Временный сбой в сети. День второй.

[Telefonik64]

Второй день компания МТС на территории Макрорегион- Центр нам преподносит массу сюрпризов. Если вчера не было с СИМ-МТС доступа ко всем без исключения сервисам и сайтам МТС (и интернет-помощник в том числе),контактный центр доступа к базам не имел ,то сегодня решили потушить вообще всю сеть. Опять радует,что все уже в курсе (в Москве не знают,что 16 областей погасло). Но этот ВРЕМЕННЫЙ сбой в сети продолжается второй день. Каким образом управлять номерами? А абонентская плата? Возвращать будете сами, или как обычно? " Это невозможность пользования услугами связи,во всей ее красоте! Самое интересное,что эти работы (сегодняшние) уже назвали плановыми,но на СКОЛЬКО это временное явление сказать никто не может. Одна радость,что есть наш любимый Мегафон,и он всегда нас выручает. Второй день на нем. Скоро от МТС и отвыкнем. А вот СИМ МТС -Москва тут в роуминге влетели по полной. Два дня без связи.

[MF35]

Второй день компания МТС на территории Макрорегион- Центр нам преподносит массу сюрпризов. Если вчера не было с СИМ-МТС доступа ко всем без исключения сервисам и сайтам МТС (и интернет-помощник в том числе),контактный центр доступа к базам не имел ,то сегодня решили потушить вообще всю сеть. Опять радует,что все уже в курсе (в Москве не знают,что 16 областей погасло). Но этот ВРЕМЕННЫЙ сбой в сети продолжается второй день. Одна радость,что есть наш любимый Мегафон,и он всегда нас выручает. Второй день на нем. Скоро от МТС и отвыкнем

Оказывается не только на СЗ МТС поршивая связь.
Если МФ так вас выручает, то почему бы не перети полностью на этого оператора, ведь ценник в МСК между МФ и МТС незначительный?

[TheKot]

Ну такие "сбои" бывают у всех Операторов. Надо понимать, что система не может работать идеально и всегда. Бывает и такое, что какое-нибудь оборудование накроется, и получается подобная ситуация. Не так давно это было и с Билайном, к примеру. Точные сроки починки тоже назвать очень сложно - как можно с уверенностью сказать, что через час-три починим, если надо провести диагностику, поднять сеть, возможно, установить новое оборудование и снова настроить? Да и когда, например, кабельное телевидение отрубается на профилактику, никто же об этом не кричит, не возмущается. А много ли чем ситуации отличаются при этом?

[Telefonik64]

Второй день компания МТС на территории Макрорегион- Центр нам преподносит массу сюрпризов. Если вчера не было с СИМ-МТС доступа ко всем без исключения сервисам и сайтам МТС (и интернет-помощник в том числе),контактный центр доступа к базам не имел ,то сегодня решили потушить вообще всю сеть. Опять радует,что все уже в курсе (в Москве не знают,что 16 областей погасло). Но этот ВРЕМЕННЫЙ сбой в сети продолжается второй день. Одна радость,что есть наш любимый Мегафон,и он всегда нас выручает. Второй день на нем. Скоро от МТС и отвыкнем

Оказывается не только на СЗ МТС поршивая связь.
Если МФ так вас выручает, то почему бы не перети полностью на этого оператора, ведь ценник в МСК между МФ и МТС незначительный?

Не получается ,т.к. Москва и Тверская область разные филиалы у МФ. И если по Столичному голос идет одинаково,то интернет идет по роумингу - 7 р. А МТС - наоборот. Зона единой интернет тарификации. Вот и страхуемся.

TheKot » 21 мар 2012, 14:40

Ну такие "сбои" бывают у всех Операторов. Надо понимать, что система не может работать идеально и всегда. Бывает и такое, что какое-нибудь оборудование накроется, и получается подобная ситуация. Не так давно это было и с Билайном, к примеру. Точные сроки починки тоже назвать очень сложно - как можно с уверенностью сказать, что через час-три починим, если надо провести диагностику, поднять сеть, возможно, установить новое оборудование и снова настроить? Да и когда, например, кабельное телевидение отрубается на профилактику, никто же об этом не кричит, не возмущается. А много ли чем ситуации отличаются при этом?

Ну не знаю,на Мегафоне три года. Чтобы сутками к базе данных не было ни у кого доступа? У нас каналы разные. И это сетевое оборудование. Вы что молчать предлагаете? В последний раз нечто подобное было 1 декабря,а после система стала воровать деньги. И это мне пришлось им доказывать три месяца. Официально еще не устранили. И все по GPRS. Какие сейчас будут последствия "ремонта" увидим.

Добавлено спустя 16 часов 46 минут 18 секунд:
Первые "ИТОГИ" ремонта уже обнаружены. Появилась втавка в 2КБ при использовании интернет-помощника ip.mts.ru.

18.03.2012 12:03:08 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион.Тверь gprs 2Kb 0,0017
18.03.2012 12:10:13 +04:00 Traffic_Category_R900_027.002_G gprs 154Kb 0,0000

Дата появления указана. Вопрос ' с КАКОЙ это стати?" Про условия на сайте мы не вспоминаем. Там доступ и использование - бесплатно. А это приводит к значительной тарификации на 100КБ порогах. Что еще на приподнесут проверим по детализациям.

[Telefonik64]

30 марта с 9 часов утра зафиксировано начало просадки сети GPRS на территории Тверской области. В 10.45 интернет отключен полностью( вис обратного канала - скорость ноль). По данным Рязанского колцентра ситуация носит массовый характер и наблюдается во ВСЕХ 17 областях Макро- региона Центр. Сроки восстановления сети GPRS называют осторожно - сутки.

[Telefonik64]

Опять случилось сегодня то,что и у всех иногда бывает. Прямо по телефону "Временный сбой в сети",ну или Ошибка аутентификации при передаче пакетных данных,как-то так. Опять весь регион Центр,да и Москва ,наверное, попала. С 11 до 15.30 интернет был отключен. Нет все уже были в курсе и сеть поползла после полчетвертого,но что-то все-таки еще случилось и добавилось к тем ранее описанным проблемам. Стали откровенно странно работать мобильные версии сайта компании. При использовании даже сейчас региональных номеров полностью заблокирован переход на Московский регион,и даже при наборе pda.mts.ru телефон выходит на Тверскую страницу,а юрл при этом московский. И это уже не первая кривизна DNS-серверов от МТС,при этом аналогичная ситуация возможна и со страницей Новости той же версии. Как-то странно корректно она заработала после пересечения границы Московской области. И это завтра мы и проверим.

Добавлено спустя 3 минуты 3 секунды:
Прямо тут можно сказать,что в данный момент сеть 3джи у меня просто стоит,а вся отправка идет по GPRS 2джи,и скорость до 22КБ дает.

[Telefonik64]

Ситуация приобрела неожиданное развитие. Сегодня ,вдруг,опять обнаружилась полная невозможность входа в интернет-помощник. Правда,в связи с тем ,что на Мегафоне уже шло ограничение по скорости входил (пытался) войти с телефона. Сначала с одного "Нет доступа к серверу',потом с другого (ну Московский номер дошел до главной страницы) тоже самое. Так час,другой,стали меня терзать смутные сомнения.. Если учесть ,что 9.10.12 товарищи давали просто эксклюзивный по безграмотности ответ по этой же теме,он будет рассмотрен в теме http://www.abonentik.ru/viewtopic.php?f=18&t=11433 ,то как -то решил проверить с Мегафона,да и компа(жаль аккумулятора ) Вот это

You are not authorized to view this page

You do not have permission to view this directory or page using the credentials that you supplied.
Please try the following:

Contact the Web site administrator if you believe you should be able to view this directory or page.
Click the Refresh button to try again with different credentials.
HTTP Error 401.1 - Unauthorized: Access is denied due to invalid credentials.
Internet Information Services (IIS)

Technical Information (for support personnel)

Go to Microsoft Product Support Services and perform a title search for the words HTTP and 401.
Open IIS Help, which is accessible in IIS Manager (inetmgr), and search for topics titled Authentication, Access Control, and About Custom Error Messages.

да то,что выше идет только с использованием Интернета от МТС. А с Мега все корректно и без ошибок. Уже очевидно,что прямая связь с оказанием услуг связи на территории Тверской области. И опять они будут тестировать из Рязани,да с компьютера! Когда до компании дойдет,что в Твери у них ,похоже,уже последний абонент остался,а ему тоже скоро нервы с Вами трепать надоест. Вот деньги закончатся очень скоро,а платить-то Вам и не за что.

[Telefonik64]

Очевидно без понимания и осознания проблем МТС не удастся устранить проблемы при оказании услуг и в первую очередь интернета. Интернет начинает предоставляться в неком кратковременном режиме. Это и 5-10 минут в час,или отсутствие по 5-12 часов в день. И так буквально через день.

Очевидно ,что ошибки носят серверный характер. Однако сегодня вновь колцентром Рязани было отказано в составлении какой-либо заявки,при этом по их данным интернет прекрасно работает и ограничений нет. Для начала вновь по паре Московских номеров составлены претензии по факту оказания услуг связи ненадлежащего качества компанией роумером. Просто не совсем понятно,а как мы можем пользоваться акциями и сервисами МТС,если это возможно только через Мегафон,где подобных проблем нет!

[mts_support]

Здравствуйте, Telefonik64.
Будем ждать от Вас эти данные на blogs@mts.ru:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы
*марка и модель телефона/модема (полностью)
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема
*подробное описание возникающих трудностей
*ссылку на Ваш пост.
Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

[Telefonik64]

На этот вопрос могу сказать,что с 20.30 началось постепенное восстановление доступа начиная с серий 985- и вниз,серия 915- начала нормально работать только утром. Очевидно,что по сетевому оборудованию у Вас есть проблема. Она или скрывается,или не осознается техническими службами. А между тем даже расположение оборудования Вами не установлено. Это благодушие Ваших специалистов очевидно может сделать причиной значительного количества претензий и ошибок по GPRS некорректная работа буквально в одной точке. А все остальное следствие. При этом и работа Ваших сайтов не факт,что не связана с этим. Вам отправил.

[Telefonik64]

На этот вопрос могу сказать,что с 20.30 началось постепенное восстановление доступа начиная с серий 985- и вниз,серия 915- начала нормально работать только утром. Очевидно,что по сетевому оборудованию у Вас есть проблема. Она или скрывается,или не осознается техническими службами. А между тем даже расположение оборудования Вами не установлено. Это благодушие Ваших специалистов очевидно может сделать причиной значительного количества претензий и ошибок по GPRS некорректная работа буквально в одной точке. А все остальное следствие. При этом и работа Ваших сайтов не факт,что не связана с этим. Вам отправил.

Не прошло и недели с момента передачи в блогс серверных проблем компании. это на эту тему был предоставлен ответ 29 ноября (он уже выложен). Прямо скажем ,ответ не оригинален и проблема в нем не признается. Между тем сегодня вновь нет доступа к сайту МТС-бонус. В 14.30 был совершен звонок в колцентр Рязани,где мне первый же специалист сказал,что данная проблема носит массовый характер и специалисты делают все возможное для ее решения. Извинения даже принесли,за неудобство! Однако на мой вопрос,- А Москва-то в курсе? - был дан ответ,типа ,- а они нас - Вас не обслуживают,ну и зачем это им? Через час с Московского номера звоним в Нижний Новгород. Там проблемы вообще нет никакой,но между тем после прочтения ошибки с телефона и длительного совещания в коллективе (с соседями) заявка по номеру была незамедлительно составлена. Место нахождения номера при этом не уточнялось! А на мой риторический вопрос,- так проблема известна или нет? Мне заявили,что это раскрывать не имеют права! Господи,ну надо гостайну сделали! Слепому итак ясно ,где проблема! Только опять пчему в Рязани одно,а в Москве другое! Сервер вообще-то один! А Вы как две разные компании,да лебедь рак и щука!

[Melok]

А сегодня та же ерунда. Вообще не понятно, что творится. Ночь проблем не было никаких, а утром сначала не работал вообще ни один номер, а потом как-то через один и то минута через пять. При этом формулировка Услуги передачи пакетных данных вообще привели колцентр в ступор. Крайне интересная ситуация,но когда начинает работать один номер, другой закрывается.

[Telefonik64]

На этот вопрос могу сказать,что с 20.30 началось постепенное восстановление доступа начиная с серий 985- и вниз,серия 915- начала нормально работать только утром. Очевидно,что по сетевому оборудованию у Вас есть проблема. Она или скрывается,или не осознается техническими службами. А между тем даже расположение оборудования Вами не установлено. Это благодушие Ваших специалистов очевидно может сделать причиной значительного количества претензий и ошибок по GPRS некорректная работа буквально в одной точке. А все остальное следствие. При этом и работа Ваших сайтов не факт,что не связана с этим. Вам отправил.

Кстати.сегодня практически копия этой ситуации. Выглядит так,что идет блокировка доступа к интернету по IP- адресу. Выглядит прикольно. В модеме работает ,в телефоне - нет,меняем номера местами и проблема меняется так же. Можно было бы и спихнуть на проблемы телефона,ну если бы он так один себя вел,или если бы интернет бы не был доступен до часу ночи,а в 10 часов все сломалось! При этом серверная ошибка идет уже вторые сутки,а интернет заработал после 14 часов по всем номерам и вдруг! До этого через браузер и через номер, минута через пять! Так это все-таки проблема сети,или у нас телефоны до 13-14 часов отдыха требуют! При этом и ограничений нет.

Добавлено спустя 1 час 26 минут 9 секунд:
вот таково оно по версии Хром при доступе с компьютера. Сейчас вообще нет доступа к ВАП -версии,ну и полной тоже. Если вспомнить ,что там прислали от МТС 28 ноября,то видимо ,то и было начало,а вот теперь,когда и личный кабинет сел ,началась проблема катастрофического масштаба!

Веб-страница недоступна
Google Chrome не удалось загрузить веб-страницу из-за слишком долгого ожидания ответа от login.mts.ru. Сайт недоступен или отсутствует интернет-подключение.
Вот несколько советов и рекомендаций:
Обновите эту страницу позже.
Проверьте подключение к Интернету. Перезагрузите все используемые маршрутизаторы, модемы и другие сетевые устройства.

Добавлено спустя 23 часа 31 минуту 47 секунд:

На этот вопрос могу сказать,что с 20.30 началось постепенное восстановление доступа начиная с серий 985- и вниз,серия 915- начала нормально работать только утром. Очевидно,что по сетевому оборудованию у Вас есть проблема. Она или скрывается,или не осознается техническими службами. А между тем даже расположение оборудования Вами не установлено. Это благодушие Ваших специалистов очевидно может сделать причиной значительного количества претензий и ошибок по GPRS некорректная работа буквально в одной точке. А все остальное следствие. При этом и работа Ваших сайтов не факт,что не связана с этим. Вам отправил.

Не прошло и недели с момента передачи в блогс серверных проблем компании. это на эту тему был предоставлен ответ 29 ноября (он уже выложен). Прямо скажем ,ответ не оригинален и проблема в нем не признается. Между тем сегодня вновь нет доступа к сайту МТС-бонус. В 14.30 был совершен звонок в колцентр Рязани,где мне первый же специалист сказал,что данная проблема носит массовый характер и специалисты делают все возможное для ее решения. Извинения даже принесли,за неудобство! Однако на мой вопрос,- А Москва-то в курсе? - был дан ответ,типа ,- а они нас - Вас не обслуживают,ну и зачем это им? Через час с Московского номера звоним в Нижний Новгород. Там проблемы вообще нет никакой,но между тем после прочтения ошибки с телефона и длительного совещания в коллективе (с соседями) заявка по номеру была незамедлительно составлена. Место нахождения номера при этом не уточнялось! А на мой риторический вопрос,- так проблема известна или нет? Мне заявили,что это раскрывать не имеют права! Господи,ну надо гостайну сделали! Слепому итак ясно ,где проблема! Только опять пчему в Рязани одно,а в Москве другое! Сервер вообще-то один! А Вы как две разные компании,да лебедь рак и щука!

Сегодня после обеда вдруг вновь появился сигнал 3джи. Он последний раз присутствовал числа 29-30,до той катастрофы,что вдруг свалилась на центральные области,а Тверскую область особенно. Вчера неожиданно выяснилось,что ряд проблем по работе интернета связано с банальным обесточиванием ряда базовых станций,в число пострадавших попали и Теле2 ,и Мегафон в этом районе,т.к. подключены на одни линии. Вопрос об аварийном роуминге тут не актуален. Сегодня ,видимо, напряжение появилось. Осталась решить и серверные проблемы,а они от напряжения не зависят!

[Михаил1911]

Было тоже самое Второй день компания МТС на территории Макрорегион- Центр нам преподносит массу сюрпризов. Если вчера не было с СИМ-МТС доступа ко всем без исключения сервисам и сайтам МТС (и интернет-помощник в том числе),контактный центр доступа к базам не имел ,то сегодня решили потушить вообще всю сеть. Опять радует,что все уже в курсе (в Москве не знают,что 16 областей погасло). Но этот ВРЕМЕННЫЙ сбой в сети продолжается второй день. Каким образом управлять номерами? А абонентская плата? Возвращать будете сами, или как обычно? " Это невозможность пользования услугами связи,во всей ее красоте! Самое интересное,что эти работы (сегодняшние) уже назвали плановыми,но на СКОЛЬКО это временное явление сказать никто не может. Одна радость,что есть наш любимый Мегафон,и он всегда нас выручает. Второй день на нем. Скоро от МТС и отвыкнем. А вот СИМ МТС -Москва тут в роуминге влетели по полной. Два дня без связи.

[mts_support]

Здравствуйте, Михаил1911.
Если Вас не затруднит, напишите подробности нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, контактный номер для связи и ссылку на данный пост. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

[Telefonik64]

mts_support,

Было тоже самое Второй день компания МТС на территории Макрорегион- Центр нам преподносит массу сюрпризов. Если вчера не было с СИМ-МТС доступа ко всем без исключения сервисам и сайтам МТС (и интернет-помощник в том числе),контактный центр доступа к базам не имел ,то сегодня решили потушить вообще всю сеть. Опять радует,что все уже в курсе (в Москве не знают,что 16 областей погасло). Но этот ВРЕМЕННЫЙ сбой в сети продолжается второй день. Каким образом управлять номерами? А абонентская плата? Возвращать будете сами, или как обычно? " Это невозможность пользования услугами связи,во всей ее красоте! Самое интересное,что эти работы (сегодняшние) уже назвали плановыми,но на СКОЛЬКО это временное явление сказать никто не может. Одна радость,что есть наш любимый Мегафон,и он всегда нас выручает. Второй день на нем. Скоро от МТС и отвыкнем. А вот СИМ МТС -Москва тут в роуминге влетели по полной. Два дня без связи.

на самом деле это полная копия моего

Второй день компания МТС на территории Макрорегион- Центр нам преподносит массу сюрпризов. Если вчера не было с СИМ-МТС доступа ко всем без исключения сервисам и сайтам МТС (и интернет-помощник в том числе),контактный центр доступа к базам не имел ,то сегодня решили потушить вообще всю сеть. Опять радует,что все уже в курсе (в Москве не знают,что 16 областей погасло). Но этот ВРЕМЕННЫЙ сбой в сети продолжается второй день. Каким образом управлять номерами? А абонентская плата? Возвращать будете сами, или как обычно? " Это невозможность пользования услугами связи,во всей ее красоте! Самое интересное,что эти работы (сегодняшние) уже назвали плановыми,но на СКОЛЬКО это временное явление сказать никто не может. Одна радость,что есть наш любимый Мегафон,и он всегда нас выручает. Второй день на нем. Скоро от МТС и отвыкнем. А вот СИМ МТС -Москва тут в роуминге влетели по полной. Два дня без связи.http://www.abonentik.ru/viewtopic.php?f=18&t=11692#p159090

Было там у Михаила что или нет. Только Вы тогда не отреагировали так и сейчас у Вас ситуация ежедневно практически такая. Возьмите тему по сайту. У Вас там доходить стало через 4 месяца! Вы вообще не вмешались (по крайней мере на форуме) Техническая же ситуация в Центре аховая,а ответы даже сейчас мне дают ,что сбоев нет и не было. У Вас уже просматривается проблема с техническими службами. Они занимаются сокрытием информации. На начальном этапе реакции вообще нет никакой,а тестируют ,как и прежде,из Рязани,да с компьютера. Реально же никто и представления не имеет,что делается.

[Telefonik64]

С утра начался постепенный обвал сайтов компании. Если первоначально выход был невозможен только через Опера (адрес удален!). Причем как с телефона ,так и с компьютера,то сейчас

Веб-страница недоступна
Веб-страница по адресу http://www.pda.tver.mts.ru/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
Ошибка 137 (net::ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED): Неизвестная ошибка.

Закрытие прошло уже и для телефонов (ссылка недоступна ) ,и хрома( выше ).
Согласно данным колцентра аналогичные проблемы наблюдаются по сайту МТС (мобильная и основная версии), а так же сайтам дочерних отделов компании МТС - Комстар и МГТС. Пока нам обещают скорое восстановление ,т.к. колцентры так же сидят без работы!

[Kristal]

Тут, наверное, можно опять уточнять, что данная ситуация вновь актуальна именно для доступа через Сим Мтс. Стоит выйти через номер Мегафона и этой проблемы опять нет! А значит это вновь совсем не проблема сайта, а именно Мтс– серверного оборудования. При этом и сейчас проблема не решена. Нет, ну я понимаю, что проблемы бывают у всех, но, честно говоря, даже не вспомню, что пользовалась сервис– гидом через Мтс, а вот наоборот выходит раз в неделю. А на серверах проблемы возникают просто с завидной регулярностью. Может это и есть следствие банального сокрытия информации техническими службами и не рассмотрение претензий по сути?

[Kristal]

Ну вот сегодня мы получили нечто подобное из выше описанных ситуаций. Откровенно встала отправка в несколько большем объёме, нежели просто запрос страниц. Всё вроде и работает, а вот даже почта где– то зависает и идёт возврат с сервера. По прямой отправке файлов просто пишет через минуту, что ошибка подключения к серверу. Повторите позже. В итоге мучались часов с двенадцати. Пришлось и Сим другую поставить. Вот с нее всё отправилось всё с первого раза. После этого , а это после шестнадцати часов, начал работать и второй номер, да и сам интернет в полно функциональном режиме.

[Telefonik64]

У МТС есть определенные проблемы с работой сетевого оборудования. С чем связано выше описанное номерное ...сказать сложно. Лично я вижу вообще очередное изменение детализации со второго числа. И как бы нам с компанией не вернуться на год-два назад. Видимо,когда упоминаемая проблема попала как в суд,так и по определению в юридический отдел,то последние в номерных базах увидели нечто неадекватное. Почему оно так все бумажно.. не знаю! Ведь для нас главное реальное положение дел. Вопросы же по несоответствию детализации и фактической работы оборудования мы сейчас уже видим у Мегафона. Тут МТС пример берет не с тех конкурентов,и не в том вопросе!

[joenlo]

Недавно,кстати у МТС Башкортостан снова был сбой. Меня он не коснулся,а коснулся он тех,кто пополнял счет в этот день. Тариф у которого бесплатные звонки по России при пополнении счета на 100 рублей ни как не хотел включаться. То есть Счет то был пополнен,а за звонки все равно брали деньги,даже не смотря на то,что до конца прошлого месяца оставалось 2-3 дня,где то так. Обратились к сотрудникам салона МТС но они сказали,что они вообще без понятия что такое происходит. Звонили куда то,что то уточняли,но ни кто не знал что такое. На следующий день все стало нормально,но деньги то все равно за звонки не вернуть.

[Telefonik64]

Недавно,кстати у МТС Башкортостан снова был сбой. Меня он не коснулся,а коснулся он тех,кто пополнял счет в этот день. Тариф у которого бесплатные звонки по России при пополнении счета на 100 рублей ни как не хотел включаться. То есть Счет то был пополнен,а за звонки все равно брали деньги,даже не смотря на то,что до конца прошлого месяца оставалось 2-3 дня,где то так. Обратились к сотрудникам салона МТС но они сказали,что они вообще без понятия что такое происходит. Звонили куда то,что то уточняли,но ни кто не знал что такое. На следующий день все стало нормально,но деньги то все равно за звонки не вернуть.

На самом деле деньги возвращаются компанией вполне безропотно и автоматически. Ведь просто достаточно было обратиться в колцентр по факту нарушения условий тарифного плана. Это одна из самых простых ситуаций в компании. На данный же момент их техническими службами признана очередная ошибка в ПО. Система просто не распознает ,если мы подключаем несколько пакетов интернета одновременно их фактическое количество. Так более двух уже просто тарифицируются!

[pAxAA]

А я весь вечер мучался
Со своего форума все сообщения по поводу неработоспособности сети тут же удаляли. И делали вид что ничего не случилось. В службу сервиса прозвониться было невозможно.
А еще хотят заниматься телеметрией и навигацией - с такими сбоями

[Kolobok]

Технические сбои есть, конечно,у всех, но вот у Мтс просто так работает вся структура компании и системы расчётов и биллинга. Совершенно не ясно каким образом они могут установить сам факт сбоя в системе или сети, если технические службы, куда Вы звоните, сидят за 600 км. от Вас, но при этом количество заявляют, что вот у них всё в порядке! Ну да! Так это совсем другой макро-регион! А в Вашем начнут работать только когда местные технические службы возьмут телефон в руки или же колцентр будет заявлен массой однотипных обращений! Вот и думайте, что факт невозможности дозвониться теперь и означает массу проблем в компании.

[Kristal]

Мне кончено, не очень ясно как можно защитить свои права или интересы абсолютно не предъявляя письменные претензии к оператору? Только этот проверенный способ заставляет их взять Ваши номера на карандаш, а победа в суде просто радикально меняет обслуживание на персональное. Проблем у компании крайне много, но большая часть связана с банальным отсутствием в межрегиональном доступе информации о сбоях или работах. Можно понять всё, но подобное отношение в компании понять просто невозможно. Это прямой обман абонентов о техническом состоянии сети.

[Melok]

Вот можно опять сказать, что в Макрорегион Центр опять сеть слетела. Прямо во время разговора в одиннадцать тридцать в границах Тверской области был прекращен доступ ко всем услугам. Самое интересное, что к платным в полном объеме, а вот в колцентр удалось дозвониться. Правда в московский, а не региональный. В Москве вообще нет никаких сведений и данных о проблемах, а в региональных время ожидания просто зашкаливает и говорит о массовом сбое. Время устранения не известно.

[Telefonik64]

Попал под эту проблему. Только со второго звонка удалось выяснить саму причину происходящего. При этом уже первого прямо признавали наличие проблемы из-за проблем при обновлении программного обеспечения. И это нам напоминает сбои в сети Билайн. При этом уже очевидно, что технические службы поставили колцентр в известность о факте закрытия сети после обвала самого концентра. К часу начался запуск с нижних серий. Между тем осталось два вопроса: так, что обновление делали средь бела дня? Почему всё всплыло ближе к двенадцати. И далее, — почему в двадцать первом веке информация о сбоях или вообще скрывается, или поступает через несколько часов.

[Kolobok]

Похоже,что сама информация внутри компании имеет очень малую подвижность. Ведь очевидно уже сокрытие проблем техническими службами до уровня сетевого сбоя. Очень сомнительно,что обновление происходило днем. Ведь это просто безумие делать это в часы максимальной нагрузки. А вот то,что ситуация обвала развивалась с утра и с ростом нагрузки и привела к остановке обработки запросов билинга и есть скорее всего. Для нас же главное чтобы это улучшило работу системы, а не привело к скорому выявлению массовых ошибок.

[Themary]

У меня такого никогда не было..Очень странно,сейчас участились,конечно,подобные случаи и это просто ужасно.Но такого я ещё ни разу за свою сознательную жизнь не встречала...

[Telefonik64]

Ну и очередной раз произошло в сети нечто... Пока не могу понять что это такое было, - некое обновление системы или банально глюк билинга, но в границах Московской и Тверской областей уже два дня наблюдается неадекватно кривая работа АСР, т. е. билинга. Прежде всего произошла задержка в списании абонентской платы за интернет с субботы на воскресенье практически на сутки. Потом выставили все кучей. Далее пара номеров в роуминге получила задержку фактического отключения услуг на это же время, а вот СМС пришли ещё 23го. При этом они до сих пор работают
бесплатно. Да и вообще начались странности с региональными ограничениями. Услуги работают без проблем там где не должны. Такой разнонаправленной ситуации не было давно.