Развод по телефону

[Димонн]

Звонит на мой сотовый тёлка из маркетингового отдела и предлагает за дополнительные 100 рублей к абон. плате увеличить мне скорость домашнего интернета в два раза, с 6 до 12 мегабит. Я соглашаюсь, снимают 100 рублей, после чего скорость становится 8 мегабит и в кабинете написано 8 мегабит. Тупой развод или откровенный обман клиента. В службе поддержки мне неделю говорят разберёмся. Как на них воздействовать?

[dracula.vlz]

Жаль что вы не написали какой домашний интернет вы используете. У нас например разница в стоимости тарифов в 100 рублей - ну к примеру 450 и 550 рублей в месяц - как раз и подразумевает разную скорость от 4 мегабит в первом случае, до 8 во втором. Просто получается вас перевели на другой тариф. А то что они они с 6 подняли не до 12, а до 8 - так то скорее всего обычная заманиловка. Если провайдер серьезный - он бы вряд ли стал так поступать. Хотя возможно имеют место быть и какие то технические проблемы.

[anat]

Если в личном кабинете есть информация о том, что скорость на тарифном плане, к которому Вас подключили, 8 мегабит, вместо обещанных двенадцати, то это больше похоже на обман, конечно.
Конечно, заявленная скорость всегда, или почти всегда, выше скорости в реальности.
Но в Вашем случае, имеет место либо ошибка сотрудника, либо на самом деле обман. Лучше всего изучить тарифные планы своего провайдера. Думаю, Вы вполне можете предъявить им претензии.

[MissisRonin]

Автор высказался и остался в стороне.
Подобные вопросы обсуждаются здесь: viewtopic.php?f=17&t=2406&start=240
Закрыто.