Абонентик.ру - форум мобильной связи и сотовой связи

Навязыванием больше никак это не назовешь. Пример пришло смс сообщение что могу воспользоваться услугой "привет" в течении 2 недель бесплатно и номер телефона. Через несколько минут приходит второе сообщение что меня подключили к данной услуги.
(Это когда вам кто то звонит и слышит вместо привычных гудков мелодию)
Это незаконно, но и штрафа за это не предусмотрено:( для оператора. А если я забуду отключить эту услугу или просто напросто не увижу смс или в больнице буду, так получается с моего счета будет уходить по 60 руб (тариф такой у нас. для примера)
Как вы относитесь к такому?

Пака вы сами не подключите услугу, она функционировать не будет ... (хотя не знаю что там у вас за оператор) и естественно никто никах денег с вас не спишет ...
Ну а если вдруг такое случилось, смело фиксируйте это событие и в суд - 100% выигрыш дела с небольшой моральной компенсацией

Бывает и такое,но я посоветую,если есть такая функция,отключить все рекламу от смс и дзвонков,тогда проблем не будет.

moneybot писал(а):Пака вы сами не подключите услугу, она функционировать не будет ... (хотя не знаю что там у вас за оператор) и естественно никто никах денег с вас не спишет ...
Ну а если вдруг такое случилось, смело фиксируйте это событие и в суд - 100% выигрыш дела с небольшой моральной компенсацией

Суд то я выиграю, тут нет сомнения, а вот моральный ущерб у нас сами знаете как считают...

Скажу вам по секрету, что не один Билайн занимается подобными действиями по предоставлению "незаказанных услуг". Мегафон и МТС тоже не отстают, тоже недавно мне при смене тарифа подключили Гудок и никакой информации о подключении, отмазались тем, что данная новость была размещена у них на сайте...и всё...взятки-гладки...

У Мегафона обычно по-другому. Там чаще всего сначала подключается бесплатная услуга, а потом, когда бесплатный период заканчивается, можно ее подключить, если понравилось. Я, кстати, такую себе подключил как-то, как раз вот после ознакомительного периода )) А если не понравилось - ничего не делаешь и она отключается. Как-то так. А в случае с гудком все просто делается, отключается за полторы минуты.

Европейские абоненты сотовой связи испытывали аналогичные проблемы: они жаловались на то, что вынуждены оплачивать ненужные им услуги, на обрывы связи непонятное округление счетов в пользу оператора, СМС-спам. Также, по мнению владельцев мобильников компании скрывали информацию о стоимости роуминга и звонков за рубеж. однако с помощью профсоюзов и ассоциаций европейским потребителям удалось защитить свои права. В некоторых странах для этого пришлось объявить бойкот операторам и пригрозить выключением телефонов на целый день. Акции протеста прошли во Франции и Италии. Прикинув, какими убытками может обернуться один день без абонентов, компании сотовой связи сделали свои тарифы более понятными и прозрачными. В России клиенты куда более терпимы и лояльны и ограничиваются пока лишь бурными возмущениями на форумах сотовых операторов и интернет-провайдеров.

Вообще, хорошо если есть система интернет-обслуживания и абонент ею пользуется. Зашёл на свой лицевой счёт - проверил какие услуги подключены, сколько за них снимают денег, отключил ненужные и пользуйся дальше. Но, конечно, если услуга навязвается - это не в какие ворота не лезет и за такое, как сказано выше только в суд. (Лишь бы время было из-за 10 рублей судиться)

ну, это Ваше право принять или отказаться от предложения. А их работа как можно больше "выудить2 из вас денег. Это же маркетинг!

Все операторы подключают эту услугу сначала бесплатно, потом платно, вы сами должны отключить, если не хотите пользоваться ею.

По всей вероятность у тех телефонных операторов, которые занимаются такими насильственными подключениями, не всё в порядке с доходами и они ищут возможности как ещё выудить у людей деньги. Посудите сами - они подключают эту услугу массе граждан, но не все же сразу побегут отключать услугу. Некоторые начнут ею пользоваться и хоть какие-то денежки попадут на счёт предприимчивой компании. Потом ещё какое-нибудь дело придумают.
А насчёт судов, дорогие мои, не обольщайтесь - Россия это далеко не Америка, больше нервов и времени потеряете, чем денег заработаете. Да и по поводу какой суммы судиться будете, 60 рублей?

Неnri,никто не обязан ничего отключать.если оператор не отключает навязанную услугу по окончании тестового периода и начинает брать деньги,абонент вправе требовать возврата денег,списанных за навязанную услугу на основании закона о защите прав потребителей.

Slava87 писал(а):Неnri,никто не обязан ничего отключать.если оператор не отключает навязанную услугу по окончании тестового периода и начинает брать деньги,абонент вправе требовать возврата денег,списанных за навязанную услугу на основании закона о защите прав потребителей.

А по конституции каждый имеет право на жилье... Права потребителя в области мобильной связи у нас нарушаются постоянно, и не думаю что средства вам возвратят.

Любому абоненту сначала в бесплатном, тестовом режиме предлагают
какую-нибудь услугу и честно предупреждают, что по истечению срока начнет
взиматься абонентская плата. Извините, но я не верю, что компания, посредством
sms, не уведомляет о том, что такая-то услуга подключена. Вполне возможно sms
могло не поступить в силу различных причин.
Задача абонента оценить эту услугу и если она ему не подходит, то он может её отключить.
Если он вообще не сторонник платных услуг, то лучше сразу отказаться от тестового
периода!
Мне за шесть лет нахождения в Билайн дважды подключали одну единственную услугу
"Привет" и всегда о подключении уведомляли. Массовым явлением, так называемое
"навязывание услуг" от Билайн, никак назвать нельзя!

Когда пользовалась Билайн, несколько раз приходилось участвовать в тестировании новой услуги, но все это происходило несколько иным образом, я бы не назвала это навязыванием: при обращении в службу поддержки, после консультации, оператор предлагал(а) бесплатное подключение новой тестируемой услуги. Можно было согласиться или отказаться, я в большинстве случаев соглашалась, и все это было сугубо добровольно.

Постоянно сталкивался с подобным на МТС и на Мегафоне, а вот на Билайне - первый раз слышу! Всегда предупреждали СМСками, что заканчивается бесплатный период, для подключения такой-то номер, для отключения такой-то!

Bakus писал(а):Постоянно сталкивался с подобным на МТС и на Мегафоне, а вот на Билайне - первый раз слышу! Всегда предупреждали СМСками, что заканчивается бесплатный период, для подключения такой-то номер, для отключения такой-то!

Ну, допустим, и другие операторы предупреждают о том, что услуга становится платной. Однако, если апарат абонента выключен, то смс не дойдёт. Вот и весь фокус. А там уже в ближайшее время начнутся списания. Самый адекватный и правильный для абонентов был бы вариант с автоматическим отключением становящейся платной услуги, но к сожалению это невыгодно операторам.

Даже если на мой телефонный аппарат поступило 20 предупреждений о подключённой услуге, это не говорит о том, что Оператор вообще вправе мне её подключать. Операторы во многих регионах проиграли множество судебных разбирательств по навязыванию услуг, но всё равно продолжают несанкционированные подключения. Более того, уверяю Вас, при жалобе в офисы или в АС возвращаются все средства на лицевой счёт абонента.

Henri,в описанном Вами случае получается-абоненты не бьются за свои права.Это значит,что их устраивают данная ситуация.В данной ситуации не прав 100% оператор.

У БиЛайна это действительно сильно раздражает. Хоть мне никакие услуги без моего согласия не подключают, но в день стандартно приходит одна-две СМС-ки с предложением активировать какую-либо услугу. Не люблю я такую политику действий со стороны сотового оператора, но до этого у меня был МТС — там ко всем пресловутым услуга ещё и реклама привязывалась через СМС-ки, поэтому приходило ещё больше ненужных мне сообщений.

Мне наверное так повезло, что за шесть лет мне только два раза подключали услугу.
При этом на мое имя зарегистрированно ещё пять активных сим-карт Билайн.
Уверяю Вас на эти номера ни разу не подключались какие-либо услуги!!!
Вполне возможно такое зависит от филиалов компании?!
Мне кажется, что со временем, все операторы не станут навязывать услуги, а найдут
более приемлемые способы, чтобы их услугами пользовалось большее количество
абонентов.

Софьяна писал(а):на мое имя зарегистрированно ещё пять активных сим-карт Билайн.Уверяю Вас на эти номера ни разу не подключались какие-либо услуги!!!

Повезло. Мне как-то подключали автоматом автоответчик. Я уже не говорю про хамелеон - раньше у всех он был по умолчанию при подключении к Билайну. Сейчас вот Привет всем впарят ил ибаланс на экране. Главное - вовремя отключать

На участие в лотереи по sms на номер 1010, абонентов стали привлекать методами сетевых
постшопов. Уже два дня многим абонентам приходят такие сообщения: "Вы потенциальный победитель!
Незамедлительно отправьте пустое сообщение на номер 1010, не упустите свой шанс".
Как после такого не упрекать оператора в навязывание услуг?
Но если другие услуги требуют относительно небольшую плату, то стоимость одного сообщения
на указанный номер равна 49 рублям! По кошельку побьёт немеренно- при игровом азарте клиента.

Софьяна, с моей точки зрения я бы не назвал это услугой, скорей всего навязывание оператором информации. Информация предоставляется в таком виде, что позволяет ввести в заблуждение абонента.

Вообще какое-либо навязывание это низкий поступок. Неужели у билайна не достаточно денег, что они занимаются подобными лотыреями, услугами. По моему достаточно разместить информацию на сайте и те кому это интересно и надо сами всё найдут.

sopa8383 писал(а):Вообще какое-либо навязывание это низкий поступок. Неужели у билайна не достаточно денег, что они занимаются подобными лотыреями, услугами. По моему достаточно разместить информацию на сайте и те кому это интересно и надо сами всё найдут.

Обратите внимание в какое время эти услуги стали появляться. Как раз в разгар кризиса в нашей стране. Народ стал меньше тратить деньги на сотовую связь, доходы операторов упали, а вот платить по долгам надо да притом еще и в валюте. Кредиты же брались на западе, а доход оператор получает в рублях. Вот еще один минус для оператора. Так что это просто способ и при том не самый хороший увеличить свой доход, свою прибыль.

на двух операторах мтс и ульяновск gsm сталкивался с такой проблемой. на ульяновск gsm сразу при подключении есть много функций подключенных которые мне нафиг не нужны,например тот же музыкальный гудок и приходится заморачиватся и отключать их. а с мтс совсем другая тема, после пользования через некоторое время они разрешают заходить в минус до 300 рублей!что для меня не выгодно, так как у меня в день снимают по 10 рублей, а если я не пользуюсь симкой, то я просто захожу в минус рубль допустим, и деньги больше не снимаются, а тут блин такое не прокатит уже, приходится в минус более чем 300 уходить и на счёт уже кидать больше трёх сотен причем подходил в офис как то, давал оператору отключить эту услугу, дак она чет там мудила мудила вроде отключила, но потом оказалось что нифига не отключила!!!

А меня на мегафоне при подключении нового номера сначала все услуги бесплатные были, которые постепенно и незаметно стали платными. Особо ежедневной абонентской платы, вернее их наличие, как-то и не замечаешь, когда часто звонишь или пользуешься смс.

Навязывать услуги нельзя, предлагать можно и нужно. Поскольку довольно сложно определить полезность той или иной услуги то хорошей практикой является ее бесплатное тестирование в течении ограниченного периода. Можно провести аналогию с хорошо известной лицензией на ПО - shareware, или с продуктовым рынком, где дают бесплатно попробовать например кусочек сыра.

У меня на Мегафоне как и у _LEX_ стали снимать абонентскую плату. Причем, все услуги сначала были бесплатными, никаких уведомлений о том, что будет взыматься плата, не приходило. Я сперва не замечала этого, но как-то мне пришло сообщение о том, что у меня нет денег на счету. Сильно удивилась, положила для прикола три рубля, никому не писала и не звонила, следующей же ночью их у меня сняли.