Вопросы по тарифам, услугам, обслуживании (Мегафон)

[Telefonik64]

Большое спасибо за консультацию.. Описываю как все начиналось. Друг посоветовал зарагистрироваться на сайте ЛОВПЛАНЕТ. Там есть дополнительня услуга ЗВЕЗДА.Чтобы активировать ее в форму на сайте сначала нужно вписать свой телефон на который приходит СМС с кодом (кажеся 6 значный) который потом вписывается в рамку на сайте и активируется. Когда подходит срок окончания подписки служба поддержки сайта присылает напоминание которые я игнорировал но..... деньги все равно ушли...

Тут осталось принципиально разобраться с номером СМС,что Вам пришло,проверить его стоимость входящая -исходящая. Но по детализации Вы всегда можете сказать,что ничего никуда не вводили, а это происки провайдера. Вписыванием кода идентификация не проводится.

Добавлено спустя 8 минут 48 секунд:

Добро пожаловать на loveplanet.ru

Здесь вы сможете быстро найти себе пару. Бесплатные знакомства соединяют людей со всего мира. Посетителям доступны поиск по разным параметрам, а также просмотр фото и анкет без регистрации.

Ну если речь об этом сайте,то про платность речи нет. Так,что мошенничество и чистой воды вина Мегафона.

[GUF4KA]

как подключить услугу и следить за своим номером.если то не подключен к мегафону

[Telefonik64]

как подключить услугу и следить за своим номером.если то не подключен к мегафону

Это о чем?

[kozak]

Большое спасибо за консультацию.. Описываю как все начиналось. Друг посоветовал зарагистрироваться на сайте ЛОВПЛАНЕТ. Там есть дополнительня услуга ЗВЕЗДА.Чтобы активировать ее в форму на сайте сначала нужно вписать свой телефон на который приходит СМС с кодом (кажеся 6 значный) который потом вписывается в рамку на сайте и активируется. Когда подходит срок окончания подписки служба поддержки сайта присылает напоминание которые я игнорировал но..... деньги все равно ушли...

Тут осталось принципиально разобраться с номером СМС,что Вам пришло,проверить его стоимость входящая -исходящая. Но по детализации Вы всегда можете сказать,что ничего никуда не вводили, а это происки провайдера. Вписыванием кода идентификация не проводится.

Добавлено спустя 8 минут 48 секунд:

Добро пожаловать на loveplanet.ru

Здесь вы сможете быстро найти себе пару. Бесплатные знакомства соединяют людей со всего мира. Посетителям доступны поиск по разным параметрам, а также просмотр фото и анкет без регистрации.

Ну если речь об этом сайте,то про платность речи нет. Так,что мошенничество и чистой воды вина Мегафона.

Был в представительстве МЕГАФОНА и написал жалобу на официальном бланке. Посмотрю что получится. Сообщу....

[Telefonik64]

Большое спасибо за консультацию.. Описываю как все начиналось. Друг посоветовал зарагистрироваться на сайте ЛОВПЛАНЕТ. Там есть дополнительня услуга ЗВЕЗДА.Чтобы активировать ее в форму на сайте сначала нужно вписать свой телефон на который приходит СМС с кодом (кажеся 6 значный) который потом вписывается в рамку на сайте и активируется. Когда подходит срок окончания подписки служба поддержки сайта присылает напоминание которые я игнорировал но..... деньги все равно ушли...

Тут осталось принципиально разобраться с номером СМС,что Вам пришло,проверить его стоимость входящая -исходящая. Но по детализации Вы всегда можете сказать,что ничего никуда не вводили, а это происки провайдера. Вписыванием кода идентификация не проводится.

Добавлено спустя 8 минут 48 секунд:

Добро пожаловать на loveplanet.ru

Здесь вы сможете быстро найти себе пару. Бесплатные знакомства соединяют людей со всего мира. Посетителям доступны поиск по разным параметрам, а также просмотр фото и анкет без регистрации.

Ну если речь об этом сайте,то про платность речи нет. Так,что мошенничество и чистой воды вина Мегафона.

Был в представительстве МЕГАФОНА и написал жалобу на официальном бланке. Посмотрю что получится. Сообщу....

Вот тут для вас http://www.abonentik.ru/viewtopic.php?f=20&t=2301&start=180#p167403 там надо проверять договор между оператором и контент-провайдером,Вам индивидуально это не доступно. Как раз удобный момент.

[kozak]

Как и обещал пишу о результатах написанной мной в представительстве мегафона жалобе. Написал после обеда в пятницу, девушка успокоила тем, что жалобу расматривают до 2 мес но могут и быстрее. Приготовился к ожиданию и возможным долгим обьснениям и прочим радостям. Каково же было мое удивление когда утром в субботу на електонную почту пришло письмо с извинениями и сообщением о том, что вопрос решился положительно для меня и деньги возвращены на мой телефон. Вот так работает Питерский филиал МЕГАФОНА.

[Telefonik64]

Как и обещал пишу о результатах написанной мной в представительстве мегафона жалобе. Написал после обеда в пятницу, девушка успокоила тем, что жалобу расматривают до 2 мес но могут и быстрее. Приготовился к ожиданию и возможным долгим обьснениям и прочим радостям. Каково же было мое удивление когда утром в субботу на електонную почту пришло письмо с извинениями и сообщением о том, что вопрос решился положительно для меня и деньги возвращены на мой телефон. Вот так работает Питерский филиал МЕГАФОНА.

Если бы дело на них не приближалось к судебному финалу неизвестно ещё как они к Вам бы повернулись! Когда над МТС суд шел они тоже на ура деньги возвращали. Вопрос же тут в том,что сам по себе данный возврат ни коем образом не решает проблем. Решены только Ваши. Жулики как работали с Мегафоном,так и работают. Вопрос же,- а был ли заблокирован этот контент провайдер остался открытым? Прямо так и хочется предложить Вам сделать ситуацию эту повторно и посмотреть будет ли списание на этот раз! Ну и в суд для принуждения оператора! Конечно мы за Вас рады!

[dracula.vlz]

Неделю назад возникли такие вот проблемы при использовании Интернет от Мегафона 3G, написал в техподдержку :

Доброго времени суток.
16 января 2013 года, со второй половины дня, было обнаружено резкое падение скорости при использовании 3G модема, в городе Волгограде, Дзержинский район, улица Каспийская (частный сектор) . Три раза звонил в службу поддержки 0500. В два последних звонка, оператором было сказано, что у меня слетели GPRS настройки, и что она сейчас их перегрузит и все заработает. Этого не произошло. Входящая скорость (если повезет и http://speedtest.net загрузится) от 0,2 до 0,5 мбит!!! Исходящая от 0,05 до 0,2.
В марте-апреле прошлого года, сталкивался с такой же проблеммой, долго и много писал и звонил в мегафон. В результате на базовой станции были проведены какие - то мероприятия и скорость улучшилась.
Модем используется Е352. Его заявленная скорость приёма данных до 14,4 Мбит/с, передачи данных до 5,76 Мбит/c. Фактически, пару раз наблюдал скорость входящую 5.5 Мбит/c исходящая больше 1,0 не поднималась никогда. Обычно меньше 0,5 Мбит/c.
Провел так же замену модема и тестирование скорости на другом модеме, с этой же сим картой. Что бы убедится, что дело не в модеме. Результаты те же самые.
Я плачу 590 рублей в месяц, имею 25 гигобайт днем, но из за низкой скорости за прошедший месяц, который кончается через 2 дня потратил около 8 гигабайт. Остальное через два дня "сгорит".
Прошу провести тестирование оборудование на базовой станции в направлении моего дома и принять меры.

Прислали письмо, попросили еще меня номер указать, ну и еще кучу всяких технических деталей. Ответил. И подозрительно быстро, пришел ответ, что на "нашей стороне все в порядке" смотрите настройки у себя.
А что смотреть? Вчера вечером все работало хорошо, а сегодня днем все перестало работать. Компьютер был выключен. Модем менять пробовал. Антивирусники отключал. Вот так вот ни с того ни с сего и остался практически без интернета. Спустя неделю, что то все ж "самопочинилось", входящая стала почти 1мбит! Но разве это скорость? Обидно то, что в районе где расположен дом, другие операторы имеют еще худшую скорость интернета и переходить на другого оператора - бессмыслено.
Когда же уже начнут тянуть "провода" в частный сектор! Ну или хотя бы установят точки доступа Wi-Fi! В частном секторе тоже живут люди и хотят нормальный инет и ТВ

[Telefonik64]

Неделю назад возникли такие вот проблемы при использовании Интернет от Мегафона 3G, написал в техподдержку :

Доброго времени суток.
16 января 2013 года, со второй половины дня, было обнаружено резкое падение скорости при использовании 3G модема, в городе Волгограде, Дзержинский район, улица Каспийская (частный сектор) . Три раза звонил в службу поддержки 0500. В два последних звонка, оператором было сказано, что у меня слетели GPRS настройки, и что она сейчас их перегрузит и все заработает. Этого не произошло. Входящая скорость (если повезет и http://speedtest.net загрузится) от 0,2 до 0,5 мбит!!! Исходящая от 0,05 до 0,2.
В марте-апреле прошлого года, сталкивался с такой же проблеммой, долго и много писал и звонил в мегафон. В результате на базовой станции были проведены какие - то мероприятия и скорость улучшилась.
Модем используется Е352. Его заявленная скорость приёма данных до 14,4 Мбит/с, передачи данных до 5,76 Мбит/c. Фактически, пару раз наблюдал скорость входящую 5.5 Мбит/c исходящая больше 1,0 не поднималась никогда. Обычно меньше 0,5 Мбит/c.
Провел так же замену модема и тестирование скорости на другом модеме, с этой же сим картой. Что бы убедится, что дело не в модеме. Результаты те же самые.
Я плачу 590 рублей в месяц, имею 25 гигобайт днем, но из за низкой скорости за прошедший месяц, который кончается через 2 дня потратил около 8 гигабайт. Остальное через два дня "сгорит".
Прошу провести тестирование оборудование на базовой станции в направлении моего дома и принять меры.

Прислали письмо, попросили еще меня номер указать, ну и еще кучу всяких технических деталей. Ответил. И подозрительно быстро, пришел ответ, что на "нашей стороне все в порядке" смотрите настройки у себя.
А что смотреть? Вчера вечером все работало хорошо, а сегодня днем все перестало работать. Компьютер был выключен. Модем менять пробовал. Антивирусники отключал. Вот так вот ни с того ни с сего и остался практически без интернета. Спустя неделю, что то все ж "самопочинилось", входящая стала почти 1мбит! Но разве это скорость? Обидно то, что в районе где расположен дом, другие операторы имеют еще худшую скорость интернета и переходить на другого оператора - бессмыслено.
Когда же уже начнут тянуть "провода" в частный сектор! Ну или хотя бы установят точки доступа Wi-Fi! В частном секторе тоже живут люди и хотят нормальный инет и ТВ

Ну правильно,а где это мы видели,чтоб наши операторы так сразу признавали проблемы по услугам. Судя по тому,что у Вас так все системно повторяется. То и причина будет скорее всего одна. Это или критическая перегрузка системы,или искусственное ограничение, а может и передатчики садятся. Сами понимаете,что если сектора садятся или еще чего-нибудь с передающим оборудованием. Конечно интересно все с соседней вышки проверить в тот же период. Тогда и широта проблемы была бы ясна! Настойчивость Вас одного,без помощи соседей,не реально. Для Вас они сейчас упрутся. Собирайте подписи. Иначе не добиться!

[dracula.vlz]

Ну правильно,а где это мы видели,чтоб наши операторы так сразу признавали проблемы по услугам. Судя по тому,что у Вас так все системно повторяется. То и причина будет скорее всего одна. Это или критическая перегрузка системы,или искусственное ограничение, а может и передатчики садятся. Сами понимаете,что если сектора садятся или еще чего-нибудь с передающим оборудованием. Конечно интересно все с соседней вышки проверить в тот же период. Тогда и широта проблемы была бы ясна! Настойчивость Вас одного,без помощи соседей,не реально. Для Вас они сейчас упрутся. Собирайте подписи. Иначе не добиться!

ДА кабы знать еще где эти вышки располагаются. Специально мотаться по району и смотреть где сигнал лучше - такого времени нету. А соседи.... да кто их знает, пользуются ли они вообще чем то или нет.
Добиавет другое, рядом буквально в 200 метрах огромный жилой сектор, с многоэтажными домами. Поставить на крыше такую вот фигулину: Точка доступа TP-Link TL-WA5210G 1x10, 100Base-TX + 802.11g, b (до 54Mbit, s), WISP, 12dBm - у нее дальность

TL-WA5210G поможет вам легко обеспечить беспроводную связь на большие расстояния ( до 15 км ). Если у Вас есть антенна с более высоким коэффициентом усиления, Вы можете её использовать для беспроводной передачи на сверхдальние расстояния до 52.6 км

Направить в сторону частного сектора и человек 10 - даже при разделении потока по 5мбит на нос и то было уже здорово! Стоимость этой штуки - мизерная! Что мешает оператором насытить частный сектор интернетом - не понятно!

[Telefonik64]

Ну правильно,а где это мы видели,чтоб наши операторы так сразу признавали проблемы по услугам. Судя по тому,что у Вас так все системно повторяется. То и причина будет скорее всего одна. Это или критическая перегрузка системы,или искусственное ограничение, а может и передатчики садятся. Сами понимаете,что если сектора садятся или еще чего-нибудь с передающим оборудованием. Конечно интересно все с соседней вышки проверить в тот же период. Тогда и широта проблемы была бы ясна! Настойчивость Вас одного,без помощи соседей,не реально. Для Вас они сейчас упрутся. Собирайте подписи. Иначе не добиться!

ДА кабы знать еще где эти вышки располагаются. Специально мотаться по району и смотреть где сигнал лучше - такого времени нету. А соседи.... да кто их знает, пользуются ли они вообще чем то или нет.
Добиавет другое, рядом буквально в 200 метрах огромный жилой сектор, с многоэтажными домами. Поставить на крыше такую вот фигулину: Точка доступа TP-Link TL-WA5210G 1x10, 100Base-TX + 802.11g, b (до 54Mbit, s), WISP, 12dBm - у нее дальность

TL-WA5210G поможет вам легко обеспечить беспроводную связь на большие расстояния ( до 15 км ). Если у Вас есть антенна с более высоким коэффициентом усиления, Вы можете её использовать для беспроводной передачи на сверхдальние расстояния до 52.6 км

Направить в сторону частного сектора и человек 10 - даже при разделении потока по 5мбит на нос и то было уже здорово! Стоимость этой штуки - мизерная! Что мешает оператором насытить частный сектор интернетом - не понятно!

Ну не думаю,что оператор бросится для Вас Вай-Фай или ЛТЕ такого уровня делать. Там и лицензии ,и частоты пойдут иные. Между тем в одиночку Вам просто не решить этой проблемы. Хотя причина и может быть на поверхности.. Так у Вас жилой массив под носом! А он что не тянет! Для создания этой проблемы достаточно десятка пользователей смотрящих кино по интернету! И Вы сели! МТС же прямо ссылается на невозможность ставить оборудование над жилыми помещениями! Лично я вижу в основном усилители на крышах . В городе,действительно,понять откуда ветер дует сложно. Но можно! Даже отсечкой сигнала (изолированием) можно выявить направление. Кстати,услуги оператора проверьте. Может дело в банальных настройках!

[Costyca]

А как вы в принципе относитесь к "Мегафон"?

[A1issa]

Навеяло темой про Билайн...
В МегаФоне тоже можно расторгнуть договор по e-mail.
Бланки и документы есть на официальном сайте компании. Нужен бланк под названием "Заявление на отказ от использования номера".
В регионе Н.Новгород и область (Центральный филиал) заявление нужно отправлять на электронный адрес: CNT-service@megafon.ru
В других филиалах адрес электронной почты можно уточнить через обратную связь на официальном сайте компании (слева вверху выбрав свой регион).

[babay1975]

Уезжаю в командировку в Ивановскую область из Владимирской. Какой тариф лучше чтобы звонить как дома?

[Telefonik64]

Уезжаю в командировку в Ивановскую область из Владимирской. Какой тариф лучше чтобы звонить как дома?

Все-таки Вы не указали какой у Вас тариф сейчас. На самом деле есть много предложений для путешествий по России и Центру. Одно из них "Домашняя территория"

Максимальная длительность одного вызова (соединения) составляет 60 минут. При подключении опции «Домашняя территория» действие бонусов по программе «МегаФон-Бонус», пакетов минут и SMS-сообщений, включенных в ежемесячную минимальную обязательную плату за услуги по тарифному плану, опций «Безлимитный корпоративный SMS-приоритет», «Безлимитный корпоративный приоритет», «Безлимитный корпоративный приоритет 08», «Внутрисетевой приоритет», «Внутрисетевой приоритет 08», «Время бизнеса», «Городской приоритет», «Городской приоритет 08», «Корпоративный приоритет», «Корпоративный приоритет 08», «Мобильный приоритет», «Мобильный приоритет 08», «Секундомер», «Активный пользователь SMS», «Любимый SMS-номер», «МегаSMS», «Первый SMS-номер», «Безлимитные выходные», «Белые ночи», «География ВЫЗОВА», «География ОБЩЕНИЯ», «Любимый номер», «Мой МегаФон», «Мы Вместе!», «Пакет А», «Пакет B», «Пакет C», «Пакет D», «Пакет E», «Пакет Локальный 180 08», «Пакет Локальный 300 08», «Пакет Локальный 60 08», «Пакеты минут и SMS», «Первый номер», «Своя сеть», «Соседи», «Счастливые часы» распространяется на всю территорию Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей.

Если Вас устраивает домашний тариф,то Вы можете или использовать Владимирский или купить и Ивановскую СИМ на месте. В первом случае подключаете услуги для экономии в роуминге

Опция «Домашняя территория»
Плата за подключение опции, разовая 30,00
Абонентская плата за опцию, в сутки 2,00
Входящие и исходящие вызовы, SMS- и MMS-сообщения при нахождении на территории Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей за пределами домашнего региона (в рамках опции), круглосуточно
В соответствии с расценками тарифного плана абонента, действующими на территории домашнего региона https://vl.megafon.ru/tariffs/options/roum_vyz/domashnyaya_territoriya.html#20001

Подключается через сервис-гид, на портале *105# или голосовом меню 0505( и желательно в домашнем регионе,во избежании тарификации команд)
При использовании же местных СИМ - Иваново стоит учитывать ,что эти две области находятся в различных филиалах Мегафона .

[babay1975]

Спасибо, это я знаю. Сколько будет стоить вызов из Иваново? и входящие?

[Telefonik64]

Спасибо, это я знаю. Сколько будет стоить вызов из Иваново? и входящие?

Верно уточнили.. Разные филиалы и опция другая . Для России

Вызовы и SMS-сообщения по направлениям, не указанным в подразделах «Вызовы при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей, за минуту круглосуточно» и «Текстовые сообщения при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей, за сообщение круглосуточно», тарифицируются в соответствии с тарифным планом абонента согласно специальным расценкам, действующим при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами домашнего региона.

Опция «Поездка по России» может быть подключена на всех тарифных планах для частных клиентов (кроме «МегаФон-Модем+ Комплект», «Смешарики», «MMS-фоторамка», «MMS-камера», «МегаФон-Онлайн») и тарифных планах для корпоративных клиентов (подробную информацию о перечне корпоративных тарифных планов, на которых предоставляется тарифная опция, можно уточнить в Центрах продаж и обслуживания корпоративных клиентов). Приоритет опции «Поездка по России» выше приоритета опций «Домашняя территория», «Поездка в Центр», «Поездка в Москву», «Поездка в Поволжье», «Поездка по России 11», «Моя страна».

Понятно,что дороже и вызовы по твердым ценам

Опция «Поездка по России»
Плата за подключение опции, разовая 30,00
Абонентская плата за опцию, в сутки 3,00
Вызовы при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей, за минуту круглосуточно
Входящие вызовы бесплатно
Исходящие вызовы на любые телефоны того региона, в котором находится абонент 1,50
Исходящие вызовы на любые телефоны домашнего региона абонента 1,50
Тарификация вызовов (бесплатный порог 2 секунды) Поминутная
Текстовые сообщения при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей, за сообщение круглосуточно
Исходящие SMS-сообщения по России 1,50
Прием и передача данных при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей, за 1 МБ круглосуточно
Мобильный Интернет 1,50 https://vl.megafon.ru/tariffs/options/roum_vyz/poezdka_po_rossii.html#21718

Как мы видим,у данной опции есть исключения по тарифам,что достаточно опять странно,- ведь они всё -равно не работают. Это уже роуминг. Между тем крайне дешевый интернет,да и минуты значительно дешевле тех же Московских.
Или такой вариант

Опция «Моя страна – голосовые услуги»
Плата за подключение опции, разовая 10,00
Абонентская плата за опцию, ежемесячно 0
Срок действия подключенной опции, дней 30
Вызовы при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей с момента подключения опции За минуту, круглосуточно
Первые 10 минут С 11-й минуты
Исходящие вызовы по России В соответствии с действующим тарифом 3,00
Входящие вызовы 3,00

Опция «Моя страна – SMS-услуги»
Плата за подключение опции, разовая 15,00
Абонентская плата за опцию, ежемесячно 0
Срок действия подключенной опции, дней 14
Исходящие SMS-сообщения при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей, за сообщение круглосуточно
SMS-сообщения по России 1,80
Опция «Моя страна – Интернет-услуги»
Плата за подключение опции, разовая 10,00
Абонентская плата за опцию, ежемесячно 0
Срок действия подключенной опции, дней 30
Прием и передача данных по технологии GPRS/EDGE/3G при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей с момента подключения опции За 1 МБ, круглосуточно
Первые 5 МБ С 6-го МБ
Мобильный Интернет В соответствии с действующим тарифом 3,00


Вызовы по направлениям, не указанным в подразделах «Вызовы при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей с момента подключения опции», «Исходящие SMS-сообщения при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей, за сообщение круглосуточно», «Прием и передача данных по технологии GPRS/EDGE/3G при обслуживании в сети «МегаФон» за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей с момента подключения опции», тарифицируются согласно базовым расценкам действующих тарифных планов.


Опция «Моя страна» может быть подключена на всех коммерческих и корпоративных тарифных планах (кроме «Территория» и «Командировочный», а также тарифных планов, на которых не предоставляется доступ к услугам связи за пределами Брянской, Владимирской, Калужской, Курской, Нижегородской, Орловской, Рязанской, Тульской областей). Приоритет опции «Моя страна – голосовые услуги» ниже приоритета опций «Поездка по России», «Поездка в Москву», «Поездка в Центр», «Поездка в Поволжье».https://vl.megafon.ru/tariffs/options/roum_vyz/moya_strana.html

Вот и выбирайте.каким образом звонить!

[Kristal]

Всё– таки есть у нас ещё операторы, кроме Теле 2, чем что дают, пусть и условно, но роуминг со скидками без абонентской платы. Можно, конечно, поражаться почему они в Москве по сути в два раза дешевле, но мне откровенно нравится, что у всех остальных из Б3 абонентка достаточно заметная, а домашнего тарифа вообще нет. По второй опции надо учитывать смещение строчек. Там первые десять минут действует домашний тариф, а значит и входящие бесплатны, Считаем плату рубль в день! Если басни не рассказывать, то просто халява. И практически решает все проблемы внутрисетевого роуминга.

[babay1975]

Спасибо большое за такой развернутый ответ

[Kristal]

Обратите только внимание,что на опции Слоя с страна каждый вид связи имеет отдельное подключение.

[Errusia]

У МегаФона очень интересная политика в области тарификации вызовов, если активирован бонус.
Например, у меня на номере было два активных пакета внутрисетевых минут от МегаФон-Бонус, по 5 минут каждый, и 100 активных бесплатных внутрисетевых минут по программе "Служба подарков".
При звонке на МегаФон исчерпался первый пакет в 5 минут и далее (в момент этого же разговора) вместо следующего пакета, стали списывать деньги с баланса.

К слову, пакеты интернета у них расходуются подобным же образом - на модеме или андройд-смартфоне, израсходовав первый пакет, и имея еще парочку пакетов, можно влететь на приличную сумму (было дело...)...

[Telefonik64]

У МегаФона очень интересная политика в области тарификации вызовов, если активирован бонус.
Например, у меня на номере было два активных пакета внутрисетевых минут от МегаФон-Бонус, по 5 минут каждый, и 100 активных бесплатных внутрисетевых минут по программе "Служба подарков".
При звонке на МегаФон исчерпался первый пакет в 5 минут и далее (в момент этого же разговора) вместо следующего пакета, стали списывать деньги с баланса.

К слову, пакеты интернета у них расходуются подобным же образом - на модеме или андройд-смартфоне, израсходовав первый пакет, и имея еще парочку пакетов, можно влететь на приличную сумму (было дело...)...

На самом деле это не "политика",а прямое проявление несогласованной работы номеров ( биллинга) и самой АРС. Как Вы заметили и у МТС нечто подобное возникает ближе к выходным на периодической основе. Между тем если на номере при наборе 0501 Вам говорят 30 тысяч килобайт,то нам абсолютно до лампочки прочие проблемы от АРС и мы руководствуемся тем ,что слышим. Компания же без ропотно и по обращению в колцентр возвращает всё и с процентами. Просто их надо тревожить вне зависимости от суммы,тогда и работать будут!

[Errusia]

МегаФон не возвращает, я могу Вам сказать! В Центральном филиале по крайней мере точно. Они заявляют, что абонент сам должен отследить момент окончания трафика в пакете и разорвать сессию. Тоже самое с голосовым трафиком. Что начисления верные. Так и должно быть - в порядке вещей снимать денежные средства, если есть еще неизрасходованные пакеты. По этому поводу я к ним даже и не пыталась обращаться - знакомые бились, бесполезно. Добровольно ничего не вернут, однозначно.
Так что это Вам не МТС. Хочется уже переносимости номера что ли...

[Telefonik64]

МегаФон не возвращает, я могу Вам сказать! В Центральном филиале по крайней мере точно. Они заявляют, что абонент сам должен отследить момент окончания трафика в пакете и разорвать сессию. Тоже самое с голосовым трафиком. Что начисления верные. Так и должно быть - в порядке вещей снимать денежные средства, если есть еще неизрасходованные пакеты. По этому поводу я к ним даже и не пыталась обращаться - знакомые бились, бесполезно. Добровольно ничего не вернут, однозначно.
Так что это Вам не МТС. Хочется уже переносимости номера что ли...

Я про МТС тут и не говорю.. К сожалению можно Вам в очередной раз напомнить,что если у Вас на 0501 автоинформатор прямо называет уже суммированный трафик ,а не по раздельным пакетам (просто у меня Мегафон СЗ!),то наличие платности внутри пакета является нарушением прав потребителя ст.10. То,что они говорят Вам - разрыв сессии- сдается так же не упоминается на сайте при описании пакетов! А это очередное нарушение правил оказания услуг. На что Вы и ссылаетесь в письменной претензии, если через колцентр Вас послали! К сожалению ,у нас в Б3 сейчас творится банальный беспредел. Про законы вспоминают только после письма в Роспотребнадзор и прокуратуру (номинально они отпишутся! ). Возвращают ВСЕ(Б3) и ПОЛНОСТЬЮ. Законы едины! Мне по банальной копии их "миллионного дела 2012 года" вернули всё еще до суда в объеме 500% . И это не предел! Качайте права,да друзей привлекайте! Это наши права! Если не мы ,то кто?

[Errusia]

По моему опыту с МегаФоном, с Центральным филиалом, пришлось буквально три дня "мотать нервы", чтобы вернули 25 руб. (дело принципа) за "Настроение" и активировали сим-ки. Ну не идут навстречу и все - заявки не составляют, просто шлют отписки и все, обосновать не хотят. Здесь, наверное, нужно писать письменную претензию в офисе МегаФона, далее писать, прилагая копию, в Роскомнадзор. Но каждый раз не будешь же. Просто надоест это все.
Удержать клиента они не стремятся.
По опыту общения с Билайн и МТС - они идут навстречу абонентам.

[Telefonik64]

По моему опыту с МегаФоном, с Центральным филиалом, пришлось буквально три дня "мотать нервы", чтобы вернули 25 руб. (дело принципа) за "Настроение" и активировали сим-ки. Ну не идут навстречу и все - заявки не составляют, просто шлют отписки и все, обосновать не хотят. Здесь, наверное, нужно писать письменную претензию в офисе МегаФона, далее писать, прилагая копию, в Роскомнадзор. Но каждый раз не будешь же. Просто надоест это все.
Удержать клиента они не стремятся.
По опыту общения с Билайн и МТС - они идут навстречу абонентам.

У первых тоже есть моменты непонимания. Но ситуацию на самом же деле сдвинуть очень просто. Вам достаточно один раз изложить их нарушения с перечислением статей. При этом и госорганы тут будут хорошем подспорьем. Ведь Вас компания сразу "берет на карандаш",а это уже обеспечивает более быстрое понимание,что Вы готовы идти до победного. Неужели Вы думаете,что банальный звонок в колцентр может заставить компанию перековырять весь биллинг,где под упомянутое Настроение считываются даже запросы баланса в роуминге. Кстати,эта услуга Вами не подключалась,а является платной. Отключить Вы ее не можете! Нарушение ст.13 Прав потребителей. Услуга навязанная. И в 2012 году Правила оказания услуг уже признавались Роспотребнадзором незаконными . Просто никто не хочет после возвратов идти до Верховного суда! А МТС дотянули. И у них есть судебное решение . Вот там и всё иначе!

[Kolobok]

МегаФон не возвращает, я могу Вам сказать! В Центральном филиале по крайней мере точно. Они заявляют, что абонент сам должен отследить момент окончания трафика в пакете и разорвать сессию. Тоже самое с голосовым трафиком. Что начисления верные. Так и должно быть - в порядке вещей снимать денежные средства, если есть еще неизрасходованные пакеты. По этому поводу я к ним даже и не пыталась обращаться - знакомые бились, бесполезно. Добровольно ничего не вернут, однозначно.
Так что это Вам не МТС. Хочется уже переносимости номера что ли...

Печально,но всё-таки сама по себе услуга переносимости номеров не решает проблем в обслуживании. Не совсем понятно и почему вроде бы серьёзная компания как Мегафон не слишком желает идти на встречу абонентам или принципиально не отвечает на претензии! Чем они тут лучше остальных? Да и что это за абсурд,- сессию прерывать! Мы им деньги и платим за учет трафика,а потому и есть прямая обязанность именно их нам оказывать услуги в заказанном объеме! Просто лапшу вешают!

[newrty]

Мы проводим исследование сервиса мобильной связи! Если Вы хотите поучаствовать в исследовании, станьте нашим респондентом, для этого заполните анкету (анкета для участия http://www.surveygizmo.com/s3/1308757/mb) и мы пригласим Вас к нам!
Вознаграждение за участие - 1000 рублей!

[Slava87]

В Поволжском филиале всё-таки частично решили проблемы тарификации при переходе пакетов интернета. Сейчас я подключаю по мегафон-бонус пакеты интернета на тарифный план ММС-Камера, на котором так и так каждый месяц 100 мб предоставляется. И пользуюсь пакетами при сбоях проводного интернета. Так вот теперь в самой концовке пакетов (если отслеживать изменения по СГ), его остаток замораживается и начинает расходоваться следующий пакет. И тарификации никакой уже нет. А раньше надо было отслеживать и разрывать сессию, чтобы лишние деньги не сняли. Наверно эти изменения ввели, потому что много кто стал попадать на деньги по баснословным тарифам 7 рублей за мегабайт в сети третьего поколения, а потом начинали судиться с мегафоном.

[Telefonik64]

В Поволжском филиале всё-таки частично решили проблемы тарификации при переходе пакетов интернета. Сейчас я подключаю по мегафон-бонус пакеты интернета на тарифный план ММС-Камера, на котором так и так каждый месяц 100 мб предоставляется. И пользуюсь пакетами при сбоях проводного интернета. Так вот теперь в самой концовке пакетов (если отслеживать изменения по СГ), его остаток замораживается и начинает расходоваться следующий пакет. И тарификации никакой уже нет. А раньше надо было отслеживать и разрывать сессию, чтобы лишние деньги не сняли. Наверно эти изменения ввели, потому что много кто стал попадать на деньги по баснословным тарифам 7 рублей за мегабайт в сети третьего поколения, а потом начинали судиться с мегафоном.

Лично мне вообще не понятно как они прекрасно раньше жили. Нарушения правил оказания услуг носят просто массовый характер. На вчерашний день по данным предоставленным офисом в Твери официально изменены ,т.е. по факту стали списываться до нуля,абонентская плата по ряду безлимитных опций. Самое же интересное,что опять не для всех.. Т.е. имеется разница. Между тем за свой произвол компания сейчас находится под прессом Роскомнадзора (через прокуратуру) и Роспотребнадзора по той же линии. Между тем компания вновь отчудила и сменила мне по всем интернет-номерам тарифный план. При этом этого нет даже в новостях,а в счетах различаются дни. И тариф в одних вообще указан один за весь месяц. Установить когда и с чего сменен нереально!