как вернуть мои деньги за приставку?

[Галина Аркадьевна]

Здравствуйте. Я недавно решила подключиться к домашнему интернету и ТВ МТС по рекламной акции за 400 рублей в месяц.Подключили быстро, но в стоимость вошла еще дополнительно аренда за ТВ-приставку МТС, которая не была оговорена заранее! Чтобы не платить лишние деньги, я написала письмо в МТС с вопросом о покупке приставки МТС в другом месте, на которое мне ответили что я могу купить приставку, но только если она не прописана абонентами МТС. Я нашла объявление в интернете, купила приставку и пригласила мастера чтобы поменяли мне приставку на мою! Мастер сделал все быстро, проверил прописку моей приставки- все чисто, но после его ухода в личном кабинете МТС с моего счета сняли 2900 рублей! И теперь я больше двух недель не могу нигде доказать что приставка куплена мной на стороне! Куда я только не обращалась- или вообще тишина, или обещали рассмотреть в ближайшее время, а недавно позвонила сотрудница МТС которая заявила что жалобу мою рассмотрели, и мои слова не подтвердились, что мне надо заплатить за приставку 2900 рублей! И то что я посылала копию чека за приставку, и акты выполненных работ без указания покупки приставки у МТС- ничего не помогло! Каналы ТВ уже давно отключили кроме бесплатных, в любой момент могут отключить интернет за "неуплату", тем более скорый Новый год- перспектива на праздники остаться без ТВ и интернета!!! Подскажите что мне еще делать, как вернуть свои деньги?!

[mts_support]

Здравствуйте, Галина Аркадьевна. Продублируйте, пожалуйста, обращение на blogs@mts.ru, указав номер лицевого счета услуги, ФИО владельца договора, контактный номер для связи и пришлите, пожалуйста, все имеющиеся документы. Постараемся помочь.

С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts