Отказ на предоставлении копии договора

[ProfiTeh]

Здравствуйте, на каком основании оператор сотовой связи МТС может отказать в выдаче заверенной копии договора ? Наша копия была утеряна.

[mts_support]

Здравствуйте. К сожалению, данная услуга не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и один экземпляр, после подписания, выдавался вам на руки.
Если вам требуется подтвердить, что вы являетесь владельцем договора (например, предоставить копию договора в какие-либо гос. структуры), рекомендуем вам получить счет (в нем указана вся информация о владельце).
С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

[ProfiTeh]

Т.е. правильно я Вас понимаю, что если я прийду к Вам в корпоративный отдел с официальным запросом на бланке фирмы, мне могут официально дать отказ ?

[Telefonik64]

Т.е. правильно я Вас понимаю, что если я прийду к Вам в корпоративный отдел с официальным запросом на бланке фирмы, мне могут официально дать отказ ?

Вы правильно поняли.. Оператор МТС сейчас является единственным, который считает, что отказ в выдаче копии утерянного договора со стороны абонента может спасти ЕГО от получения исков в суд или от административной ответственности. Вам и указано, что доказательством наличия договорных отношений компания, как и административные органы, признают официальный счет компании за любой период в пределах срока давности в котором стоит печать и указаны данные владельца. Логики в действиях оператора особенной нет, но именно официально они и отказывают. Хочется обратить внимание, что верно и обратное - мы как абоненты вовсе не обязаны предоставлять оператору свою копию - отсутствие таковой в архиве оператора крайне нередкая вещь при подключении у дилеров , может возникнуть и вопрос про подделку подписи. Потому применяемая политика отказа в выдаче копии может быть и в наших интересах.