Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Всем добрый день. С сегодняшнего дня мтс совсем обнаглел.
У меня ТП эксклюзив разговариваю очень много (8-10 часов в сутки).
сегодня с утра разговаривал по телефону около 3 часов и меня заблокировали баланс 500р.
Разблокировать не хотят.
говорят приезжайте в офис.
У друзей тоже самое произошло и имнено у тех у кого ТП эксклюзив и Бизнес без границ!!!
Стоит ли подавать в суд на них???? т.к. их действия причиняют мне неудобства!!!

Если не ошибаюсь, то у всех операторов безопасники следят за тем, чтобы с конкретного номера не уходило огромное (а 8-10 часов в сутки это и именно огромное) количество трафика. Понятно, что вы за это платите деньги и всё такое, но тем не менее это так. Скорее всего безопасники МТС подумали, что "что-то тут не так". В общем-то это их работа. Сгоняйте в офис, напишите там какое-нибудь заявление, может и правда поможет. Хотя на моей памяти есть несколько случаев, когда не помогало и людям так и приходилось менять номер. Безопасники у опсосов это (неформально естественно) чуть ли не вторые люди после ГД. Как они говорят, так всё в компании и бывает.

Мой номер блокируют второй раз. заявление писал. мне вменяли нарушение договора, а именно п,1,3 (использование номера в коммерческих целях). Я плачу абонентку и не малую и могу звонить хоть 24 ч. в сутки. Думаю блокировка имеет массовый характер, просто ещё не все заметили это. Насколько я знаю номер они отнять при такой блокировке не могут, т.к. я могу подключить другой номер и перекинуть номера между лицевыми счетами (если я что-то путаю объясните)

crazy писал(а):Я плачу абонентку и не малую и могу звонить хоть 24 ч. в сутки.

Ошибаетесь. Ещё раз подчёркиваю, что говорить вы можете не 24 часа в сутки, а ровно столько, сколько разрешит вам департамент безопасности МТС. Если вы с ними договоритесь, что можете разговаривать 24 часа в сутки - это будет своего рода подвиг. Для справки: у Мегафона в Центральном регионе есть ещё круче ограничение - 5000 минут в месяц (ежедневно по 167 минут, т.е. 2 часа 40 минут) или 500 минут в сутки (чуть больше 8 часов). Так что не только в МТС такое происходит.

Антивирус писал(а):

crazy писал(а):Я плачу абонентку и не малую и могу звонить хоть 24 ч. в сутки.

Ошибаетесь. Ещё раз подчёркиваю, что говорить вы можете не 24 часа в сутки, а ровно столько, сколько разрешит вам департамент безопасности МТС. Если вы с ними договоритесь, что можете разговаривать 24 часа в сутки - это будет своего рода подвиг. Для справки: у Мегафона в Центральном регионе есть ещё круче ограничение - 5000 минут в месяц (ежедневно по 167 минут, т.е. 2 часа 40 минут) или 500 минут в сутки (чуть больше 8 часов). Так что не только в МТС такое происходит.

У мегафона и у билайна это указано в договоре у МТС такой строки нет. Следовательно они нарушают условия договора.
Да и то что они мне говорят что я использую номер в коммерческих целях откуда они это взяли или это единственное что они могу мне предъявить чтобы прикрыть свою ....
Блокировки начались сегодня. У меня второй номер с которого сегодня не было сделано ни одного звонка кроме моячка, т.к. денег не было на нём тоже заблокировали (т.п. эксклюзив) блокировка произошла позже чем первый номер!!!
как они это мне будут объяснять.

В суд подавать не имеет смысла, потому что проиграешь. С гигантами бодаться, что камни в кучу собирать - бесполезная работа. конечно если ты миллиардер, то другое дело. А вообще необходимо просто съездить в офис, взять распечатки звонков и СМС и смотреть где косяк. У меня тоже МТС начал тупо рассылку сводок погоды. Тупо снимая за каждое СМС 5 рублей. Я не на какие рассылки не подписывался. Взяв распечатку я доказал, что подписки не было. И выпесанный счет за смс был аннулирован. И еще совет: Когда идешь в офис не говори зачем тебе распечатка. Если уже сильно докапаются, что нибудь придумай. по типу, что хочешь посмотреть с какого номера пришло тебе смс, типо ты хочешь ответить, а смс удалил. Ну или еще что-нибудь в этом роде.

Совет бестолковый. Консультант, который выдает распечатку, не имеет ни малейшей возможности её редактировать, что-то оттуда убирать или добавлять. Говорю это как чел, который сам два года проработал консультантом и распечаток звонков выдавал каждый день пачками.

crazy
Откуда они это взяли, они вам не скажут. Вот взяли и всё тут.
Вам этонужно просто принять как данность. Я ж говорю: если вы им докажете, что это не так - это будет своего рода подвиг. Я видел много абонентов, которые пытались это сделать. Не вышло ни у одного. Ещё раз подчёркиваю: безопасники в сотовых компаниях - это полубоги, если не боги. Как они говорят - так и делается. И никому ничего они не объясняют.
Кстати, про Билайн не знаю, в Мегафоне ничего подобного про ограничения я в договоре не встречал.

Какая разница, в каких целях используется номер: в коммерческих или личных? Я для этого и подключалась. Но ограничений поминутно в сутки, я не наблюдала, хотя у моего мужа Эксклюзив.

Конечно МТС как оператор связи прет . Но незаконно блокировать сим карты это уже слишком. Но с таким я еще не сталкивался. Мне кажется что они блокируются не просто так а по причине. А причина в чем? А вот в чем .... Есть такая фигня на МТС вообщем если вы купили сим карту даного оператора и сим карта пока вам нужна не была и вы ней не пользовались уже больше чем пол года, то как не удивительно симкарта блокируется,а при этом на продажу ставится сим карта с номеру идентичному вашему. Но как же быть она будет зарегестрирована на двух человек? Нет! Она будет продалжать быть зарегистрированной на ваше паспортные данные. Но что же тогда получется другой абонент будет пользоватся скажем какими нибудь платными услугами скажем интернет. И если он загонет сим карту в минус придется отдавать вам? Совершено верно! Как этого избежать? Легко! Вы просто должны заблокировать ее повторно позвонив на номер 0890 и нажав на 0 для связи со специалистом контактного центра и сказав ему что вы хотите произвести данную операцию предоставьте ему свои паспортные данные данные и вуаля. Помня это правило вы не попадете под удар по финансам!

Я в день более 4х часов разгоариваю и меня не блокируют. А о таких вещах первый рах слышу. В договоре тоже об этом ничего не сказано, как и на их сайте. Это действительно нарушение прав абонента, т.к. его не предупреждали о таких последствиях длинных разговорах. Думаю что в суде пусть небольшую комнпенсацию можно получить, но для этого нужно доказать что вы понесли убыток, а это сделать не так просто. Вобщем против них лучше не идти - себе дороже выйдет.

Я сам не понимаю как можно блокиовать абонента который наоборот несет выгоду да и зачем это им нужно. Понимаю там в минус сим карту загнали но за просто так это ведь беспредел и только. Может это какие нибудь работники компании которые жульничают , у них ведь много возможностей. Вот например позвоните в службу поддержки и они скажут вам чтобы бы назвали например кодовое слово и вы скажете ,а не задумывались что они могут быть и не такими уж честными и при удобном случае что нибудь сделают с вашей сим картой. Скажем заблокируют или как нибудь снимут деньги?

17bodius писал(а):они могут быть и не такими уж честными и при удобном случае что нибудь сделают с вашей сим картой. Скажем заблокируют или как нибудь снимут деньги?

Их скорее всего контролируют. Да и как без этого. При обнаружении - выгонят еще и штраф выпишут, да и сделать они особо ничего не могут. Я думаю что деньги снять им нереально. Так что вряд-ли это сотрудники компании.

17bodius,такого не может быть.Если Вы сим-картой не пользуетесь 6месяцев,её аннулируют,а затем могут и продать,при этом человек,который её купит,заключает договор на своё имя,и симка начинает числиться уже на нём.

Беспредел, люди платят за связь, особенно контрактники и корпаративы бешенные деньги и их права ни в коем образом не должны быть ущемлены...

17bodius писал(а):Есть такая фигня на МТС вообщем если вы купили сим карту даного оператора и сим карта пока вам нужна не была и вы ней не пользовались уже больше чем пол года, то как не удивительно симкарта блокируется,а при этом на продажу ставится сим карта с номеру идентичному вашему. Но как же быть она будет зарегестрирована на двух человек? Нет! Она будет продалжать быть зарегистрированной на ваше паспортные данные.

Вот читая такие сообщения, тк и хочется спросить - дурак или как? Ну раз не знаешь, не надо тут пургу нести. Совет даю, бесплатный: попробуй устройся на работу к любому оператору связи (или хотя бы просто пройди обучение) и тогда наверное станут понятны такие моменты, как "абонентский номер" и "лицевой счет". И тогда откроется поразительная истина: оказывается номер в момент закрытия его по неиспользованию отвязывается от SIM-карты. Хотя впрочем чего я объясняю, человеку, который пишет, что "на продажу ставится сим карта с номеру идентичному вашему" этого все равно никогда не понять...

17bodius писал(а):Может это какие нибудь работники компании которые жульничают , у них ведь много возможностей. Вот например позвоните в службу поддержки и они скажут вам чтобы бы назвали например кодовое слово и вы скажете ,а не задумывались что они могут быть и не такими уж честными и при удобном случае что нибудь сделают с вашей сим картой. Скажем заблокируют или как нибудь снимут деньги?

Да... После такого поста все стало намного определеннее. Теперь можно точно сказать - перед нами дурак.

на станциях оперторов стоят такие модули которые вычленяют из разговора слова .ткие как убить .теракт .бомба и т.д когда колличество этих слов перебирается в разговоре. вас вполне могут заблокировать или в фсб номерок отдать. предупреждение терроризма называется.