Навязывание услуг

[elelaz]

Стали приходить так называемые push-сообщения (смс-ки, которые я и не открывала, а просто сбрасывала). В итоге, когда у меня набралась приличная сумма долга - отрицательный баланс, я долго и упорно пыталась связаться с операторм. В Мегафоне почему-то все автоматизировано, живого человеческого голоса не услышишь. В итоге, когда все-таки дозвонилась, оказалось, что в настройках телефона надо убрать услугу Калейдоскоп, которая была просто навязана. Считаю, что это просто мошенничество. Я так поняла, что эту услугу навязывают тем, кто мало и редко звонит.

[STUPID_007]

Если бы не Ваши шаловливые ручки, услуга бы подключена не была. Абонентам навязывают официально "Замени гудок" и "Живой баланс". Остальные услуги абоненты подключают сами, если он им требуются.

[Анэт]

само в Ваш телефон не чего установится не могло. Уже помоему всем известна истина, с незнакомых номеров не чего не принимать, если не хочешь всяких неприятных ситуаций наподобе этой ситуации например. И тем более с коротных номеров интернет рассылок, ведь не когда незнаешь что за сюрприз там может быть

[Telefonik64]

Если бы не Ваши шаловливые ручки, услуга бы подключена не была. Абонентам навязывают официально "Замени гудок" и "Живой баланс". Остальные услуги абоненты подключают сами, если он им требуются.

За прошедшее время Мегафон решил еще подзаработать на внимательности клиентов. Список расширен

1 Услуга предоставляется без абонентской платы в течение первых 14 дней использования с момента подключения на тарифный план. Далее — 2 р. в день. Услуга «Замени Гудок» включена в тарифный план по умолчанию. Отключение услуги по номеру 0770.
2 Услуга предоставляется без абонентской платы в течение первых 14 дней использования с момента подключения на тарифный план. Далее — 30 руб. в месяц. Услуга «Живой баланс» включена в тарифный план по умолчанию. Для отключения услуги наберите *134*2#.
3 Услуга «Калейдоскоп» предоставляется бесплатно, тарифицируются только запросы контента. Стоимость контента указывается в информационном сообщении.
4 Услуга «МегаФон-Почта» в «Лёгкой версии» включена в тарифный план по умолчанию и предоставляется бесплатно. При активации «Полной версии» услуги «МегаФон-Почта» абонентская плата составит 2 руб. в день. Подробности об услуге «МегаФон-Почта» и условиях её предоставления — на сайте http://www.megafon.mobi или по телефону Абонентской службы 8 (495) 507 7777.

при этом

Дополнительные услуги, включённые в тарифный план:
Определитель номераЗапрет вызова с аппаратаОжидание вызоваКонференц-связьСервисы SIM-менюМеждугородный и международный доступMMS-сообщенияМобильный ИнтернетЗамени Гудок1Живой баланс2Калейдоскоп3МегаФон-Почта4Кто звонил?Национальный и Международный роуминг

Калейдоскоп уже есть. И никто не откажется от формулировки "Вы сами подписали договор". Дополнительные услуги приносят слишком серьезный доход.

[TED 90210]

Мое мнение. МегаФон ничего не навязывает! Незнаю как в других городах, но у нас при заключении контракта на связь консультанты сразу предупреждают какие услуги будут подключены и предлагают сразу же все это отключить. Я не так давно брал номер для родителей, просил, чтобы ничего не отключали. В итоге подключился "Замени гудок" и "Всегда на связи", приходили смс о подключении и после 14 дней бесплатного ознакомления услуги были благополучно отключены, опять же приходили смс о том, что если вы хотите и дальше продолжать пользоваться этими услугами, то необходимо набрать такой-то ussd-запрос.
Кстати, я очень возмущен тем, что в моей сим-карте нет Калейдоскопа!

[Telefonik64]

Мое мнение. МегаФон ничего не навязывает! Незнаю как в других городах, но у нас при заключении контракта на связь консультанты сразу предупреждают какие услуги будут подключены и предлагают сразу же все это отключить. Я не так давно брал номер для родителей, просил, чтобы ничего не отключали. В итоге подключился "Замени гудок" и "Всегда на связи", приходили смс о подключении и после 14 дней бесплатного ознакомления услуги были благополучно отключены, опять же приходили смс о том, что если вы хотите и дальше продолжать пользоваться этими услугами, то необходимо набрать такой-то ussd-запрос.
Кстати, я очень возмущен тем, что в моей сим-карте нет Калейдоскопа!

Продают не только в родных офисах,работают и с лотков. Навязанной же считается услуга,которая является платной,но не имеет отношения к услугам связи. Ради калейдоскопа Вы всегда можете и в любой момент поменять СИМ. По- моему, это в разделе развлечения Мегафон-Про . Только я по этому разделу деньги возвращать замучался. Тарификация идет неуправляемая телефонами ,это вирус. А услуг там пара новых. Та же Мегафон -почта,про которую Вы уже писали.

[YaRonin]

Мегафон почту считаю вообще бредовой услугой, так-как бесплатных почтовых услуг много и достаточно высокого уровня комфортности и защиты.
По поводу навязываемых услуг. Недавно стали приходить сообщения типа: "Хочешь почитать шутки от Фоменко?" И в низу да-нет. Реакция людей, можно предположить сколько клиентов МегаФон нажали да . Стоимость да составляет 15 рублей. Не плохо, правда? Звоню в МегаФон каллцентр, жду вместо обещанной минуты, минут-так 10, спрашиваю шо це таке? Ответ мне понравился: "Ой, извините. больше не будем".
Мой знакомый нажал да,заплатил 15 рублей, тоже звонил в каллцентр, только ему до сих пор приходит инфо про Леди Гага .
Что это как не мошенничество? От МегаФон такого еще не было. Я из-за таких приколов Билайн, как оператора, сразу отмел от себя!

[TED 90210]

То, что подключают услуги на номер в качестве ознакомления (на 14 дней бесплатно и с дальнейшим отключением самой системой), я не против. Но сейчас у контактного центра появилась новая фишка, наглое навязывание - реклама услуг в процессе разговора с оператором КЦ. Это уже ни в какие ворота не лезет! В следующий раз работу специалиста буду оценивать не на 5, а на 2 балла)

[YaRonin]

То, что подключают услуги на номер в качестве ознакомления (на 14 дней бесплатно и с дальнейшим отключением самой системой), я не против. Но сейчас у контактного центра появилась новая фишка, наглое навязывание - реклама услуг в процессе разговора с оператором КЦ. Это уже ни в какие ворота не лезет! В следующий раз работу специалиста буду оценивать не на 5, а на 2 балла)

Полностью согласен, раздражает. Вначале на оператора не попасть нажав 0 сразу, не дожидаясь всех перечислений функций нажимаемых клавиш. Затем глючный опрос, который не реагирует на нажимаемую клавишу. Для предотвращения коментов - типа кнопки глючные, у меня сенсорный телефон. И потом приходит СМС-оцените. Даже при хорошем обслуживании оператором, уже ни чего посылать неохота, хотя раньше все время отправлял.

[TED 90210]

То, что подключают услуги на номер в качестве ознакомления (на 14 дней бесплатно и с дальнейшим отключением самой системой), я не против. Но сейчас у контактного центра появилась новая фишка, наглое навязывание - реклама услуг в процессе разговора с оператором КЦ. Это уже ни в какие ворота не лезет! В следующий раз работу специалиста буду оценивать не на 5, а на 2 балла)

Полностью согласен, раздражает. Вначале на оператора не попасть нажав 0 сразу, не дожидаясь всех перечислений функций нажимаемых клавиш. Затем глючный опрос, который не реагирует на нажимаемую клавишу. Для предотвращения коментов - типа кнопки глючные, у меня сенсорный телефон. И потом приходит СМС-оцените. Даже при хорошем обслуживании оператором, уже ни чего посылать неохота, хотя раньше все время отправлял.

В своем социальном отчете http://corp.megafon.ru/sotsialnaya_otve ... yy_otchet/ они написали, что одна из главных целей - быть лидером в плане обслуживания клиентов)

[Apeccc]

Пользуюсь Мегафоном приличное кол-во времени.
Даже номер купил 920-XX6-Y6-Y6.
Никогда ничего лишнего не списывали, по крайней мере не замечал.
Может, ТС, ты сам (-а) что-то подключил (-а)?

[TED 90210]

То, что подключают услуги на номер в качестве ознакомления (на 14 дней бесплатно и с дальнейшим отключением самой системой), я не против. Но сейчас у контактного центра появилась новая фишка, наглое навязывание - реклама услуг в процессе разговора с оператором КЦ. Это уже ни в какие ворота не лезет! В следующий раз работу специалиста буду оценивать не на 5, а на 2 балла)

Полностью согласен, раздражает. Вначале на оператора не попасть нажав 0 сразу, не дожидаясь всех перечислений функций нажимаемых клавиш. Затем глючный опрос, который не реагирует на нажимаемую клавишу. Для предотвращения коментов - типа кнопки глючные, у меня сенсорный телефон. И потом приходит СМС-оцените. Даже при хорошем обслуживании оператором, уже ни чего посылать неохота, хотя раньше все время отправлял.

Время идет, все меняется. Вот изменения и до контактного центра дошли, теперь их миссия продавать услуги абонентам. Я это узнал из книги С. Черткова http://skanbook.ru/index.php?route=prod ... duct_id=71

[claire]

Стали приходить так называемые push-сообщения (смс-ки, которые я и не открывала, а просто сбрасывала). В итоге, когда у меня набралась приличная сумма долга - отрицательный баланс, я долго и упорно пыталась связаться с операторм. В Мегафоне почему-то все автоматизировано, живого человеческого голоса не услышишь. В итоге, когда все-таки дозвонилась, оказалось, что в настройках телефона надо убрать услугу Калейдоскоп, которая была просто навязана. Считаю, что это просто мошенничество. Я так поняла, что эту услугу навязывают тем, кто мало и редко звонит.

У нас тоже немало проблем было с Калейдоскопом. Мы также не подключали его услуги, это сделали за нас. Вам стоило пойти дальше и добиться возврата средств, хотя бы по последним по времени списаниям.

[Telefonik64]

Стали приходить так называемые push-сообщения (смс-ки, которые я и не открывала, а просто сбрасывала). В итоге, когда у меня набралась приличная сумма долга - отрицательный баланс, я долго и упорно пыталась связаться с операторм. В Мегафоне почему-то все автоматизировано, живого человеческого голоса не услышишь. В итоге, когда все-таки дозвонилась, оказалось, что в настройках телефона надо убрать услугу Калейдоскоп, которая была просто навязана. Считаю, что это просто мошенничество. Я так поняла, что эту услугу навязывают тем, кто мало и редко звонит.

У нас тоже немало проблем было с Калейдоскопом. Мы также не подключали его услуги, это сделали за нас. Вам стоило пойти дальше и добиться возврата средств, хотя бы по последним по времени списаниям.

Давайте назовем вещи своими именами. Под развод попадают именно те,кто не слишком внимательно смотрит за подключенными услугами,своим собственным балансом ,да новостями на сайте оператора. Конечно это прежде всего подростки ,которые пользуются всем подряд не слишком вникая сколько и за что взято. Сама же услуга Калейдоскоп уже включена по умолчанию на всех СИМ,и не редко даже при замене СИМ Вы сталкиваетесь с ситуацией ,что услуга вдруг активировались. Я думаю,что нынешний интерес ФАС к услугам на коротких номерах и действиям операторов в этой связи,имеет отношение в первую очередь к загрузкам на СИМ,что не очень управляемо и не всегда законно предоставляется . Помнится,что даже условия активации подписок по факту не всегда совпадают с сайтом провайдера.

[claire]

Под развод попадают именно те,кто не слишком внимательно смотрит за подключенными услугами,своим собственным балансом ,да новостями на сайте оператора. Конечно это прежде всего подростки ,которые пользуются всем подряд не слишком вникая сколько и за что взято. Сама же услуга Калейдоскоп уже включена по умолчанию на всех СИМ

А вот я и в личном кабинете:

Подключены основные услуги
Входящая связь
Исходящая связь внутрисетевая
Исходящая связь локальная
Исходящая связь междугородняя
Исходящая связь международная
Исходящие SMS
Входящие SMS
Передача факсов
Передача данных
Определитель номера
Конференц-связь
Режим ожидания вызовов
Удержание вызова
SMS-баланс
Я звонил
Дополнительные услуги:
Подключены дополнительные услуги
Мобильный Интернет
GPRS Wap
MMS
Любимые номера'
Запрет услуги Кто Звонил?
Сервис-Гид Управление счетом
Запрет вызовов на платные короткие номера
Баланс близких

Где услуга Калейдоскоп? Я не подросток. Я слежу за балансом и не пользуюсь всем подряд. Где я ещё должна следить, чтобы меня не обманывали?

[Telefonik64]

Под развод попадают именно те,кто не слишком внимательно смотрит за подключенными услугами,своим собственным балансом ,да новостями на сайте оператора. Конечно это прежде всего подростки ,которые пользуются всем подряд не слишком вникая сколько и за что взято. Сама же услуга Калейдоскоп уже включена по умолчанию на всех СИМ

А вот я и в личном кабинете:

Подключены основные услуги
Входящая связь
Исходящая связь внутрисетевая
Исходящая связь локальная
Исходящая связь междугородняя
Исходящая связь международная
Исходящие SMS
Входящие SMS
Передача факсов
Передача данных
Определитель номера
Конференц-связь
Режим ожидания вызовов
Удержание вызова
SMS-баланс
Я звонил
Дополнительные услуги:
Подключены дополнительные услуги
Мобильный Интернет
GPRS Wap
MMS
Любимые номера'
Запрет услуги Кто Звонил?
Сервис-Гид Управление счетом
Запрет вызовов на платные короткие номера
Баланс близких

Где услуга Калейдоскоп? Я не подросток. Я слежу за балансом и не пользуюсь всем подряд. Где я ещё должна следить, чтобы меня не обманывали?

Там в чем ко мне претензия? Если у Вас не верно или не полностью отображается список услуг,в Ваших интересах написать претензию оператору,с задачей выполнять заложенные в договоре его собственные обязательства. На данный момент очевидно,что у Вас нет даже запрета на отправку СМС на платные короткие номера и UUSD запросы. У Вас блокированы только голосовые вызовы. Напоминаем,что услуги подключенные не Вами и без вашего согласия и являются следствием действий оператора или его партнеров оплате не подлежат. Возврат в претензионном порядке. Да и цитирование у вас не идет . Текс надо вставлять между квадратными скобками,там где курсор. Нарушение правил форума quote]текст [/quote Делайте через предпросмотр.

[claire]

оказалось, что в настройках телефона надо убрать услугу Калейдоскоп, которая была просто навязана. Считаю, что это просто мошенничество. Я так поняла, что эту услугу навязывают тем, кто мало и редко звонит.

Я, пожалуй, с Вами соглашусь. Мы тоже редко и мало звоним и имели проблемы с Калейдоскопом. Причём это навязчивое приложение, как я успела заметить, маскируется под самые причудливые формы. Играет сын в давно скачанную игру для Андроид и вдруг "попадает" на деньги. Ни в какие ворота не лезет. Даже сотрудники Абонентской Службы не поняли, что ЭТО было. Предположили, что мы купили приложение. Мы отрицали. Только двухнедельная проверка технической службы Оператора внесла некую ясность, и вот нам пришло долгожданное сообщение:

[claire]

На данный момент очевидно,что у Вас нет даже запрета на отправку СМС на платные короткие номера и UUSD запросы. У Вас блокированы только голосовые вызовы.

А вот и есть. Спасибо, что навели меня на мысль это проверить. Звонок на указанный ниже номер убедил меня, что Запрет платных сервисов - это и есть Услуга Стоп-контент, заявленная в нашем ТП. Но к Калейдоскопу это всё не имеет никакого отношения.

Услуга «Запрет платных сервисов» блокирует голосовые вызовы, USSD-запросы, а также отправку SMS-сообщений на платные сервисные номера контент-провайдеров.

Данный сервис поможет владельцам мобильных телефонов защитить себя и своих близких от непредвиденных расходов, связанных с обращениями к платным «коротким» номерам.


Управление услугой

Для управления услугой (подключение, отключение, получение справки) наберите USSD-команду *526# или позвоните на номер 0500914. Вызовы на данные управляющие номера бесплатны.


Стоимость
Все расценки приведены в рублях и включают в себя НДС.
Услуга «Запрет платных сервисов»
Плата за подключение
0
Плата за отключение
0
Абонентская плата в месяц
0

[Telefonik64]

На данный момент очевидно,что у Вас нет даже запрета на отправку СМС на платные короткие номера и UUSD запросы. У Вас блокированы только голосовые вызовы.

А вот и есть. Спасибо, что навели меня на мысль это проверить. Звонок на указанный ниже номер убедил меня, что Запрет платных сервисов - это и есть Услуга Стоп-контент, заявленная в нашем ТП. Но к Калейдоскопу это всё не имеет никакого отношения.

Услуга «Запрет платных сервисов» блокирует голосовые вызовы, USSD-запросы, а также отправку SMS-сообщений на платные сервисные номера контент-провайдеров.

Данный сервис поможет владельцам мобильных телефонов защитить себя и своих близких от непредвиденных расходов, связанных с обращениями к платным «коротким» номерам.


Управление услугой

Для управления услугой (подключение, отключение, получение справки) наберите USSD-команду *526# или позвоните на номер 0500914. Вызовы на данные управляющие номера бесплатны.


Стоимость
Все расценки приведены в рублях и включают в себя НДС.
Услуга «Запрет платных сервисов»
Плата за подключение
0
Плата за отключение
0
Абонентская плата в месяц
0

Ну а у нас так

Запрет услуги "Калейдоскоп"
0.00 руб.
0.00 руб.


Запрет "Я звонил"
0.00 руб.
0.00 руб.


Запрет "Детализация счета по SMS"
0.00 руб.
0.00 руб.


Запрет Wi-Fi
0.00 руб.
0.00 руб.


Запрет услуги "Я в сети"
0.00 руб.
0.00 руб.


Запрет мобильного перевода
0.00 руб.
0.00 руб.


Запрет Персонального Гудка
0.00 руб.
0.00 руб.


Отказ от эротического контента
0.00 руб.
0.00 руб.

если в рамках одной компании есть подобные разночтения,то пишется официальная претензия на блокировку или невозможность отключения одной из платных услуг абонентом. И все решается.

[claire]

Если бы не Ваши шаловливые ручки, услуга бы подключена не была. Абонентам навязывают официально "Замени гудок" и "Живой баланс". Остальные услуги абоненты подключают сами, если он им требуются.

Дополнительно подключать «Калейдоскоп» не требуется, он уже присутствует на вашей SIM-карте. Прием сообщений начинается автоматически при установке SIM-карты в терминал.

http://www.megafon.ru/go/xv

Добавлено спустя 14 минут 37 секунд:

пишется официальная претензия на блокировку или невозможность отключения одной из платных услуг абонентом. И все решается.

Очень бы хотелось в это верить, но боюсь, что не всё так просто.

SIM-портал не требует специального подключения, он расположен в меню Вашего телефона и имеет название «MegaFonPRO»
Можно ли удалить SIM-портал?
Да. Для отключения Вам необходимо обратиться в любой из офисов продаж и обслуживания МегаФон-Москва. Стоимость процедуры отключения SIM-портала 169,80 рублей с НДС.
http://www.megafon.ru/go/9u

[Telefonik64]

Если бы не Ваши шаловливые ручки, услуга бы подключена не была. Абонентам навязывают официально "Замени гудок" и "Живой баланс". Остальные услуги абоненты подключают сами, если он им требуются.

Дополнительно подключать «Калейдоскоп» не требуется, он уже присутствует на вашей SIM-карте. Прием сообщений начинается автоматически при установке SIM-карты в терминал.

http://www.megafon.ru/go/xv

Добавлено спустя 14 минут 37 секунд:

пишется официальная претензия на блокировку или невозможность отключения одной из платных услуг абонентом. И все решается.

Очень бы хотелось в это верить, но боюсь, что не всё так просто.

SIM-портал не требует специального подключения, он расположен в меню Вашего телефона и имеет название «MegaFonPRO»
Можно ли удалить SIM-портал?
Да. Для отключения Вам необходимо обратиться в любой из офисов продаж и обслуживания МегаФон-Москва. Стоимость процедуры отключения SIM-портала 169,80 рублей с НДС.
http://www.megafon.ru/go/9u

Вы в кучу все проблемы и вопросы -то не сваливайте. очевидно,что Калейдоскоп и СИМ-портал вещи разные. Калейдоскоп -это сборник с ленты новостей. Когда Вы отключаете с СИМ Вещание,или через систему,то Вам и прекращается предоставление новостей. При этом помним,что чтение их и было платным,после загрузки продолжения. СИМ-про это уже весь дополнительный раздел. Кстати ,само требование платы за блокировку со стороны Мегафона очевидно будет признано незаконным. Ведь без этого приложения СИМ они нам не дают,а вот сколько абонентов сознательно этим пользуются скрывается.

[claire]

Вы в кучу все проблемы и вопросы -то не сваливайте. очевидно,что Калейдоскоп и СИМ-портал вещи разные. Калейдоскоп -это сборник с ленты новостей. Когда Вы отключаете с СИМ Вещание,или через систему,то Вам и прекращается предоставление новостей. При этом помним,что чтение их и было платным,после загрузки продолжения. СИМ-про это уже весь дополнительный раздел.

Не знаю, как у Вас, а на моём телефоне Калейдоскоп - это раздел МегаФон-Про. Сим-Про или Сим-меню у меня вообще нет.

[Telefonik64]

Вы в кучу все проблемы и вопросы -то не сваливайте. очевидно,что Калейдоскоп и СИМ-портал вещи разные. Калейдоскоп -это сборник с ленты новостей. Когда Вы отключаете с СИМ Вещание,или через систему,то Вам и прекращается предоставление новостей. При этом помним,что чтение их и было платным,после загрузки продолжения. СИМ-про это уже весь дополнительный раздел.

Не знаю, как у Вас, а на моём телефоне Калейдоскоп - это раздел МегаФон-Про. Сим-Про или Сим-меню у меня вообще нет.

Так в чем принципиально вопрос? Калейдоскоп блокируется и отключается на любом телефоне. А как там Мегафон-про я обозвал не имеет значения.

[claire]

Отключить получение сообщений «Калейдоскопа» USSD-запрос*808*0# ; SMS на номер 5038 СТОП, STOP, OFF
Отписаться от канала «Развлекательный» *808*1*0# ; ВЫКЛ1, VIKL1
Отписаться от канала «МегаФон» *808*11*0# ; ВЫКЛ11, VIKL11
Также отписаться от тематики вы можете через SIM-меню телефона: зайти на SIM-портал MegaFonPRO в меню телефона, далее выбрать пункт «Калейдоскоп», затем перейти в раздел «Темы/Подписка». Выключить получение сообщений «Калейдоскопа» вы можете через закладку «Настройки» — «Вещание» — «Выключить».

Чтобы проверить наличие подключённых услуг, я набрала все три команды отключения по очереди. На все три USSD-запроса мне пришёл одинаковый ответ.
непонятно, то ли мне запрещён доступ к их развлекательному контенту (это было бы хорошо), а то ли в принципе мне отказывают в выполнении команды из-за детского тарифа. Если второе верно, то имея детский тариф, я НЕ могу в принципе отключить развлекательные услуги - просто их короткий номер сразу пишет отказ.

[Telefonik64]

Отключить получение сообщений «Калейдоскопа» USSD-запрос*808*0# ; SMS на номер 5038 СТОП, STOP, OFF
Отписаться от канала «Развлекательный» *808*1*0# ; ВЫКЛ1, VIKL1
Отписаться от канала «МегаФон» *808*11*0# ; ВЫКЛ11, VIKL11
Также отписаться от тематики вы можете через SIM-меню телефона: зайти на SIM-портал MegaFonPRO в меню телефона, далее выбрать пункт «Калейдоскоп», затем перейти в раздел «Темы/Подписка». Выключить получение сообщений «Калейдоскопа» вы можете через закладку «Настройки» — «Вещание» — «Выключить».

Чтобы проверить наличие подключённых услуг, я набрала все три команды отключения по очереди. На все три USSD-запроса мне пришёл одинаковый ответ.
непонятно, то ли мне запрещён доступ к их развлекательному контенту (это было бы хорошо), а то ли в принципе мне отказывают в выполнении команды из-за детского тарифа. Если второе верно, то имея детский тариф, я НЕ могу в принципе отключить развлекательные услуги - просто их короткий номер сразу пишет отказ.

На самом деле все версии и догадки проверяются через СМС-команды. Вы отправляете и получаете ответ. Если он есть в детализации,то очевидно это исполнительное СМС,если его нет ,то это просто ответ системы о недоступности и наличии блокировки на отправку СМС в принципе. Только не понятно чего Вы мучаетесь,у Вас любое списание - прямое нарушение тарифного плана.

[claire]

Дополнительные услуги, включённые в тарифный план.
Родительский контроль Стоп-контент Маячок Определитель номера Запрет вызова с аппарата Ожидание вызова Конференц-связь SIM-портал MegaFonPRO Междугородный и международный доступ MMS Мобильный Интернет Кто звонил? Замени Гудок и Детский музыкальный канал Калейдоскоп МегаФон-Почта**
http://www.megafon.ru/go/10co

Вот что написано о нашем ТП. А в личном кабинете и половины нет этих дополнительных услуг. Просто не указаны - и всё.

[Telefonik64]

Дополнительные услуги, включённые в тарифный план.
Родительский контроль Стоп-контент Маячок Определитель номера Запрет вызова с аппарата Ожидание вызова Конференц-связь SIM-портал MegaFonPRO Междугородный и международный доступ MMS Мобильный Интернет Кто звонил? Замени Гудок и Детский музыкальный канал Калейдоскоп МегаФон-Почта**
http://www.megafon.ru/go/10co

Вот что написано о нашем ТП. А в личном кабинете и половины нет этих дополнительных услуг. Просто не указаны - и всё.

В данном случае ответ компании будет типа,что ряд услуг для подключения через сервис-гид недоступны. У Вас же это не массовые,а по специальному тарифному плану. Будет просто интересно ,что они только через офисы и колцентр управляются. При этом и у других операторов политика тут схожая,ряд услуг базовых не отображается,т.к. считается ,что это итак нормально,а всем они нужны. С запретами и ограничениями схоже. Приходится ставить вопросы перед компанией.

[Telefonik64]

Стали приходить так называемые push-сообщения (смс-ки, которые я и не открывала, а просто сбрасывала). В итоге, когда у меня набралась приличная сумма долга - отрицательный баланс, я долго и упорно пыталась связаться с операторм. В Мегафоне почему-то все автоматизировано, живого человеческого голоса не услышишь. В итоге, когда все-таки дозвонилась, оказалось, что в настройках телефона надо убрать услугу Калейдоскоп, которая была просто навязана. Считаю, что это просто мошенничество. Я так поняла, что эту услугу навязывают тем, кто мало и редко звонит.

У нас тоже немало проблем было с Калейдоскопом. Мы также не подключали его услуги, это сделали за нас. Вам стоило пойти дальше и добиться возврата средств, хотя бы по последним по времени списаниям.

Ага,вот и меня они опять вспомнили..Переставил СИМ роуминге и он друг заработал! Ваш так упоминаемый раздел

15.11.12 12:14:21 pcat=68 1 Штука Услуги на коротких номерах (исходящие SMS-сообщения) Тверь 15.00

15.11.12 12:13:55 5038 1 Штука SMS:Исходящие Столичный фил. ОАО "МегаФон" 1.00

Прикольно! Да я в двух регионах одновременно! Собственно про платность предупреждения и не было! Сдается уже до мошенничества доходим! Короче все как воровало так и ворует! Вот плюсик снял,сейчас звонить будем!

[claire]

Вот плюсик снял,сейчас звонить будем!

Ох уж эти плюсики! Кто их нам только ставит? Да ещё в наших же телефонах? Я теперь этот раздел (Калейдоскоп) периодически проверяю и плюсик отключаю! А он опять там появляется. Похоже на работу СИМ-Меню в автоматическом режиме.

А вчера МегафонПро персональный код прислал! Просил никому не передавать. Надеюсь, это было недоразумение. Видимо, номер перепутали. Деньги пока на месте.

[Telefonik64]

Вот плюсик снял,сейчас звонить будем!

Ох уж эти плюсики! Кто их нам только ставит? Да ещё в наших же телефонах? Я теперь этот раздел (Калейдоскоп) периодически проверяю и плюсик отключаю! А он опять там появляется. Похоже на работу СИМ-Меню в автоматическом режиме.

А вчера МегафонПро персональный код прислал! Просил никому не передавать. Надеюсь, это было недоразумение. Видимо, номер перепутали. Деньги пока на месте.

15.11.12 12:14:03 SIM-Портал МегаФон.PRO 1 Штука Услуги на коротких номерах (исходящие SMS-сообщения) Тверь 0.00
15.11.12 12:14:21 pcat=68 1 Штука Услуги на коротких номерах (исходящие SMS-сообщения) Тверь 15.00
17.11.12 06:29:34 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00

Место вызова - местонахождение абонента при пользовании услугой



17.11.12 06:30:40 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
17.11.12 06:31:25 0501 1 Минута Исходящие местные вызовы Тверь 0.00
17.11.12 06:35:37 MegaFon 1 Штука Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
17.11.12 06:35:42 MegaFon 1 Штука Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
17.11.12 06:35:45 MegaFon 1 Штука Входящие SMS-сообщения Тверь 0.00
Итого: Записей: 36 Стоимость: 15.00

Дата Время Абонентский номер, адрес электронной почты, точка доступа Прод/ Объем Единица тарификации (мин, сек, шт, Kb, Mb) Вид услуги Место вызова Стоимость (с НДС), руб.
15.11.12 12:05:34 0 Секунда Входящая связь Столичный фил. ОАО "МегаФон" 0.00
15.11.12 12:13:55 5038 1 Штука SMS:Исходящие Столичный фил. ОАО "МегаФон" 1.00

Ну Мегафон тут отделался малой кровью. На основании детализации совершенно очевидно ,что отправка последнего СМС (а именно оно и есть исполнительное по Калейдоскопу ) прошла автоматически ,сразу после установки СИМ в новый телефон. При этом и произошёл самопроизольный запуск приложения на СИМ со всеми тяжкими. Это о том,что это вирус с разводящими функциями. и СМС этого в телефоне и нет. Пытался мне оператор первого уровня навешать лапшу,но все-таки переключил для беседы с менеджером. Вернули сразу,без особых препирательств,далее встал и поднят вопрос о том ,что СИМ 3 года,а отправка прошла только сейчас. Зафиксирована ситуация по несоответствию в самой детализации,при этом заблокировал эту ерунду на программном уровне в системе оператора. А вопрос о самодеятельности приложения останется открытым,о чем их и предупредил. Я то ничего не отправлял!