Кто-то сталкивался с проблемой

Модератор: Модераторы


Кто-то сталкивался с проблемой

Сообщение Чуда » 06 дек 2016, 15:48

Уважаемые пользователи "билайн" образовалась такая проблема, которую сам "билайн" пока решить не может. Не отправляются смс-сообщения с номера "билайн" на все номера "мегафон". Телефон перезагружали, наличие запретов проверяли, новую симку получали, в другой телефон ее вставляли и ничего не помогает, смс-ки все равно не отправляются ни на один номер "мегафона". В тех службе "билайн" уже дважды развели руками и сказали, что не знают в чем причина, обращайтесь в "мегафон")))
Чуда
шел мимо *
 
Сообщений: 2
Темы: 2
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 15:42
Средств на руках: 6.17 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]
Оператор связи: билайн

Re: Кто-то сталкивался с проблемой

Сообщение Telefonik64 » 06 дек 2016, 22:28

Чуда писал(а):Уважаемые пользователи "билайн" образовалась такая проблема, которую сам "билайн" пока решить не может. Не отправляются смс-сообщения с номера "билайн" на все номера "мегафон". Телефон перезагружали, наличие запретов проверяли, новую симку получали, в другой телефон ее вставляли и ничего не помогает, смс-ки все равно не отправляются ни на один номер "мегафона". В тех службе "билайн" уже дважды развели руками и сказали, что не знают в чем причина, обращайтесь в "мегафон")))

Вообще-то нужно уточнить у чём идёт речь -
Должно быть обязательно проверен на разных СИМ оператора в одном телефоне. Так одно неотправленное СМС отправляется на Мегафон с другой СИМ-карты. Если не проходит, то проблема сетевая и блокируется скорее всего на СМС-центре, но всё-таки Билайн. Если с другой идёт, то проблема только на номере. Переподключить службу коротких сообщений - первое что делать.
1. не отправка - отсутствие в детализации Билайн .
Решение - идём в офис и берём. Если нет - пишем пару письменных претензий - одна из них на служебную проверку в службу безопасности компании на бездействие технического блока Вымпелком . Это ст.4 ФЗ-2300.
2. В детализации есть - проблема может быть как на выходе с смс-центра Билайн , так и на входе Мегафон - пишем в РПН . Пусть оценят качество связи и ошибки на оборудовании оператора. 8) Ну и только письменные претензии.. :pardon:
Аватар пользователя
Telefonik64
абонентище ****
 
Сообщений: 3639
Темы: 3750
Изображений: 57
Зарегистрирован: 10 дек 2011, 19:51
Средств на руках: 732.73 руб
Банк: 0.00

В сумме выплачено пользователю: 13,257.00 руб
Откуда: Москва.Тверь

Invitations sent: 0
Репутация: 30 [ ? ]
Оператор связи: МТС.Мегафон,Теле2-Москва, Тверь,Вымпелком-Москва,Тверь.

Re: Кто-то сталкивался с проблемой

Сообщение Чуда » 07 дек 2016, 09:28

Спасибо за ответ,
Чуда писал(а):Должно быть обязательно проверен на разных СИМ оператора в одном телефоне. Так одно неотправленное СМС отправляется на Мегафон с другой СИМ-карты.
- да отправляются с другой симкарты на все номера Мегафона все смс
что такое РНП-расшифруйте пож-та
Чуда
шел мимо *
 
Сообщений: 2
Темы: 2
Зарегистрирован: 06 дек 2016, 15:42
Средств на руках: 6.17 руб

Invitations sent: 0
Репутация: 0 [ ? ]
Оператор связи: билайн

Re: Кто-то сталкивался с проблемой

Сообщение Telefonik64 » 15 янв 2017, 14:00

Чуда писал(а):Спасибо за ответ,
Чуда писал(а):Должно быть обязательно проверен на разных СИМ оператора в одном телефоне. Так одно неотправленное СМС отправляется на Мегафон с другой СИМ-карты.
- да отправляются с другой симкарты на все номера Мегафона все смс
что такое РНП-расшифруйте пож-та

Роспотребнадзор , ну и судя по всему у Вас между операторами проблема.. Роскомнадзор тоже .. У Вас нарушено право на отправку СМС сообщений на номер выбранный абонентом. Проблема на СМС- услугах по номеру. Могло остаться от старого хозяина вполне . 8) После получения ответа от оператора Вы можете обращаться во все инстанции.
Аватар пользователя
Telefonik64
абонентище ****
 
Сообщений: 3639
Темы: 3750
Изображений: 57
Зарегистрирован: 10 дек 2011, 19:51
Средств на руках: 732.73 руб
Банк: 0.00

В сумме выплачено пользователю: 13,257.00 руб
Откуда: Москва.Тверь

Invitations sent: 0
Репутация: 30 [ ? ]
Оператор связи: МТС.Мегафон,Теле2-Москва, Тверь,Вымпелком-Москва,Тверь.




Вернуться в Форум Билайн (Россия)

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 15

  • Объявления
корпоративные тарифы