько раз.

Так пусть вводят новые префиксы

Если и менять номер,то из вновь открываемых пакетов номеров, а не 920,926 -. Поэтому и придется ждать удобного момента,а не с бухты барахты брать первый попавшийся.

Когда я взяла 2 первых номера, у меня была задача подобрать с различием на одну цифру. Тогда ещё номера были привязаны к тарифу. По Ринг-дингу мне выдали пачку конвертов, в которых я долго копалась, и наконец подобрала 2 номера средней запоминаемости с отличием на одну цифру. Срок их активации был до марта 2011 года. На тот момент я предположила, что они новые.
А последний номер я выбрала исключительно за его красоту (бесплатно, разумеется)! Все номера у нас 925. Теперь я мечтаю о 929. Вроде новая серия. Интересно, они "чистые"?

[Melok]

В Москве пока такие 929- не встречались. Тут просто стоит заметить, что у МТС и Билайн серии 96- Х- 98-х серий продают несколько лет. При банальном сравнении числа абонентов быть уверенным полностью уж точно нельзя. Вот из 99-х если появятся, то скорее всего чистые.

[Telefonik64]

В Москве пока такие 929- не встречались. Тут просто стоит заметить, что у МТС и Билайн серии 96- Х- 98-х серий продают несколько лет. При банальном сравнении числа абонентов быть уверенным полностью уж точно нельзя. Вот из 99-х если появятся, то скорее всего чистые.

Как раз математические подсчеты и верны. Префикс 929- продается уже с февраля 2009 года в некоторых регионах,а в Москве с 2010. То ,что не так массово встречаются,да может так кажется . Они могли сидеть на корпоративных тарифах или еще где - нибудь. При этом часть использует другой оператор ,- Просто для общения. Как говорят,чтобы не путаться спешить тут уж точно не следует! На этой серии владельцев не меньше будет!

[Airhorse]

Моя радость по смене номера оказалась не очень долгой.
Чуть больше чем через месяц, а именно 2 декабря утром с удивлением обнаруживаю такую надпись: "Ошибка SIM" . Иду в офис. Мне посоветовали сменить сим карту, оставив прежний номер. Сказали, что через 10 минут всё должно работать. Прошло не только 10 минут, но и гораздо больше. Ситуация не изменилась. Иду, как позже выяснилось, в один из центральных офисов Мегафон в Москве. Там тоже мне предложили в очередной раз сменить сим карту. Но при этом мне сказали. что у меня какой-то редкий случай - IMEI телефона не смог привязаться к SIM карте. Даже запрос отправили на исправление ситуации. И сказали, что всё должно восстановиться в течении суток. Посмотрели где-то у себя на мониторе - SIM-ка действующая, но телефон её не видит. Даже в офисе эту сим-карту вставляли в разные телефоны. Тот же эффект.

Кто здесь на форуме есть из Мегафона - скажите пожалуйста какие всё - таки действия следует предпринять, чтобы мой текущий мегафоновский номер вновь обрёл бы наконец работоспособность.

[Kristal]

Моя радость по смене номера оказалась не очень долгой.
Чуть больше чем через месяц, а именно 2 декабря утром с удивлением обнаруживаю такую надпись: "Ошибка SIM" . Иду в офис. Мне посоветовали сменить сим карту, оставив прежний номер. Сказали, что через 10 минут всё должно работать. Прошло не только 10 минут, но и гораздо больше. Ситуация не изменилась. Иду, как позже выяснилось, в один из центральных офисов Мегафон в Москве. Там тоже мне предложили в очередной раз сменить сим карту. Но при этом мне сказали. что у меня какой-то редкий случай - IMEI телефона не смог привязаться к SIM карте. Даже запрос отправили на исправление ситуации. И сказали, что всё должно восстановиться в течении суток. Посмотрели где-то у себя на мониторе - SIM-ка действующая, но телефон её не видит. Даже в офисе эту сим-карту вставляли в разные телефоны. Тот же эффект.

Кто здесь на форуме есть из Мегафона - скажите пожалуйста какие всё - таки действия следует предпринять, чтобы мой текущий мегафоновский номер вновь обрёл бы наконец работоспособность.

И при чем тут ИМЕЙ телефона,если она у Вас вообще нигде не горит желанием работать! Так может просто опять СИМ привязали не к тому номеру! Ведь такое мы уже видели! Очевидно где-то напортачили! Кстати,сам по себе телефон должен вообще видеть любую СИМ ,если она исправна. Там должна выдаваться ошибка по регистрации в сети. Проблема бывает схожая на двусимочных Нокиа,но там несколько раз ее переставляешь,или требует чтобы две стояли,и эта ошибка пропадает! Сомнительно.чтобы это к номеру имело отношение . Надо проверить еще раз данные. висят где-нибудь!

[Airhorse]

То, что проблема техническая - это понятно. Более того, проблема скорее всего программная. Проблема обнаружилась на двухсимочнике, но и на односимочном телефоне, в котором на данный момент находится сим-карта она пока не подаёт признаков жизни. Очевидно, что произошёл какой-то локальный программный сбой. Вполне возможно, что поправить ситуацию можно руками. Только к кому можно обратиться в Мегафоне за технической поддержкой.
.

[Telefonik64]

То, что проблема техническая - это понятно. Более того, проблема скорее всего программная. Проблема обнаружилась на двухсимочнике, но и на односимочном телефоне, в котором на данный момент находится сим-карта она пока не подаёт признаков жизни. Очевидно, что произошёл какой-то локальный программный сбой. Вполне возможно, что поправить ситуацию можно руками. Только к кому можно обратиться в Мегафоне за технической поддержкой.
.

Можно было попробовать ее подергать. Бывает и со второго-третьего раза проявляется. А так номинально надо было сразу в офисе оставлять претензию по факту некорректной привязки номера СИМ и номера телефона. Пусть бы в ручную провели цифры. На самом деле не совсем ясно как Вы хотели ,только что сменив номер,вернуть себе старый при первых же проблемах? Сдается это не совсем реально,ведь освобожденный уходит в систему,а новый для Вас практически выделяется случайным образом. Если только не золотые-серебряные.

[Airhorse]

На самом деле не совсем ясно как Вы хотели ,только что сменив номер,вернуть себе старый при первых же проблемах? Сдается это не совсем реально,ведь освобожденный уходит в систему,а новый для Вас практически выделяется случайным образом. Если только не золотые-серебряные.

Вы неправильно меня поняли. Мне вовсе не хотелось возвращать себе старый номер, а что бы функционировал новый, который мне дали. Проблема возникла с ним, и мне нужно, чтобы этот номер работал.

[Airhorse]

Проблема решилась после обращения за помощью на сайте Мегафон (Московский регион). Заполнив форму со своим вопросом, на следующий день мне пришло письмо от Мегафона на почту с уведомлением о том, что с их стороны отправлен запрос в технический отдел для исправления работы сим карты. На данный момент всё работает.

[Kristal]

Оно конечно хорошо. Только Вы у них все офисы обошли ,а проблема и претензия по провалу в системе была сразу очевидна. Просто время кучу потеряли. На форуме же есть такая проблема. У Мегафона проблемы ,кажется,серьезные . Данные виснут уже серьезно.

[Airhorse]

Оно конечно хорошо. Только Вы у них все офисы обошли ,а проблема и претензия по провалу в системе была сразу очевидна. Просто время кучу потеряли. На форуме же есть такая проблема. У Мегафона проблемы ,кажется,серьезные . Данные виснут уже серьезно.

Для меня тоже было очевидно, что проблема техническая и что подобная проблема у Мегафона не редкость, только проблему удалось решить не с первого захода. А то, что касается офисов, то хорошо, что у Мегафона их много и зайти было по пути. Так что потеря времени была минимальна.

[Telefonik64]

Оно конечно хорошо. Только Вы у них все офисы обошли ,а проблема и претензия по провалу в системе была сразу очевидна. Просто время кучу потеряли. На форуме же есть такая проблема. У Мегафона проблемы ,кажется,серьезные . Данные виснут уже серьезно.

Для меня тоже было очевидно, что проблема техническая и что подобная проблема у Мегафона не редкость, только проблему удалось решить не с первого захода. А то, что касается офисов, то хорошо, что у Мегафона их много и зайти было по пути. Так что потеря времени была минимальна.

Ну не знаю на сколько минимален срок замены номера длиной в неделю! Мне вообще непонятно как они Вас отпустили без составления заявки по проблеме. Может тут и дело,что в Москве практически нет родных офисов,а только дилеры. но ситуация показательна.

[anat]

Может тут и дело,что в Москве практически нет родных офисов,а только дилеры.

Как раз офисов у Мегафона, в том числе, как Вы говорите, "родных", в Москве достаточно, в отличие от других операторов. Чего не скажешь о Подмосковье. Здесь в основном центры обслуживания клиентов Мегафон, в которых часто не могут решить элементарные вопросы. Правда, симкарты меняют при необходимости. В том случае, конечно, если с данной симкой нет никаких проблем. А вот с серьезной проблемой лучше сразу ехать в центральный офис, например, на Новослободской, чтобы не тратить время впустую.

[claire]

Не так всё просто со сменой номера федерального на федеральный.
При заказе услуги «Выбор номера» в офисе «МегаФона» или в Абонентской службе с вашего баланса списывается также стоимость «Смены номера».
http://moscow.megafon.ru/help/obsluzhivanie/sim_number/vibor_nomera.html
То есть если действовать через Абонентскую Службу (именно через неё, а не Сервис-гид, в нём нет такого раздела), то согласно моим расчётам выйдет 50 + 50 (выбор и замена номера) = 100 руб.
Я задалась вопросом: а почему такая разница - 100 руб через АС и 1000 руб в офисе? За разъяснением решила обратиться письменно. Вот ответ сотрудника:

Через абонентскую службу при связи со специалистом номер меняется на автоматически выбранный системой. Выбор номера возможно произвести при визите в офис компании Мегафон владельца номера с паспортом.

Но тогда возникает ещё один вопрос: если система сама меняет мне номер на первый попавшийся, то почему я должна платить за выбор номера .

[Kolobok]

Собственно, видимо, есть определенная неточность в оценке стоимости и содержании самой услуги. Прежде всего речь идет именно о стоимости замены из свободного списка. При выборе в офисе за такие ( уж как у Вас написано - тысяча ) деньги должен предлагаться уровень серебрянного. И это по крайней мере. Между тем в данном варианте вообще проще и дешевле просто подключиться снова , на старом просто поставить переадресацию абсолютного уровня. Ведь Мегафон все переносит на баланс.

[Telefonik64]

Саму столь интересную тарификацию можно объяснить исключительно непрофильной занятостью для сотрудников. В данном же случае не очень понятно почему не сменить через колцентр или сервис-гид. Ведь понятие автоматически далеко не всегда получается столь плохо, как мы ожидаем. Просто в смене люди не принимают участия. И это один из способов не занимать офисы подобной ерундой.

[Inwitt]

Вот уж не знал, что номер меняется при помощи автоматического сервиса. Вообще, у меня нет необходимости менять свой, но вот подключить себе серебряный или бронзовый - было бы неплохо. А вот тогда возникает вопрос: если я это сделаю - есть ли в Мегафоне такая услуга, которая позволит всем звонящим на старый номер узнать мой новый. В Билайне такая есть, насколько я знаю.

[Kristal]

Ну так автоматическая смена и доступна далеко не во всех филиалах. Так на северо– западном такого сервиса просто нет! Это тоже одна из проблем уровня обслуживания провинции. Ведь можно сколь угодно много писать о возможностях в Москве, но ведь это просто не вся Россия. Печально что нас даже тут продолжают делить на категории. Уж ехать ради этого в достаточно редкие офисы Мегафона уж точно никто не захочет.

[Inwitt]

Это все логично. В Москве - высокая планка средней заработной платы. Операторы в соревновании за удержание клиентов в своей сети стараются не отставать от других конкурентов и всячески повышают уровень сервиса. А нам в регионах России остается ждать, когда у нас тоже вырастут доходы. Вот тогда мы тоже сможем сменить номер не выходя из дома. Впрочем, сама эта услуга не сильно востребована видимо, поэтому предложена только в столице.

[Slava87]

Вот уж не знал, что номер меняется при помощи автоматического сервиса. Вообще, у меня нет необходимости менять свой, но вот подключить себе серебряный или бронзовый - было бы неплохо. А вот тогда возникает вопрос: если я это сделаю - есть ли в Мегафоне такая услуга, которая позволит всем звонящим на старый номер узнать мой новый. В Билайне такая есть, насколько я знаю.

Если Вы смените номер на Мегафоне на уже существующей сим-карте, то при звонке на старый номер будут говорить "Набранный Вами номер не существует". И у Билайна также будет. А услуга по оповещению о новом номере действует, если номер, на который звонят, есть в базе Оператора (и с него уже идет переадресация на систему проговаривания нового номера). А при смене номера старый номер исключается из базы Оператора.

[claire]

А при смене номера старый номер исключается из базы Оператор

А я думаю, что старый номер должен впоследствии идти на продажу. Вот посмотрите на список номеров в интернет-магазине. Я тоже выбирала оттуда. С префиксом 925 есть немало благозвучных и запоминающихся. Некоторые я обзвонила. Ответ - обслуживание абонента временно прекращено. То есть эти номера кому-то раньше принадлежали. Если бы они совсем изымались, то каждая смена номера обходилась бы о-очень дорого абоненту.