Некорректные списания

[Софьяна]

Модем показывает сигнал 3G - ПЯТЬ ПАЛОЧЕК. И скорость выше 128 не поднимается НИКОГДА, при условии, что на предыдущей симке на EDGE, когда 3G в моем районе еще не было - средняя скорость была 200 - 250 килобит.

Но к некорректным списаниям это мало относится.
Если оператор говорит, что скорость должна быть высокая, то это не означает её безусловное присутствие для нас конкретно.
Советую Ва прочитать в этой теме: viewtopic.php?f=19&t=2380&p=122155#p122155
Оказывается, скорость зависит и от ПО, установленного на БС, которая Вас обслуживает.

[STUPID_007]

Модем показывает сигнал 3G - ПЯТЬ ПАЛОЧЕК. И скорость выше 128 не поднимается НИКОГДА, при условии, что на предыдущей симке на EDGE, когда 3G в моем районе еще не было - средняя скорость была 200 - 250 килобит.

Пять палочек - не показатель. Но в то же время Оператор мог преднамеренно выставить макс. скорость для абонентов, дабы уберечься от перегрузки сети. Не пробовали поменять симкарту?

[necit48]

Модем показывает сигнал 3G - ПЯТЬ ПАЛОЧЕК. И скорость выше 128 не поднимается НИКОГДА, при условии, что на предыдущей симке на EDGE, когда 3G в моем районе еще не было - средняя скорость была 200 - 250 килобит.

Пять палочек - не показатель. Но в то же время Оператор мог преднамеренно выставить макс. скорость для абонентов, дабы уберечься от перегрузки сети. Не пробовали поменять симкарту?

В смысле? Заключить новый абонентский договор и купить новый абонентский номер или просто заменить сим-карту, сохранив абонентский номер? Второе мне в офисе зачем-то делали, но на проблему это никак не повлияло...

[STUPID_007]

Модем показывает сигнал 3G - ПЯТЬ ПАЛОЧЕК. И скорость выше 128 не поднимается НИКОГДА, при условии, что на предыдущей симке на EDGE, когда 3G в моем районе еще не было - средняя скорость была 200 - 250 килобит.

Пять палочек - не показатель. Но в то же время Оператор мог преднамеренно выставить макс. скорость для абонентов, дабы уберечься от перегрузки сети. Не пробовали поменять симкарту?

В смысле? Заключить новый абонентский договор и купить новый абонентский номер или просто заменить сим-карту, сохранив абонентский номер? Второе мне в офисе зачем-то делали, но на проблему это никак не повлияло...

Первое. А лучше не на себя, а на родственника, например...

[necit48]

Первое. А лучше не на себя, а на родственника, например...

А можете тогда мне как специалист объяснить: нафига в офисе второе делали? Типа как в СССР - надежда: "А вдруг прокатит?"

[STUPID_007]

Первое. А лучше не на себя, а на родственника, например...

А можете тогда мне как специалист объяснить: нафига в офисе второе делали? Типа как в СССР - надежда: "А вдруг прокатит?"

Есть такие симкарты, которые к модели 1750 не подходят. Происходят обрывы и снижение скорости.

[necit48]

Пипл, прошло чуть больше 60 дней и мне ответ на мою телегу пришел. Думаю, комментарии излишни, а ограничения скорости так и не сняли. Придется третью сим-карту покупать Да и регать желательно на кого-нибудь левого... По-другому я нормальной связи не добьюсь

ВСЕ! Покупать ничего не придется. Вчера с утра встал, включил комп. И... Скорость резко увеличилась. Вот скрин:



Так что, если общаться с оператором в письменном виде, то и результат будет соответствующим А просто "ходить в офис и разговаривать с теткой-менеджером" смысла нет никакого. Эти менеджеры и понимать не понимают, чем 2G от 3G отличается, помимо того, что скорость доступа разная. Не говоря уже о законодательстве в области связи...

[Lesnik]

Странно, я видимо всегда в мегафоне на номальных менеджеров попадал и мне везло, что они всегда были в состоянии решть мою проблему. Я конечно не спрашивал их на предмет знания ими законодательства в области связи - но как то и не интересовал этот вопрос

[batareyka]

С некоректным списанием сталкиваюсь в основном при отправке ммс, а пример такой отправляю ммс с настройками и у получателя и у меня естественно всё в порядке, а оно приходит лишь с размером и датой, а самой картинки нет, за что списывается полная стоимость, сразу после этого скидываешь ещё одну приходить нормально и опять же списывают полную стоимость,я раньше грешил на разные регионны,но это не причём,порой в оба абонента находяться в одной квартире,а всё описанное выше повторяеться!

[Ронелин]

Я на Мегафоне семь лет и за всё это время у меня ни разу не было некорректных списаний. Бывало даже наоборот. Отправлял несколько раз смс, а у меня деньги не списывались. Чудеса! Правда и мегафон иногда хитрит. Например с услугой Подключи гудок, подключение автоматическое и бесплатно 14 дней. Сколько людей не знают об этой услуге? А сколько знают, да забывают отключить? А так претензий к Мегафону у меня нет.

[svolo4]

Р
Сталкивался с таким один раз, но через час деньги опять зачислились на мой счёт.

неинформативно

[лесовик]

В период с 3 декабря 2010 г. по 15 января 2011 года абоненты Северо-Западного МегаФона при пополнении счета любым способом* на сумму от 500 рублей, автоматически становятся участниками акции «Бонус при платеже» и могут активировать на счет своего мобильного телефона бонус в размере 10% от суммы совершенного платежа.

Суммарный размер денежного бонуса не может превышать 100 рублей. Активированный бонус действителен до 28 февраля 2011 года. Для активации бонуса абоненту достаточно в течение 7 дней с даты поступления платежа набрать USSD-команду *105*99#. В акции принимают участие абоненты всех тарифных планов, за исключением корпоративных. Дополнительную информацию об акции можно получить по телефону Контактного центра 0500 (с мобильного телефона) или на официальном сайте компании «МегаФон»

http://szf.corp.megafon.ru/press/information/region/20101203-1626.htmlпо этой акции мне было зачислено 100 рублей тоесть я проводил два платежа по 500 рублей вот и получил 100 рублей бонусами юэти сто рублей так же были зачислины на основной счёт юЗа февраль списали абонентку за интернет 500 рублей а сегодня вечером пытаюсь выйти в интернет нет соединения проверяю счёт минус 79 рублей хотя днём проверял было 21рубль в плюсе в итоге оказалось как мне сказали в абонентской службе с меня списали эти бонусы в размере100 рублей ю Тоесть я так понимаю что эта акция была доверительным платежом.

[Slava87]

В период с 3 декабря 2010 г. по 15 января 2011 года абоненты Северо-Западного МегаФона при пополнении счета любым способом* на сумму от 500 рублей, автоматически становятся участниками акции «Бонус при платеже» и могут активировать на счет своего мобильного телефона бонус в размере 10% от суммы совершенного платежа.

Суммарный размер денежного бонуса не может превышать 100 рублей. Активированный бонус действителен до 28 февраля 2011 года. Для активации бонуса абоненту достаточно в течение 7 дней с даты поступления платежа набрать USSD-команду *105*99#. В акции принимают участие абоненты всех тарифных планов, за исключением корпоративных. Дополнительную информацию об акции можно получить по телефону Контактного центра 0500 (с мобильного телефона) или на официальном сайте компании «МегаФон»

http://szf.corp.megafon.ru/press/information/region/20101203-1626.htmlпо этой акции мне было зачислено 100 рублей тоесть я проводил два платежа по 500 рублей вот и получил 100 рублей бонусами юэти сто рублей так же были зачислины на основной счёт юЗа февраль списали абонентку за интернет 500 рублей а сегодня вечером пытаюсь выйти в интернет нет соединения проверяю счёт минус 79 рублей хотя днём проверял было 21рубль в плюсе в итоге оказалось как мне сказали в абонентской службе с меня списали эти бонусы в размере100 рублей ю Тоесть я так понимаю что эта акция была доверительным платежом.

Нет, эти бонусы не были доверительным платежом. Просто мегафон не зачёл Вам 100 рублей на оплату 500-рублевой абоняры, а сегодня отобрал бонус. У меня похожая ситуация была- отказались подключать опцию "интернет 24", я поехал в офис, поскандалил и они потом начислили компенсацию 100 рублей на номер. В оферте они прописали на что не расходуется бонус и на абоняру за опции он должен тратиться, но по факту не тратится. Прочитайте внимательно оферту своего филиала, если там тоже самое, требуйте возврата денег.

[лесовик]

Условия участия в акции «Бонус за платеж»
Открытое акционерное общество «МегаФон» (ИНН 7812014560, ОГРН
1027809169585), именуемое в дальнейшем Оператор, в лице Заместителя
Генерального директора по Северо-Западному региону/Директора Северо-
Западного Филиала ОАО «МегаФон» Гетманца Г.М. действующего на основании
Доверенности № 77НП8967616 от 24.06.2009, предлагает физическим лицам
(далее - Абонентам), заключившим с Оператором Договор об оказании услуг
связи (далее Договор), принять участие в акции «Бонус за платеж» (далее -
Акция).
Условия участия в акции «Бонус за платеж» (далее по тексту — Условия) в
соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются офертой,
адресованной Абонентам.
Терминология, используемая в настоящих Условиях, соответствует
терминологии, употребляемой в Договоре, если иное прямо не указано в
настоящих Условиях.
1. Участники Акции
1.1. Участником Акции может стать любой Абонент, заключивший Договор на
территории Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон», являющийся
физическим лицом, не имеющий задолженности перед Оператором и в
отношении которого Оператором в соответствии с условиями Договора и
нормами действующего законодательства РФ не приостановлено оказание
услуг связи (абонентский номер которого не заблокирован).
1.2. В Акции не принимают участие Абоненты корпоративных тарифных планов,
а также Абоненты, обслуживающиеся под товарным знаком «Просто для
общения». Скидка не предоставляется при осуществлении платежей
посредством использования Единой карты оплаты, а также поступающих в
безналичной форме.
2. Описание Акции
2.1. Акция проводится в период с 03.12.2010 г. по 15.01.2011 г.
2.2. В период действия Акции Оператор предоставляет Абоненту, на лицевой
счет которого поступил единовременный платеж, скидку на услуги связи в
размере 10 % от суммы внесенного платежа. Размер единовременного платежа
не может быть менее 500 руб. (с НДС).
2.3. В случае поступления на лицевой счет нескольких платежей,
соответствующих требованиям настоящих Условий, скидки суммируются.
2.4. Максимальная величина скидки на услуги связи за весь период действия
Акции не может превышать 100 руб. Скидка не может быть предоставлена в
денежном эквиваленте и используется только на оплату услуг связи,
оказываемых Оператором.
2.5. Скидка не распространяется на стоимость услуг, оказанных Абоненту
другими операторами связи (роуминг) либо иными третьими лицами через сеть
связи Оператора (контент-услуги), на стоимость услуг международной связи, а
также на стоимость исходящих SMS-сообщений.
3. Порядок предоставления скидки
3.1. Оператор направляет Абоненту, на лицевой счет которого поступил
платеж, соответствующий требованиям, указанным в п. 2.2. Условий, SMS –
сообщение с инструкцией по подключению скидки. В случае если на одном
лицевом счёте Абонента зарегистрировано несколько абонентских номеров,
то указанное в настоящем пункте SMS – сообщение с инструкцией по
подключению скидки направляется по одному из зарегистрированных на
лицевом счете абонентских номеров. 3.2. Абонент, имеющий намерение
получить скидку, должен в течение 7 календарных дней с даты поступления
платежа и SMS – сообщения с инструкцией по подключению скидки набрать на
телефоне команду *105*99# -вызов. Выполнение данного действия означает
безусловное согласие Абонента с настоящими Условиями, является поручением
Оператору учесть сумму предоставленной ему скидки для оплаты услуг связи
и влечет за собой изменение и/или дополнение Договора, заключённого
Оператором с Абонентом.
3.3. При получении Оператором информации об инициировании Абонентом
получения скидки Оператор информирует Абонента посредством направления
SMS-сообщения или отображения соответствующей информации на экране
мобильного телефона о факте предоставления скидки, ее размере и сроке
действия. В случае невозможности предоставления скидки либо при
предоставлении скидки не в полном объеме Оператор уведомляет об этом
Абонента путем направления SMS-сообщения.
3.4. Срок действия скидки, предоставленной Оператором, устанавливается с
момента подтверждения Оператора по 28.02.2011 г. включительно.
По истечении указанного срока услуги связи тарифицируются в соответствии
с действующим тарифным планом Абонента.
3.5. В случае если на одном лицевом счёте Абонента зарегистрировано
несколько абонентских номеров, то условия получения скидки
от соответствующей суммы единовременного платежа действуют в отношении
всех абонентских номеров, зарегистрированных на лицевом счете Абонента.
3.6. Оператор вправе отказать Абоненту в предоставлении скидки или
пересчитать ее размер в случаях:
- возврата авансовых платежей, внесенных Оператору в счет оплаты услуг
связи в рамках Акции;
- отмены единовременного платежа (в случае ошибочного платежа);
- направления платежа, совершенного в рамках участия в Акции, на оплату
услуг связи, потребленных другим абонентом и/или третьими лицами
посредством использования услуг «Мобильный перевод» и «Мобильные
платежи».
3.7. При отказе в предоставлении скидки по основаниям, предусмотренным в п.
3.6. Условий, услуги связи оплачиваются согласно условиям тарифного плана
Абонента. В случае если к моменту возврата авансовых платежей Абонентом
израсходована часть средств скидки, Оператор вправе удержать
соответствующую сумму из неизрасходованного остатка денежных средств,
внесенных Оператору в качестве аванса, пропорционально размеру
израсходованной части скидки.
4. Изменение и прекращение условий настоящей Оферты
4.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их опубликования на
Интернет-сайте Оператора www.megafon.ru.
4.2. Оператор вправе изменить или прекратить действия настоящих Условий
путем публикации уведомления на Интернет-сайте Оператора www.megafon.ru
за 10 (Десять) дней до вступления таких изменений в силу. Настоящие Условия
считаются изменёнными или отмененными с момента, указанного в
соответствующем уведомлении.

по моему если я правильно понял условия акции то бонусы тратятся на все услуги а безлимитный интернет это такая же услуга которая предоставляется с абоненткой

[Наденька]

У меня давно как то были списания,каждый день списывали деньги - притом однаковую сумму, позвонила оператору ( правда было всё с первого раза ) там стали выяснять и выяснили, что ничайно подключили какую ту фунцию , извинились и вернули на мой счет всю смму которую списывали, плюс добавили некую сумму в подарок - своего рода за моральный ущерб

[batareyka]

У меня давно как то были списания,каждый день списывали деньги - притом однаковую сумму, позвонила оператору ( правда было всё с первого раза ) там стали выяснять и выяснили, что ничайно подключили какую ту фунцию , извинились и вернули на мой счет всю смму которую списывали, плюс добавили некую сумму в подарок - своего рода за моральный ущерб

Были или не были не корректные списания точно утверждать не могу, но порой возникало подозрение, что денежек на счёте должно быть больше и чтоб точно знать что у меня не подключенно дополнительных платных услуг, которые мне не нужны, примерно раз в пол года теперь проверяю услуги подключённые на мой номер и если нахожу не восстребованные не замедлительно отключаю, так же совет всем новым абонентам Мегафона прверяйте сразу что и как у вас подключенно, у меня например это можно узнать через Ussd команду *105*1*4# вызов!

[Вики]

Fufu писал(а):
Ну, называть Мегафон ворами, по-моему, не стоит. Воровство - это когда ни за что берут и снимаются деньги, а такого у них не бывает. То, что глюканул биллинг - бывает, но очень редко, лично я даже не помню у себя такого, но пару раз слышал. Техника - дело очень тонкое, ни одна программа не работает без глюков, тем более, программа такой сложности, как биллинговая. Важно, что косяки случаются нечасто, чем реже они случаются - тем качественнее, я считаю, связь (ну, вернее, это один из аспектов ее оценки). Так вот у Мегафона, как я уже писал, они бывают очень нечасто.
В случае таких проблем нужно просто нормально, без криков, воплей и обвинений, обратиться в офис либо в поддержку. Там помогут и решат вопрос.

А как тогда их называть? У меня тоже списывают деньги за интернет,которым я даже не пользовалась....Когда то приобрела беспроводной модем от Мегафон с оплатой за два месяца,оформила безлимитный тариф...но так как меня не устроило качество,то я выбрала другого оператора,не дождавшись окончания срока оплаты.Через пол года у меня начинают регулярно до нуля снимать деньги то по 50 руб,то по 150...Сначала не предавала значения списаниям,но когда мне надо было срочно позвонить,то меня все это ужасно разозлило,т.к. я даже от терминала более чем на 50 метров отойти не успевала,как у меня сново списывали средства со счета и уж тогда я обратившись к оператору узнала,что эти средства списывают за тот интернет,которым я не пользовалась...Говорят надо было блокировать номер...вот только не понимаю почему представители явно навязывая именно модем Мегафон не предупреждают,что номер нужно блакировать,если не полюзуешься...Почему если билайном не пользуешься,то там ничего не списывают,как говориться не заплатил,значит нету интернета,а заплатил значит пользуешься...Почему я должна платить за то,чем не пользовалась?Притом на момент моего звонка долг оставался 160 руб,а через месяц решили списать уже 240 руб

[ElenaTur]

Ну, некорректных списаний, я думаю мало кто избежал. И я тоже однажды заметила, что разговоров нет, а денежки утекают. Позвонила в справку, а мне сказали, что у меня какая-то услуга подключена была автоматически аж три(!) года назад. Но поскольку мегафоновский номер был основным, то я следила, что бы деньги были всегда и ложила в основном по 100-200 рубю., ну и не замечала, что они тают, т.к. и разговаривала много. Интересно бы знать могу ли я где то получить распечатку этих списаний за три года? и узнать насколько они были правомочны?