Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Удивительный и одновременно выдающийся ответ был получен сегодня от МТС по электронной почте - сотрудник компании утверждает, что в МТС с 1-го по 5 число каждого месяца, финансовые операции не производятся. Вот так история, может не стоит из 22 рабочих дней в месяц компании МТС выкидывать еще те, которые между 1-ым и 5-ым числом?

Суть моей проблемы до боли проста. В лицевом счете продублировались расходы по звонку в международном роуминге. На звонки и электронную почту, сотрудники отвечают исправно в течение последнего месяца. Обещают произвести корректировку то в августе 2014, то сегодня, то завтра, то после 5-го. Но толка от этого не прибавляется. Но не об этом и разговор.

Сам ответ работника МТС о том, что компания не обслуживает свои финансовые операции, т.е. фактически не работает начало каждого месяца не может не восхищать. Какие потенциально огромные скрытые резервы есть у компании (до 5*8 рабочих часов в месяц, помноженное на количество работников компании в финансовой сфере), чтобы ее сервис стал еще лучше и лучше. Пожелаем нашему сотовому гиганту воспользоваться такой возможностью и стать еще более дружелюбным по отношению к своим многочисленным клиентам.

Это слишком толсто . в Крыму если поломается симка мтс ее никто не восстановит - салоны открывать не будут , а доставка почтой России невозможна

Обещают произвести корректировку то в августе 2014, то сегодня, то завтра, то после 5-го.

Собственно не очень понятно кто Вам за обращение по мылу будет деньги за роуминг возвращать. А суть позиции МТС в том , что до 5-го числа официально система обрабатывает и выставляет счета за август. Если речь о сбое в августе, то пока система не выдаст счет и отменять нечего. Между тем эту дату Вы прекрасно можете увидеть в личном кабинете. На данный момент серии выше 919 - система обработала. И требования нужно оформлять официально. Срок возврата - 10 дней.

по мылу будет деньги за роуминг возвращать

А кто сказал, что МТС вообще деньги сама возвращает! Про работу их почты мы писали. Это просто для общения. Вот сейчас компания начала аннулировать счета за последние полгода только после вполне реального обращения в роспотребнадзор, а вот сроки для возврата компания просрочила. Я , например, просто уверен, что если есть шанс доказать правоту, то и нужно их просто дожать и взять пени за безобразную работу.

Я считаю, что по таким вопросам вообще лучше лично обращаться в сотовую компанию и писать обязательно претензию Конечно, это займет какое-то время, но разве это не стоит того, чтобы вернуть свои деньги?