Вопросы по тарифам, услугам и обслуживании (МТС)

Модераторы: mts_support, Модераторы


Сообщение Tpo9IH » 21 ноя 2009, 14:46

У меня пара вопросов..
1) Как бороться с тем что многим знакомым которые сидят на ТЕЛЕ2 смс в принципе не доходят и чтоб дозвониться надо убить не мене 10 минут... притом что уверен нет никакой загруженности сети...

2) насущный вопрос который меня давно мучает.. Все думаю видели рекламу на скачивание мелодий игр и т.п. в нете. но для этого необходимо отправить смс на некий номер, типо копейки вам и нам приятно, а в итоге снимают по самое не горюй... но уже начали (не знаю как) сдирать деньги за само скачивание !без отправки!...

весь вопрос состоит в том что на моем тарифе не могу вылезти в минус в принципе, но как то на паре решил по качать игр, денег было не много и не так уж и жалко если до 0 уйду, шарился по сайтам, наткнулся на гаму, скачал, экран не по размером выбрал, после скачал нормальную версию, но за все это дело у меня содрали !ровно! 400р получаеться по 200р за скачку...
повторюсь что не могу уйти на моем тарифе в минус...

как это делают???

5 копеек, Новосибирск


ЗЫ. также можете ответить на глупый вопрос=)))
в чем радости 3G и как им пользоваться?))
Tpo9IH
шел мимо ***
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 21 ноя 2009, 13:59
Средств на руках: 0.00 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение lolla » 26 ноя 2009, 14:08

Так ведь за саму мелодию деньги берут те, кто предлагает, а еще надо оплатить интернет-трафик сотовому оператору. Это же не выгодно. А вы что, не можете из Интернета напрямую скачать бесплатно? Мой сын так всегда делает: накачал кучу песен и игр с бесплатных сайтов. Но только на компьютер, а не на телефон. На телефон он потом с компьютера переписывает, вернее чаще на карту памяти, а потом ее в телефон вставляет.
Аватар пользователя
lolla
абонентик ****
 
Сообщений: 283
Темы: 130
Зарегистрирован: 05 ноя 2009, 14:54
Средств на руках: -40.00 руб
Банк: 6.71

В сумме выплачено пользователю: 0.00 руб
Откуда: Москва

Invitations sent: 0
Репутация: 5 [ ? ]

Сообщение thinker » 26 ноя 2009, 16:30

Tpo9IH писал(а):400р получаеться по 200р за скачку

Посмотри детализацию, через Интернет-помощник она бесплатна. Там ты увидишь, за какой траффик и сколько с тебя сняли. Если неправильно - жалуйся.

Tpo9IH писал(а):не могу уйти на моем тарифе в минус...
Они дают уйти в минус до -200 рублей. Это факт.
Аватар пользователя
thinker
абонент ***
 
Сообщений: 1977
Темы: 1051
Изображений: 2
Зарегистрирован: 02 июл 2009, 17:30
Средств на руках: 4.42 руб
Банк: 5.93

В сумме выплачено пользователю: 2,121.00 руб
Откуда: Обнинск

Invitations sent: 0
Репутация: 12 [ ? ]
Оператор связи: МТС

XIXI писала о проблеме с E1550

Сообщение ansi-1969 » 27 ноя 2009, 20:53

По поводу нестабильной работы модема HUAWEI E1550.
Перепрошивка на новую версию 12.04.21.415B проблему не решает.
Местоположение Notebooka тоже не влияет – пробовал и в Москве и в Подмосковье. Родную симку выкидывает из сети за 10-30 сек. Хотя симка с тарифом супер ноль от МТС и Мегафон Центр и Мегафон Поволжье работают везде стабильно. Попробовал восстановить симку - не помогает. Для себя сделал вывод: дожгу трафик с телефона и разорву контракт. Буду использовать или другой тариф или другого оператора.
Если интересно как отучить модем HEAWEI E1550 от МТС - пишите в личку. Правда я сейчас не очень часто проверяю почту, но если смогу - помогу.
ansi-1969
шел мимо *
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 17 ноя 2009, 00:55
Средств на руках: 0.00 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение XIXI » 28 ноя 2009, 04:19

Tpo9IH
Надо смотреть внимательно сколько стоит ссылка (обычно в районе 100-200руб). После вы наченаете скачивание, используя интернет трафик, стоимость вашнго тарифана сайте мтс:
Плата за 1 Мбайт переданной/полученной информации GPRS-Интернет 9,00
Плата за 10 Кбайт переданной/полученной информации GPRS-WAP 0,75
Указанная стоимость за передачу/получение информации GPRS-Интернет и GPRS-WAP применяется, если в условиях пользования WAP-ресурсами, содержащими информационно-развлекательный контент, не указана иная стоимость.

Вы скорее всего скачали по GPRS-WAP, а это дороговато).
Tpo9IH писал(а):весь вопрос состоит в том что на моем тарифе не могу вылезти в минус в принципе

В минус нельзя вылезти при звонках, а при использовании интернета тарификация осуществляется по факту закрытия GPRS соединения. Вот что пишет МТС на вашем тарифе:
Суммарный объем переданных и полученных данных, превышающий нетарифицируемый объем, округляются в большую сторону с точностью до 100 Кбайт для GPRS-Интернет и 10 Кбайт для GPRS-WAP по факту закрытия GPRS соединения, а также один раз в час в случае установленного GPRS-соединения.

И я согласен с lolla, сначало качай на комп, а потом перекинь на телефон. И будет все бесплатно.
Аватар пользователя
XIXI
абонентик ****
 
Сообщений: 252
Темы: 1
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 03:56
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Санкт-Петербург

Invitations sent: 0
Репутация: 1 [ ? ]

Сообщение thinker » 28 ноя 2009, 10:08

XIXI писал(а):В минус нельзя вылезти при звонках

Можно. Таких случаев я знаю много. Более того, они позволяют уже из минуса звонить и отключают только при минус 200 рублях.
Аватар пользователя
thinker
абонент ***
 
Сообщений: 1977
Темы: 1051
Изображений: 2
Зарегистрирован: 02 июл 2009, 17:30
Средств на руках: 4.42 руб
Банк: 5.93

В сумме выплачено пользователю: 2,121.00 руб
Откуда: Обнинск

Invitations sent: 0
Репутация: 12 [ ? ]
Оператор связи: МТС

Сообщение Slava87 » 28 ноя 2009, 10:25

thinker писал(а):
XIXI писал(а):В минус нельзя вылезти при звонках

Можно. Таких случаев я знаю много. Более того, они позволяют уже из минуса звонить и отключают только при минус 200 рублях.

Из минуса позволяют звонить только если Индивидуальный кредит подключен
Аватар пользователя
Slava87
гига абонентик **
 
Сообщений: 1345
Темы: 823
Изображений: 12
Зарегистрирован: 10 июл 2009, 22:14
Средств на руках: 533.56 руб
Банк: 0.00

В сумме выплачено пользователю: 1,210.00 руб
Откуда: Астраханcкая область, Астрахань

Invitations sent: 0
Репутация: 6 [ ? ]
Оператор связи: ПАО "Мегафон"

Сообщение thinker » 28 ноя 2009, 18:32

Slava87 писал(а):если Индивидуальный кредит подключен

А они молча кредит подключают. Но это до минус 300. А до минус 200 и без кредита - во всяком случае в подключенных услугах кредит не указан.
Аватар пользователя
thinker
абонент ***
 
Сообщений: 1977
Темы: 1051
Изображений: 2
Зарегистрирован: 02 июл 2009, 17:30
Средств на руках: 4.42 руб
Банк: 5.93

В сумме выплачено пользователю: 2,121.00 руб
Откуда: Обнинск

Invitations sent: 0
Репутация: 12 [ ? ]
Оператор связи: МТС

Сообщение XIXI » 28 ноя 2009, 19:59

Мы говорим про его тариф 5 копеек и он написал что не может уйти в минус, я думаю человек знает про свой тариф и что у него подключено.
Аватар пользователя
XIXI
абонентик ****
 
Сообщений: 252
Темы: 1
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 03:56
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Санкт-Петербург

Invitations sent: 0
Репутация: 1 [ ? ]

Сообщение thinker » 29 ноя 2009, 00:52

XIXI писал(а):я думаю человек знает про свой тариф и что у него подключено

Не факт, что знает. Судя по его стилю, он слабо разбирается во всех нюансах условий оператора.
А про уход в минус до -200 рублей - это я сам наблюдал на симкарте родственника, никакого кредита не было подключено.
Аватар пользователя
thinker
абонент ***
 
Сообщений: 1977
Темы: 1051
Изображений: 2
Зарегистрирован: 02 июл 2009, 17:30
Средств на руках: 4.42 руб
Банк: 5.93

В сумме выплачено пользователю: 2,121.00 руб
Откуда: Обнинск

Invitations sent: 0
Репутация: 12 [ ? ]
Оператор связи: МТС

Сообщение XIXI » 29 ноя 2009, 01:56

Зачем он тогда утверждает, что не может уйти в минус. Я думаю это он уже проверял. Хотя он не пишет больше, тогда и гадать не будем). А так я с тобой согласен - на некоторых тарифах можно уйти в минус.
Аватар пользователя
XIXI
абонентик ****
 
Сообщений: 252
Темы: 1
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 03:56
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Санкт-Петербург

Invitations sent: 0
Репутация: 1 [ ? ]

Сообщение lolla » 30 ноя 2009, 14:14

У моего сына тариф "Классный". Он может позвонить на любимый номер, если баланс ноль, но разгвоор только одну минуту длится. А почему тогда за эту услугу целых 17 рублей в месяц надо платить? Не дороговато ли? И еще вопрос: а ему-то можно перезвонить, если у него баланс нулевой и он мне на 1 минуту позвонил?
Аватар пользователя
lolla
абонентик ****
 
Сообщений: 283
Темы: 130
Зарегистрирован: 05 ноя 2009, 14:54
Средств на руках: -40.00 руб
Банк: 6.71

В сумме выплачено пользователю: 0.00 руб
Откуда: Москва

Invitations sent: 0
Репутация: 5 [ ? ]

Сообщение Дмитрий Ромашкин » 30 ноя 2009, 23:46

Где же ты, МТС?
В России остался один регион, где нет сети МТС: моя родная Пензенская область? От нас до Москвы 600 км.и проходит федеральная трасса "Урал", протяженностью с запада на восток 400 км.
Те абоненты МТС, которые пересекают нашу область, начинают обслуживаться в национальном роуминге по дорогим расценкам.
Так уж получилось, что первым в наш регион пришёл Мегафон, а потом Билайн. В погоне за освоениями территорий, МТС остался без Пензы, т.к. все существующие, свободные частоты GSM заняли федеральные и региональные операторы. Выход один- прийти с чем-то новым!
Уже второй год МТС строит в нашей губернии сеть 3G, чтобы прийти к нам с новыми технологиями и привлечь много абонентов. Таким образом поступает Билайн, осваивая сейчас Дальний Восток.
Как мне сообщала пресс-служба МТС вначале 2009 года, в следующем 2010 году, компания намерена построить сеть, но неизвестно, повлиял ли мировой финансовый кризис на эти планы компании?
Время покажет! :?
Последний раз редактировалось Дмитрий Ромашкин 03 дек 2009, 22:56, всего редактировалось 1 раз.
Дмитрий Ромашкин
абонентик
 
Сообщений: 34
Зарегистрирован: 30 ноя 2009, 00:51
Средств на руках: 0.00 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение thinker » 01 дек 2009, 13:23

Идальго писал(а):Чеченская республика

В Чечне уже есть МТС. В Грозном сеть работает, по республике строится.
Аватар пользователя
thinker
абонент ***
 
Сообщений: 1977
Темы: 1051
Изображений: 2
Зарегистрирован: 02 июл 2009, 17:30
Средств на руках: 4.42 руб
Банк: 5.93

В сумме выплачено пользователю: 2,121.00 руб
Откуда: Обнинск

Invitations sent: 0
Репутация: 12 [ ? ]
Оператор связи: МТС

Сообщение Дмитрий Ромашкин » 01 дек 2009, 15:01

Да, действительно МТС пришел в Чечню, поэтому моё предыдущее сообщение, я отредактировал.
Последний раз редактировалось Дмитрий Ромашкин 03 дек 2009, 23:01, всего редактировалось 1 раз.
Дмитрий Ромашкин
абонентик
 
Сообщений: 34
Зарегистрирован: 30 ноя 2009, 00:51
Средств на руках: 0.00 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение Rus-Lan » 01 дек 2009, 18:48

Кто небудь знает когда появится 3g сеть в ивановской области?
Аватар пользователя
Rus-Lan
абонентик **
 
Сообщений: 83
Темы: 6
Зарегистрирован: 23 ноя 2009, 22:13
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Вичуга

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение Дмитрий Ромашкин » 01 дек 2009, 19:06

Rus-Lan писал(а):Кто небудь знает когда появится 3g сеть в ивановской области?

Увы, пока никто из сотовых операторов в Ивановской области, не предоставляет услуги, на базе мобильной связи третьего поколения, но "Мегафон Северо-Запад" обещает первым прийти к Вам с сетью 3 G до конца этого года!
Подробности по ссылке
http://szf.megafon.ru/info/pda/news/pre ... o_300.html :D
Дмитрий Ромашкин
абонентик
 
Сообщений: 34
Зарегистрирован: 30 ноя 2009, 00:51
Средств на руках: 0.00 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение JIykac » 02 дек 2009, 00:55

Пожалуйста дайте ссылку или скинте на мыло (jiykac@qip.ru) оригинальный коннект менеджер который есть на USB модемах, который выложен на сайте мтс не подходит:(
JIykac
шел мимо
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 02 дек 2009, 00:53
Средств на руках: 0.00 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение lolla » 02 дек 2009, 13:01

Почему перестали присылать смс-ки о поступлении денег на баланс? Раньше МТС всегда присылал, и я об этом не волновалась. А теперь приходится вручную проверять. Если можно вернуть эту услугу, то скажите сразу, стоит ли это каких-то денег?
Аватар пользователя
lolla
абонентик ****
 
Сообщений: 283
Темы: 130
Зарегистрирован: 05 ноя 2009, 14:54
Средств на руках: -40.00 руб
Банк: 6.71

В сумме выплачено пользователю: 0.00 руб
Откуда: Москва

Invitations sent: 0
Репутация: 5 [ ? ]

Сообщение Lina777 » 03 дек 2009, 16:39

Кто-нибудь знает, есть ли у МТС официальный сайт, не для какого-то конкретного региона, а такой, как у Билайн: центральный официальный сайт, где в поиске можно выбрать нужный регион и узнать всю информацию по тарифам (очень удобно!). Искала в Инете, но безуспешно, только пару неофициальных, непрофессионально сделанных и не отвечающих запросам сайтов нашла.
Аватар пользователя
Lina777
абонентик *
 
Сообщений: 51
Зарегистрирован: 22 ноя 2009, 04:32
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Россия, Псковская обл.

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение Slava87 » 03 дек 2009, 19:21

А когда Вы заходите на сайт мтс своего региона,у Вас разве нет функции выбора региона?
Аватар пользователя
Slava87
гига абонентик **
 
Сообщений: 1345
Темы: 823
Изображений: 12
Зарегистрирован: 10 июл 2009, 22:14
Средств на руках: 533.56 руб
Банк: 0.00

В сумме выплачено пользователю: 1,210.00 руб
Откуда: Астраханcкая область, Астрахань

Invitations sent: 0
Репутация: 6 [ ? ]
Оператор связи: ПАО "Мегафон"

Сообщение Дмитрий Ромашкин » 03 дек 2009, 22:52

Lina777 писал(а):Кто-нибудь знает, есть ли у МТС официальный сайт, не для какого-то конкретного региона, а такой, как у Билайн: центральный официальный сайт, где в поиске можно выбрать нужный регион и узнать всю информацию по тарифам (очень удобно!). Искала в Инете, но безуспешно, только пару неофициальных, непрофессионально сделанных и не отвечающих запросам сайтов нашла.

Первый раз слышу о неофициальном сайте МТС!
В строке браузера вводите: www.mts.ru и после загрузки попадаете на основной сайт МТС. А уже там, Вы можете выбрать интересующий Вас регион. Точно также как и на сайте Билайн, только проще! :)
Дмитрий Ромашкин
абонентик
 
Сообщений: 34
Зарегистрирован: 30 ноя 2009, 00:51
Средств на руках: 0.00 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение NoNStoP » 05 дек 2009, 13:09

Я из Липецкой области и хотел бы уточнить насчет тп Коннект-2. На сайте говорится, что при подключении пакета трафика снимается установленная плата за его подключение. Также там снимается абонентская плата, которая снимается 1 числа каждого месяца. И вот хотелось бы знать, каковы будут расходы при переходе на этот тариф? Плата за подключение пакета + абонентская плата ежемесячно? Или же в первом месяце снимут только за подключение пакета а в последующих - только абонентскую плату? Если второе - то наверное перейду на этот тариф
NoNStoP
абонентик **
 
Сообщений: 95
Темы: 3
Зарегистрирован: 10 авг 2009, 01:10
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Лебедянь

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение XIXI » 05 дек 2009, 14:11

NoNStoP писал(а): Или же в первом месяце снимут только за подключение пакета а в последующих - только абонентскую плату?

Именно так заплатишь 54.00рубля
При первичном подключении на ТП "МТС Коннект-2" пакет 100 Мб подключен по умолчанию. При переходе на ТП "МТС Коннект-2" с других тарифных планов производится автоматическое подключение пакета GPRS-Интернет трафика размером 100 Мб, при этом оплачивается только стоимость подключения пакета 100 Мб, стоимость перехода на ТП "МТС Коннект-2" в этом случае не взимается.'

И подключи услугу "Бюджетный безлимит" — 349.00 руб будешь платить в месяц.
Ой наврал у вас в регионе 90 руб заплатишь)
Если что у меня коннект-2 с безлимиткой.
Аватар пользователя
XIXI
абонентик ****
 
Сообщений: 252
Темы: 1
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 03:56
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Санкт-Петербург

Invitations sent: 0
Репутация: 1 [ ? ]

Сообщение NoNStoP » 05 дек 2009, 15:02

Ну у нас там чуть подороже но все равно дешевле чем на теле2 1,5 рубля за мб. И безлимит у нас 490 деревянных стоит. Однако, это хорошо, если будут брать только абонентку без платы за подключение, думаю стоит подключиться.
NoNStoP
абонентик **
 
Сообщений: 95
Темы: 3
Зарегистрирован: 10 авг 2009, 01:10
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Лебедянь

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение XIXI » 05 дек 2009, 15:50

я заплатил за стартовый комплект 143.50руб. и 349 за безлимит и на балансе у меня осталось около 50 руб. А с первого числа у меня теперь снимают 349 руб. и все.
Аватар пользователя
XIXI
абонентик ****
 
Сообщений: 252
Темы: 1
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 03:56
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Санкт-Петербург

Invitations sent: 0
Репутация: 1 [ ? ]

Сообщение NoNStoP » 05 дек 2009, 20:58

Пытался сегодня перейти на коннект. Отослал запрос через ussd *111#. В ответ пришло смс: "ваш запрос по смене тарифного плана обрабатывается". Через пару часов посмотрел, у меня все старый тариф. Попытался сменить через интернет помощник - пишут, что ваш запрос не обработан, так как у вас есть не обработанные операции. И точно так же я пытался подключить мтс бонус. Смс с командой для подключения улетело в пустоту и тишина. Даже нет отчета о доставке. Позвонил в абонентскую службу, прямо сразу автоинформатор проинформировал, что в настоящее время возможны сбои в работе GPRS и что время ожидания специалиста более 20 минут. Скинул звонок, и вот сейчас думаю, стоит ли переходить на мтс? Или лучше на теле2 остаться?
NoNStoP
абонентик **
 
Сообщений: 95
Темы: 3
Зарегистрирован: 10 авг 2009, 01:10
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Лебедянь

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение Slava87 » 06 дек 2009, 00:44

У меня недавно тоже такое было,что на некоторых номерах отказала услуга по смене тарифа любым способом.после долгих. несколько недельных препирательств,МТСники починили систему для моих номеров(примерно на каждом втором была такая фигня). возможно под такую фигню попал и Ваш номер.А отчётов о доставке смс на короткие номера в МТС вроде бы не приходит.но ответ от 4555 Вам должен прийти, попробуйте ещё раз на него отправить смс.
Аватар пользователя
Slava87
гига абонентик **
 
Сообщений: 1345
Темы: 823
Изображений: 12
Зарегистрирован: 10 июл 2009, 22:14
Средств на руках: 533.56 руб
Банк: 0.00

В сумме выплачено пользователю: 1,210.00 руб
Откуда: Астраханcкая область, Астрахань

Invitations sent: 0
Репутация: 6 [ ? ]
Оператор связи: ПАО "Мегафон"

Сообщение NoNStoP » 06 дек 2009, 00:54

Вот на него и отсылал. И в ответ ничего. И в контактный центр дозвонться немогу. Сначала идет голосовое меню, в конце которого сообщают, "чтобы связаться со специалистом контактного центра нажмите ноль". Я в нажимаю на эту клавишу, несколько секунд молчания, и я снова попадаю в начало меню. Завтра пойду в салон-магазин разбираться в чем дело. Только думаю вряд ли та милая и прекрасная девушка которая там работает сможет что то сделать.
NoNStoP
абонентик **
 
Сообщений: 95
Темы: 3
Зарегистрирован: 10 авг 2009, 01:10
Средств на руках: 0.00 руб
Откуда: Лебедянь

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]

Сообщение thinker » 06 дек 2009, 10:01

NoNStoP писал(а):И в контактный центр дозвонться немогу

Что-то там у вас не так. Я без проблем дозваниваюсь по 0890. И смс с 4555 приходят.
Аватар пользователя
thinker
абонент ***
 
Сообщений: 1977
Темы: 1051
Изображений: 2
Зарегистрирован: 02 июл 2009, 17:30
Средств на руках: 4.42 руб
Банк: 5.93

В сумме выплачено пользователю: 2,121.00 руб
Откуда: Обнинск

Invitations sent: 0
Репутация: 12 [ ? ]
Оператор связи: МТС

Пред.След.



  • Похожие темы
    Ответов
    Просмотров
    Последнее сообщение

Вернуться в Форум МТС (Россия)

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

  • Объявления
корпоративные тарифы
cron