Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Закончились наши длительные праздники и началось планомерное использование удаленных сервисов-самообслуживания. Сразу несколько проблем обнаружено в работе сервис- гида. Правда, *KISSED*

замечались они и раньше,но в связи с абсолютно массовой программной проблемой ,пора заниматься устранением. Первое. Раздел подключение услуг

https://serviceguide.megafonnw.ru/SCC/SC_BASE_LOGIN?SESSION_ID=AAABXgbB6KvFdlGA5gosw6wGlG4CsFgT&CHANNEL=AWWW#PACKS_FORM%3APACKS_FORM

. При изменении списка опций и ,в частности, Бит-мини система пишет,что "С вашего счета будет списано 0.00 рублей",и если бы не знать о предстоящем списании в размере 99.00 р . наверное и поверил бы. В этом же разделе и для той же опции указано,что списание

БИТ Mini 0.00 руб.
99.00 руб. ЕжемесячноПо первым числам месяца

. Но это тоже практике не соответствует. Да и сайту тоже

Абонентская плата начисляется в полном объеме в момент подключения тарифной опции. В дальнейшем – по дате подключения тарифной опции, для Корпоративных клиентов абонентская плата начисляется по первым числам месяца. http://tver.megafon.ru/internet/frommob ... html?print

. Далее длительное время вызывает вопрос несоответствия размера бонусного баланса на странице счета лицевого и раздела мегафон-бонус.

https://serviceguide.megafonnw.ru/SCC/SC_BASE_LOGIN?SESSION_ID=AAABXgbB6KvFdlGA5gosw6wGlG4CsFgT&CHANNEL=AWWW#BONUS_FORM%3ABONUS_FORM

Разница может составлять 30% и не связана с начислениями за месяц. Хотелось бы,что б технические службы мегафона подошли планомерно к работе сервиса. А то,что он запущен,но тестирование на ошибки проведено не было и не проводится по сей день так и не проводится ,говорили 8 месяцев назад.

Про бонусный баланс я тоже подтверждаю, несоответствие полное. У меня на странице лицевого счета - бонусный баланс: 8.04, а в разделе МегаФон-Бонус все 18 баллов. Также на странице лицевого счета - порог отключения входящей связи 150 рублей. Вопрос, а минус где? Когда увидел это в первый раз за 8 лет, то сразу стал звонить в КЦ

TED 90210 писал(а):Про бонусный баланс я тоже подтверждаю, несоответствие полное. У меня на странице лицевого счета - бонусный баланс: 8.04, а в разделе МегаФон-Бонус все 18 баллов. Также на странице лицевого счета - порог отключения входящей связи 150 рублей. Вопрос, а минус где? Когда увидел это в первый раз за 8 лет, то сразу стал звонить в КЦ

Да это я забыл. Очевидно

Лицевой счет: 32862588

Баланс: 6.40 руб.

Порог отключения входящей связи: 150.00 руб.

Если верить,то номер давно должен быть заблокирован. И список не будет завершенным. Это все программные проблемы.

В связи с изменениями в программе мегафон-бонус

Вы можете активировать следующие вознаграждения: Название вознаграждения Стоимость Планируемая дата начала использования
Пакет 10 Мб Интернет-трафика 10 бал. 17.06.2012

На основании

9 июня 2012

C 9 июня обновляется линейка вознаграждений в рамках программы «МегаФон-Бонус».

«МегаФон-Бонус» — это отличная возможность, просто пользуясь мобильной связью, получать за это приятные вознаграждения: дополнительные минуты общения, пакеты SMS, MMS и Интернет-трафика. Абонентам доступны для активации следующие вознаграждения: Пакет «30 SMS» — 30 балловПакет «60 SMS» — 50 балловПакет «30 Мб GPRS» — 20 балловПакет «60 Мб GPRS» — 35 балловПакет «10 MMS» — 30 балловПакет «30 MMS» — 50 балловПакет «60 MMS» — 75 баллов Срок действия пакетов — 30 дней.Для заказа вознаграждения позвоните по номеру 0510.Быстрая проверка бонусного баланса — *115# Снижается стоимость вознаграждений в рамках программы «МегаФон Бонус»:Пакет «10 минут внутрисетевых вызовов» — 15 балловПакет «30 минут внутрисетевых вызовов» — 25 балловПакет «60 минут внутрисетевых вызовов» — 40 балловПакет «10 SMS» — 15 балловПакет «10 Мб Интернет-трафика» — 10 баллов

Также сообщаем, что с 9 июня закрываются следующие пакеты: «5 минут внутрисетевых вызовов» «20 SMS», «50 SMS», «100 SMS», «5 MMS», «15 MMS», «50 Мб GPRS», «100 Мб GPRS».Подробности на сайте www.bonus.megafon.ru

Все новости филиалов http://tver.corp.megafon.ru/press/infor ... -1218.html

Система на *115# до сих пор отвечает

Ближайшее доступное вознаграждение "Пакет 10 Мб Интернет-трафика", стоимость 15 баллов.

Пора было за рабочую неделю внести изменения,а не заставлять абонентов по вашему сайту гулять.

Для самого популярного и продвинутого оператора, скорость открытия страниц в сервис-гиде просто убивает своей медленностью - это очень нехороший минус!
Посмотреть потраченные мегабайты с бонусов тоже не представляется возможным, там пишут минуты. Я лично, трафик в мегабайтах за бонусы получаю а не в минутах.
Что-бы посмотреть вообще потраченные мегабайты за определенный период, необходимо заказывать выписку на мыло. "Очень быстро и удобно!"

А зачем тогда сервис-гид?

YaRonin писал(а):Для самого популярного и продвинутого оператора, скорость открытия страниц в сервис-гиде просто убивает своей медленностью - это очень нехороший минус!
Посмотреть потраченные мегабайты с бонусов тоже не представляется возможным, там пишут минуты. Я лично, трафик в мегабайтах за бонусы получаю а не в минутах.
Что-бы посмотреть вообще потраченные мегабайты за определенный период, необходимо заказывать выписку на мыло. "Очень быстро и удобно!" А зачем тогда сервис-гид?

Поднимал я этот вопрос,а там добавился еще и невозможность контроля за лимитом на т.н. безлимитных опциях. Про них вообще мы мало что можем узнать. Однако обещали уже полгода назад,а воз и ныне там. Конечно функциональность далеко не полная ,наверное и нам стоит быть по-настойчивее . Все-таки техслужбы не пользуются этими сервисами,они просто оторваны от жизни и похоже вообще не очень представляют не только то что нам надо,но и фактическую ситуацию на сервисе и в системе. И это вновь мы говорим об отсутствии тестирования.

Telefonik64 писал(а): Все-таки техслужбы не пользуются этими сервисами,они просто оторваны от жизни и похоже вообще не очень представляют не только то что нам надо,но и фактическую ситуацию на сервисе и в системе. И это вновь мы говорим об отсутствии тестирования.

Вот именно, это очень грустно и непонятно. Ведь МегаФон постоянно проводит опросы, ВКонтакте группа есть, сами сотрудники пользуются связью и сервисами своей компании. Неужели эти темы не поднимались? Этот форум тоже создан для выявления подобных недоработок, я так думаю. Однако, совсем мало что изменяется и чаще всего не то, что необходимо клиентам оператора.

YaRonin писал(а):
Telefonik64 писал(а): Все-таки техслужбы не пользуются этими сервисами,они просто оторваны от жизни и похоже вообще не очень представляют не только то что нам надо,но и фактическую ситуацию на сервисе и в системе. И это вновь мы говорим об отсутствии тестирования.

Вот именно, это очень грустно и непонятно. Ведь МегаФон постоянно проводит опросы, ВКонтакте группа есть, сами сотрудники пользуются связью и сервисами своей компании. Неужели эти темы не поднимались? Этот форум тоже создан для выявления подобных недоработок, я так думаю. Однако, совсем мало что изменяется и чаще всего не то, что необходимо клиентам оператора.

Проблема в том,что в связи с изменениями в законодательства только письменная претензия абонентов на оказание услуг и является фиксацией проблемы,а вот на все остальное могут реагировать (при нарушении тарификации ,к примеру),а могут и смотреть сквозь пальцы. И в этом смысле ситуация у Мегафона хуже по реакции,чем у МТС. Там до них стало доходить,что лучше с форума устную срисовать и самим устранить,чем абонент придет и напишет. Ведь если мы и находим время для визита по проблемам сети,то уж одна или несколько какая разница?

Куда то за 2 недели делись 10 гигов "безлимитного" трафика, и скорость упала. Хотел заказать распечатку через Сервис-Гид - постоянная ошибка. Не формирует ничего. Да и внутри - додумались тоже - перенести менюшку остаток Трафика в другой раздел. Минут 15 лазил, искал - уж думал крышу у меня снесло - пока не начал с начала и до конца по порядку все просматривать!

dracula.vlz писал(а):Куда то за 2 недели делись 10 гигов "безлимитного" трафика, и скорость упала. Хотел заказать распечатку через Сервис-Гид - постоянная ошибка. Не формирует ничего. Да и внутри - додумались тоже - перенести менюшку остаток Трафика в другой раздел. Минут 15 лазил, искал - уж думал крышу у меня снесло - пока не начал с начала и до конца по порядку все просматривать!

На этой неделе у компании вообще были официальные проблемы с предоставлением баланса и по 0501,а не только по пакетам и трафику. Тут есть момент,и абсолютно согласен,что изменения в сервис-гиде далеко не всегда идут в практическом,а то есть удобном направлении. Так и получается,что пакеты подключал,а на следующий месяц не найдешь остаток. Да и платные интернет опции(а вроде как и услуги),почему-то вообще в списке отсутствуют. Вот тут МТС на шаг впереди. У них все услуги в одном месте.

Telefonik64 писал(а):Да и платные интернет опции(а вроде как и услуги),почему-то вообще в списке отсутствуют. Вот тут МТС на шаг впереди. У них все услуги в одном месте.

От части согласен, но все основные услуги найти можно в системе Сервис-гид (теперь - Личный кабинет). У МТС другая проблема, их интернет-помошник настолько глючный, что иногда проще подключить услугу воспользовашись ussd-запросом.

TED 90210 писал(а):
Telefonik64 писал(а):Да и платные интернет опции(а вроде как и услуги),почему-то вообще в списке отсутствуют. Вот тут МТС на шаг впереди. У них все услуги в одном месте.

От части согласен, но все основные услуги найти можно в системе Сервис-гид (теперь - Личный кабинет). У МТС другая проблема, их интернет-помошник настолько глючный, что иногда проще подключить услугу воспользовашись ussd-запросом.

Про МТС у меня написано много. Там как вечные сбои,так и работы на сервере. У Мегафона это типично программные недоработки ,да недодумки,это все просто не предусмотрено в разделах. Абсолютно не ясно где получать статистику,это что детализацию с ручкой считать? Хорошо хоть на номер стали предупреждение давать о дате списания абонентки за 3 дня. У Теле2 ведь вообще одна услуга в списке!!

В настоящее время по сервис-гиду и по техническим проблемам АСР можно открывать многосерийную повесть. Так уже несколько дней Сервис-гид не совсем понятно куда отправляет детализацию. Если учесть,что в колцентр звонил еще 27 ноября ,а там ограничений не увидели.. Сдается,что техслужбы проморгали ситуацию,а дошло только после обвального количества претензий. По выше указанным проблемам от августа предъявлены письменные претензии ,для лучшего осознания! Странно,что так долго не доходит в рабочем порядке. :pardon:

Обнаружена очередная проблема с несоблюдением заявленных условий для работы сервиса. Вдруг выяснилось,что заявленный стандарт для счетов ,как

Заказать доставку счета на адрес электронной почты ...[собaка]mail.ru в формате HTML?
Перед отправкой отчет будет помещен в архив.

При этом фактически стандарт приходит совсем другой mht . Далее же его не открывает ни одна программа и считают ,что файл вообще пустой из-за неких сетевых экранов и антивирусов. При этом нет и особого понимания в колцентре. же второй раз им задается вопрос,а все никак не сдвинется. Опять придется письменно излагать! :pardon:

Сервис– гид это просто отдельная тема для компании. То, что войти для другого, да и своего, с телефона проблема,– абсолютно точно. Получается что там и адреса различные, для полной и мобильной ВАП– версии. Время для ввода пароля занижено на столько, что просто не успеваешь его ввести . Можно промучаться именно с этим моментом полчаса. Для второго адреса, что для компа, войти вообще не реально. А переадресация не проходит. Не очень жизненный вариант!

Обнаружилось еще одно практическое отличие от МТС,столь много нами критикуемого. В отличии от вторых у Мегафона нет статистики использования и соответственно действий по системе самообслуживания. Это как-то вообще странно,т.к. по сути не дает возможности установления прозрачного пути подключения тех или иных опций на номерах. В данном случае абоненту самому обслуживание доступно только для настоящего момента,но не полностью за месяц. Вместе с до сих пор предоставляемым счетам не в том формате ,это создает определенные проблемы с установлением истины. Конечно,если сравнивать с МТС,то информации абонентам предоставляется в пару раз меньше! И запросы USSD тут не исключение. :pardon:

Telefonik64 писал(а):Обнаружилось еще одно практическое отличие от МТС,столь много нами критикуемого. В отличии от вторых у Мегафона нет статистики использования и соответственно действий по системе самообслуживания. Это как-то вообще странно,т.к. по сути не дает возможности установления прозрачного пути подключения тех или иных опций на номерах. В данном случае абоненту самому обслуживание доступно только для настоящего момента,но не полностью за месяц. Вместе с до сих пор предоставляемым счетам не в том формате ,это создает определенные проблемы с установлением истины. Конечно,если сравнивать с МТС,то информации абонентам предоставляется в пару раз меньше! И запросы USSD тут не исключение.

Про саму услугу по доставке этого документа можно практически и не вспоминать. Ведь в нем нет ничего принципиально интересного. Просто обобщенные данные по списаниям. А вот понять на основании чего они происходили почему-то компания считает не нужным предоставлять. Если у МТС мы видим полную статистику,то тут даже состояние счета не выдается в одном месте. Почему-то считается удобным складывание информации по различным разделам и страницам. И списания при подключении услуг выдается постоянно ноль. Видимо считается,что если услуга с абонентской платой подключается бесплатно,то ноль относится именно к стоимости подключения,а не абонентской плате. Но ведь она так же идет со счета! Можно ведь сумму предоставить! :unknown:

Telefonik64 писал(а):Обнаружилось еще одно практическое отличие от МТС,столь много нами критикуемого. В отличии от вторых у Мегафона нет статистики использования и соответственно действий по системе самообслуживания. Это как-то вообще странно,т.к. по сути не дает возможности установления прозрачного пути подключения тех или иных опций на номерах. В данном случае абоненту самому обслуживание доступно только для настоящего момента,но не полностью за месяц. Вместе с до сих пор предоставляемым счетам не в том формате ,это создает определенные проблемы с установлением истины. Конечно,если сравнивать с МТС,то информации абонентам предоставляется в пару раз меньше! И запросы USSD тут не исключение.

Выглядит достаточно странно,но Мегафон действительно ни в одном своем документе не указывает список изменений по услугам. Т.е. у абонента кроме использования сервис -гида и его статистики нет вообще никакой информации по номеру. Там услуги могут и отключаться ,и подключаться, но Вы ничего не увидите. Можно ли использовать статистику сервис-гида..Тоже вопрос ..там не особо расписано даже при подключении через него! Если и есть адрес входа,то ведь он у нас меняется каждый раз. Сейчас в связи с кривой детализацией нет даже возможности обосновать наличие фактической сессии сервис-гида,при отсутствии соединений на это время в детализации.

Melok писал(а):
Telefonik64 писал(а):Обнаружилось еще одно практическое отличие от МТС,столь много нами критикуемого. В отличии от вторых у Мегафона нет статистики использования и соответственно действий по системе самообслуживания. Это как-то вообще странно,т.к. по сути не дает возможности установления прозрачного пути подключения тех или иных опций на номерах. В данном случае абоненту самому обслуживание доступно только для настоящего момента,но не полностью за месяц. Вместе с до сих пор предоставляемым счетам не в том формате ,это создает определенные проблемы с установлением истины. Конечно,если сравнивать с МТС,то информации абонентам предоставляется в пару раз меньше! И запросы USSD тут не исключение.

Выглядит достаточно странно,но Мегафон действительно ни в одном своем документе не указывает список изменений по услугам. Т.е. у абонента кроме использования сервис -гида и его статистики нет вообще никакой информации по номеру. Там услуги могут и отключаться ,и подключаться, но Вы ничего не увидите. Можно ли использовать статистику сервис-гида..Тоже вопрос ..там не особо расписано даже при подключении через него! Если и есть адрес входа,то ведь он у нас меняется каждый раз. Сейчас в связи с кривой детализацией нет даже возможности обосновать наличие фактической сессии сервис-гида,при отсутствии соединений на это время в детализации.

Между прочим детализации практически по всем сколь -нибудь активным интернет-соединениям практически нереальные. При этом по самому сайту сейчас ведутся работы. Связано на данный момент по внешнему интерфейсу. Как повлияет красота на предоставляемые данные пока не совсем ясно! Сам же факт наличия детализации,что противоречит не только реальности ,но и самим правилам и тарифам имеет достаточно серьёзные шансы для понимания. Вот с отсутствием информирования об изменении списка услуг будет сложнее. В этом смысле Мегафону до МТС достаточно далеко! :unknown:

Появился еще один глюк в сервис-гиде по явной вине администрации. Прост никто из них сам этим не пользуется

Внимание! Произошла ошибка при работе с системой.
Ошибка.

Ошибка возникает при попытке подключить пакет СМС. Размер в 100 штук не может быть подключен,т.к. весь раздел имеет общее название в 500

Безлимитный чат
Подключив тарифную опцию "Безлимитный Чат" Вы сможете пользоваться услугой "Чат", не оплачивая мгновенные сообщения

Пакеты MMS
Подключайте "Пакеты MMS" нужного Вам объема и отправляйте MMS бесплатно!

Пакет 500 SMS
Общение оптом - дешевле! Закажите пакет SMS и получи скидку.

Даже не понятно

Пакет 100 SMS
60.00 руб.
100 шт
30
19.05.2013 22:52:55

Пакет 500 SMS
100.00 руб.
500 шт
30

Каким боком пакет в 100 шт. включен в состав опционального раздела с иным названием? Неужели для этого опять письменную претензию писать. А формулировка просто экзотическая!

На данный момент очевидно,что идет обновление сервиса. В плане как самого интерфейса,так и работы самой программы. Так уже вынесены те самые пакеты и опции на первую страницу. Радует ,что теперь указывается и расход трафика ( более чем примерно!) и сами банальные пакеты СМС вернулись. при этом и остаток и расход отображаются. Не очень ясно ,- почему это сразу не было сделано (точнее убрано год назад!) Ведь это банальное неудобство в практическом использовании.

Melok писал(а):На данный момент очевидно,что идет обновление сервиса. В плане как самого интерфейса,так и работы самой программы. Так уже вынесены те самые пакеты и опции на первую страницу. Радует ,что теперь указывается и расход трафика ( более чем примерно!) и сами банальные пакеты СМС вернулись. при этом и остаток и расход отображаются. Не очень ясно ,- почему это сразу не было сделано (точнее убрано год назад!) Ведь это банальное неудобство в практическом использовании.

Вы знаете,то что идет обновление так это понятно! :pardon:

Вопрос в том на пользу или нет они пойдут. Вот сегодня вновь вернулись к проблемному номеру.. что в феврале долг мне сделали. А что тут поменялось? Все тоже

Все расходы абонента:
Дата
Начисление
Сумма
Начисления не найдены.
Итого:
0.00 руб.
Расходы абонента на вызовы:
1
Стр. 1 из 1
Начисление
Количество
Сумма
Мобильный Интернет (пакетная передача данных)
1 шт.
14.19 руб.
Итого:

Опять одно списание. Вопрос же в том где тут абонентская плата

Текущие скидки и пакеты услуг:
Скидка/Пакет
Владелец скидки*
Размер/Объем
Остаток
Расход абонента
Период действия
Заказаны дополнительные пакеты
БИТ Mini
* - владелец скидки: А - скидка по абоненту; ЛС - скидка по лицевому счету клиента

Что значит "заказаны"? Вроде работает,но вроде и не подключена? Почему нет опять израсходованного трафика? Ну и предоставляемого в рамках опции? И вся история по номеру за сегодня вообще чистая!

А где вообще теперь найти время подключения услуги? Почему опять тарификация трафика и списание (или заказаны) абонентской платы друг другу никак не влияют? :pardon:

Опять нечто висит или это уже следствия обновления?

Проблем с этой справочной системой постепенно увеличивается. И это не только полное отсутствие ,даже не ясно почему,по предсудебным номерам статистики использования сервиса,а значит и сроков и времени подключения безлимитов. Нет статистики и трафика,хотя ранее вроде нечто там и менялось. Но когда мне он выдал тот же "ноль" при подключении опции ,с указанной на сайте ценой в 210 рублей,то это уже перешло все границы. Сервис просто завис в прошлом веке,а сравнение с интернет-помощником МТС вообще неразумно в данной ситуации. И мне кажется ,что зря компания так слепо читает претензии! :evil:

Всё это чревато ответственностью!

Муж подключил услугу черный список Включил в него "нежелательные номера", а они все равно проходят.Причем ежедневная плата снимается исправно! В чем дело?

Cikam писал(а):Муж подключил услугу черный список Включил в него "нежелательные номера", а они все равно проходят.Причем ежедневная плата снимается исправно! В чем дело?

Тут и есть вопрос к Мегафону. Ведь практически если номера указаны корректно с требованиями оператора в списке,то такого и быть не может. А значит ,если Вам указано в международном формате,то уж будьте добры ,но обеспечьте свою часть настроек. А иначе у Вас будет не Россия блокироваться,а Турция ,- с кодом -8. У нас уже были такие приколы из-за неверных записей в телефонных книгах! :pardon:

Если мы все будем говорить об ошибках сервиса,то уйдет уйма времени,можно делиться о ляпах сервиса,но от этого проблемы решаться не будут.Иногда полезно пргуляться до солона связи и решить проблему,а в целом сервис -гид удобная штука. *WALL*

viza44 писал(а):Если мы все будем говорить об ошибках сервиса,то уйдет уйма времени,можно делиться о ляпах сервиса,но от этого проблемы решаться не будут.Иногда полезно пргуляться до солона связи и решить проблему,а в целом сервис -гид удобная штука.

Прогулки в офис не могут решить проблем сервиса. Когда мы туда приходим,то по факту только составить претензию и всё. Тут же вдруг и может выясниться,что в базе компании и выглядит всё иначе,да и ряд возможностей по управлению выше. Между тем ряд проблем устраняется,а ряд нет. При этом и новые возникают. Сравнивая даже точки изменения баланса с реакцией того же интернет - сервиса от МТС, то последний сделан на более современном техническом уровне. Даже взять задержку по отображения новых размеров после платежей или списаний.. У компании оно значительно выше!

Ну и про отсутствие истории действий у Мегафона..так же в суд пойдет! Странная позиция! По условиям лицензии обязаны!

viza44 писал(а):Если мы все будем говорить об ошибках сервиса,то уйдет уйма времени,можно делиться о ляпах сервиса,но от этого проблемы решаться не будут.Иногда полезно пргуляться до солона связи и решить проблему,а в целом сервис -гид удобная штука.

Очередная отсылка к данному посту.. :pardon:

23 октября 2013 года было обнаружено ,что по ряду номеров сервис-гид просто отказывается выдавать детализацию, а так же управлять подключениями ряда услуг с абсолютно абсурдной формулировкой

Внимание! Произошла ошибка при работе с системой.
На лицевом счете недостаточно денежных средств для выполнения операции. Вы можете зачислить "Обещанный платеж" на 100 или 200 руб. Для этого необходимо перейти в раздел "Платежи" и выбрать подраздел "Обещанный платеж". Стоимость подключения услуги составит 10 и 15 рублей соответственно.

И это при балансе в

Баланс на 26.10.2013 13:22:48:

151.80 руб.
Порог отключения входящей связи:

300.00 руб.

При этом и платежи все последние были чистой наличкой. На 23 число компании мягко предложено не только устранить,но и вернуть деньги за 23 октября в связи с невозможностью подключения через сервис-гид пакетов СМС и этим бредовым ответом.
Между тем проблема возникла после использования тех самых новых скидок по Мегафон-Бонус. Они деньгами ведь не считаются и говорят не влияют на выдачу детализации ни в каком размере. А значит можно сказать,что сейчас наблюдается фактическая смена статуса средств на номере и нарушение порядка их списаний с порядком поступления на счет! И если бы они это читали и в офис идти не пришлось бы! :pardon:

Прямое мошенничество!

И сегодня оно продолжается!

Сама система обслуживания через сервис имеет вполне достаточное количество проблем. Она просто несравнима с Мтс-овским помощником. Там уж точно система выдаст реальную стоимость услуги. Между тем и у первых происходят некоторые изменения. Так подключается вчера их Бит для телефона. Цена понятно не показывается! Однако списания абонентской платы пришлось ждать реально до утра! Между тем тарификации не было уже с десяти часов. Если вспомнить,что Мегафон принципиально не присылает смс о подключении услуг,то может и вообще порядок списания поменяли!

Сравнивать Мегафоновский сервис- гид с документами и кабинетами от Мтс точно не надо. В практическом использовании есть определённые сложности, но тут стоит сразу сказать, что каким -то образом на информационную политику компании в этом плане не удастся пока, заявленное в договоре и правилах реализовано. Между тем даже вопрос срока действия пакетов или опций вполне реально сдвинуть с точки. Т.к. там по счетам момент подключения просто не устанавливается, да и стоимости нет. Про информацию на номер тоже понятно. Не очень ясно чем тут они отличаются от Мтс, но пользователь может даже не быть в курсе изменений. Да и за бесплатную детализацию требовать положительный баланс несколько странно.

Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?

Re: Проблемы сервис-гида. Как пользоваться?