как билайн "зарабатывает"

[radm]

Неожиданно со счёта исчезли все деньги
Вот что получил в ответ на запрос :

01.01.1970 3:00, Билайн пишет:

> Благодарю Вас за обращение.
>
> С баланса Вашего номера происходило списание абонентской платы в размере 5 руб. за неактивность номера.
>
> В случае отсутствия активности со стороны Абонента (звонки, сообщения) на номере в течение 90 дней, взимается абонентская плата в размере 5 руб. в день. Абонентская плата прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса, а также в случае возобновления абонентской активности на номере.
>
> При исчерпании средств на "электронном" счете, обслуживание телефона приостанавливается, в том числе с прерыванием незаконченного разговора. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить "электронный" счет в течение последующих 180 дней (или иного срока, установленного в соответствии с договором). Если по истечении указанного срока не активирована очередная карта или не внесен очередной платеж, для возобновления обслуживания потребуется обращение в Центр поддержки клиентов, и оплата повторного подключения к сети. В этом случае сохранение телефонного номера не гарантируется.
>
> Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на
> questions@nnv.beeline.ru
> или звоните в Центр поддержки клиентов по телефонам +7(831) 414-14-14 или 0611 (с мобильного телефона).
>
> Желаю приятного общения!
>
> Ольга Верижникова,
> Дирекция по обслуживанию клиентов
> E-mail: questions.msk@beeline.ru

[slonwm]

01.01.1970 3:00

Дата действительно указана верно в Вашем сообщении?

[radm]

Эту дату билайн ставит упорно во всех своих ответах на запросы.

[Мобилия]

В чем тема-то и почему её не закрывают, ведь, это лишний хлам!
Обиженный и невнимательный абонент потерял законно деньги, а потом жалуется.
Все списания абсолютно корректны, не знание правил не освобождает от потерь!
А такие правила не только у Билайн, а у всех операторов.

[dracula.vlz]

Тема в общем-то считаю актуальной. Если я раз в год езжу в какой то регион в отпуск - то почему бы не увеличить срок бездействия симки хотя бы до года? А то получается, что надо хоть раз в несколько месяцев вспоминать, что пора бы проявить активность и отправить хотя бы смс самому себе. А обычно после поездок, на симке остается какая то сумма, и если ты вдруг забыл проявить активность - она списывается. И порой не малые суммы. В общем-то вообще логики никакой - ну не активная симка и что? Чего за это абонентку вводить? Считаю такие подходы весьма не корректными. Думаю в стране полно людей, который раз в год едут куда-нибудь в отпуск и у них есть сим-карта того региона. Так зачем огромной массе людей создавать столько проблем?

[Animal]

Если я раз в год ездию в какой то регион в отпуск - то почему бы не увеличить срок бездействия симки хотя бы до года?

Если Вы "ездиите" в какой-либо регион раз в год, то Вам при отъезде никто не мешает уведомить оператора о том, что Вы покидаете регион обслуживания оператора, и в связи с этим заявить просьбу о приостановке срока действия договора. Насколько я знаю, большинство операторов предоставляют подобную услугу. Просто какой оператору смысл держать по году номера, минимум половина из которых больше никогда не проявит активности?

[anat]

Обиженный и невнимательный абонент потерял законно деньги, а потом жалуется.
Все списания абсолютно корректны, не знание правил не освобождает от потерь!
А такие правила не только у Билайн, а у всех операторов.

Абсолютно верно. У всех операторов, не только у Билайн существует период, после которого начинают списываться средства со счета, если симка не активна. При заключении договора нужно внимательно читать то, что написано мелким шрифтом. Как раз там эти условия и оговариваются.
Кстати, недавно хотела по собственному желанию временно заблокировать симкарту Мегафона, так вот теперь по новым правилам бесплатную блокировку предоставляют только на одну неделю, далее начинает списываться АП в размере 2 руб в сутки.

[Lirrik]

ну можно просто класть деньги на симку раз в месяц если она тебе нужна будет через год. Например кладёшь каждый месяц по десять рублей и симка жива и у тебя через год на счету уже есть сто двадцать рублей которые ты озаботился положить раньше. Так что это наоборот удобно.Тем более никто не заставляет класть каждый месяц так как у билайна срок 90 дней то есть можно потратить всего лишь 40 рублей в год для поддержания симки и потом не тратить время заводя новую

[Slava87]

ну можно просто класть деньги на симку раз в месяц если она тебе нужна будет через год. Например кладёшь каждый месяц по десять рублей и симка жива и у тебя через год на счету уже есть сто двадцать рублей которые ты озаботился положить раньше. Так что это наоборот удобно.Тем более никто не заставляет класть каждый месяц так как у билайна срок 90 дней то есть можно потратить всего лишь 40 рублей в год для поддержания симки и потом не тратить время заводя новую

через киви-кошелёк на билайн можно внести платеж в размере двух рублей, так что и 10 рублями можно обойтись.

[veca]

ну можно просто класть деньги на симку раз в месяц если она тебе нужна будет через год. Например кладёшь каждый месяц по десять рублей и симка жива и у тебя через год на счету уже есть сто двадцать рублей которые ты озаботился положить раньше. Так что это наоборот удобно.Тем более никто не заставляет класть каждый месяц так как у билайна срок 90 дней то есть можно потратить всего лишь 40 рублей в год для поддержания симки и потом не тратить время заводя новую

Пополнением счета "отсрочить смерть" симки не получится.Нужно совершить платный звонок.И вроде смс тоже сойдет.По крайней мере мне оператор так объяснял.

[Slava87]

ну можно просто класть деньги на симку раз в месяц если она тебе нужна будет через год. Например кладёшь каждый месяц по десять рублей и симка жива и у тебя через год на счету уже есть сто двадцать рублей которые ты озаботился положить раньше. Так что это наоборот удобно.Тем более никто не заставляет класть каждый месяц так как у билайна срок 90 дней то есть можно потратить всего лишь 40 рублей в год для поддержания симки и потом не тратить время заводя новую

Пополнением счета "отсрочить смерть" симки не получится.Нужно совершить платный звонок.И вроде смс тоже сойдет.По крайней мере мне оператор так объяснял.

По факту на билайне "узаконенное воровство" в размере 5р/сутки можно предотвратить платежом.У меня есть симка "Простой интернет", пользование ней было в январе, "узаконенное воровство" началось в июне, при этом в марте через киви-кошелек было пополнение,т.е. срок 90дней отсчитался от пополнения.

[veca]

По факту на билайне "узаконенное воровство" в размере 5р/сутки можно предотвратить платежом.У меня есть симка "Простой интернет", пользование ней было в январе, "узаконенное воровство" началось в июне, при этом в марте через киви-кошелек было пополнение,т.е. срок 90дней отсчитался от пополнения.

По-моему прочитав все что написано на официальном сайте про данный тариф. план мелким почерком в сносках станет всё ясно :

При неиспользовании телефонного номера в течение 90 дней со счета взимается абонентская плата в размере 5 руб. в день. Абонентская плата прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса или возобновления пользования телефонным номером.

Абонент может оплачивать услуги связи, приобретая и активируя Телефонные карты абонента «Билайн», Единые карты оплаты или с помощью Универсальной системы оплаты «Билайн» (наличные платежи и платежи с помощью банковских карт). При исчерпании средств на «электронном» счете, а также в том случае, если в течение 180 дней подряд не было ни одного списания средств с «электронного» счета абонента (платные звонки, SMS, GPRS-сессии и т.д.), обслуживание телефона приостанавливается, в том числе с прерыванием незаконченного разговора. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить «электронный» счет в течение последующих 120 дней (или иного срока, установленного в соответствии с договором). Если по истечении указанного срока не активирована очередная карта или не внесен очередной платеж, для возобновления обслуживания потребуется обращение в Центр поддержки клиентов. В этом случае неизрасходованная сумма на счете аннулируется и сохранение телефонного номера не гарантируется.

[ElenaTur]

Всё это ещё раз показывает то, что мы не любим читать ни договора, ни инструкции. Если кто-то раз в год ездит в другой регион, то нужно заранее продумать сколько мы будем разговаривать и, что потом делать с этой симкой. Я, если езжу в другой регион к родственникам, то потом симку им оставляю, они выговаривают деньги и просто выбрасывают, если куда то езжу чаще, то дома периодически звоню сама себе, перед этим узнаю, что менее затратно, то ли минута "разговора", то ли смс-ка. Но то, что подобные условия действуют у всех операторов - это точно, просто везде разные сроки и условия.

[veca]

Я давно заметил, и хотел бы предупредить всех, как оператор делает деньги, на одном примере. Допустим, как в моем случае, я подключил услугу " пакет mini " (15 mb, списание по-килобайтно, 25 смс , и 1000 ммс )которого мне достаточно.Я в течении месяца значит гуляю по просторам инета , и к концу месяца трафик тихо-тихо приближается к нулю.Самое интересное начинается когда порог достигает 1mb в остатке.Тут билайн сделал ставку на невнимательного абонента.Например мне надо посмотреть погоду (страничка весом 20кб) ,а затем прерываю сессию.И вот тут происходит лишь частичное списание трафика за сессию "с пакета"(4 кб хотя должны были полностью) ,а остальная часть тарифицируется как обычное потребление интернет-трафика с основного баланса, т.е. оставшаяся часть (16 кб) округляется до 100кб и списывается уже с 102 счета вот вам БИЛы сделали 75коп. , лишь за одно соединение.И такая не честная тарификация будет пока не закончится лимит. А сколько их по России? Этот остаток в 1 метр оператор "расстягивает" как может (списывают по 2,3,4,5 кб ) а абонент думает есть запас и ладно и выходит в интернет. но не замечает что списание уже происходит со 102 счета.
Сам я этот трюк заметил после того как установил прогу на смарт , которая постоянно показывает баланс на экране.В настройках дополнительно указал чтобы показывал ежесуточное списание баланса.После не долгих думок понял что не понятные списания происходят после выхода в сеть.
Звонок В call центр о принятии заявки перерасчета потребления трафика решает проблему.Через 1 рабочий день деньги возвращают вместе с смс-извенениями.
Кстати на хорошо разрекламированной акции" Безумные дни" эта афера тоже хорошо работает.с бонусного счета под конец когда остается 5-10 руб. начинают снимать лишь копейки а львиную долю с основного.
Кто-то может сказать мне: " ну чё там из- за копеек повелся" но ведь нас много и каждого доят.и делают деньги на нас не внимательных.
Писал как можно понятней .Что не понятно спрашивайте!

[87793]

Я, если езжу в другой регион к родственникам, то потом симку им оставляю, они выговаривают деньги и просто выбрасывают

Вопрос такой...
А зачем они, выговорив деньги, симку выбрасывают?
Ведь можно ж пополнить счёт и пользоваться... а когда Вы к ним ещё раз приедете (неважно, когда это будет) - они эту симку Вам дадут снова пользоваться в их регионе.

[Софьяна]

Всё это ещё раз показывает то, что мы не любим читать ни договора, ни инструкции. Если кто-то раз в год ездит в другой регион, то нужно заранее продумать сколько мы будем разговаривать и, что потом делать с этой симкой. Я, если езжу в другой регион к родственникам, то потом симку им оставляю, они выговаривают деньги и просто выбрасывают, если куда то езжу чаще, то дома периодически звоню сама себе, перед этим узнаю, что менее затратно, то ли минута "разговора", то ли смс-ка. Но то, что подобные условия действуют у всех операторов - это точно, просто везде разные сроки и условия.

Поскольку существует "внутрисетевой" роуминг - анахроизм сотовой связи России, то количество лишних (временных) сим-карт только возрастает.
И почему бы операторам не заработать не только на обслуживании за пределами домашнего региона, но и на бездействии абонента.
Поэтому совет всем и путешествующим, и тем, кто по разным причинам приобретает несколько сим-карт! Расходовайте денежные средства
на лицевом счёте номера до их полного исчерпания!

[ElenaTur]

Я, если езжу в другой регион к родственникам, то потом симку им оставляю, они выговаривают деньги и просто выбрасывают

Вопрос такой...
А зачем они, выговорив деньги, симку выбрасывают?
Ведь можно ж пополнить счёт и пользоваться... а когда Вы к ним ещё раз приедете (неважно, когда это будет) - они эту симку Вам дадут снова пользоваться в их регионе.

А какой смысл хранить симку год-два? Тем более, что у всех есть симки свои. Да и сейчас они стоят не так дорого, тарифы меняются (и чаще в лучшую сторону), когда следующий раз приедешь прежний тариф может стать уже не актуальным.

[Vena]

С меня какое-то время списывали деньги за ненужную мне услугу. При подключении о ней ни слова не сказали. Когда заказала детализацию - обнаружила ту самую ненужную услугу. Отключила на следующий день в офисе. Списывали немного - 1-2 рубля в день как абонентскую плату, но всё равно неприятно...

[lva051]

Отрицательных примеров обмана много. Приведу и я свой пример: Когда у меня начались проблемы с качеством связи интернет, я обратился через оператора в финансовую службу ( или как она там у них называется ), навел шороху и мне правда деньги не вернули но продлили срок пользования инетом. Так было несколько раз в общей сложности я примерно 4 месяца пользовался инетом бесплатно. Конечно это беспредел списывать деньги когда абонент не активен. Из всего сказанного я делаю вывод с билайном не чего связываться. Раньше ещё думал может когда нибудь снова начну пользоваться билайном но теперь для меня билайн не существует. А сколько пользователей которые не хотят тратить на споры своё время или незнающих что с оператора можно вернуть деньги. Вот и получается с миру по нитке нищему рубаха, вот только билайн не нищий а до дармовых денег охоч и главное мы сами подобным операторам потакаем и прощаем все их грехи.

[GUF4KA]

в наглую снимая по два три рубля в день не за что,сами найти не могут даже

Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:
так что люди надо что то с ними делать

[MouseTwitt]

Вы знаете, я когда телефоном полгода и симкой не пользовалась, с меня ни чего так и не списали, телефон был постоянно выключен, так как на тот момент мне был просто не нужен. Не знаю к радости или к счастью, но у меня тогда ни одной копейки не списали.

[Flank95]

Хамелеон помню как сим-карту приобрел подключена была. Сначала, наверное месяца три бесплатной была.потом по рубля два-три "сдирать" стала,через пол года пришлось отключить-зарплаты перестало хватать деньги на телефон ложить.В итоге и телефон продать)

[Елена4]

А умно,придумали,с бонусного,или безлимитного счета списыватся,как и положено,а округённые остатки с основного счета. Ведь когда знаешь,откуда оно списывается и уверен,что умирание идёт не с основного,то и проверять его постоянно не будешь. А умирания будут происходить втихаря,нас то таких ,пользующихся такими услугами много,то и соответственно копеечка им капает приличная. Ко всем вопросам соединения,какое бы оно не было,приходится подходить тщательно,чтобы не быть обманутым.

[Дар008]

Есть более просты заработки на телодвижении абонента:
Я, например, заменил СИМку с обычной на Nano.
После этого с меня начали списывать по 280 руб в день (по 2,5 руб без НДС каждые 15 минут).
Оказывается в параметрах доступа надо было указывать не internet.beeline.ru, а imc.beeline.ru.
На мой вопрос каков должен был бы быть мой алгоритм действий, чтобы так в будущем не попасть, мне ответили, что в офисе, где Вы меняли СИМку, вам забыли сказать как правильно действовать.

Т.е. при телодвижении клиента ему по умолчанию вливают услугу, в данном случае всего на 9000 руб/мес. И он платит пока не заметит.
Раньше аналогично попадал на опцию "гудок" при смене тарифа.
Т.е. это вписать клиенту незапрошенную услугу это стандартная практика оператора стремящегося не заработать, а "срубить" деньги с клиента.

[Kristal]

Собственно это абсолютно привычная ситуация для нашей страны. Не совсем ясно каким тоько боком точка доступа связана с минутами, вроде тут и услуги разные. Даже на сайте указаны три точки с одинаковой тарификацией трафика. Замена Сим вообще ни на что влиять не должна. Все настройки идут на оборудование. Есть и отдельные услуги для Блэкберри или айфонов. Но Сим тут при чём? Смотрится как нарушение правил продаж.

[Дар008]

Рекомендованные третьим уровнем клиентской службой Билайн телодвижения по прописыванию я в параметрах доступа imc.beeline.ru вместо internet.beeline.ru и заказа услуги "Чат". Ни к чему не привели. Остатки денег были сожраны в течении одного дня и телефон отключили (хорошо, что автоплатеж не включил). Итого попытка использовать интернет от Билайн дало побочный эффект:
1. Потери 900 рублей за три дня
2. Отключенный телефон

Кончилось тем, что после получения очередной рекомендации специалиста в салоне Билайн: "а вы отключите на своем устройстве интернет" я пошел и купил СИМку от Мегафон.
Заработало сразу. LTE индицируется (в Билайне по всей Москве ни разу не отразился индикатор LTE, а только 3G).

В общем, не складывается у меня с Билайном, ну никак. Это уже третья попытка и все неудачные

[Kristal]

Рекомендованные третьим уровнем клиентской службой Билайн телодвижения по прописыванию я в параметрах доступа imc.beeline.ru вместо internet.beeline.ru и заказа услуги "Чат". Ни к чему не привели. Остатки денег были сожраны в течении одного дня и телефон отключили (хорошо, что автоплатеж не включил). Итого попытка использовать интернет от Билайн дало побочный эффект:
1. Потери 900 рублей за три дня
2. Отключенный телефон

Кончилось тем, что после получения очередной рекомендации специалиста в салоне Билайн: "а вы отключите на своем устройстве интернет" я пошел и купил СИМку от Мегафон.
Заработало сразу. LTE индицируется (в Билайне по всей Москве ни разу не отразился индикатор LTE, а только 3G).

В общем, не складывается у меня с Билайном, ну никак. Это уже третья попытка и все неудачные

Ну уж извините..А каким боком на тарификацию интернета Чат влияет? Там вообще своя собственная точка и абонентская плата! У Билайн ЛТЕ сейчас имеет очень узкую сеть покрытия. Мегафон практически везде. Но все-таки так у нас и остался вопрос без ответа.. Как тут связаны тарификация и Нано-СИМ. Ведь точка imc тоже для чего -то предназначена. Но почему это с СИМ-картой связано. Более понятно будет если мы просто сошлемся и скажем, что эта точка не входит в стандартный набор компании и является не входящей в трафик практически всех безлимитных опций. Что это за связка такая у Вас?

[Директор_ЖЭКа]

О "хитростях" Билайна, постоянным абонентом коего я был семь лет, а сейчас, к счастью, являюсь таковым лишь иногда на временных сим.

1. Вышеописанное с пакетами чего-либо (минут, смс, интернета). Баланс низкий, но подключен большой пакет... уверенно его расходуешь не полностью и... вылетаешь в минус, ибо глюки списали не из пакета, а деньги. Причем если здесь описано, что жалобы Билайну помогают, то в Нижегородской области я слыхал только извинения, а перерасчета никакого не делали. Так и приходилось идти пополняться.
2. Глюк с якобы неположенной трубкой. Реально был случай - звоню по межгороду, разговариваю четыре минуты. Потом сразу же звоню не по межгороду, еще три минуты... но сумасшедший билайновский биллинг эти два разговора почему-то объединил в один, длительностью семь минут. И деньги слупил как за межгород. Тоже ничего я не добился - звонок на 0611 попал на девушку, предложившую приехать в офис и написать письменную жалобу, приложив к ней детализацию, которая к тому же тогда была платной. В офис ездить было некогда... забил, но запомнил.
3. Самовольные и без предупреждения смены тарифного плана оператором. Не раз это было... самый вопиющий случай был такой. Был у меня тариф с тарификацией по две минуты, эти две минуты стоили два рубля. Год я спокойно это пользовал, а затем Билайн самовольно поменял тариф на 2 рубля минута посекундно. Очень приятный сюрприз поговорить полчаса и вместо 30 рублей заплатить 60 при балансе 61 и нахождении в глухой деревне... но более всего доставило другое. Звоню 0611 и выясняю, что, оказывается, я уже более года пользуюсь таким тарифом (мне называют дату подключения старого тарифа). На мое замечание, что год назад такой (новый) тариф вообще не предоставлялся, просто... сбросили мой звонок!
В общем, ушел я от Глюклайна и не жалею.
А по поводу 5 рублей в день на незвонящем номере тоже знакомо. Кстати, при первом снятии этих пяти рублей Билайн присылает об этом смс, и, если номер работает на вход, то сразу все заметно. А вот если симкарта пылится на антресоли...