Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Ситуация довольно странная. Подключенные бонусные пакеты не стали расходоваться,а система беззастенчиво снимает деньги. Пока не удалось выяснить, насколько массовая это ситуация,однако на 12.30 колцентр на 8-800-333-0500 просто висит и звонки системой скидываются. Опять ,как и с МТС, начинаем проверку номеров, где ранее пакеты были(корректность расходования) и другие номера на этот момент, на предмет массового нарушения тарификации. Есть и другой момент. Ни на 0505,ни *100*2# не дают срока действия указанной опции. И это еще один вопрос.

Уточни подробности!
Я встречался с ситуацией, когда трафик из пакета расходуется только по технологии 3G, а при передачи данных по другим технологиям списываются деньги!

slonwm писал(а):Уточни подробности!
Я встречался с ситуацией, когда трафик из пакета расходуется только по технологии 3G, а при передачи данных по другим технологиям списываются деньги!

Про модем и по 3 джи. Взял сейчас детализацию. Ну это просто фантазии системы. Как раз в 28 тысяч об этом.

04.03.12 17:21:08 0 Минута Технологические вызовы Тверь 0.00
04.03.12 17:21:28 Banzai 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 17:25:02 MegaFon 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 17:37:21 MegaFon 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00

Вот это приходило,о подключении пакетов.

04.03.12 18:12:41 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:12:46 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:12:52 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:17:38 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:17:44 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:17:49 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:19:04 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:19:09 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:19:17 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 18:44:59 MMS 30 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
04.03.12 18:45:59 MMS 30 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
04.03.12 18:46:40 MMS 30 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
04.03.12 18:49:15 MMS 30 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
04.03.12 18:51:00 MegaFon 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
04.03.12 20:31:18 MMS 30 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00

Этого не было и нет в памяти. ММС на модем .. вообще вещь странная.

04.03.12 20:40:17 0500 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
04.03.12 20:41:17 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
04.03.12 21:45:08 0 Минута Технологические вызовы Тверь 0.00
04.03.12 21:46:22 MMS 30 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
12.03.12 14:49:06 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 10:16:41 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 10:20:26 ANYAPN 2800 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00

Место вызова - местонахождение абонента при пользовании услугой -1-

15.03.12 10:20:26 ANYAPN 60 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
15.03.12 11:59:36 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
15.03.12 11:59:41 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
15.03.12 11:59:47 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
15.03.12 11:59:50 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
15.03.12 11:59:53 5049 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
15.03.12 12:02:21 MegaFon 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
15.03.12 12:02:23 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 12:03:47 78003330500 1 Минута Исходящие междугородные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 12:04:11 78128294747 1 Минута Исходящие междугородные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 12:04:58 0500 2 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 12:05:23 78128294747 1 Минута Исходящие междугородные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 12:15:44 ANYAPN 400 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
15.03.12 12:15:44 ANYAPN 60 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
15.03.12 12:52:56 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 14:17:40 ANYAPN 60 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
15.03.12 14:17:40 ANYAPN 1500 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
15.03.12 14:31:51 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
15.03.12 15:15:08 ANYAPN 60 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
15.03.12 15:15:09 ANYAPN 300 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
17.03.12 12:09:11 ANYAPN 90 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
17.03.12 12:09:12 ANYAPN 7600 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 3.60
17.03.12 12:09:30 ANYAPN 100 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
17.03.12 12:15:22 ANYAPN 100 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
17.03.12 15:16:22 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
17.03.12 19:31:22 0525 1 Штука SMS:Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
17.03.12 19:35:22 ANYAPN 90 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
17.03.12 19:35:23 ANYAPN 6300 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00
17.03.12 19:53:12 ANYAPN 100 Килобайт Мобильный Интернет (пакетная передача данных) Тверь 0.00

Опять вопрос про ANYAPN. С какого перепуга? Ну и тарификация одной сессии на лицо. Еще не понял саму структуру документа. Если деньги ушли ещё 15 марта, то тут 17 марта и нет никакой связи с трафиком. Бред.. И еще эти СМС. И в таких объемах. Короче,ситуация по номеру вызывает озабоченность ,мягко говоря.

Про общение с колцентром читаем

http://abonentik.ru/viewtopic.php?f=19&t=6726

Telefonik64 писал(а):Ситуация довольно странная. Подключенные бонусные пакеты не стали расходоваться,а система беззастенчиво снимает деньги. Пока не удалось выяснить, насколько массовая это ситуация,однако на 12.30 колцентр на 8-800-333-0500 просто висит и звонки системой скидываются. Опять ,как и с МТС, начинаем проверку номеров, где ранее пакеты были(корректность расходования) и другие номера на этот момент, на предмет массового нарушения тарификации. Есть и другой момент. Ни на 0505,ни *100*2# не дают срока действия указанной опции. И это еще один вопрос.

В марте был поднят вопрос о не предоставлении срока действия пакетов. С апреля на номере 0501 вход в раздел скидки вообще невозможен. На *100*2# сроки предоставляются через номер. В связи с не устранением Мегафону представлена письменная претензия по не работоспособности сервисов 3 мая.

Telefonik64 писал(а):
Telefonik64 писал(а):Ситуация довольно странная. Подключенные бонусные пакеты не стали расходоваться,а система беззастенчиво снимает деньги. Пока не удалось выяснить, насколько массовая это ситуация,однако на 12.30 колцентр на 8-800-333-0500 просто висит и звонки системой скидываются. Опять ,как и с МТС, начинаем проверку номеров, где ранее пакеты были(корректность расходования) и другие номера на этот момент, на предмет массового нарушения тарификации. Есть и другой момент. Ни на 0505,ни *100*2# не дают срока действия указанной опции. И это еще один вопрос.
В марте был поднят вопрос о не предоставлении срока действия пакетов. С апреля на номере 0501 вход в раздел скидки вообще невозможен. На *100*2# сроки предоставляются через номер. В связи с не устранением Мегафону представлена письменная претензия по не работоспособности сервисов 3 мая.

Звонок менеджера офиса Твери по вопросу работы 0501 и *100*2# был получен 13.05.12. Зафиксирована попытка предоставить ответ от тех.служб,что у компании все в порядке. Ну это очень часто мы слышим. Утверждение,что на тестовом номере всё работает. Вопрос же на какой серии проведено тестирование поставил сотрудника в затруднительное и просто тупиковое состояние. кроме 920- сотрудник не смог сказать ничего. Дали послушать ответ системы по сериям -156-,-165-,-166-, при этом указано,что на -183- USSD запрос работает. Понимание пришло однако,если устранение и произошло к 18.05,то более не звонили и о работе по сериям не спрашивали. Наверное,даже письменная претензия не заставила понять,что не всегда по всем номерам система работает одинаково.

Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Пакеты МБ не списываются.Идут деньги.

Пакеты МБ не списываются.Идут деньги.

Re: Пакеты МБ не списываются.Идут деньги.

Re: Пакеты МБ не списываются.Идут деньги.

Re: Пакеты МБ не списываются.Идут деньги.

Re: Пакеты МБ не списываются.Идут деньги.

Re: Пакеты МБ не списываются.Идут деньги.