Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Уже перестаешь удивляться "Подаркам" от родной компании. Сегодня был запущен новый сайт МТС -бонус и его ВАП- версия. К вечеру определились и с новыми проблемами. Тот сайт,что еще утром был без проблем доступен с телефона и бесплатен,мало того теперь глючит через родной браузер(раздел- стать участником -многократная перегрузка),так он еще и тарифицируется. И пока не понятно как,частично (странично). И ,похоже,именно этот раздел. Похоже вел себя и Гугл Хром(сейчас успокоился). Изменен и порядок получения пароля. Без входа на сайт - нет пароля. Это интересное решение для большинства пользователей(особенно ,если трафик платный) 100КБ тарифов. Изменить пароль - тоже на сайт. И зачем теперь телефон? Теперь всем компьтеры покупать?

Добавлено спустя 12 часов 38 минут 41 секунду:

12.04.2012 9:22:43 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 11Kb 0,0091
12.04.2012 9:23:20 +04:00 Traffic_Category_R900_027.259_G gprs 2Kb 0,0000
12.04.2012 9:23:20 +04:00 Traffic_Category_900_027.024_G gprs 19Kb 0,0000
12.04.2012 9:23:21 +04:00 ussd 1 0,0000
12.04.2012 9:24:07 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 13Kb 0,0108
12.04.2012 9:24:46 +04:00 Traffic_Category_R900_027.259_G gprs 2Kb 0,0000
12.04.2012 9:24:46 +04:00 Traffic_Category_900_027.024_G gprs 7Kb 0,0000
12.04.2012 9:24:47 +04:00 ussd 1 0,0000
12.04.2012 10:01:38 +04:00 ussd 1 0,0000
12.04.2012 10:02:03 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 14Kb 0,0116
12.04.2012 10:04:34 +04:00 Traffic_Category_R900_027.259_G gprs 2Kb 0,0000
12.04.2012 10:04:34 +04:00 Traffic_Category_900_027.024_G gprs 63Kb 0,0000

так ОНО теперь выглядит. Это супер онлайнер. Тарификация переходов на личный кабинет и регистрация. Сегодня и другой вопрос возник . Выйти с wap.bonus.mts.ru на полную версию невозможно без авторизации. Даже Опера не переходит. Это реклама?

Уже в первый день использования выявилось и еще ряд проблем. Нас система принудительно направляет в личный кабинет того номера,который стоит в модеме. Нет окна номер-пароль,как было раньше. А это значит,что вы не сможете управлять остальными номерами ,регистрация тоже невозможны и получение и заказ подарков при использовании МТС-интернет через модем. Мне пришлось чтобы подключить пакеты на номер выходить на сайт МТС бонус с Мегафона. Появились и проблемы в обработке СМС запросов. Так на запрос подключения пакетов интернета с номера,что в профиле,трижды приходил ответ,что Вы в программе уже зарегистрированы и опять работали через сайт и мегафон. Я понимаю так,что Вы закрыли сайт с уникальными предложениями от глаз посторонних. Это Ваше право (правда,а как с рекламой),но как теперь выходить из положения у кого есть необходимость управления отдаленными номерами? Да я нашел телефон который выходит на мобильную версию личного кабинета корректно через Опера и управляет всеми номерами,а комп и Гугл нет. И подарок получить - проблема если нет номера. И как этот слоган "Узнайте какой подарок Ваш", типа " И получите если удастся". Хотелось у МТС support совета услышать.

Здравствуйте.
Telefonik64, если автоматически переносит на Вашу персональную страницу, то просто нажмите на клавишу «Выход» (в правом верхнем углу), если она не отображается, то рекомендуем воспользоваться другим браузер. Также обратите, пожалуйста, внимание, что перейти на персональную страницу «МТС Бонус» можно через личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login? ... sl.mts.ru/.
Относительно затруднений при отправке SMS-запросов - напишите подробные данные на blogs@mts.ru, с указанием номера МТС, контактного номера, даты/времени запроса. Проведем детальную проверку.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801

Telefonik64, если автоматически переносит на Вашу персональную страницу, то просто нажмите на клавишу «Выход» (в правом верхнем углу), если она не отображается, то рекомендуем воспользоваться другим браузер. Также обратите, пожалуйста, внимание, что перейти на персональную страницу «МТС Бонус» можно через личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login? ... sl.mts.ru/.

Все это возможно только при использовании любого доступа,кроме МТС. При нажатии Выход мы выходим на www.mts.ru и при этом видим окно баланса номера установленного в модеме. Далее мы просто в него и возвращаемся и страницы входа для другого номера(типа как у Мегафона нет). Опера в телефоне приходится перегружать по 2-3 раза чтобы скинуть авторизацию. Да и по Вашей ссылке вышел точно так же - ничего не вводя ,автоматически. Письменная претензия оформлена 12 апреля и расширена 16 -го и передана в рекламационный отдел.

Я накопила 950 мтс бонусов не знаю на что потратить! Может подскажите на что я могу их потратить?

kiska_ketti писал(а):Я накопила 950 мтс бонусов не знаю на что потратить! Может подскажите на что я могу их потратить?

Можете зайти на сайт,выше указанный,или отправьте "i" на 4555 и выбрать оттуда. Список подарков там большой. Этот вопрос ранее отвечался в вопросах по услугам-тарифам.

Уже перестаешь удивляться "Подаркам" от родной компании. Сегодня был запущен новый сайт МТС -бонус и его ВАП- версия. К вечеру определились и с новыми проблемами. Тот сайт,что еще утром был без проблем доступен с телефона и бесплатен,мало того теперь глючит через родной браузер(раздел- стать участником -многократная перегрузка),так он еще и тарифицируется. И пока не понятно как,частично (странично). И ,похоже,именно этот раздел. Похоже вел себя и Гугл Хром(сейчас успокоился). Изменен и порядок получения пароля. Без входа на сайт - нет пароля. Это интересное решение для большинства пользователей(особенно ,если трафик платный) 100КБ тарифов. Изменить пароль - тоже на сайт. И зачем теперь телефон? Теперь всем компьтеры покупать?

Рязанский отдел обработки претензий (ответ представлен 30.04.12 специалист Ирина) и их орлы их неких технических служб выдали творение технической мысли. По базе колцентра ответ "Сайт МТС-бонус работает в штатном режиме". И все! (Это при том,что активные окна не открывает и Хром?) Специалист дал более шикарный эксклюзив. Якобы,там будет тарификация на обычных тарифах и надо использовать безлимитные (интересно - сайт (по официальному сайту) бесплатный,да и колцентр тоже говорит) опции. Далее признано ,что можно управлять только одним номером -типа ,что в модеме,- и это единственный вариант. Для управления другими номерами предложено искать иные варианты( Wi-Fi, мегафон и т.д) Про то,что ответ вкривь сайту - понятно,то что личный кабинет вообще работает без заявленного описания и тарификации(не законно) не упоминаем. Это колцентр вообще отказался фиксировать и отправил в офис. Это с такими проблемами и письменно? Уже давно очевидно,что Рязанский центр обслуживания живет своей жизнью. У них все и всегда в порядке. Даже когда тема признана компанией как очевидная,они продолжают предоставлять по региональным номерам басни. Если б не рекламационный отдел компании с Ольгой П. во главе,давно лицензии у них не было бы. Но ведь здесь уже и так ясно - на сайте далеко не все соответствует базе служебной. А как же "полная и достоверная информация"? И когда прекратится обман по региональным номерам? Письменная претензия расширена(на основании выше данного ответа), а результата пока никакого.

Добавлено спустя 2 часа 49 минут 55 секунд:
mts_support, Я для Вас обращу внимание,что я не указываю нигде модели телефонов. Уже очевидно,что Рязанских товарищей не очень интересует это. Никто и не спрашивает.Похоже ,они считают,что если для андроид - смартфонов вопросов почти нет и в этой теме,то это не значит,что страницы сайта(и вообще сайт) у всех одинаковые. URL страниц отличается в несколько раз и технические условия никто не отменял на оф.сайте. Типа "система автоматически определяет тип устройства" и т.д.

Telefonik64 писал(а):

Уже перестаешь удивляться "Подаркам" от родной компании. Сегодня был запущен новый сайт МТС -бонус и его ВАП- версия. К вечеру определились и с новыми проблемами. Тот сайт,что еще утром был без проблем доступен с телефона и бесплатен,мало того теперь глючит через родной браузер(раздел- стать участником -многократная перегрузка),так он еще и тарифицируется. И пока не понятно как,частично (странично). И ,похоже,именно этот раздел. Похоже вел себя и Гугл Хром(сейчас успокоился). Изменен и порядок получения пароля. Без входа на сайт - нет пароля. Это интересное решение для большинства пользователей(особенно ,если трафик платный) 100КБ тарифов. Изменить пароль - тоже на сайт. И зачем теперь телефон? Теперь всем компьтеры покупать?

Рязанский отдел обработки претензий (ответ представлен 30.04.12 специалист Ирина) и их орлы их неких технических служб выдали творение технической мысли. По базе колцентра ответ "Сайт МТС-бонус работает в штатном режиме". И все! (Это при том,что активные окна не открывает и Хром?) Специалист дал более шикарный эксклюзив. Якобы,там будет тарификация на обычных тарифах и надо использовать безлимитные (интересно - сайт (по официальному сайту) бесплатный,да и колцентр тоже говорит) опции. Далее признано ,что можно управлять только одним номером -типа ,что в модеме,- и это единственный вариант. Для управления другими номерами предложено искать иные варианты( Wi-Fi, мегафон и т.д) Про то,что ответ вкривь сайту - понятно,то что личный кабинет вообще работает без заявленного описания и тарификации(не законно) не упоминаем. Это колцентр вообще отказался фиксировать и отправил в офис. Это с такими проблемами и письменно? Уже давно очевидно,что Рязанский центр обслуживания живет своей жизнью. У них все и всегда в порядке. Даже когда тема признана компанией как очевидная,они продолжают предоставлять по региональным номерам басни. Если б не рекламационный отдел компании с Ольгой П. во главе,давно лицензии у них не было бы. Но ведь здесь уже и так ясно - на сайте далеко не все соответствует базе служебной. А как же "полная и достоверная информация"? И когда прекратится обман по региональным номерам? Письменная претензия расширена(на основании выше данного ответа), а результата пока никакого.

Добавлено спустя 2 часа 49 минут 55 секунд:
mts_support, Я для Вас обращу внимание,что я не указываю нигде модели телефонов. Уже очевидно,что Рязанских товарищей не очень интересует это. Никто и не спрашивает.Похоже ,они считают,что если для андроид - смартфонов вопросов почти нет и в этой теме,то это не значит,что страницы сайта(и вообще сайт) у всех одинаковые. URL страниц отличается в несколько раз и технические условия никто не отменял на оф.сайте. Типа "система автоматически определяет тип устройства" и т.д.

Претензия по специалисту рассмотрена 6 мая. За рецидивность обращения и отказ в устранении принесены извинения(от Рязанского Колцентра) . Выплачена компенсация по номеру- на выбор в 200 р. Однако добавлена еще одна проблема на сайте. По крайней мере выявлены уже три номера ,где всплывающее окно анкеты блокирует использование ВЕБ-версии сайта и личного кабинета для заказа вознаграждений и вообще полностью. Опера не удается его заблокировать даже принудительно. При этом на второй странице анкета числится полностью заполненной и на День Рождения поздравлены. Управление возможно только через ВАП-версию сайта.

Telefonik64 писал(а):

Telefonik64, если автоматически переносит на Вашу персональную страницу, то просто нажмите на клавишу «Выход» (в правом верхнем углу), если она не отображается, то рекомендуем воспользоваться другим браузер. Также обратите, пожалуйста, внимание, что перейти на персональную страницу «МТС Бонус» можно через личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login? ... sl.mts.ru/.

Все это возможно только при использовании любого доступа,кроме МТС. При нажатии Выход мы выходим на http://www.mts.ru и при этом видим окно баланса номера установленного в модеме. Далее мы просто в него и возвращаемся и страницы входа для другого номера(типа как у Мегафона нет). Опера в телефоне приходится перегружать по 2-3 раза чтобы скинуть авторизацию. Да и по Вашей ссылке вышел точно так же - ничего не вводя ,автоматически. Письменная претензия оформлена 12 апреля и расширена 16 -го и передана в рекламационный отдел.

На сегодня устранена проблема принудительного автоматического входа. При нажатии "Вход в личный кабинет" на основнм сайте система или сразу предлагает ввести логин и пароль,или если и произойдет вход автоматически,то нажимаем "Выход" и входим повторно. как правило автоматический вход уже не проходит,а открывается окно авторизации. Осталось разместить информации об этом сервисе на сайте( головы еще нет).

Telefonik64 писал(а):Уже перестаешь удивляться "Подаркам" от родной компании. Сегодня был запущен новый сайт МТС -бонус и его ВАП- версия. К вечеру определились и с новыми проблемами. Тот сайт,что еще утром был без проблем доступен с телефона и бесплатен,мало того теперь глючит через родной браузер(раздел- стать участником -многократная перегрузка),так он еще и тарифицируется. И пока не понятно как,частично (странично). И ,похоже,именно этот раздел. Похоже вел себя и Гугл Хром(сейчас успокоился). Изменен и порядок получения пароля. Без входа на сайт - нет пароля. Это интересное решение для большинства пользователей(особенно ,если трафик платный) 100КБ тарифов. Изменить пароль - тоже на сайт. И зачем теперь телефон? Теперь всем компьтеры покупать?

Добавлено спустя 12 часов 38 минут 41 секунду:

12.04.2012 9:22:43 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 11Kb 0,0091
12.04.2012 9:23:20 +04:00 Traffic_Category_R900_027.259_G gprs 2Kb 0,0000
12.04.2012 9:23:20 +04:00 Traffic_Category_900_027.024_G gprs 19Kb 0,0000
12.04.2012 9:23:21 +04:00 ussd 1 0,0000
12.04.2012 9:24:07 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 13Kb 0,0108
12.04.2012 9:24:46 +04:00 Traffic_Category_R900_027.259_G gprs 2Kb 0,0000
12.04.2012 9:24:46 +04:00 Traffic_Category_900_027.024_G gprs 7Kb 0,0000
12.04.2012 9:24:47 +04:00 ussd 1 0,0000
12.04.2012 10:01:38 +04:00 ussd 1 0,0000
12.04.2012 10:02:03 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 14Kb 0,0116
12.04.2012 10:04:34 +04:00 Traffic_Category_R900_027.259_G gprs 2Kb 0,0000
12.04.2012 10:04:34 +04:00 Traffic_Category_900_027.024_G gprs 63Kb 0,0000

так ОНО теперь выглядит. Это супер онлайнер. Тарификация переходов на личный кабинет и регистрация. Сегодня и другой вопрос возник . Выйти с wap.bonus.mts.ru на полную версию невозможно без авторизации. Даже Опера не переходит. Это реклама?

Оглашаем ответ компании по теме.

В ответ на Ваше обращение от 03.05.2012 сообщаем, что приложение «Личный кабинет МТС» не
относится к мобильным версиям Интернет-Помощника, МТС-Бонус и сайта МТС. Трафик при обращении к
«Личному кабинету МТС» оплачивается в соответствии с тарифным планом.
Обращаем Ваше внимание, что информация о тарификации при использовании мобильных версий
сайта МТС, Интернет-Помощника и МТС-Бонус размещена на сайте компании МТС. Данные о
предоставлении бесплатной мобильной версии приложения «Личный кабинет МТС» отсутствует,
следовательно, списания за выход в Интернет при обращении к «Личному кабинету МТС» являются
корректными.

Как можно сделать вывод,то личный кабинет должен быть платным. сразу скажу,что в колцентре иного мнения. Да и в детализации

12.04.2012 10:04:34 +04:00 Traffic_Category_R900_027.259_G gprs 2Kb 0,0000

это личный кабинет. На сколько этот ответ решает проблему указанную в претензии? А именно

Тарификация переходов на личный кабинет и регистрация

Никак. Давайте как должно быть

Указанная стоимость за передачу/получение информации при Интернет соединении применяется, если в условиях пользования ресурсами, содержащими информационно-развлекательный контент, не указана стоимость трафика.При запросе доступа к платным ресурсам с помощью Интернет соединения на Интернет-странице предоставляется информация о стоимости и условиях доступа к данному ресурсу. Тарификация осуществляется после подтверждения согласия с условиями. Доступ к ресурсу возможен сразу после подтверждения

Это о том,что без предупреждения не может быть законным изменение тарификации доступа к сервисам. В данном примере адрес wap.bonus.mts.ru является официально бесплатным сайтом. После введения личного кабинета для авторизации и заказа подарков с 11 апреля реальная тарификация и вызвала вопрос. На основании ответа от Трубиловой мы видим,что личный кабинет тарифицируется,а это значит,что в связи с отсутствием предупреждения об изменении тарификации ,данная тарификация является незаконной. Указанный сотрудник это устранять отказался. При этом встает вопрос и куда тут смотрит юридический отдел. Примененная фраза

списания за выход в Интернет при обращении к «Личному кабинету МТС» являются
корректными.

фактически легализует их незаконность и нарушение заявленных условий и законодательства .