Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Абонент Билайна с 2007 года. Жили мирно, регулярно платил . Но вот 4-ый месяц не получается нормальной жизни. На бабки поставили !
Неожиданно начали валом идти SMS . Дважды звонил, отключите ! . Отключим... , а они идут и идут по 70 штук в день.
Два месяца назад дозвонился мужику. Друг помоги, убери эту хрень. Да, сделаем, набери номер ХХХХ и всё будет путём.
Набрал. Смотрю через месяц счёт + 1584 руб за передачу МНОЙ SMS. Позвольте БИЛ-БИЛ-АЙН. НО я их не передавал !
Ну ладно, думаю может что не так нажал. Буду внимательней. Бдил целый месяц . Старался вообще не скем не говорить.
Блин... счёт пришёл. Получил за передачу мной 9 штук видео SMS на сумму 1296 руб 63 коп. Вот это да ! За что ???
Звоню в БИЛАЙН. А вы подключены к рекламе с короткого номера. Во бл... !
Наберите со своего телефона 0858, вам всё скажут, что надо делать. Долго слушал 0858 , выбрал дополнительно 3 !
После набора " 3 " мне сообщили . Мы вас от всего отключили кроме SMS Билайн. Замкнутый круг.
Я SMS СООБЩЕНИЯ НЕ ОТСЫЛАЛ ! ЗА ЧТО СНЯЛИ ДЕНЬГИ ДВАЖДЫ 1584+1296 = 2880 рублей.
Хорошо устроились. Теперь подсчитаем это в масштабах страны. Хороший бизнес. ДЕНЬГИ ИЗ ВОЗДУХА. Сталина на ВАС НЕТ !
Всё платить не буду. А симку вашу выброшу . Скажите куда официальныю жалобу писать и на кого ?
А как расторгнуть договор с БИЛАЙНОМ , чтоб к ним не ходить и нервы себе не тратить ?

вы случайно в инете не где не вбивали свой номер в играх-викторинах, смс на номер телефона, а то такие сервисы шлют кучу смс и берут деньги, а лучше всего сходите в центр Билайна и разберитесь.

А мне вот это понравилось: "А Вы подключены к рекламе с короткого номера..." Это что значит? Вам пытаются впаривать всякий китайский ширпотреб и берут за эти попытки деньги? За рекламу, как известно, платит тот кто заказывает эту самую рекламу. Было бы здорово, если бы рекламодатели брали деньги с задолбанных рекламой зрителей, а с заказчиков. А вообще правильно, что распрощались с БиЛайном. Моя семья тоже с ним распрощалась. Прогнозы погоды шли, реклама, и прочая ерунда, которой не заказывал никто. В случае же с такими серьёзными затратами необходимо обращаться в суд. Предварительно, конечно, следует собрать весь материал, который возможно собрать: Все списания за определённый период, зачисления, все операции, детализацию звонков, смс входящие и исходящие. Неплохо было бы и с юристом проконсультироваться. Нельзя спускать им это на тормозах. Наша большая тройка совсем, извините, зажралась - позволяет себе совершенно оскорбительно лохотронить клиентов. Пора за это отвечать. Я и роуминг к лохотрону отношу. За него, кстати, по-настоящему взялись уже на гос.уровне.

Интересно было бы узнать, кто и когда подключил челевека к рекламе с какого-то короткого номера? Если он сам этого не делал, значит кто-то в службе либо по ошибке, либо намеренно это сделал. Естественно выяснить это будет трудно, то есть трудно будет доказать, что абонент самостоятельно этого не делал, но побороться за свою правоту стоит. Очень часто в Билане конфликтные вопросы решаются в пользу абонента.

Абоненты сами подключаются к разным услугам, сами того не ведая. Зашли на сайт, там написано: Отправьте сообщение на номер такой-то (бесплатно!). А потом оказывается, что их подписали автоматически на какую-либо услугу. На любом таком сайте внизу мелким шрифтом все это написано, только никто не читает.

Ммдяя...Главное тут прийти в офис и разобраться и официально расторгнуть договор на обслуживание иначе долг все равно будет перед сотовой компанией. А лпатить прийдется через суд - очень неприятное действие. Но лучше все же постараться отстаять свои права.

Я тоже могу посоветовать только разобраться самому, а не пускать все на самотек. Расторгнуть договор все равно придется только в центре обслуживания, а еще вы можете в суд подать на действия этой компании. Если вы не подадите - на вас подадут за неуплату долга. Поэтому мой совет - наймите хорошего адвоката и подавайте иск в суд. За моральный ущерб тоже трясите. Нечего наживаться на честных абонентах. Удачи вам в этом деле, и не опускайте руки.

VALERIYMSK писал(а):Абонент Билайна с 2007 года. Жили мирно, регулярно платил . Но вот 4-ый месяц не получается нормальной жизни. На бабки поставили !
Неожиданно начали валом идти SMS . Дважды звонил, отключите ! . Отключим... , а они идут и идут по 70 штук в день.
Два месяца назад дозвонился мужику. Друг помоги, убери эту хрень. Да, сделаем, набери номер ХХХХ и всё будет путём.
Набрал. Смотрю через месяц счёт + 1584 руб за передачу МНОЙ SMS. Позвольте БИЛ-БИЛ-АЙН. НО я их не передавал !
Ну ладно, думаю может что не так нажал. Буду внимательней. Бдил целый месяц . Старался вообще не скем не говорить.
Блин... счёт пришёл. Получил за передачу мной 9 штук видео SMS на сумму 1296 руб 63 коп. Вот это да ! За что ???
Звоню в БИЛАЙН. А вы подключены к рекламе с короткого номера. Во бл... !
Наберите со своего телефона 0858, вам всё скажут, что надо делать. Долго слушал 0858 , выбрал дополнительно 3 !
После набора " 3 " мне сообщили . Мы вас от всего отключили кроме SMS Билайн. Замкнутый круг.
Я SMS СООБЩЕНИЯ НЕ ОТСЫЛАЛ ! ЗА ЧТО СНЯЛИ ДЕНЬГИ ДВАЖДЫ 1584+1296 = 2880 рублей.
Хорошо устроились. Теперь подсчитаем это в масштабах страны. Хороший бизнес. ДЕНЬГИ ИЗ ВОЗДУХА. Сталина на ВАС НЕТ !
Всё платить не буду. А симку вашу выброшу . Скажите куда официальныю жалобу писать и на кого ?
А как расторгнуть договор с БИЛАЙНОМ , чтоб к ним не ходить и нервы себе не тратить ?

Я бы Вам посоветовала в первую очередь сменить сим карту. Деньги конечно за СМС не оплачивать, а настойчиво разобраться с оператором. А у меня такая проблема: в билайне нету сети уже четвертый день, Я поймала момент когда появилась сеть и сделала переадресацию на мегафон. в результате за три дня сняли 100 рублей! Круто, да? Телефон в рекламе и без связи ни как нельзя, как по другому решить вопрос не знаю.

aspirinka08, он дороже за адвоката переплатит, чем у него сейчас долг висит. А еще неизвестно, в чью сторону будет плюс.
lada, сменить сим-карту, то он сменит, а долг так и останется висеть, понимаете, он от него сам по себе никуда не уплывет. Да хоть он выбросит эту симку, хоть сожгет, на нем будут все равно эти деньги висеть. А если не пойдет в главный офис к ним разбираться, то потом вообще ничего не докажет.

Eviness ну насчет адвоката - это как посмотреть. Если есть знакомый адвокат - то вообще без проблем. Кстати, услуги адвоката входят в исковое заявление и будут стребованы с оператора сотовой связи если его вину докажут. Самое главное правильно подойти к этому вопросу, неплохо было бы почитать договор с оператором, сохранить все те смс-ки, а так же чеки на оплату долгов, которые образовались из-за данного случая. С хорошим адвокатом выиграть дело - проще простого.

билайн иногда не следит за смсками поэтому и получаются такие штуки что тысячный долг и не особого выхода из этой ситуации.
lada Если сменить симку то во-первух можно сказать пока билайну как оператору связи так как там номер записан на паспорт , а во вторых они сами могут подать в суд чтобы стребовать с него эти деньги да ещё какой нибудь штраф возьмут . Опять же из-за паспорта. Так что симку выбрасывать это самый последний вариант.

У меня есть к вам предложение не лазить по порно сайтам и не оставлять там свой номер, "типо" для доступа "бесплатного" на 1 день. Доступ продлятся на 30 дней и 29 дней в месяц у вас списывают деньги. Поищите по сайтам где вы лазили и отключите подписку.

Есть еще версия, что подключение произошло за подписку на какие-либо новости. А может быть и на ускорение скачивание каких-либо материалов из сети. В общем проверьте весь свой журнал.

У меня была похожая ситуация с Мегафоном, только суммы поменьше. Я увидела, что при отсутствии разговоров, списываются деньги. Позвонила в бесплатную службу, сказали, что подключены две платные услуги, одна из них аж три года назад. Я говорю, что я их не подключала, а мне ответили, что одна подключается автоматически, ну, а другая обещалась бесплатной, но оказалась за деньги. Но потом продиктовали команду и я их отключила.
И ещё, если Вы помните, когда мы обращаемся в бесплатные службы, нам говорят: "Ваши разговоры записываются". Так вот суд может таким образом проверить все ваши разговоры с операторами и выполнение того, что они обещали. А если они не сделали, то думаю их по головке за это не погладят.
Точно так же они могут запросить всю вашу статистику, но только нужно быть уверенным, что ни вы, ни кто-то с вашего телефона не был на интересных сайтах или где-то ещё. На данный момент, что бы деньги не списывались - заблокируйте сим-ку и обратитесь в суд или прокуратуру. Не оставляйте всё так, как есть.

Интересно было бы узнать, кто и когда подключил человека к рекламе с какого-то короткого номера? Если он сам этого не делал, значит кто-то в службе либо по ошибке, либо намеренно это сделал. Естественно выяснить это будет трудно, то есть трудно будет доказать, что абонент самостоятельно этого не делал, но побороться за свою правоту стоит.

Может Би-лайн и не причем, а помочь в этом вопросе могли дети или внуки. Часто бывает! попытайтесь конечно в сервисном центре разобраться по подробнее с какого момента была подключена услуга. Есть случаи когда во всем винят оператора, а как все по полочкам разложат, окажется что, абонент сам не подозревая того что - то нажал.

Ну как мы видим из первого поста, с номера человека списывались деньги за СМС - которые он не передавал. У меня есть подозрение, что может какой вирус прокрался в мобилку и потихоньку рассылает свои сообщения на короткие номера. Вполне реальная вещь, писали про это не мало. опять таки все зависит от модели телефона. Но однозначно надо топать в офис и разбираться.
У меня вот телефон тоже иногда выдает странные действия. Лежит на столе - перед глазами, вдруг экран загорвается и напись: смс успешно отправлено. Что отправлено? куда? В исходящих ничего нету. Деньги со счета не снимаются к счастью. Специально лазил в личный кабинет смотреть что было с балансом. Кто-то собирает с наших мобил какую то информацию?

dracula.vlz писал(а):Ну как мы видим из первого поста, с номера человека списывались деньги за СМС - которые он не передавал. У меня есть подозрение, что может какой вирус прокрался в мобилку и потихоньку рассылает свои сообщения на короткие номера. Вполне реальная вещь, писали про это не мало. опять таки все зависит от модели телефона. Но однозначно надо топать в офис и разбираться.
У меня вот телефон тоже иногда выдает странные действия. Лежит на столе - перед глазами, вдруг экран загорвается и напись: смс успешно отправлено. Что отправлено? куда? В исходящих ничего нету. Деньги со счета не снимаются к счастью. Специально лазил в личный кабинет смотреть что было с балансом. Кто-то собирает с наших мобил какую то информацию?

А у меня другая ситуация. В телефоне сим-ка МТС и периодически так-же загорается экран и на нём текст: "У вас есть непрочитанные SMS." Захожу в сообщения, а там только (*) или изредка ещё :"Спасибо, что вы с нами". И так по несколько сообщений за день.

На телефоны нет вирусов по-идее. И даже если есть, то вирус не завладеет вашими средствами ну никак. Скорее всего это плоды каких нибудь сайтов осуществляющих подписки/нужные для регистрации.
Просто читать надо пользовательское соглашение..

Компания Билайн, захватившая от жадности Корбину не то, что испортила Корбину, а сама же свою Пчелайновскую компанию в болото и тянет. Жила-была Корбина, прекрасный интернет, прекрасные услуги, просто придраться не к чему. И тут на тебе! Убрали сине-оранжевый цвет и мы лицезрим пчелиный окрас, отвратительное качество услуг, отвратительные работники: хамы и бестолочи, нахальное воровство прямо из под носа денег и самое главное автоответчик вместо консультанта. Я, оплатив услуги интернета через Сбербанк (спецом плачу там, ибо там никогда ничего не пропадает) и мои несчастные 450 р не дошли даже через 2 недели. Сбербанк дал справочку, что денюжки давненько отправлены. Ясен пень, все претензии к Билайну. А т.к. операторы в Билайне безграмотные тупицы, которые только могут сопеть в трубку и мычать что-то несвязное, то добиться чего-то просто нереально. Менеджера у них никогда нет ни днем, ни ночью, ни утром. Номеров телефонов управляющего и его имя сотрудники не знают, парадокс!

Так вот, оплатив те 450 р за интернет 26 августа, мне пришлось переться на др. конец Москвы 12 сентября и писать заявление в офисе Билайн об утере денежных средств, где мне предложили оплатить еще 450 р. Я оплатила и они сердечно клялись. что интернет у меня уже работает. Приезжаю домой, собираюсь доделывать курсовой и поработать немного, а интернета то нет!!!! Позвонила вечером 12 сентября к ним в приемную, а оператор мне нагло заявляет, что денежных средств на моем счете не хватает для разблокировки!!!!!!!! Отзвонив в офис Е*лайна (тем же вечером), где очередной раз не оказалось менеджера оператор начал нести откровенный бред. После того, когда в бой влезла моя разъяренная этой ситуацией мама, устроила грандиозный скандал, произошло чудо, менеджер каким-то чудесным образом нашелся, да и не 1. Выслушав гнев моей мамы, посопев в трубку не отвечая на вопрос: «Где деньги?» Через 5 минут госпожа менеждер, проверив счет, сладко запела, что оказывается на моем счету даже не 500 р, а 1000 рублей и они давнехонько там лежат и ждут подключения. Даже заверила нас, что я могу смело до ноября не платить ни рубля. В общем БИЛАЙН -ГОВНО!! Обходите стороной эту вороватую и бестолковую фирму, если вам дороги ваши нервы, деньги и время !!!!
А-а-а, я бы добавила еще 1 нюанс по поводу дозвона в тех.поддержку!
Как обычно нарываешься на автоответчик, который просит тебя нажать цифры (по вопросам договора - 1, по вопросу подключения - 2 ну и т.п.), так вот, после нажатия 1,2,3,4, робот оповещает, что он сожалеет о том, что я не сделала выбор!!! просто ЧУМА!!! Приходится одну цифру раз по 5 жать. А есть ситуации, где робот вообще не помощник, нужна консультация именно оператора, хоть и бестолкового, ведь очень часто ошибки бывают у Билайна, а не у клиентов.

Моей невестке тоже куча смс приходит.
2 раза в салоне ей отключали , а оно опять как-то само по себе .
А кто знает как хамелиона отключить? И зачем вообще он нужен

У меня стоит услуга от Билайн, которая автоматически блокирует снятие денег с моего мобильного на различные короткие номера и смс сервисы. Думаю, что вам просто стоило разобраться с оператором в этой проблеме, прийти в центр обслуживания и всё конкретно разобрать что и куда улетает. А сумму не хилую с вас сняли.

VALERIYMSK писал(а):Неожиданно начали валом идти SMS . Дважды звонил, отключите ! . Отключим... , а они идут и идут по 70 штук в день.

Вам стоит еще самому попробовать отписаться от платных рассылок!
Определяете по поиску контактный номер телефона/сайта для отписки на сайте: http://safe.beeline.ru/smc/rec/cpa.wbp
Как отпишитесь от всего..., чтобы подобное предупредить - подключаете бесплатную услугу "Черно-белые списки" по бесплатному номеру 0858: http://safe.beeline.ru/smc/service/bw.wbp

VALERIYMSK писал(а):Я SMS СООБЩЕНИЯ НЕ ОТСЫЛАЛ ! ЗА ЧТО СНЯЛИ ДЕНЬГИ ДВАЖДЫ 1584+1296 = 2880 рублей.
Хорошо устроились. Теперь подсчитаем это в масштабах страны. Хороший бизнес. ДЕНЬГИ ИЗ ВОЗДУХА. Сталина на ВАС НЕТ !

Обращаемся в Билайн посредством: 1. Обратной связи на сайте (заполняем свои данные, выбираем регион из списка): http://help.beeline.ru/form.wbp?region=nnov
2. по e-mail: 0611@beeline.ru и pomogite@beeline.ru
с требованием корректировки - возврата денежных средств за незаказанные Вами услуги! Также укажите, что просили через 0611 отключить все подписки и примерные даты звонков (желательно).

VALERIYMSK писал(а):Всё платить не буду. А симку вашу выброшу . Скажите куда официальныю жалобу писать и на кого ?

Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС и т.п. Но попробуйте сначала в Билайн, вышеуказанными способами!

VALERIYMSK писал(а): А как расторгнуть договор с БИЛАЙНОМ , чтоб к ним не ходить и нервы себе не тратить ?

Раньше можно было написать заявление, отсканировать и отправить им на электронку. На какой адрес, можно уточнить через "обратную связь": http://help.beeline.ru/form.wbp?region=nnov