МТС разрешает мошенникам нагревать пользователей Интернет

[yurixxx]

получил SMS сообщение с номера “770331” с текстом: "Недостаточно средств для пользования услугой"

Что за услуга, когда подключалась? Позвонив в службу технической поддержки МТС оператор пояснил, что данная платная услуга была мною активирована 23.09.2011 с помощью мобильного телефона на сайте: http://www.rabota-2011.com
На мои возражения о том, что я не подписывал 23.09.2011 никаких документов на оказание платных услуг и не активировал платные услуги, оператор ответил, что оплата данной подписки осуществляется через «Инкормедиа» сайт http://incoremedia.ru/. Компания МТС никакой ответственности не несет. «Мы только деньги собираем, а через кого и куда нам все равно»

Представитель технической поддержки компании «Инкормедиа» http://incoremedia.ru/ не пожелал назвать свою фамилию, но сказал, что данная подписка была активирована 20.07.2011. Опачки, одновременно компания МТС утверждает, что подписка активирована только 23.09.2011! Несовпадение месяц.

Захожу на сайт http://www.rabota-2011.com и в самом нижнем колонтитуле главной страницы, который никто до конца не читает, обнаруживаю такую надпись:

"ООО "ИнфоСМС" ОГРН: 1062311095123 ИНН: 1405422109
Телефон службы поддержки 8-800-5555638.
Стоимость услуги для абонентов МТС: 186,27 рублей (включая НДС) раз в 10 дней.
Для отмены подписки отправьте СМС-сообщение с текстом СТОП
Для абонентов МТС - на номер 770785 (бесплатно)
Стоимость доступа к услугам контент-провайдера устанавливается Вашим оператором.
Подробную информацию можно узнать в разделе «Услуги по коротким номерам» на сайте http://www.mts.ru или обратившись в контактный центр по телефону 8 800 333 0890 (0890 для абонентов МТС)"

Интересно, какого числа на сайте появилась эта надпись?)))) Почему не указаны остальные операторы мобильной связи РФ? Вряд ли они за такие дела берутся, ну а этим все равно.

Итак схема такая. Сначала регистрируют пользователей сайта услуг (поиск работы, квартиры, и т. д.). Через месяц, когда пользователи забыли о регистрации, а их набралось достаточное количество, на сайте появляется подобная надпись - претензию выдвинуть уже нельзя, вас же предупредили. Как правило, суммы незначительны и большинство людей таких расходов не замечают и очень долго доятся.

Что сказать? Если вам не повезло стать абонентом МТС:
- регулярно проверяйте в личном кабинете, не подключена ли вас какая-то платная услуга, о которой вы не знаете
- проверяйте в личном кабинете свои расходы
- не ложите на МТС суммы превышающие 50 р., чтобы вам обязательно приходили сообщения о нехватке средств для оплаты "услуг-сюрпризов".
- если вы регистрируетесь на сайтах, не используете SMS активацию!!! Даже если вы хорошо ознакомлены с содержанием условий регистрация и уверены в том, что это бесплатно, надпись «Стоимость услуги для абонентов МТС: 186,27 рублей (включая НДС) раз в 10 дней…» может появиться на главной странице только потом и Ваши претензии не будут рассмотрены - отследить время появления такой надписи на сайте очень трудно.

Если бы я пополнял абонентский счет крупными суммами, то не заметил куда уходят деньги. Это уже мой второй подобный случай с МТС. Лично для меня, компания МТС непривлекательная и нечистоплотная. Не брезгает ничем для получения прибыли. Назовите себе хотя бы одно преимущество, кроме высоких тарифов, которыми превосходит остальных операторов и сделаете выводы.

Подробнее:
http://forum.omsk.com/viewtopic.php?t=215321

[Slipknot]

Да, МТС походу сам подключает нас к услугам... я так в месяц рублей по 500 просирал ещё кроме именно этого номера который указан в 1ом посте мне они поставили подписку на какой то порно сайт... Хорошо я додумался проверить все смс подписки набрав *152*2# и отключил обе услуги, а то и спам на мобилу приходил да ёщё за него и бабло драли (я ни на что никогда не подписывался ну разве что на анекдоты года 2 назад 1 раз и то через неделю отключил ибо анекдоты какие то пресные пошли...

Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:
Re: МТС разрешает мошенникам нагревать пользователей Интернет
Из за этого кстати я и перешёл на билайн там хотя бы самостоятельно они услуги не подключают

[Telefonik64]

Да, МТС походу сам подключает нас к услугам... я так в месяц рублей по 500 просирал ещё кроме именно этого номера который указан в 1ом посте мне они поставили подписку на какой то порно сайт... Хорошо я додумался проверить все смс подписки набрав *152*2# и отключил обе услуги, а то и спам на мобилу приходил да ёщё за него и бабло драли (я ни на что никогда не подписывался ну разве что на анекдоты года 2 назад 1 раз и то через неделю отключил ибо анекдоты какие то пресные пошли...

Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:
Re: МТС разрешает мошенникам нагревать пользователей Интернет
Из за этого кстати я и перешёл на билайн там хотя бы самостоятельно они услуги не подключают

Между тем на данный момент уже изменен порядок оформления различных подписок и в том числе на сайтах. Вот просто так оно уже не проходит,а надо брать и разбираться по каждому пункту заявленных действий абонента и сверки с детализацией. Благо что у МТС детализация самая полная. А вот когда начинаешь разбираться ,то и возникают нестыковки. Так получается.что где-то нет заявленного интерфейса для доступа и регистрации вообще,а где-то и нет СМС-команды. А значит всё списанное будет незаконным . Между тем даже ответ,что Вы там где-то нечто подписали и с провайдером разбирайтесь не выдерживает критики и является незаконным! Договор у нас только с МТС,а вот они за своих прирученных и отвечают!

[Kristal]

Тут есть такой момент, что всё это тоже регулируется правилами. Так вот способов оформления реально очень много, а вот в правилах есть далеко не всё. Так регистрация через сайт вообще в правилах не указана, а уж про противоречия сайтов провайдеров и сайтами операторов не знают только дети. Достаточно посмотреть порядок оформления подписки на банальную погоду. Нам это уже без проблем включают через коды, а у провайдера всё проверяется только через Смс. И можно год пользоваться, а потом всё вернуть . И это уже не наши проблемы!

[Naveed123]

Опачки, одновременно компания МТС утверждает, что подписка активирована только 23.09.2011! Несовпадение месяц.

[Kristal]

Ну вообще– то несовпадение целых два месяца! Между тем сначала надо всё внимательно прочитать! Ведь изменение вообще могло появиться из– за претензий пользователей. А вот деньги списывать в адрес кого угодно Мтс как раз и не может! Все провайдеры проходят проверку, а вот сайты их похоже вообще никто не смотрит! То, что это размещено только для абонентов Мтс принципиально значения не имеет, т.к условия подключения и номера могут быть выделены разные. А значит и разные провайдеры

[Rozzman]

Купила маленькому брату сим карту,с тарифом супер МТС. По истечении недели все деньги сняли,звоню оператору,а там говорят почти то же,что и написано в теме.Якобы на таком-то сайте была подключена платная услуга.Интересно конечно как?Я точно знаю,что никто не подключал платные услуги.Выходит,что кто-то зашел на сайт и подключил на номер телефона услуги.Подтверждения на номер никто не присылал.Тогда как подключили.Позвонила еще раз оператору и попросила установить услугу на блокирование всех видов платных услуг.А вам можно посоветовать писать жалобу в центр МТС.

[Telefonik64]

Ну это типа Вам нужно писать претензию в офис. На самом деле, как выше и писали нужно установить провайдера на сайте или услуги которого была установлена подписка.,.А вот далее и начинается самое интересное.Вы заходите на сайт того самого провайдера и знакзнакомьтесь с тем, что указано у него,а потом уже сравниваете с информацией МТС. К сожалению, сейчас уже мною замечен факт, что активация подписок идёт при банальном скачивании файлов через торренты. Там достаточно только согласиться с условиями и всё! Для ребёнка это очень сложно и практически необъяснимо , а вот подписка оформляется совсем не тем способом, что указано в МТС.Именно это является основанием для возврата денег в полном ообъёме ,а для компании просто теме выбора,- работать с жуликами и далее или блокировать им доступ к средствам.

[Kristal]

К сожалению, сейчас новый колцентр от Мтс практически бесправен . Можно сказать, что вроде должно как то и зависеть от человека, но на практике сейчас они прямо руководствуются должностными инструкциями о навешивании лапши абоненту на уши. Прежде всего тут решает детализация и сам сайт провайдера. Контроль со стороны очень слабый и никто не смотрит, что там фактически оказано. Но по факту уже писали, что без отправки ответного Смс с номера невозможно сказать кто и каким способом проводил регистрацию номера. Но без доказательств к Мтс можно не соваться.

[glenelg]

Действительно,есть такая проблема,с этими дурацкими подписками у МТС(впрочем и у других операторов).И даже при переходе через оперу мини с телефона на вполне безобидные сайты выскакивает окошко с предложением оформить подписку,с указанием номера находящегося в телефоне.Спрашивается,по какому праву МТС сообщает мой номер посторонним интернет-ресурсам?! Это меня возмущает больше всего.
Правда после подключения их "Запрета контента" эти окна с подписками не появляются.
Недавно начал пользоваться интернетом от МТС с компа,пока ничего подозрительного не выскакивало.Может,это связано с тем,что я чересчур внимателен при посещении сайтов,не знаю.Хотя,как я уже и говорил,даже на вполне безопасных сайтах прячутся эти их контент-услуги.

[Telefonik64]

Действительно,есть такая проблема,с этими дурацкими подписками у МТС(впрочем и у других операторов).И даже при переходе через оперу мини с телефона на вполне безобидные сайты выскакивает окошко с предложением оформить подписку,с указанием номера находящегося в телефоне.Спрашивается,по какому праву МТС сообщает мой номер посторонним интернет-ресурсам?! Это меня возмущает больше всего.
Правда после подключения их "Запрета контента" эти окна с подписками не появляются.
Недавно начал пользоваться интернетом от МТС с компа,пока ничего подозрительного не выскакивало.Может,это связано с тем,что я чересчур внимателен при посещении сайтов,не знаю.Хотя,как я уже и говорил,даже на вполне безопасных сайтах прячутся эти их контент-услуги.

Сам факт использования для выхода в интернет через СИМ и модем с компьютера никак не сказывается на размещенной информации на сайте или подменных страницах. Точно так же там прекрасно провайдером определяется Ваш номер. И он не передается МТС провайдеру, а определяется автоматически,так же как и сам тип устройства. Про этом запрет контента принципиально не должна влиять на факт подписки принципиально,но это делает ее легальную часть невозможной. Это просто блокирует факт отправки кода подтверждения или активации на СИМ. А значит Вы просто элементарно вернете деньги. Но эта услуга не блокирует подписки,включая и использование USSD - команд. Это мы видим на работе той же погоды из СИМ меню. А вот даже бесплатные блокируются,включая и от Мэйл агента.

[Melok]

Так про различную информацию МТС можно говорить вечно. У них это нее является функцией колцентра, а значит без претензии вообще нет никакой реакции. Им сколько раз говорили про деятельность провайдера Ай-фри. У них прямо различные сайты для телефонов и компьютера. Там вообще нет никакой информации про стоимость или порядок подключения. И ведь абсолютно нет никакой реакции. К сожалению это создает ряд вопросов в адрес самой компании. Получается что готовы дать возможность деньги брать с расходы всем подряд, но вот контролировать своих партнеров компания просто не желает, а это именно ее обязанность по договору.

[Ищущий]

Забавно, что у меня таких ситуаций еще не возникало. Но вообще согласен, что нелепо все это. Да и толку писать жалобу нет. Можно сразу в специальные службы обращаться. Скандал - он ведь никому не нужен.
Да и не знаю. Я периодически конечно проверяю свои подписки через специальные коды, и ни разу мне ничего не подключали. Даже когда я вирусы словил случайно. Может я избранный?)